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Em relação à postura adequada no atendimento telefônico, assinale C para certo e E para errado.
( ) Ao receber uma ligação, o profissional deve manter tom de voz calmo e demonstrar disposição para ouvir o que o outro tem a dizer.
( )A comunicação estabelecida com quem liga deve ser conduzida de forma formal, com pronúncia clara e correta das palavras.
( ) Cada profissional pode adotar uma forma própria de cumprimentar quem liga, sem necessidade de seguir um padrão comum aos demais colegas de trabalho ou adotar linguagem respeitosa com o interlocutor.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Em relação a prevenção de incêndios nas dependências de uma prefeitura, assinalar a alternativa correta:
No exercício de suas atribuições, espera-se que o servidor público mantenha uma postura de comprometimento com as tarefas que lhe são confiadas, evitando condutas que possam comprometer a qualidade do serviço prestado. A respeito do dever de exercer as atribuições do cargo com zelo e dedicação, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência correta:
(_) A ocorrência de um único erro grave, cometido de forma isolada, configura, por si só, o mesmo grau de gravidade atribuído à desídia no exercício do cargo.
(_) A reiteração de falhas motivadas por desinteresse e descuido no desempenho das atribuições caracteriza conduta mais grave do que uma falta de zelo pontual.
(_) O cumprimento adequado das atribuições do cargo pressupõe que o servidor atue com atenção e responsabilidade.
Em relação à aplicação de impermeabilizantes, assinalar a alternativa correta:
A ____________________ é a parte não-volátil da tinta, que serve para aglomerar as partículas de pigmentos e é responsável pela transformação do produto
Sobre a aplicação de impermeabilizantes, analisar os itens abaixo:
I. A umidade pode acelerar a deterioração das estruturas e favorecer o surgimento de anomalias em tintas e outros revestimentos.
II. A impermeabilização contribui para a habitabilidade e a funcionalidade da edificação, além de colaborar para a preservação do patrimônio construído.
III. A impermeabilização favorece a saúde, a segurança e o bem-estar dos usuários ao reduzir problemas relacionados à umidade.
Está(ão) CORRETO(S):