Questões de Concurso para AL-AM

Q3777882

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777882 Segurança da Informação

Um executivo recebe um e-mail de um “fornecedor” contendo uma fatura com dados reais e instruções para transferência. O domínio do remetente é quase idêntico ao oficial, alterando apenas uma letra.
A técnica de ataque utilizada foi:

A

Pharming.

B

Keylogger remoto.

C

Spear phishing com spoofing de domínio.

D

Man-in-the-Middle.

E

Phishing genérico.

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Q3777881

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777881 Segurança da Informação

Um antivírus corporativo detecta comportamento suspeito em um processo sem assinatura digital, que tenta alterar chaves de registro do sistema. Nenhum vírus conhecido foi identificado.
Assinale o tipo de detecção envolvido nesse procedimento.

A

Quarentena manual.

B

Análise baseada em hash MD5.

C

Varredura de integridade de arquivos.

D

Assinatura estática.

E

Análise heurística comportamental.

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Q3777880

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777880 Direito Digital

Uma empresa coleta dados de clientes para envio de notificações promocionais por e-mail.
Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), assinale a base legal mais adequada para esse tratamento.

A

Cumprimento de obrigação legal.

B

Execução de contrato.

C

Proteção da vida do titular.

D

Consentimento do titular.

E

Legítimo interesse da autoridade pública.

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Q3777879

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777879 Segurança da Informação

Um notebook corporativo contendo dados pessoais criptografados foi furtado. O gestor de segurança avalia que o risco de vazamento é mínimo.
Essa avaliação é justificada porque

A

o firewall bloqueia conexões externas.

B

a criptografia protege os dados mesmo que o equipamento seja fisicamente acessado.

C

o rastreamento por GPS impede acesso aos arquivos.

D

a senha de login do Windows impede acesso a disco.

E

o notebook possuía antivírus atualizado.

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Q3777878

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777878 Segurança da Informação

Durante um incidente, o técnico é instruído a restringir o acesso de todos os usuários a uma base de dados até que a integridade seja verificada.
Assinale qual princípio da segurança da informação é priorizado por essa decisão.

A

Autenticidade.

B

Disponibilidade.

C

Integridade.

D

Confidencialidade.

E

Arbitrariedade.

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Q3777877

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777877 Sistemas Operacionais

Um computador apresenta lentidão extrema logo após o logon. Ao verificar o Gerenciador de Tarefas, o técnico identifica dezenas de programas iniciando automaticamente.
A ação mais adequada é

A

utilizar o utilitário msconfig para desabilitar programas não essenciais.

B

reinstalar todos os programas de inicialização.

C

alterar a prioridade do processador no BIOS.

D

executar chkdsk para verificar o disco.

E

restaurar o sistema para um ponto anterior.

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Q3777876

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777876 Sistemas Operacionais

Um técnico suspeita que um disco exibe erros de leitura e corrupção de metadados no sistema NTFS.
O comando apropriado para análise e correção é

A

diskpart clean all

B

defrag /v

C

chkdsk /f /r

D

format /q

E

sfc /scannow

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Q3777875

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777875 Segurança da Informação

Após reclamações de lentidão e redirecionamentos de página em um computador, o técnico identifica processos desconhecidos executando scripts em segundo plano e conexões suspeitas via porta 8080.
A ação mais apropriada e imediata é

A

reinstalar o sistema operacional sem investigação.

B

atualizar o navegador e limpar cookies.

C

encerrar os processos e deletar os arquivos suspeitos manualmente.

D

restaurar o sistema para um ponto anterior.

E

isolar a máquina da rede e executar ferramentas de varredura antimalware atualizadas.

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Q3777874

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777874 Redes de Computadores

Um usuário relata que não consegue acessar a internet, embora o ícone de rede mostre “Conectado”. O técnico de suporte executa o comando ping 127.0.0.1 e obtém resposta positiva, mas o ping para o gateway padrão falha.
Com base nisso, o problema mais provável está

A

na placa-mãe do equipamento.

B

no servidor DNS corporativo.

C

no roteamento entre o computador e o gateway.

D

no provedor de internet.

E

no adaptador de rede físico do computador.

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Q3777873

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777873 Governança de TI

Após vários incidentes de mesma natureza em um sistema legado, o gestor identifica que os técnicos resolvem o problema rapidamente, mas sem registrar os procedimentos.
Assinale como isso impacta o processo de atendimento, de acordo com as boas práticas de suporte.

A

Impede a criação de base de conhecimento e dificulta a redução de reincidências

B

Não afeta o processo, desde que o usuário fique satisfeito.

C

Reduz a burocracia no atendimento, agilizando o suporte.

D

Melhora a produtividade, já que o tempo de resposta é mais rápido.

E

Permite maior autonomia aos técnicos experientes.

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Q3777872

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777872 Segurança da Informação

Uma auditoria interna constatou que, durante atendimentos remotos, técnicos de suporte conseguiam acessar pastas pessoais de usuários, sem registro no sistema de tickets.
De acordo com boas práticas de segurança e governança, a ação corretiva mais adequada seria

A

solicitar aos usuários que monitorem o acesso e reportem abusos.

B

implementar registro automático de sessões remotas e restringir o acesso a diretórios pessoais.

C

substituir o software de acesso remoto por outro gratuito.

D

proibir o uso de ferramentas de acesso remoto.

E

aumentar a quantidade de técnicos para reduzir a necessidade de acesso remoto.

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Q3777871

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777871 Noções de Informática

Um técnico define uma política de backup em que será feito um backup completo aos domingos, e nos demais dias backups incrementais. Durante auditoria de rotina, o gestor de TI questiona o técnico sobre a diferença prática dessa política para outra que utilizasse backups diferenciais diários.
Assinale a explicação tecnicamente correta

A

Ambos os métodos fazem cópia apenas dos arquivos alterados desde o último backup completo.

B

O diferencial é mais lento para restaurar.

C

O incremental é mais lento para restaurar porque copia todos os arquivos alterados desde o primeiro backup completo.

D

O diferencial requer menos espaço que o incremental, pois mantém várias versões intermediárias.

E

O backup incremental copia apenas o que mudou desde o último backup, seja completo ou incremental anterior. O backup diferencial copia tudo o que mudou desde o último backup completo.

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Q3777870

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777870 Noções de Informática

Dentre as opções a seguir, assinale qual é a melhor prática para o backup local de arquivos críticos de um usuário.

A

Salvar em uma pasta diferente no mesmo disco.

B

Copiar para um pendrive e deixá-lo conectado

C

Fazer cópia periódica em dispositivo externo, desconectandoo após o backup.

D

Copiar para a lixeira e preservar seu conteúdo.

E

Confiar apenas na Restauração do Sistema do Windows.

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Q3777869

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777869 Governança de TI

Após solicitação do usuário de uma empresa sobre a ocorrência de um incidente, o técnico de segundo nível identifica que a causa provável é uma falha na infraestrutura de banco de dados hospedado em nuvem, mantido por um provedor externo.
Assinale o próximo passo adequado.

A

Corrigir diretamente o banco via console local.

B

Solicitar ao usuário final que abra chamado com o provedor.

C

Alterar o registro DNS para outro servidor.

D

Escalonar para o responsável pelo contrato do provedor, anexando logs e evidências técnicas

E

Reinstalar os softwares instalados no computador do usuário.

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Q3777868

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777868 Governança de TI

Considere um suporte computacional a sistemas coorporativos de uma empresa.
Durante o registro de um chamado no sistema de tickets, o técnico deve priorizar o seguinte:

A

descrever detalhadamente a causa do problema antes do atendimento.

B

atribuir uma solução provisória sem registro.

C

preencher o chamado apenas após a resolução.

D

registrar sintomas, contexto e impacto antes de tentar diagnosticar a causa.

E

esperar a confirmação da chefia do usuário antes de abrir o ticket

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Q3777867

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777867 Redes de Computadores

Um usuário relata que em seu computador a impressora de rede não está disponível. O técnico verifica que o IP da impressora foi alterado.
Assinale a ação correta para resolver essa situação.

A

Reinstalar o driver da impressora.

B

Atualizar o endereço IP nas configurações da impressora no computador

C

Reiniciar o spooler de impressão.

D

Desconectar e reconectar o cabo USB.

E

Compartilhar a impressora via Bluetooth.

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Q3777866

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777866 Sistemas Operacionais

Considere um computador com instalação Linux. Em um diretório neste computador, o comando chmod 750 arquivo.sh foi aplicado.
Esse comando define

A

permissões: proprietário lê, grava e executa; grupo lê e executa; outros não tem nenhuma permissão.

B

permissões: proprietário e grupo têm todas as permissões; outros têm leitura.

C

que todos têm permissão de execução; somente proprietário tem permissão de gravar.

D

apenas permissão de grupo executa; outros têm permissão de leitura.

E

permissão para nenhum usuário poder executar.

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Q3777865

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777865 Redes de Computadores

Durante a configuração manual de um equipamento ligado à rede, um técnico informa o endereço IP e máscara corretamente, mas esquece de configurar o gateway padrão.
Assinale o efeito mais provável causado por esse esquecimento:

A

O equipamento não conseguirá acessar outros dispositivos da rede local.

B

O DNS não funcionará.

C

O DHCP deixará de atribuir IPs

D

O equipamento não conseguirá acessar a Internet ou outras redes fora da sub-rede local.

E

O equipamento ficará sem endereço IP.

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Q3777864

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777864 Redes de Computadores

Em uma rede local, um computador recebeu o IP 192.168.1.25/26. Assinale a opção que indica o intervalo de endereços IP válidos disponíveis para dispositivos nessa sub-rede.

A

192.168.1.0 – 192.168.1.63

B

192.168.1.25 – 192.168.1.63

C

192.168.1.1 – 192.168.1.64

D

192.168.1.0 – 192.168.1.62

E

192.168.1.1 – 192.168.1.62

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Q3777863

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Agente Legislativo - Técnico de apoio ao usuário de computadores |

Q3777863 Sistemas Operacionais

Durante a instalação do Windows 10, um técnico precisa configurar a partição do sistema de forma que o sistema possa inicializar corretamente em computadores com firmware UEFI.
Nesse caso, o tipo de partição que deve ser utilizada é

A

MBR (Master Boot Record).

B

GPT (GUID Partition Table).

C

NTFS.

D

FAT32.

E

EXT4.

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