Questões de Concurso
Para isgh
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Q4079833
Não definido
A fim de exercer suas funções de maneira eficiente, são habilidades essenciais do profissional recepcionista, EXCETO:
Q4079832
Não definido
“Arquivos, documentos, relatórios e registros que não são frequentemente manuseados, mas devem ser retidos para atender
os requisitos da legislação, ou das normas internas da instituição.” As informações se referem ao arquivo:
Q4079831
Não definido
Para atuar na área da saúde como recepcionista hospitalar é necessário que o profissional seja qualificado para atender os
pacientes de forma humana e empática. Dentre as principais atividades que fazem parte da jornada de trabalho de um
recepcionista hospitalar, analise as afirmativas a seguir.
I. Auxiliar a movimentação de pacientes com dificuldade de locomoção.
II. Verificar disponibilidade de leitos.
III. Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes.
IV. Cadastrar pacientes e acompanhantes.
V. Realizar testes e proceder à sua leitura, para subsídio de diagnóstico.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Auxiliar a movimentação de pacientes com dificuldade de locomoção.
II. Verificar disponibilidade de leitos.
III. Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes.
IV. Cadastrar pacientes e acompanhantes.
V. Realizar testes e proceder à sua leitura, para subsídio de diagnóstico.
Está correto o que se afirma apenas em
Q4079830
Não definido
É primordial que o serviço de recepção hospitalar possa prestar um atendimento claro e também agradável para contribuir
para a reputação positiva do hospital, e também tranquilizar, de certa forma, o enfermo. São funções do recepcionista,
EXCETO:
Q4079829
Não definido
O protocolo compreende um conjunto de operações que possibilitam o controle do fluxo documental (local por onde passam
os documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação. Em relação ao protocolo,
assinale a afirmativa correta.
Q4079828
Não definido
A respeito do telefone, seu uso eficiente, recebimento e transmissão de mensagens telefônicas, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4079827
Não definido
O recepcionista, que atua no ambiente hospitalar, é parte integrante de uma equipe de saúde de alta performance. São
consideradas atribuições do recepcionista, EXCETO:
Q4078166
Não definido
“Procedimento realizado para a retirada das sujeiras que possam tingir as roupas (retirada de manchas), através da utilização
de substâncias químicas. Promove a desinfecção da roupa e remoção de manchas sensíveis a enferrujamento. Utiliza-se nível
de água baixo.” Trata-se de:
Q4078165
Não definido
Observe a imagem a seguir:
Diante do exposto, é correto afirmar que:
Q4078164
Não definido
São consideradas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas
de trabalho, EXCETO:
Q4078163
Não definido
Considerando a limpeza e a desinfecção de áreas e equipamentos da lavanderia, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078162
Não definido
Sobre equipamentos e materiais de lavanderia, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078161
Não definido
Sobre o enxague das roupas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Trata-se de uma ação mecânica destinada à remoção, por diluição, da sujidade e dos produtos químicos presentes nas roupas.
( ) O risco de dano ao tecido pode ser minimizado por adequados enxague e neutralização.
( ) É necessário cuidado no enxague da roupa, principalmente nas utilizadas por recém-nascidos, a fim de eliminar resíduos químicos que possam causar irritação da pele.
A sequência está correta em
( ) Trata-se de uma ação mecânica destinada à remoção, por diluição, da sujidade e dos produtos químicos presentes nas roupas.
( ) O risco de dano ao tecido pode ser minimizado por adequados enxague e neutralização.
( ) É necessário cuidado no enxague da roupa, principalmente nas utilizadas por recém-nascidos, a fim de eliminar resíduos químicos que possam causar irritação da pele.
A sequência está correta em
Q4078160
Não definido
Considerando o grau de sujidade das roupas, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078159
Não definido
Em relação à utilização de produtos de limpeza empregados em lavanderia, analise as afirmativas a seguir.
I As roupas de pessoas com incontinência fecal ou urinária, ou que possuem lesões de pele secretantes, devem ser processa das separadas das demais. Orienta-se o uso de sabão em pó e produtos clorados.
II. A alcalinidade do sabão tem a função de saponificar sujidades oleosas, mas sua ação é restrita, já que os sabões não atuam em todo tipo de sujidade.
III A utilização da água “dura” para lavagem da roupa apresenta como inconveniente maior consumo de produtos de lavagem à base de sabão, devido à sua propriedade de precipitá-lo.
Está correto o que se afirma em
I As roupas de pessoas com incontinência fecal ou urinária, ou que possuem lesões de pele secretantes, devem ser processa das separadas das demais. Orienta-se o uso de sabão em pó e produtos clorados.
II. A alcalinidade do sabão tem a função de saponificar sujidades oleosas, mas sua ação é restrita, já que os sabões não atuam em todo tipo de sujidade.
III A utilização da água “dura” para lavagem da roupa apresenta como inconveniente maior consumo de produtos de lavagem à base de sabão, devido à sua propriedade de precipitá-lo.
Está correto o que se afirma em
Q4078158
Não definido
Em relação à conservação e higiene dos tecidos, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078157
Não definido
O processo de lavagem de roupas hospitalares consiste na eliminação da sujeira, não somente nos aspectos estéticos, mas
como na redução dos níveis bacteriológicos. Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Lavadora extratora: máquina de lavar que incorpora a centrifugagem à própria lavadora.
( ) Balança: instrumento utilizado para determinar o peso da roupa e dos produtos de lavagem.
( ) Hampers: carrinhos feitos de estrutura metálica, nos quais são encaixados sacos de tecido. São usados durante a troca de roupa dos leitos, onde as roupas sujas são colocadas.
A sequência está correta em
( ) Lavadora extratora: máquina de lavar que incorpora a centrifugagem à própria lavadora.
( ) Balança: instrumento utilizado para determinar o peso da roupa e dos produtos de lavagem.
( ) Hampers: carrinhos feitos de estrutura metálica, nos quais são encaixados sacos de tecido. São usados durante a troca de roupa dos leitos, onde as roupas sujas são colocadas.
A sequência está correta em
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
ISGH
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - ISGH - Auxiliar de Manutenção |
Q4078072
Não definido
O esquema de um sistema de instalação de centrais e de tanques e cilindros, que alimentam os pontos de gases, assim como
em quaisquer outras instalações, possui uma simbologia para facilitar o entendimento de sua manutenção.
Com base nessa simbologia, identifique o símbolo da imagem.
Com base nessa simbologia, identifique o símbolo da imagem.
Q4077896
Não definido
Com apenas 29 anos, uma funcionária imprimiu sua marca na empresa em que trabalhava. Ela começou na companhia com
24 anos durante a temporada do Natal. Hoje, é chefe de departamento. Seus superiores falam com entusiasmo sobre sua
habilidade para desenvolver soluções criativas para os problemas, o quanto é organizada e hábil no treinamento de novos
contratados. Mas o que realmente se destaca são duas habilidades interpessoais: “ela conversa com os funcionários para
descobrir o que os faz vibrar, e isso reduziu em 13% a rotatividade e a escassez de dinheiro em 47%, comenta o diretor de
loja. Ninguém trata melhor os clientes, especialmente aqueles que buscam favores esdrúxulos – como a mulher que tentou
devolver patins gastos, porque a filha não gostava mais deles. Eles vão embora, compreendendo porque o seu pedido foi
recusado e, normalmente, com um sorriso, diz um executivo da companhia. É como priorizamos o atendimento ao cliente,
isso é importante”. Considerando os itens integrantes da comunicação em organizações, relacione adequadamente as
colunas a seguir.
1. Comunicação interpessoal.
2. Comunicação organizacional.
3. Processo de comunicação.
4. Codificação.
5. Canal.
6. Mensagem.
( ) Meio pelo qual uma mensagem de comunicação é transmitida.
( ) Etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão de um significado.
( ) Comunicação entre duas pessoas, seja em situações face a face ou em grupo, em que as partes são tratadas como indivíduos e não como objetos.
( ) Conversão de uma mensagem enviada em forma simbólica.
( ) Aquilo que é comunicado.
( ) Comunicação entre diversos indivíduos ou grupos.
A sequência está correta em
1. Comunicação interpessoal.
2. Comunicação organizacional.
3. Processo de comunicação.
4. Codificação.
5. Canal.
6. Mensagem.
( ) Meio pelo qual uma mensagem de comunicação é transmitida.
( ) Etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão de um significado.
( ) Comunicação entre duas pessoas, seja em situações face a face ou em grupo, em que as partes são tratadas como indivíduos e não como objetos.
( ) Conversão de uma mensagem enviada em forma simbólica.
( ) Aquilo que é comunicado.
( ) Comunicação entre diversos indivíduos ou grupos.
A sequência está correta em
Q4077895
Não definido
A fabricante de embalagens metálicas Brasilata incentiva formal e, informalmente, que seus funcionários proponham
melhorias e opinem sobre os processos e produtos da empresa. Acreditando que o capital humano é a principal fonte e
inovação, a Brasilata criou um programa de sugestões e promoveu um clima de confiança e comunicação aberta. Graças a
essa cultura informal de troca de informações, a empresa desenvolveu uma embalagem metálica com tampa plástica que
passou a ser utilizada em vários produtos como leite em pó, achocolatados e até tintas. É interessante notar que a ideia para
o novo invólucro surgiu em uma conversa de corredor e foi criada por uma funcionária do setor de recursos humanos.
Podemos afirmar que tal empresa adota o modelo de:
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