Os serviços possuem quatro características principais, que s...

Com base no mesmo assunto

Q922226

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922226 Conhecimentos Bancários

Os serviços possuem quatro características principais, que são: a imaterialidade ou intangibilidade, a inseparabilidade, a perecibilidade e a variabilidade dos produtos securitários com as suas respectivas premissas, que afetam a elaboração de programas de marketing pelas seguradoras. A opção que se mostra incompatível com a característica específica dos serviços mencionados é:

os seguros vendidos são intangíveis, pois não podem ser vistos, nem sentidos e nem ouvidos, sendo que a percepção de qualidade se faz pelas imagens tangíveis das instalações, funcionários e equipamentos da seguradora;

a característica da inseparabilidade na venda de seguros ocorre porque a pessoa encarregada de prestar o serviço é parte dele, e, na maioria das vezes, o cliente também está presente quando o serviço é executado, havendo a interação entre eles;

na área da prestação de serviços de assistência 24 horas, a variabilidade está presente, por exemplo, quando se solicita um reboque ou um chaveiro; pelo fato de dependerem de quem os fornece, de onde e quando serão fornecidos, tais serviços não são padronizados;

de forma diferenciada dos produtos tangíveis, os serviços de seguro não podem ser estocados e, portanto, se não forem realizados no momento adequado, perdem a finalidade, o que caracteriza a sua perecibilidade;

a imaterialidade dos serviços se evidencia quando um determinado serviço precisa ser realizado por um prestador específico, sendo o serviço produzido e consumido simultaneamente, inclusive com a participação ativa do cliente, o que pode vir a afetar os resultados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Resumos relacionados

Resumo

Relações financeiras e interdepartamentais: resumo para concursos

As relações financeiras e interdepartamentais são essenciais para o funcionamento eficiente das instituições bancárias, pois envolvem a interação entre setores internos e a gestão de fluxos financeiros entre diferentes áreas. Este tema é recorrente em concursos públicos, especialmente aqueles voltados para carreiras bancárias, e exige do candidato compreensão das estruturas organizacionais e dos mecanismos que garantem o equilíbrio e a segurança nas operações.

Resumo

COMPE: Como funciona a compensação bancária no Brasil

O COMPE (Sistema de Compensação de Cheques e Outros Papéis) é um dos principais mecanismos do Sistema Financeiro Nacional responsável pelo processamento e liquidação de cheques e outros documentos de crédito. Sua criação permitiu a padronização e agilidade nas transações de compensação, fundamental para o funcionamento eficiente das instituições bancárias e para a segurança das operações financeiras no país.

🚀 Mais performance?

🚀 Mais performance?

Os serviços possuem quatro características principais, que s...

Resumos relacionados

Relações financeiras e interdepartamentais: resumo para concursos

COMPE: Como funciona a compensação bancária no Brasil

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas