Questões de Concurso para Banestes | Qconcursos.com

Q1866288

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Banestes Provas: FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q1866288 Português

Observe as duas frases a seguir.

A – Os professores decidiram entrar em greve a partir de hoje.

B – A Prefeitura concedeu aumento aos professores anteontem.

Se juntássemos de forma coerente as duas frases em um só período, a melhor forma seria:

A

A Prefeitura concedeu aumento aos professores anteontem, logo os professores decidiram entrar em greve a partir de hoje;

B

Os professores decidiram entrar em greve a partir de hoje, uma vez que a Prefeitura lhes concedeu aumento anteontem;

C

Embora a Prefeitura tenha concedido aumento aos professores anteontem, os professores decidiram entrar em greve a partir de hoje;

D

Apesar de os professores decidirem entrar em greve a partir de hoje, a Prefeitura lhes concedeu aumento anteontem;

E

A Prefeitura concedeu aumento aos professores anteontem, de modo que eles decidiram entrar em greve a partir de hoje.

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Q1866287

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Banestes Provas: FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q1866287 Português

Em todos os textos abaixo aparecem estrangeirismos, com sua tradução indispensável entre parênteses; aquela frase cuja tradução está correta é:

A

O airbag do automóvel funcionou a contento (freios manuais);

B

O backup foi muito bem-feito (cópia de arquivo);

C

O cartoon exibido agradou aos espectadores (cartaz publicitário);

D

Os dois amigos estavam on-line (correspondendo-se por mensagens secretas);

E

O playback do restaurante não era adequado (a decoração das paredes).

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Q1866286

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Banestes Provas: FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q1866286 Português

Para os jornais, os títulos das matérias devem seguir regras na sua formulação; nas opções abaixo aparecem as regras e, em seguida, o título de uma reportagem ou notícia.

A opção em que a regra inicial foi seguida corretamente pelo título é:

A

não é recomendável o uso da voz passiva em títulos: Os bens da faculdade serão vendidos;

B

não se deve confundir integrantes da corporação com a instituição: Polícia é acusada do crime;

C

não se deve usar o presente em referência a uma ação distante: O presidente inaugura hospital daqui a dois anos;

D

a informação do título não deve ter imprecisão: Um morador de rua foi acusado de furto;

E

não se deve pôr o verbo no presente quando o tema do título pertence a passado distante: Índice subiu 20% há cinco anos.

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Q1866285

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Q1866285 Português

Em todas as frases abaixo há um conector sublinhado; aquele que apresenta o seu valor semântico perfeitamente indicado é:

A

Se Leonardo da Vinci terminou a sua carreira como músico, não vejo problemas em acabar a minha como pintor / causa;

B

Arte é trabalho livre. Se fossem livres, todos os outros trabalhos poderiam se abrir para a arte /explicação;

C

Estou louca para ir para Nova York. Eu sempre quis conhecer a América / finalidade;

D

Há dois lugares para ouvir um disco e saber se ele soa bem: no carro e no banheiro / condição;

E

Nosso povo é vira-lata com muito orgulho / companhia.

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Q1866284

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Banestes Provas: FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q1866284 Português

De cada uma das manchetes abaixo, sugerimos uma inferência. A inferência é adequada em:

A

O governo pretende arrecadar mais em impostos / o governo pretende combater a sonegação;

B

As chuvas deste verão serão intensas / os turistas vão aumentar a procura pelo inverno europeu;

C

Houve mais um assalto a banco em São Paulo / os bancos vão abrir mais agências no interior do estado;

D

Os viadutos da cidade estão sofrendo corrosão / é urgente a construção de novos viadutos;

E

As aulas vão chegar ao fim em dezembro / a educação no país vai de ruim a péssima.

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Q1866283

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Q1866283 Português

Todas as frases abaixo são pensamentos sobre a modernidade; o pensamento que revela uma visão positiva sobre esse tema é:

A

“Nós vivemos em um arco-íris de caos” (Cézanne);

B

“Eu vejo um museu de grandes novidades” (Cazuza);

C

“Meios poderosos, mas objetivos confusos: essa é a nossa época” (Einstein);

D

“O mundo está se tornando um asilo de lunáticos” (David Lloyd);

E

“Hoje em dia, se alguém não está confuso, é porque não pensa com clareza” (Irene Peter).

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Q1866282

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Q1866282 Português

Observe a frase de um grande romancista inglês, Chesterton: “Não foi o mundo que piorou. As coberturas jornalísticas é que melhoraram muito.”

Dessa frase, deduz-se que, segundo o pensamento do autor:

A

as coberturas jornalísticas passaram a explorar temas escabrosos;

B

o número de ocorrências criminosas aumentou consideravelmente nos últimos tempos;

C

o mundo piorou menos do que se propaga;

D

os atos criminosos tornaram-se temas da grande imprensa;

E

os jornais atuais fazem, com mais amplitude, reportagens mais objetivas e precisas.

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Q1866281

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Banestes Provas: FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q1866281 Português

Um teólogo francês afirmou: “Vivemos em uma época perigosa. O homem domina a natureza, antes que tenha aprendido a dominar a si mesmo.”

Sobre esse texto, é correto afirmar que:

A

apresenta uma tese, apoiada em argumentos fundamentados em testemunhos de autoridade;

B

mostra elementos de caráter científico, selecionados segundo uma opinião pessoal;

C

alerta para o perigo da extinção da raça humana, causada pela irresponsabilidade de muitos;

D

se apoia numa estratégia de intimidação pelo medo;

E

se estrutura a partir de uma afirmação, seguida de uma oposição.

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Q1866280

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Banestes Provas: FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q1866280 Português

Observe a seguinte descrição de um museu: “Do lado de fora e diante da porta central, pude observar a enorme porta, de estilo antigo, de madeira sólida, cercada de um pequeno friso de pedra, talvez por exigência do estilo da época; ao lado, uma série de janelas do mesmo material, que, em função do horário, ainda estavam fechadas.”

Nessa descrição, nem todos os elementos do museu estão presentes; isso ocorre em muitas descrições por diferentes limitações de quem descreve.

No caso desse segmento, a limitação descritiva provém:

A

de problemas psicológicos de quem observa;

B

de falta de conhecimento mais profundo sobre o tema;

C

do posicionamento físico do observador;

D

do pouco tempo disponível para uma ampla descrição;

E

do desinteresse em mostrar outros aspectos do museu.

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Q1866279

Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Banestes Provas: FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Segurança da Informação | FGV - 2021 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |

Q1866279 Português

Um técnico de futebol, após um primeiro tempo difícil, declarou que seu time “ia continuar marcando sob pressão”. Nesse caso, pode-se entender que o time está marcando com pressão sobre si mesmo, em lugar de pressionando o adversário.

A frase abaixo, também ligada ao mundo do futebol, que está perfeitamente lógica e coerente é:

A

O beque só jogou porque foi regularizado na Federação;

B

A equipe voltou, após o intervalo, com nova disposição;

C

O atacante perdeu o mesmo gol da última partida;

D

O técnico falou com o jogador sobre sua tática;

E

Os jogadores receberão os atrasados numa única parcela.

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Q922231

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922231 Atendimento ao Público

Uma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada pelas organizações que prestam serviços, representada pela oferta de incentivos e vantagens para os clientes e que visa a aumentar significativamente as vendas é o(a):

A

promoção;

B

publicidade;

C

propaganda;

D

merchandising;

E

posicionamento.

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Q922229

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922229 Atendimento ao Público

Em vendas, ao apresentar um produto securitário, o assistente securitário deve:

A

focar na necessidade do cliente;

B

deixar que o cliente controle a entrevista;

C

usar linguagem culta e sofisticada para causar boa impressão;

D

mostrar ao comprador o máximo de conhecimento técnico sobre o produto;

E

manter um clima de simpatia para que o cliente não faça objeções.

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Q922228

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922228 Atendimento ao Público

Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o assistente securitário deve estar ciente de que:

A

o cliente não julgará os aspectos físicos e tangíveis;

B

o serviço não tem como ser experimentado antes da compra;

C

a participação do cliente na produção dos serviços deve ser voluntária;

D

a produção de um serviço é feita antecipadamente, permitindo que o serviço esteja armazenado;

E

o fornecimento de serviços é uniforme e sem variabilidade.

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Q922227

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922227 Atendimento ao Público

Em vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:

A

o vendedor passe autoridade ao discorrer sobre o acúmulo de informações que ele detém;

B

o comprador perceba a profundidade do conhecimento do vendedor;

C

o comprador obtenha as informações técnicas que só o vendedor pode dar;

D

o vendedor mostre segurança e habilidade para responder objeções;

E

comprador e vendedor possam estar em equilíbrio com relação às informações.

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Q922226

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922226 Conhecimentos Bancários

Os serviços possuem quatro características principais, que são: a imaterialidade ou intangibilidade, a inseparabilidade, a perecibilidade e a variabilidade dos produtos securitários com as suas respectivas premissas, que afetam a elaboração de programas de marketing pelas seguradoras. A opção que se mostra incompatível com a característica específica dos serviços mencionados é:

A

os seguros vendidos são intangíveis, pois não podem ser vistos, nem sentidos e nem ouvidos, sendo que a percepção de qualidade se faz pelas imagens tangíveis das instalações, funcionários e equipamentos da seguradora;

B

a característica da inseparabilidade na venda de seguros ocorre porque a pessoa encarregada de prestar o serviço é parte dele, e, na maioria das vezes, o cliente também está presente quando o serviço é executado, havendo a interação entre eles;

C

na área da prestação de serviços de assistência 24 horas, a variabilidade está presente, por exemplo, quando se solicita um reboque ou um chaveiro; pelo fato de dependerem de quem os fornece, de onde e quando serão fornecidos, tais serviços não são padronizados;

D

de forma diferenciada dos produtos tangíveis, os serviços de seguro não podem ser estocados e, portanto, se não forem realizados no momento adequado, perdem a finalidade, o que caracteriza a sua perecibilidade;

E

a imaterialidade dos serviços se evidencia quando um determinado serviço precisa ser realizado por um prestador específico, sendo o serviço produzido e consumido simultaneamente, inclusive com a participação ativa do cliente, o que pode vir a afetar os resultados.

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Q922225

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922225 Administração Geral

A atividade de gestão de marketing de uma seguradora lida com o ambiente externo e com o ambiente interno. São muitas as variáveis que interferem nos processos de negócios da seguradora, sendo que diversas delas encontram-se fora do controle da empresa. Um exemplo de variável incontrolável pela seguradora é:

A

o mix de marketing;

B

a localização das filiais;

C

o marketing institucional;

D

o site da seguradora na internet;

E

a situação social, econômica e cultural do país.

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Q922224

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922224 Administração Geral

Pretendendo contratar um seguro, um cliente iniciou um processo de análise das seguradoras do mercado, visando buscar aquela que lhe proporcionaria uma melhor relação entre o custo e os serviços a serem contratados. Na sua análise, o cliente considerou, além do custo, a solidez da seguradora, as conveniências proporcionadas, a qualidade dos serviços prestados e o relacionamento interpessoal estabelecido. Esse processo de análise realizada pelo cliente caracteriza:

A

a procura pelo menor preço;

B

o valor percebido pelo cliente;

C

a fidelidade do cliente à seguradora;

D

a quantidade de seguradoras no mercado;

E

o conhecimento do potencial do mercado segurador.

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Q922223

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922223 Atendimento ao Público

Segundo Kotler “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou melhores. O desafio... não é deixar os clientes satisfeitos; vários concorrentes podem fazer isso. O desafio é conquistar clientes fiéis”. (2000, p.68). Há vários aspectos que devem ser considerados para se conquistar e reter os clientes, como a cortesia no atendimento, o tempo de espera, a objetividade, a capacidade de solução dos problemas, a qualidade e o nível de conforto que as instalações possuem e vários outros. Na empresa, esses aspectos caracterizam:

A

a qualidade no atendimento ao público;

B

o cumprimento de objetivos definidos na missão da empresa;

C

sua diferenciação dos concorrentes pelo preço do produto ou serviço;

D

o foco nas características intrínsecas do produto ou serviço prestado;

E

a necessidade de treinamento do pessoal para atender ao público interno.

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Q922222

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922222 Direito Previdenciário

Manuel, ao consultar amigos sobre a qual plano de previdência deveria aderir, recebe, como indicação, a adesão a planos capitalizados, de forma a assegurar capital futuro capaz de atender suas necessidades na velhice. Pode-se afirmar que essa orientação:

A

é equivocada, pois modelos capitalizados de previdência complementar nunca serão capazes de assegurar renda mínima para a velhice;

B

é equivocada, pois modelos capitalizados são ilegais no direito brasileiro;

C

pode ser correta, a depender das demais particularidades do plano, como taxas de administração e carregamento;

D

é correta, desde que haja a garantia de rendimento final, procedimento típico de modelos capitalizados;

E

é correta, desde que haja a possibilidade de dedução no imposto de renda, independentemente das demais características do plano.

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Q922221

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922221 Direito Previdenciário

João, advogado autônomo, procura instituição financeira de sua confiança para realizar plano de previdência complementar. Nessa situação hipotética, é correto afirmar que João:

A

não poderá aderir a qualquer plano de previdência complementar no mercado, tendo em vista sua vinculação exclusiva ao Regime Geral de Previdência Social, na qualidade de advogado;

B

terá, obrigatoriamente, de recolher contribuições ao modelo complementar durante toda sua vida, caso a adesão seja possível;

C

não poderá se beneficiar, cumulativamente, de benefícios da previdência complementar e do Regime Geral de Previdência Social;

D

poderá, mesmo sem qualquer vínculo empregatício, aderir a plano de previdência ofertado por entidade aberta de previdência complementar vinculada à referida instituição financeira;

E

somente poderá participar de planos de previdência complementar oferecidos pela Ordem dos Advogados do Brasil – OAB.

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