Compras, produção e vendas constituem processos de apoio.

Os processos centrais relacionados à transformação de insumos em produtos destinados à clientela são similares em todos os ramos de negócios.

A administração de processos resulta na substituição da tradicional estrutura hierárquica verticalizada em um processo de horizontalização coordenada das funções.

Os departamentos são eliminados no modelo de administração de processos.

Os integrantes das equipes de gestão de um processo são recompensados primordialmente por seu desempenho individual, e não pelo coletivo.

Uma das características das agências é sua maior independência em relação ao Poder Legislativo e ao Judiciário.

Uma das singularidades das agências, no Brasil, é que se trata das únicas entidades da administração pública com funções regulatórias.

Autarquias e fundações podem ser qualificadas como agências executivas. Além de contrato de gestão com o ministério a que estão vinculadas, deverão estar comprometidas com a melhoria da eficiência.

As normas relativas às agências executivas são de iniciativa e competência privativa da União.

O regime de quarentena imposto às agências reguladoras significa que seus dirigentes não podem ter exercido atividades ou prestado serviços no respectivo setor em período anterior ao de sua nomeação.

a definição de padrões de controle, para efeito de avaliação do desempenho, independe do processo de planejamento.

resultados alcançados, se incompatíveis com o programado, indicam que os objetivos estabelecidos devem ser revistos.

a auditoria, com o conjunto de seus procedimentos e técnicas, é um instrumento indicado para o acompanhamento das atividades.

ratificados os objetivos e as metas não alcançados, devem-se alterar os padrões de controle.

o controle operacional destina-se a acompanhar os fatores externos que influenciam a organização.

As funções organizacionais são conjuntos de tarefas independentes, orientadas para múltiplos objetivos. As funções diferenciam-se em cada empresa.

O critério territorial é recomendado quando a empresa opera em locais diferentes e há necessidade de se restringir a sua autonomia, centralizando-se as decisões e concentrando-se os recursos.

A organização por produto é especialmente indicada quando a empresa trabalha com poucos produtos, com diferenças mínimas entre si.

O critério da organização por fornecedor é recomendado quando a organização possui fornecedores em vários locais e tem em vista a maior satisfação desses fornecedores.

As organizações de projetos aplicam-se a atividades temporárias, para cada projeto; a organização temporária utiliza os recursos das unidades funcionais.

Na arquitetura de rede CATV Tree-and-Branch, a continuidade do serviço não é afetada pela necessidade de manutenções corretivas ou preventivas, que podem ser realizadas durante o dia sem a interrupção do serviço.

A tecnologia HFC é mais antiga que a Tree-and-Branch, mas ainda é bastante utilizada.

Na arquitetura de rede CATV Tree-and-Branch, os serviços de dados, voz e imagem são fornecidos integralmente em uma mesma banda.

Na arquitetura de rede CATV Tree-and-Branch, são utilizados muitos amplificadores em cascata, que incrementam o ruído na rede.

Na tecnologia HFC, a distribuição do sinal passa por um cabo tronco coaxial metálico.

o enlace não funciona. Se a obstrução na metade do caminho tivesse 15 m, o enlace funcionaria.

um total de 30% do primeiro elipsoide de Fresnel está obstruído na metade do enlace.

a troca do tipo de antena afetaria o valor do raio do primeiro elipsoide de Fresnel, implicando o funcionamento do enlace.

o enlace não funciona. Se a obstrução na metade do caminho tivesse 10 m, o enlace funcionaria.

o enlace é considerado como uma linha de visada livre.

0,01 km

0,03 km

50,0 m

20,0 m

5,0 m

receptor com baixo tempo de resposta

fonte geradora de luz com problemas de intermitência

fonte geradora de luz não coerente

receptor com baixa sensibilidade

fonte geradora de luz colimada

É impossível melhorar o sinal recebido na residência do assinante.

A troca de GSM em 1.800 MHz para WCDMA em 2.100 MHz com certeza melhoraria a cobertura indoor na residência.

Se a altitude do elemento X for bem maior do que a do terreno onde está situada a residência do assinante, o problema de sinal na residência do assinante deve estar sendo causada por interferência cocanal proveniente da torre B e da C.

Se a altitude do elemento X for bem maior do que a do terreno onde está situada a residência do assinante, e havendo visada livre com torre B, possivelmente o nível de recepção poderá ser melhorado com mudanças de azimute e inclinação das antenas da torre B.

No caso de uma empresa concorrente compartilhar todas as torres presentes na figura, mas com GSM em 850 MHz, a prestadora que opera com GSM em 1.800 MHz possui melhor cobertura que a concorrente, que opera com GSM, em 850 MHz.

É possível notar, no gráfico, a existência de fading lento, que são as variações bruscas em um curto período de tempo.

Possivelmente a unidade móvel está se afastando da torre, uma vez que o sinal está apresentando desvanecimento do sinal com o tempo.

Pelo gráfico, no tempo próximo a 2 s, fica claro que o móvel irá realizar o roaming do serviço.

A queda da ligação poderá ser evitada se o deslocamento da UM for mais lento.

As oscilações bruscas do sinal se explicam proporcionalmente pela variação da elevação do terreno.

μ = 50%

μ = 30%

μ = 40%

μ = 40%

μ = 50%

Caso a linha “B” caracterize um sinal 16-QAM, é esperado que o desempenho em ambientes ruidosos seja melhor do que um 8-QAM.

Se a linha “B” caracteriza um 16-QAM, então a linha “C” caracteriza o 8-QAM, e a linha “A” caracteriza o 64-QAM.

O incremento da distância entre o transmissor e o receptor pode tornar os pontos da constelação mais imprecisos, aumentando a taxa de erro do sistema.

Uma forma de melhorar a taxa de erro versus SNR do QAM é reduzir a intensidade do sinal enviado pelo transmissor.

A disposição do código de Gray na constelação de um QAM não afeta a imunidade do sistema à taxa de erro.

BPSK

PAM

QPSK

PWM

PPM

A modulação utilizada na técnica OFDM restringe-se ao BPSK, mais eficiente nesse tipo de multiplexação.

Na OFDM, são utilizadas técnicas de proteção de erro como o denominado Reed-Solomon e scrambling.

Também chamado de DMT, a OFDM é uma evolução do TDM, que passou a ser utilizado com maior número de time slots.

Na OFDM, os dados são dispostos sequencialmente e, em seguida, são multiplexados no tempo em lotes fixos (bytes) a serem transmitidos em frequências múltiplas e entrelaçadas.

A OFDM, depois de passar por uma multiplexação no tempo, tem os dados transportados por miniportadoras de amplitude entrelaçada em fase.

O transdutor na entrada do sistema converte a mensagem, ou informação, em um sinal elétrico de frequência intermediária (FI), que, por sua vez, será adaptado pelo transmissor ao meio de transmissão, quando será gerado um sinal banda-base.

O meio ou o canal de transmissão é a principal fonte de ruído de disparo no sistema, principalmente em meios não guiados.

O transmissor recebe o sinal do transdutor, adaptando este ao meio de transmissão, utilizando também técnicas de modulação. São exemplos de modulação analógica o AM, FM e PM.

No receptor, o sinal gerado pelo transmissor é demodulado. Independentemente da relação sinal-ruído, o sinal ainda será inteligível, ficando o transdutor responsável por recuperar a mensagem.

A principal fonte de ruído branco é o transdutor de saída. O mesmo ruído é encontrado no transdutor de entrada, mas com denominação diferente: ruído natural.

Duas pessoas cochichando assuntos diversos, uma no ouvido da outra, em intervalos distintos.

Comício de um candidato à eleição discursando para uma multidão silenciosa (que só escuta).

Sistema de videoconferência, em que todos os participantes discutem o preço de um produto.

Sistema de alto-falantes da igreja da cidade, anunciando a festa junina local.

Sistema antigo de uma rádio AM local, em uma cidade do interior, anunciando a festa da cidade.

Tem por finalidade instituir regras para universalizar especificamente o serviço de banda larga.

O FUST, aliado ao denominado PNBL, irá trazer a popularização do acesso à Internet, especialmente com o uso do acesso sem fio.

Tem por finalidade instituir uma poupança forçada somente para as permissionárias, corrigida por índice definido pela ANATEL.

É um fundo, regido pela ANATEL, voltado a comunidades carentes de serviço de banda larga. É o sucessor do PNBL, estipulado desde 1997.

Tem por finalidade proporcionar recursos destinados a cobrir a parcela de custo exclusivamente atribuível ao cumprimento das obrigações de universalização de serviços de telecomunicações que não pode ser recuperada com a exploração eficiente do serviço.

O denominado SMP1, ou taxa de chamadas completadas para centro de atendimento, avalia a qualidade do atendimento.

Unido ao denominado SMP1, o indicador SMP3, ou taxa de reclamações, avalia a qualidade do atendimento ao cliente.

O denominado SMP14, ou taxa de recuperação de falhas/defeitos, é bastante utilizado na avaliação do serviço prestado.

O denominado SMP2 é a relação percentual entre o número total de reclamações e de solicitações de serviço, recebidos pela prestadora.

O indicador SMP7, ou taxa de queda de ligação, pode ser utilizado para avaliar a qualidade de rede do serviço móvel pessoal prestado.

recusa justificada de interconexão entre permissionárias.

paralisação injustificada dos serviços por até 4 horas, considerando-se a quantidade acertada em contrato da concessão.

desequilíbrio econômico-financeiro proveniente de ganhos injustificados que coloque em risco a confiabilidade dos serviços, principalmente SMP.

inobservância de atendimento das metas de universalização.

paralisação injustificada dos serviços por até 6 horas, considerando-se a quantidade de reclamantes contra a concessão.

Rege o licenciamento anual das prestadoras de serviços de radiodifusão.

Regula a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de telecomunicações, imputando normas quanto à cobrança de multas por serviços mal prestados.

Rege o número de concessionárias em cada uma das áreas em que o território nacional foi dividido, assim como prazos de vigência das concessões, prazos para a admissão de novas prestadoras e a situação geral do mercado.

Regula o licenciamento das prestadoras de serviços de radiodifusão, renováveis a cada três anos.

Rege as atribuições da ANATEL, órgão responsável por legislar sobre os serviços prestados pelas empresas de telecomunicação.