Os serviços diferem dos produtos por terem características ...

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Q922228

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922228 Atendimento ao Público

Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o assistente securitário deve estar ciente de que:

o cliente não julgará os aspectos físicos e tangíveis;

o serviço não tem como ser experimentado antes da compra;

a participação do cliente na produção dos serviços deve ser voluntária;

a produção de um serviço é feita antecipadamente, permitindo que o serviço esteja armazenado;

o fornecimento de serviços é uniforme e sem variabilidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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