Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.

Enquanto forma de transmissão de informação, o treinamento de usuários tem caráter educativo e consiste na apresentação da biblioteca e de seus recursos informacionais ao público.

Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.
Os estudos de usuário investigam as necessidades informacionais do público e verificam se tais necessidades estão sendo satisfatoriamente atendidas.

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.

As ferramentas da Web 2.0 têm reformulado os serviços de referência, tanto no atendimento ao usuário como na geração de produtos e serviços. Nesse contexto, a adoção de redes sociais, por exemplo, pode ser considerada um meio de interação entre biblioteca e usuário.

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.

Durante a entrevista ao usuário, o bibliotecário é responsável por realizar duas fases do processo de referência: o desenvolvimento da estratégia de busca e, em seguida, a busca da informação propriamente dita nas fontes selecionadas na etapa anterior.

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.

O serviço de referência é o setor da biblioteca onde se concentra o trabalho externo, o qual independe de atividades internas como a catalogação e a indexação, uma vez que sua finalidade é a identificação dos usuários, que consistem na razão existencial da própria unidade de informação.

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.

No processo de referência, o usuário participa das fases de seleção da mensagem, negociação, seleção da resposta e renegociação.

A respeito das Cinco Leis da Biblioteconomia e de aspectos éticos e profissionais da gestão da informação, julgue o item que segue.

Uma organização que se posiciona sobre o direito à privacidade, que não permite qualquer tipo de segregação informativa, que patrocina a liberdade de informação e que se preocupa com a segurança de dados baseia seu processo gestor em pressupostos éticos e legais.

A respeito das Cinco Leis da Biblioteconomia e de aspectos éticos e profissionais da gestão da informação, julgue o item que segue.
Em atendimento à Segunda Lei da Biblioteconomia, as bibliotecas devem partir da premissa de que os livros de seu acervo estão à disposição para serem usados.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

A gestão do conhecimento alinha-se aos fluxos formais de informação à medida que acessa informações internas particionadas, as reestrutura e lhes dá novo significado, transformando-as em conhecimento tácito.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

A gestão da informação atua no âmbito do conhecimento explícito, visando a ações como a seleção e o mapeamento dos fluxos, além do tratamento, do armazenamento, da disseminação e da mediação da informação e do uso de recursos tecnológicos.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

A gestão da informação atua na perspectiva do conhecimento tácito, ou seja, com base em dados e informações armazenados em veículos de comunicação, como, por exemplo, livros, impressos ou digitais.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

Enquanto a gestão da informação ocupa-se do mapeamento dos fluxos formais, ou seja, das inter-relações entre os diferentes setores da unidade de informação, como diretorias, departamentos etc., a gestão da informação faz o mapeamento dos fluxos informais, representados pelas relações entre empregados de diferentes setores.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

A gestão do conhecimento formaliza-se nas ações de consultar, compartilhar e colaborar, conhecidas como 3 Cs.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

Na gestão do conhecimento, a complexidade de ação encontra-se na inserção do conhecimento tácito dos empregados da organização.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

Enquanto a gestão da informação tem foco no capital intelectual da organização, como o mapeamento e a compreensão dos fluxos de informação, a gestão do conhecimento concentra-se no negócio da organização, especialmente quanto ao tratamento, à análise e à agregação de valor às informações.

Com relação à educação patrimonial, julgue o item subsequente.

A política de educação patrimonial do IPHAN está estruturada em três eixos de atuação: gestão segmentada das ações educativas; inserção do tema patrimônio cultural na educação informal; e instituição de marcos programáticos no campo da educação patrimonial.

Com relação à educação patrimonial, julgue o item subsequente.

As experiências educativas mostram que devem ser preservados, para as gerações futuras, lugares, edificações e objetos pelo seu valor em si mesmos, preferencialmente de maneira dissociada da vida cotidiana.

Com relação à educação patrimonial, julgue o item subsequente.

Os processos educativos da educação patrimonial devem primar pela construção coletiva e democrática do conhecimento, por meio do diálogo permanente entre os agentes culturais e sociais e pela participação efetiva das comunidades detentoras e produtoras das referências culturais, onde convivem diversas noções de patrimônio cultural.

Com relação à educação patrimonial, julgue o item subsequente.

O Projeto Interação foi especialmente importante para a educação patrimonial no Brasil, pois contestava a uniformidade e a homogeneização da cultura, em favor do reconhecimento das diferenças culturais.

Com relação à educação patrimonial, julgue o item subsequente.

A criação do Centro Nacional de Referência Cultural (CNRC) foi uma iniciativa de Mário de Andrade e constitui um dos marcos da história da educação patrimonial brasileira.