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Q593402
Governança de TI
Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um
serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue o item que
se segue, a respeito dos processos relacionados a suporte de
serviços.
As atividades relacionadas ao processo de gestão de incidentes devem ser executadas, inicialmente, pelo pessoal da central de serviços.
As atividades relacionadas ao processo de gestão de incidentes devem ser executadas, inicialmente, pelo pessoal da central de serviços.
Q593401
Governança de TI
Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um
serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue o item que
se segue, a respeito dos processos relacionados a suporte de
serviços.
Em uma grande corporação, algumas liberações podem acontecer sem que sejam administradas pelo processo de gerenciamento de liberação.
Em uma grande corporação, algumas liberações podem acontecer sem que sejam administradas pelo processo de gerenciamento de liberação.
Q593400
Governança de TI
Considere que uma organização já consolidada no mercado
decida melhorar a qualidade dos serviços prestados aos seus
clientes. Considere, ainda, que, com esse objetivo, ela passe a
considerar a implementação de gerenciamento de serviços de TI
tendo em vista que seu ramo de negócios depende fortemente de um
bom serviço prestado pela TI. Com base nessa situação hipotética,
julgue o item a seguir.
A implantação simultânea dos processos de gerenciamento de incidentes e de gerenciamento de problemas pode ser considerada uma boa estratégia de implantação.
A implantação simultânea dos processos de gerenciamento de incidentes e de gerenciamento de problemas pode ser considerada uma boa estratégia de implantação.
Q593399
Governança de TI
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfatória.
O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfatória.
Q593398
Governança de TI
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
No estágio de estratégia do serviço, são executadas atividades relacionadas ao gerenciamento dos ciclos de consumo dos serviços.
No estágio de estratégia do serviço, são executadas atividades relacionadas ao gerenciamento dos ciclos de consumo dos serviços.
Q593397
Governança de TI
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma
biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma
demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de
serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
A evolução de serviços em processo de produção é um dos objetivos tratados pelo estágio denominado melhoria continuada de serviços.
A evolução de serviços em processo de produção é um dos objetivos tratados pelo estágio denominado melhoria continuada de serviços.
Q593396
Redes de Computadores
Julgue o seguinte item, a respeito das ferramentas de monitoramento de redes Pandora FMS e Zenoss.
No modo de configuração simples da ferramenta Pandora FMS, apenas os elementos classificados como críticos são levados em consideração para o cálculo do status do serviço.
No modo de configuração simples da ferramenta Pandora FMS, apenas os elementos classificados como críticos são levados em consideração para o cálculo do status do serviço.
Q593395
Redes de Computadores
Julgue o seguinte item, a respeito das ferramentas de
monitoramento de redes Pandora FMS e Zenoss.
A ferramenta Zenoss permite que outros sistemas de gerenciamento sejam notificados a partir da utilização automática de regras pré-existentes na ferramenta.
A ferramenta Zenoss permite que outros sistemas de gerenciamento sejam notificados a partir da utilização automática de regras pré-existentes na ferramenta.
Q593394
Redes de Computadores
Existem diferentes tecnologias de enlaces de acesso múltiplo que garantem o compartilhamento do meio físico pelos computadores da rede. Acerca dessas tecnologias e sistemas de acesso múltiplo, julgue o item subsecutivo.
Todas as tecnologias Ethernet fornecem um serviço não confiável à camada de rede, visto que quadros com falha de CRC são simplesmente descartados pelo destino, sem qualquer aviso à origem.
Todas as tecnologias Ethernet fornecem um serviço não confiável à camada de rede, visto que quadros com falha de CRC são simplesmente descartados pelo destino, sem qualquer aviso à origem.
Q593393
Redes de Computadores
Existem diferentes tecnologias de enlaces de acesso múltiplo que garantem o compartilhamento do meio físico pelos computadores da rede. Acerca dessas tecnologias e sistemas de acesso múltiplo, julgue o item subsecutivo.
A Gigabit Ethernet está disponível para ser instalada por meio de cabeamento UTP de categoria 5 ou superior.
A Gigabit Ethernet está disponível para ser instalada por meio de cabeamento UTP de categoria 5 ou superior.
Q593392
Redes de Computadores
Existem diferentes tecnologias de enlaces de acesso múltiplo que garantem o compartilhamento do meio físico pelos computadores da rede. Acerca dessas tecnologias e sistemas de acesso múltiplo, julgue o item subsecutivo.
O padrão Ethernet IEEE 802.3 utiliza o esquema CSMA/CA, que proporciona maior resiliência a colisões de pacotes.
O padrão Ethernet IEEE 802.3 utiliza o esquema CSMA/CA, que proporciona maior resiliência a colisões de pacotes.
Q593391
Redes de Computadores
Existem diferentes tecnologias de enlaces de acesso múltiplo que garantem o compartilhamento do meio físico pelos computadores da rede. Acerca dessas tecnologias e sistemas de acesso múltiplo, julgue o item subsecutivo.
As redes sem fio do padrão 802.11 são tipicamente configuradas em modo de infraestrutura, mas também permitem o modo ad hoc, o qual dispensa o uso de pontos de acesso (AP – access point).
As redes sem fio do padrão 802.11 são tipicamente configuradas em modo de infraestrutura, mas também permitem o modo ad hoc, o qual dispensa o uso de pontos de acesso (AP – access point).
Q593390
Redes de Computadores
No que diz respeito às funcionalidades do gerenciamento de redes de computadores e ao principal esquema de gerenciamento, o SNMP (simple network management protocol), julgue o item seguinte.
Na estrutura da MIB-2, encontram-se os módulos padronizados, como o system e o interface, os quais armazenam dados referentes ao hardware do computador.
Na estrutura da MIB-2, encontram-se os módulos padronizados, como o system e o interface, os quais armazenam dados referentes ao hardware do computador.
Q593389
Redes de Computadores
No que diz respeito às funcionalidades do gerenciamento de redes
de computadores e ao principal esquema de gerenciamento, o
SNMP (simple network management protocol), julgue o item seguinte.
Os agentes enviam uma mensagem trap em resposta a uma requisição getrequest da entidade gerenciadora do SNMPv2.
Os agentes enviam uma mensagem trap em resposta a uma requisição getrequest da entidade gerenciadora do SNMPv2.
Q593388
Redes de Computadores
No que diz respeito às funcionalidades do gerenciamento de redes de computadores e ao principal esquema de gerenciamento, o SNMP (simple network management protocol), julgue o item seguinte.
O SMI (structure of management information) é uma linguagem baseada na ASN.1 (abstract syntax notation one) para definição das informações que residem em uma entidade gerenciada da rede.
O SMI (structure of management information) é uma linguagem baseada na ASN.1 (abstract syntax notation one) para definição das informações que residem em uma entidade gerenciada da rede.
Q593387
Redes de Computadores
No que diz respeito às funcionalidades do gerenciamento de redes de computadores e ao principal esquema de gerenciamento, o SNMP (simple network management protocol), julgue o item seguinte.
Apesar de seu nome sugerir simplicidade, o SNMP é na verdade a estrutura padrão de gerenciamento da Internet, e conta com recursos avançados de armazenamento de informações e segurança das entidades gerenciadas.
Apesar de seu nome sugerir simplicidade, o SNMP é na verdade a estrutura padrão de gerenciamento da Internet, e conta com recursos avançados de armazenamento de informações e segurança das entidades gerenciadas.
Q593386
Redes de Computadores
No que diz respeito às funcionalidades do gerenciamento de redes de computadores e ao principal esquema de gerenciamento, o SNMP (simple network management protocol), julgue o item seguinte.
Os ambientes de NOC (network operations center) foram projetados para otimizar o gerenciamento de redes, sendo a identificação da causa raiz de problemas sua função prioritária.
Os ambientes de NOC (network operations center) foram projetados para otimizar o gerenciamento de redes, sendo a identificação da causa raiz de problemas sua função prioritária.
Q593385
Redes de Computadores
No que diz respeito às funcionalidades do gerenciamento de redes
de computadores e ao principal esquema de gerenciamento, o
SNMP (simple network management protocol), julgue o item seguinte.
O SMNPv3 reforçou a segurança das versões anteriores, o que possibilita a autenticação e o controle do acesso dos administradores; no entanto essa versão não é capaz de garantir o sigilo na comunicação devido à ausência de recursos de criptografia.
O SMNPv3 reforçou a segurança das versões anteriores, o que possibilita a autenticação e o controle do acesso dos administradores; no entanto essa versão não é capaz de garantir o sigilo na comunicação devido à ausência de recursos de criptografia.
Q593384
Redes de Computadores
Os algoritmos de roteamento têm forte influência no nível de
integração e disponibilidade das redes de computadores, visto que
sistemas mais robustos são capazes de, dinamicamente, selecionar
as melhores rotas e contornar possíveis falhas. Diante dessas
informações, julgue o próximo item, relativo a roteamento e
mecanismos de alta disponibilidade de redes.
A vantagem do VRRP é a alta disponibilidade das rotas sem que haja necessidade de configuração de roteamento dinâmico ou de protocolos de descoberta em cada nó da rede.
A vantagem do VRRP é a alta disponibilidade das rotas sem que haja necessidade de configuração de roteamento dinâmico ou de protocolos de descoberta em cada nó da rede.
Q593383
Redes de Computadores
Os algoritmos de roteamento têm forte influência no nível de integração e disponibilidade das redes de computadores, visto que sistemas mais robustos são capazes de, dinamicamente, selecionar as melhores rotas e contornar possíveis falhas. Diante dessas informações, julgue o próximo item, relativo a roteamento e mecanismos de alta disponibilidade de redes.
Os roteadores OSPF permitem que sejam usados simultaneamente vários caminhos, com diferentes custos, para um determinado destino, de modo a ampliar, assim, a disponibilidade e a capacidade das conexões.
Os roteadores OSPF permitem que sejam usados simultaneamente vários caminhos, com diferentes custos, para um determinado destino, de modo a ampliar, assim, a disponibilidade e a capacidade das conexões.
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