Questões de Concurso
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Q4161242
Filosofia
Em sua investigação sobre a lógica da pesquisa científica, Karl Popper percebe a impossibilidade de provarmos a verdade de uma teoria a
partir da experimentação empírica. Isso porque tal
prova implicaria necessariamente no recurso a um
argumento falacioso, a afirmação do consequente.
De forma esquemática, poderíamos resumir da seguinte maneira tal argumento: se a teoria A está
correta, então o experimento terá o resultado X; o
experimento teve o resultado X (o esperado); logo,
a teoria A é verdadeira. Ora, não necessariamente, afinal, uma outra teoria ainda não apresentada
também poderia oferecer uma boa explicação para
este fenômeno. Todavia, pode-se sim provar por
modus tollens a falsidade de uma teoria, desde que
o resultado que se previa para o experimento não
seja verificado.
Como Popper redefine a ciência a partir dessa constatação?
Como Popper redefine a ciência a partir dessa constatação?
Q4161241
Filosofia
A boa prática científica pode se assentar num conjunto de dogmas, isto é, de crenças postas acima de suspeitas? Contrariando a imagem do cientista como um “espírito aberto” e essencialmente não-dogmático, o filósofo da ciência Thomas Kuhn acredita que o cientista individual não partilha desses atributos. Para ele,
Preconceito e resistência parecem ser mais a regra do que a exceção no desenvolvimento científico avançado. [...] Embora o preconceito e resistência às inovações possam muito facilmente pôr um freio ao progresso científico, a sua onipresença é, porém, sintomática como característica requerida para que a investigação tenha continuidade e vitalidade. Características desse tipo, tomadas coletivamente, eu classifico como dogmatismo das ciências maduras. [...] A educação científica “semeia” o que a comunidade científica, com dificuldade, alcançou até aí - uma adesão profunda a uma maneira particular de ver o mundo e praticar a ciência. (KUHN, Thomas S. A função do dogma na investigação científica. Curitiba: UFPR / SCHLA, 2012, p. 20-21).
Considere as seguintes assertivas:
I – Há aqui uma contradição no pensamento do autor porque não se compreende como o autor de A estrutura das revoluções científicas defenda a importância do dogma para a ciência e que os cientistas sejam em sua prática conservadores e não, revolucionários.
II – O posicionamento de Kuhn é coerente com sua concepção de paradigma científico. Com efeito, para Kuhn, na base da prática científica está a adesão a um paradigma que, partilhado pela comunidade científica, define os limites da ciência normal de uma dada época.
III – Aqui está um dos pontos centrais da divergência entre Kuhn e Popper. Para Popper, não haveria dogma científico acima ou imune ao princípio da falseabilidade. A ideia de uma crença que devesse ser protegida e não falseada lhe pareceria também não-científica.
IV – Neste ponto, é possível aproximar o posicionamento de Kuhn e de Imre Lakatos. Porque este último compreende que todo programa de pesquisa parte de um “núcleo irredutível” de hipóteses que não serão postas em discussão (que, de princípio, não se tentará falsear).
Assinale a alternativa que contém apenas as assertivas corretas:
Preconceito e resistência parecem ser mais a regra do que a exceção no desenvolvimento científico avançado. [...] Embora o preconceito e resistência às inovações possam muito facilmente pôr um freio ao progresso científico, a sua onipresença é, porém, sintomática como característica requerida para que a investigação tenha continuidade e vitalidade. Características desse tipo, tomadas coletivamente, eu classifico como dogmatismo das ciências maduras. [...] A educação científica “semeia” o que a comunidade científica, com dificuldade, alcançou até aí - uma adesão profunda a uma maneira particular de ver o mundo e praticar a ciência. (KUHN, Thomas S. A função do dogma na investigação científica. Curitiba: UFPR / SCHLA, 2012, p. 20-21).
Considere as seguintes assertivas:
I – Há aqui uma contradição no pensamento do autor porque não se compreende como o autor de A estrutura das revoluções científicas defenda a importância do dogma para a ciência e que os cientistas sejam em sua prática conservadores e não, revolucionários.
II – O posicionamento de Kuhn é coerente com sua concepção de paradigma científico. Com efeito, para Kuhn, na base da prática científica está a adesão a um paradigma que, partilhado pela comunidade científica, define os limites da ciência normal de uma dada época.
III – Aqui está um dos pontos centrais da divergência entre Kuhn e Popper. Para Popper, não haveria dogma científico acima ou imune ao princípio da falseabilidade. A ideia de uma crença que devesse ser protegida e não falseada lhe pareceria também não-científica.
IV – Neste ponto, é possível aproximar o posicionamento de Kuhn e de Imre Lakatos. Porque este último compreende que todo programa de pesquisa parte de um “núcleo irredutível” de hipóteses que não serão postas em discussão (que, de princípio, não se tentará falsear).
Assinale a alternativa que contém apenas as assertivas corretas:
Q4161240
Filosofia
A fundamentação da metafísica dos costumes pretende, nas palavras do próprio autor, a
“fixação do princípio supremo da moralidade”
(KANT, I. A fundamentação da metafísica dos
costumes. São Paulo: Discurso Editorial: Barcarolla, 2011. p. 19).
Este princípio será o Imperativo Categórico.
O imperativo pede para que nos comportemos segundo máximas que possam ser universalizadas sem contradição. Ou seja, é preciso se perguntar o que decorreria se a máxima segundo a qual pretendemos agir fosse universalizada por uma lei imposta a todos os demais agentes. Donde, furar a fila é imoral, porque se tal atitude fosse universalizada por uma lei, a própria noção de fila deixaria de existir. Logo, o desejo de furar a fila implica num desejo contraditório: deseja-se a existência da fila e, ao mesmo tempo, pretende-se que ela seja uma exceção apenas para si. Por isso, é imoral.
E o que dizer da falta de disposição para desenvolver os próprios talentos que seriam úteis para a sociedade? Segundo Kant e seu imperativo categórico, essa atitude é moral ou imoral?
Este princípio será o Imperativo Categórico.
O imperativo pede para que nos comportemos segundo máximas que possam ser universalizadas sem contradição. Ou seja, é preciso se perguntar o que decorreria se a máxima segundo a qual pretendemos agir fosse universalizada por uma lei imposta a todos os demais agentes. Donde, furar a fila é imoral, porque se tal atitude fosse universalizada por uma lei, a própria noção de fila deixaria de existir. Logo, o desejo de furar a fila implica num desejo contraditório: deseja-se a existência da fila e, ao mesmo tempo, pretende-se que ela seja uma exceção apenas para si. Por isso, é imoral.
E o que dizer da falta de disposição para desenvolver os próprios talentos que seriam úteis para a sociedade? Segundo Kant e seu imperativo categórico, essa atitude é moral ou imoral?
Q4161239
Filosofia
Leia o trecho a seguir:
“– Então, disse, gerar justiça também é dispor os elementos da alma de modo que, de acordo com a natureza, entre eles haja uma relação de domínio e sujeição, mas gerar injustiça é ir contra a natureza tanto quando um governa o outro como também quando um é governado pelo outro?
– Certamente, disse.
– Ah! A virtude, pelo que se vê, seria como que saúde, beleza e boa disposição da alma, mas o vício, doença, feiura e fraqueza.
– É isso.”
(PLATÃO. A República: ou Sobre a Justiça, Diálogo Político. 2. ed. São Paulo: Martins Fontes, 2014, p. 172).
Tendo como referência este trecho do Livro IV, da obra A República, de Platão, marque a alternativa que apresenta corretamente a concepção de alma defendida pelo filósofo grego.
“– Então, disse, gerar justiça também é dispor os elementos da alma de modo que, de acordo com a natureza, entre eles haja uma relação de domínio e sujeição, mas gerar injustiça é ir contra a natureza tanto quando um governa o outro como também quando um é governado pelo outro?
– Certamente, disse.
– Ah! A virtude, pelo que se vê, seria como que saúde, beleza e boa disposição da alma, mas o vício, doença, feiura e fraqueza.
– É isso.”
(PLATÃO. A República: ou Sobre a Justiça, Diálogo Político. 2. ed. São Paulo: Martins Fontes, 2014, p. 172).
Tendo como referência este trecho do Livro IV, da obra A República, de Platão, marque a alternativa que apresenta corretamente a concepção de alma defendida pelo filósofo grego.
Q4161168
Administração Geral
O Diagrama de Pareto é um recurso gráfico criado pelo economista italiano Vilfedro Pareto
(1848 – 1923), com o objetivo de priorizar ação
mais efetiva. Ele é utilizado para estabelecer uma
ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.
Sobre o Diagrama e análise de Pareto, é correto afirmar:
Sobre o Diagrama e análise de Pareto, é correto afirmar:
Q4161167
Administração Geral
Em sua obra, Maximiano (2010), foca na
figura do empreendedor como a pessoa que estabelece um novo negócio para atender as necessidades e solucionar problemas para os clientes. Esse
empreendedor, ao passar por lugares ou observar
comportamentos, consegue identificar oportunidades de negócio. Oportunidades estão associadas à
criação de valor para pessoas e têm fontes de várias naturezas.
Na obra, o autor cita fontes de oportunidades de negócios. Para uma delas cita a criação de empresas aéreas baseadas na estratégia de baixo custo e baixo preço. Esse exemplo enquadra-se em qual das fontes de oportunidade elencadas pelo autor
Na obra, o autor cita fontes de oportunidades de negócios. Para uma delas cita a criação de empresas aéreas baseadas na estratégia de baixo custo e baixo preço. Esse exemplo enquadra-se em qual das fontes de oportunidade elencadas pelo autor
Q4161166
Administração Geral
Um Fluxograma é um conjunto de padrões
e símbolos utilizado em diversas áreas organizacionais, para mostrar, de forma mais visual, uma
sequência de atividades ou processos, auxiliando
a identificar os responsáveis por cada fase e, inclusive, auxiliando no apontamento de possíveis
gargalos de processo.
IMAGEM
Fonte: IFSP, 2022.
Na imagem apresentada, você observa um retângulo, um losango e um trapézio. Pensando no que eles representam no contexto da simbologia dos fluxogramas, a alternativa que melhor reflete seus significados, respectivamente, é:
IMAGEM
Fonte: IFSP, 2022.
Na imagem apresentada, você observa um retângulo, um losango e um trapézio. Pensando no que eles representam no contexto da simbologia dos fluxogramas, a alternativa que melhor reflete seus significados, respectivamente, é:
Q4161165
Administração Geral
Citando a Norma NBR ISO 9000, Barros
(2015, p. 12), registra: “sistema de gestão é um sistema para estabelecer políticas e objetivos e para
atingir esses objetivos” Com demandas cada vez
mais exigentes por qualidade de produtos, responsabilidade socioambiental e defesa da reputação da
marca, a partir, principalmente do início do século
XXI, as organizações de maior visibilidade e aquelas de maior comprometimento com causas sociais,
vêm implantando diferentes sistemas de gestão,
destacando-se: Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental, Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional
e Gestão de Responsabilidade Social. Essa gama
de diferentes Sistemas de Gestão apresentam características comuns, que hoje, são o foco de uma
política de integração que, uma vez realizada, leva
o nome de Sistema de Gestão Integrado.
Qual é a abordagem utilizada para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado?
Qual é a abordagem utilizada para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado?
Q4161164
Logística
Leia as asserções a seguir.
I – Em tempos atuais, a redução de custos em processos produtivos torna-se cada vez mais desafiadora, e a logística acaba sendo uma área estratégica para minimizar gastos na cadeia produtiva. A seleção dos modais adequados e os seus respectivos dimensionamentos de frotas são essenciais para aprimorar o uso dos recursos disponíveis, reduzindo desperdícios nas operações envolvidas.
II – Especificamente, o dimensionamento de frotas tem como objetivo otimizar a locomoção de cargas, porque entre os itens que deverão ser atendidos estão o cálculo de viagens que o veículo pode realizar num determinado período, a definição do tempo de carga e descarga, as características dos veículos utilizados etc.
Acerca das asserções citadas anteriormente, assinale a opção correta.
I – Em tempos atuais, a redução de custos em processos produtivos torna-se cada vez mais desafiadora, e a logística acaba sendo uma área estratégica para minimizar gastos na cadeia produtiva. A seleção dos modais adequados e os seus respectivos dimensionamentos de frotas são essenciais para aprimorar o uso dos recursos disponíveis, reduzindo desperdícios nas operações envolvidas.
II – Especificamente, o dimensionamento de frotas tem como objetivo otimizar a locomoção de cargas, porque entre os itens que deverão ser atendidos estão o cálculo de viagens que o veículo pode realizar num determinado período, a definição do tempo de carga e descarga, as características dos veículos utilizados etc.
Acerca das asserções citadas anteriormente, assinale a opção correta.
Q4161163
Engenharia Ambiental e Sanitária
A logística reversa é uma prática empresarial
de caráter sustentável que consiste no estabelecimento de um fluxo de retorno do produto, ao seu
fornecedor, após o uso ou deposição afinal. Tendo
início na Europa, entre as décadas de 80 e 90, no
Brasil, tornou-se obrigatória a partir da Lei 12.305
de agosto de 2010, que trata da Política Nacional
de Resíduos Sólidos (PNRS).
Para Leite (2003), a Logística Reversa atua em duas áreas distintas: o Pós Venda e o Pós Consumo.
Qual das etapas reversas, a seguir, está presente exclusivamente na Logística Reversa de Pós Consumo?
Para Leite (2003), a Logística Reversa atua em duas áreas distintas: o Pós Venda e o Pós Consumo.
Qual das etapas reversas, a seguir, está presente exclusivamente na Logística Reversa de Pós Consumo?
Q4161162
Logística
O fenômeno da globalização vivenciado
pela humanidade, a partir da segunda metade do
século XX, trouxe um grande dinamismo e expansão aos negócios em escala global - evidenciados
pela transferência de unidades produtivas dos países de primeiro mundo para os países emergentes,
em função das economias de custo em toda a cadeia produtiva.
Dessa forma, sai mais em conta, por exemplo, que a Apple produza na China do que nos Estados Unidos, onde o custo de produção é mais elevado, em função do valor da mão de obra, das matérias-primas e das pressões dos sindicatos. Tal situação gerou uma forte pressão sobre a área de Logística que necessita responder, em tempo real, a todas as demandas de deslocamento entre oriente e ocidente e vice-versa. Nesse aspecto, o arranjo logístico, baseado em multimodalidade, tem sido uma importante estratégia para fazer frente a essa realidade.
Pergunta-se, dessa forma: o que caracteriza a multimodalidade?
Dessa forma, sai mais em conta, por exemplo, que a Apple produza na China do que nos Estados Unidos, onde o custo de produção é mais elevado, em função do valor da mão de obra, das matérias-primas e das pressões dos sindicatos. Tal situação gerou uma forte pressão sobre a área de Logística que necessita responder, em tempo real, a todas as demandas de deslocamento entre oriente e ocidente e vice-versa. Nesse aspecto, o arranjo logístico, baseado em multimodalidade, tem sido uma importante estratégia para fazer frente a essa realidade.
Pergunta-se, dessa forma: o que caracteriza a multimodalidade?
Q4161161
Engenharia de Qualidade
Em relação ao desenvolvimento de produtos,
o custo das modificações vai ficando cada vez mais
elevado conforme esse processo vai evoluindo. Ou
seja, é menos oneroso realizar modificações no
produto na sua concepção do que após o processamento e já sendo utilizado em campo. Entretanto,
independentemente do nível do produto, podem
ocorrer problemas em uso e o controle da qualidade fora da linha produtiva é crucial para mitigar
falhas desse tipo. Uma importante ferramenta de
controle de qualidade fora da linha é a Análise de
Modos de Falhas e seus Efeitos (FMEA, do inglês
Failure Mode and Effects Analysis). Em relação à
ferramenta FMEA, analise as seguintes afirmações:
I – É uma ferramenta que serve para aumentar a confiabilidade de um produto que se inicia pelo modo da falha e aplica ações preditivas.
II – Em via de regra, o tipo de uma planilha de FMEA pode ser sobre projeto de produto, revisão de projeto de produto, processo e revisão de processo.
III – Busca quaisquer efeitos insatisfatórios resultantes de falhas em elementos específicos, descartando a análise de todos os componentes de um sistema.
IV – Pode ser utilizada na transferência de máquinas-ferramenta de uma fábrica para outra instalação produtiva.
É correto apenas o que se afirma em:
I – É uma ferramenta que serve para aumentar a confiabilidade de um produto que se inicia pelo modo da falha e aplica ações preditivas.
II – Em via de regra, o tipo de uma planilha de FMEA pode ser sobre projeto de produto, revisão de projeto de produto, processo e revisão de processo.
III – Busca quaisquer efeitos insatisfatórios resultantes de falhas em elementos específicos, descartando a análise de todos os componentes de um sistema.
IV – Pode ser utilizada na transferência de máquinas-ferramenta de uma fábrica para outra instalação produtiva.
É correto apenas o que se afirma em:
Q4161160
Logística
Segundo Christopher (1997), logística refere-se ao processo de gerenciar a compra, o monitoramento e a armazenagem de materiais, peças e
produtos acabados por meio da organização, para
poder maximizar a lucratividade presente e futura,
com a utilização de um atendimento de baixo custo. Assim, como em qualquer área, há uma estrutura e fases que a constitui, no decorrer dos anos. Em
logística, são consideradas cinco fases distintas: o
início, a integração rígida, as melhorias na cadeia
de suprimentos, o desenvolvimento da logística e
a logística 4.0. Quanto a esta última, assinale a opção correta que conceitua a logística 4.0.
Q4161159
Gestão de Pessoas
Em sistemas de produção, o comprometimento dos colaboradores é crucial para o êxito de
qualquer organização. Em termos de gestão, a satisfação dos funcionários influencia de forma direta na produtividade empresarial. Dessa forma, um
tema que tem atraído bastante a atenção de gestores é a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Em
relação à QVT, pode-se afirmar que:
Q4161158
Administração de Recursos Materiais
De forma hipotética, uma clínica de oftalmologia opera 50 semanas por ano e adota um sistema
de ponto de reposição. Ela também adquire lentes
de contato descartáveis com o preço de R$10,00 o
par. Em relação às lentes, a demanda é de 100 pares por semana; o custo fixo ao fazer um pedido é
de R$20,00; a taxa de manutenção do estoque por
ano é de 20% do custo do item; o nível de serviço
é de 80%; o lead time é de três semanas (15 dias
de trabalho); por fim, o desvio-padrão da demanda
semanal é de 20 pares. Baseando-se nessas informações e na equação a seguir, o Lote Econômico
de Compra (LEC) é igual a: 
Q4161157
Gestão de Pessoas
Segundo Chiavenato (2008), a administração de recursos humanos passou por diversos períodos, evoluindo de uma visão em que as pessoas
eram tidas como recursos da organização, sendo colocadas no mesmo nível de insumos, máquinas e
equipamentos utilizados na realização de atividades, o que implica desperdícios de talentos. Com o
passar do tempo, ocorreram transformações até o
ponto em que elas passaram a ser enxergadas não
mais como meras funcionárias que vendem seu
tempo para a organização, mas como parceiras e
colaboradores do negócio da empresa.
O autor cita eras da evolução da visão da administração de pessoas. Pergunta-se então: qual das descrições abaixo representa a era da industrialização neoclássica?
O autor cita eras da evolução da visão da administração de pessoas. Pergunta-se então: qual das descrições abaixo representa a era da industrialização neoclássica?
Q4161156
Administração de Recursos Materiais
Uma das técnicas bastante utilizadas para
controle e gestão de recursos nas empresas é o MRP,
sigla que vem do inglês e significa Manufacturing
Resource Planning, técnica que faz parte do cotidiano das indústrias com produção em larga escala.
Uma vidraçaria iniciará a produção de quadros, seu único produto. Com base nas informações apresentadas na tabela a seguir, e, considerando que há um estoque inicial de 65 unidades, mais o Lead Time de 1 dia, calcule o Plano Mestre de Produção (PMP) dessa empresa:
O valor correspondente ao Plano Mestre de Produção no quarto dia será de:
Uma vidraçaria iniciará a produção de quadros, seu único produto. Com base nas informações apresentadas na tabela a seguir, e, considerando que há um estoque inicial de 65 unidades, mais o Lead Time de 1 dia, calcule o Plano Mestre de Produção (PMP) dessa empresa:
O valor correspondente ao Plano Mestre de Produção no quarto dia será de:
Q4161155
Estatística
A previsão de demanda é muito importante para as empresas para evitar problemas como
a falta ou o excesso de produtos disponibilizados
para o mercado consumidor. No caso da falta de
produtos, isso pode gerar transtornos, tais como
frustração para os consumidores, sobrecarga de
trabalho e danos à imagem da empresa. No caso do
excesso de produtos, dependendo do tipo de produtos, ocasiona-se problemas de validade. Ambas
situações resultam problemas de estoque (falta ou
excesso de itens). A previsão da demanda deve
estar associada a um conjunto de métodos e a conhecimentos do gestor sobre o mercado.
Baseando-se na previsão agregada, que considera a previsão de demanda de uma família de produtos, analise a tabela a seguir sobre a demanda de família de caminhões (de uma empresa hipotética), classificada em função da tração nas rodas, e escolha a alternativa correta:
Tabela: Dados para previsão de demanda de caminhões
Baseando-se na previsão agregada, que considera a previsão de demanda de uma família de produtos, analise a tabela a seguir sobre a demanda de família de caminhões (de uma empresa hipotética), classificada em função da tração nas rodas, e escolha a alternativa correta:
Tabela: Dados para previsão de demanda de caminhões
Q4161154
Contabilidade de Custos
Poucas empresas de manufatura podem ser
classificadas como integradas de forma completa,
desde os materiais de partida (matérias-primas) até
o produto concluído. Em função disso, entre as tomadas de decisões empresariais, uma que merece
destaque é aquela que trata sobre comprar ou fabricar determinadas partes dos produtos a serem
manufaturados. Em caso de optar pela fabricação
dessas partes, o Lote Econômico de Fabricação
(ou Produção), abreviado como LEF, é uma forma de adaptação da teoria do Lote Econômico de Compra (LEC) que cobre o caso em se almeja o
conhecimento sobre quanto se deve fabricar internamente de cada produto. Em relação ao Lote
Econômico de Fabricação, analise as seguintes
afirmações:
I – LEF envolve a minimização do custo de fabricação e não o custo de manter o estoque do produto fabricado.
II – No caso da fabricação (ou produção) não há um custo do pedido.
III – O custo da fabricação interna é composto por custo do material, do trabalho direto e dos custos fixos dos equipamentos.
IV – A equação de LEF é idêntica à equação de LEC, formalmente.
É correto apenas o que se afirma em:
I – LEF envolve a minimização do custo de fabricação e não o custo de manter o estoque do produto fabricado.
II – No caso da fabricação (ou produção) não há um custo do pedido.
III – O custo da fabricação interna é composto por custo do material, do trabalho direto e dos custos fixos dos equipamentos.
IV – A equação de LEF é idêntica à equação de LEC, formalmente.
É correto apenas o que se afirma em:
Q4161153
Administração Geral
Conceitualmente a Capacidade de Produção é a relação direta entre a capacidade do projeto
produtivo, seja ele uma indústria, ou um prestador
de serviços, e o nível de demanda esperado no escopo da área de atuação do negócio.
O grande problema enfrentado pelos Gerentes de Produção é o fato de que a demanda possui uma flutuação irregular na maior parte dos negócios, influenciando diretamente na Capacidade de Produção, para cima ou para baixo.
Um outro problema é que a Capacidade de Projeto (aquela originalmente planejada), em função de perdas calculadas no processo, jamais é atingida, evidenciando a Capacidade Efetiva. O controle da capacidade da operação é fator estratégico para as organizações, sem o qual o aumento de custos, a perda de receitas e o comprometimento da qualidade dos produtos dificilmente poderiam ser evitados. Slack et al. (2009) sugerem dois indicadores a serem aplicados no Controle da Capacidade: O índice de Utilização e o de Eficiência.
Figura 1:Utilização e Eficiência (SLACK et al., 2009)
Com base nas informações da Figura 1, responda: quais serão os valores respectivos dos índices de Utilização e Eficiência?
O grande problema enfrentado pelos Gerentes de Produção é o fato de que a demanda possui uma flutuação irregular na maior parte dos negócios, influenciando diretamente na Capacidade de Produção, para cima ou para baixo.
Um outro problema é que a Capacidade de Projeto (aquela originalmente planejada), em função de perdas calculadas no processo, jamais é atingida, evidenciando a Capacidade Efetiva. O controle da capacidade da operação é fator estratégico para as organizações, sem o qual o aumento de custos, a perda de receitas e o comprometimento da qualidade dos produtos dificilmente poderiam ser evitados. Slack et al. (2009) sugerem dois indicadores a serem aplicados no Controle da Capacidade: O índice de Utilização e o de Eficiência.
Figura 1:Utilização e Eficiência (SLACK et al., 2009) Com base nas informações da Figura 1, responda: quais serão os valores respectivos dos índices de Utilização e Eficiência?
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