aprimorar determinados serviços e atividades para manter níveis de desempenho e garantir que o pessoal faça tudo para alcançá-los.

identificar a necessidade de inovação, desde que não implique em descontinuidade de programas e projetos propostos.

verificar a adequação da unidade de informação às metas da organização e às necessidades dos usuários.

verificar a adequação de alocação de recursos.

Medidas de cobertura do acervo: proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções.

Medidas de relevância do acervo: uso médio anual do acervo.

Medidas de circulação de materiais: tempo de empréstimo, devolução e guarda de documentos.

Medidas de acessibilidade: proporção de pessoas que moram perto da biblioteca ou serviço de informação; disponibilidade de obras no acervo; disponibilidade do pessoal de atendimento.

I e IV, apenas.

I, III e IV, apenas.

II e III, apenas.

I, II, III e IV.

Seleção de Documentos.

Preservação de Documentos.

Remanejamento de Documentos.

Desbastamento de Documentos.

Definição de indicadores sem critérios quantificáveis.

Redução de custos, pela ênfase em operações eficientes e compatíveis com as condições existentes.

Substituição do fluxo desigual de trabalho por um fluxo uniforme.

Monitoramento e controle das ações com foco nos indicadores de desempenho.

Flexibilidade, Comprometimento e Assiduidade.

Planejamento, Direção, Organização e Controle.

Credibilidade, Multidisciplinaridade e Aplicabilidade.

Produtividade, Qualidade, Competitividade, Cliente e Globalização.

Aspas.

Dois pontos.

Colchetes.

Parênteses.

AND, NOT e WHAT.

AND, NOT e WHY.

AND, OR e WHAT.

AND, OR e NOT.

Lei de Bradford.

Análise de citação.

Lei de Lotka.

Lei de Solla Price.

Colon Classification.

Library of Congress Subject Headings.

CDU – Classificação Decimal Universal.

CDD – Classificação Decimal Dewey.

DSpace.

BDTD.

OAI/PMH.

OJS/SEER.

Definição do público-alvo: significa extrair do conjunto da população ou do conjunto dos territórios aqueles que serão alvo de uma intervenção, configurando um processo de ações focalizadas.

Definição do problema e diagnóstico: significa a identificação da mudança pretendida com uma intervenção social, apontando o valor social que se busca criar com o projeto e os benefícios que ele se propõe gerar na sociedade.

Definição de objetivos: significa que os problemas sociais a serem enfrentados, suas causas e efeitos se transformam em meios e fins a serem alcançados. Ao se identificarem os meios, estarão sendo delimitadas as possíveis alternativas de intervenção.

Definição de indicadores sociais: significa que certa concepção teórica sobre um problema social, suas causas e consequências justifica a escolha de determinadas estratégias de ação, configurando um conjunto de hipóteses vinculadas que orientam a intervenção.

Indicadores de insumo ou de recursos mensuram as atividades implantadas no dia a dia do projeto ou programa para a utilização dos recursos e outros processos na tomada de decisão.

Indicadores de produtos ou resultados mensuram a quantidade e a qualidade dos recursos fornecidos para um programa ou projeto, tais como: financiamentos, recursos humanos, treinamentos, equipamentos, materiais, capacidade organizacional.

Indicadores de efeito e impacto mensuram a quantidade e a qualidade dos resultados alcançados através do fornecimento e uso dos bens e serviços, tais como: mudanças na qualidade de vida, redução da incidência de doenças, incremento de renda, redução da mortalidade infantil etc.

Indicadores de processo ou de atividades mensuram a quantidade e a qualidade dos bens e serviços criados ou fornecidos através do uso dos insumos, ou seja, permitem verificar os resultados imediatos do projeto, tais como: crianças vacinadas, grupos constituídos e funcionando, clínicas e escolas construídas etc.

Diagnóstico refere-se à sequência de etapas pela qual passa um projeto, desde a sua concepção até a execução. Embora com algumas diferenças, consideram-se as seguintes etapas desse processo: concepção da ideia, análise da situação, seleção das alternativas de intervenção, preparação do projeto, execução, monitoramento e avaliação.

Insumo (ou input) é o conjunto de recursos humanos, financeiros, materiais e organizacionais que, combinados através de atividades, levam à obtenção de um ou vários produtos. Representam os bens, serviços, mão de obra e recursos técnicos fornecidos para a realização das atividades de um projeto.

Avaliação é o exame crítico das diferentes tecnologias de intervenção e das estratégias para alcançar os objetivos de um projeto. Através de critérios previamente formulados, essa análise deve permitir selecionar a melhor alternativa de intervenção que se planeja através do projeto.

Impacto é a etapa em que são identificados os problemas e desenhadas as alternativas de intervenção de um projeto, ou seja, as opções tecnicamente viáveis para solucioná-lo. Essas alternativas surgem da teoria disponível e do conhecimento derivado das avaliações realizadas previamente sobre projetos análogos.

Mostra aspectos subjetivos e atinge motivações não explícitas ou menos conscientes de maneira espontânea.

É utilizada quando se busca percepção e entendimento sobre a natureza geral de uma questão, abrindo espaço para a interpretação.

Mostra-se apropriada quando existe a possibilidade de medidas de variáveis e inferências a partir de amostras numéricas ou busca de padrões numéricos relacionados a conceitos cotidianos.

É uma pesquisa indutiva, isto é, o pesquisador desenvolve conceitos, ideias e entendimentos a partir de padrões encontrados nas entrevistas, ao invés de coletar dados para comprovar teorias, hipóteses e modelos pré-concebidos.

Tem caráter exploratório, isto é, estimula os entrevistados a pensar livremente sobre algum tema, objeto ou conceito.

Seu objetivo é mensurar e permitir o teste de hipóteses, já que os resultados são concretos e menos passíveis de erros de interpretação.

Deve ser representativa de um determinado universo, de modo que seus dados podem ser generalizados e projetados para esse universo.

É mais adequada para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, pois utiliza instrumentos estruturados, como questionários.

Um parâmetro é uma medida que descreve certa característica dos elementos de uma população sobre a qual se realiza um determinado estudo.

A distribuição de frequências compreende a organização dos dados de acordo com as ocorrências de diferentes resultados observada em diferentes fenômenos sociais.

Probabilidade é o conjunto de elementos para os quais se deseja que as conclusões num determinado estudo sejam válidas. Uma parte desses elementos é dita uma amostra.

A inferência ou o teste de hipóteses significa analisar a admissibilidade de certa hipótese sobre alguma característica populacional, usando como referência diversas pesquisas realizadas sobre outros fenômenos diferentes do estudado.

A investigação naturalística, na qual o observador procura reduzir ao mínimo sua intervenção no contexto social observado.

A visão holística, que parte do princípio de que só é possível compreender o significado de um comportamento humano a partir da análise das inter-relações que emergem de um dado contexto social.

A abordagem indutiva, que tem como ponto de partida observações mais livres, nas quais dimensões e categorias de interesse emergem progressivamente durante a coleta e a análise de dados.

O desprezo das crenças, das percepções, dos sentimentos e dos valores pessoais, tornando-se menos afetada pela subjetividade, ao contrário das pesquisas quantitativas.

O modo de integração baseou-se na ideia de que a interação do policiamento ostensivo com o policiamento investigativo seria obtida, exclusivamente, mediante apelos morais ou através de ordens superiores.

O processo de integração policial avançou mais nos setores de informação, planejamento operacional e corregedorias, e menos nas áreas de ensino e de inteligência policial, que se mantiveram ou muito restritos ou de baixa execução.

Todo o processo de formulação e implantação da política de integração policial foi executado, unicamente, pela Secretaria de Estado de Defesa Social (SEDS) e não contou com a participação direta das organizações policiais civis e militares.

A prevalência de mecanismos de governança na gestão da política de integração das polícias civil e militar enfraqueceu o processo, criando arranjos institucionais fragilizados, sem grandes chances de serem mantidos por um longo período de tempo.

Integração do sistema de acautelamento de adolescente autor de ato infracional e de adolescente que cumpre medida socioeducativa.

Integração dos sistemas de informação através do projeto denominado Sistema Integrado de Defesa Social (SIDS).

Integração das áreas de atuação das polícias civil e militar através do projeto denominado Áreas Integradas de Segurança Pública (AISP).

Integração do ensino policial através da formação e do treinamento integrado dos policiais civis e militares.