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I. Educação e respeito entre os servidores.
II. Divulgação de conhecimentos que possam melhorar o desempenho das atividades realizadas na instituição.
III. Respeito à hierarquia dentro da instituição.
IV. Respeito às regras e normas da instituição.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. Exercer com zelo e dedicação as atribuições do cargo.
II. Atender com presteza ao público em geral, prestando as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.
III. Ser episódico e impontual ao serviço.
IV. Tratar com urbanidade as pessoas.
Estão corretas apenas:
I- Acompanhamento, observação, coleta, tratamento, análise, geração e monitoramento de dados.
II- Inventar indicadores que nortearão o planejamento turístico através de pesquisas empíricas e metodologias científicas.
III- Informações sistemáticas e padronizadas sobre atividade turística em distintos níveis administrativos regional, estadual e municipal.
IV- Um recurso institucional que permite acompanhar o desempenho do turismo em determinado nível administrativo, contribuindo para o planejamento sustentável da atividade.
1. Visitas técnicas com a organização dos possíveis locais do evento.
2. Envio de bidding book e defesa presencial de candidatura do destino.
3. Articulação local com formadores de opinião da área de atuação do evento.
4. Pesquisas relativas a âmbito, logística, número de participantes, edições anteriores, necessidades de infraestrutura e equipamentos, etc.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Intangíveis: Não podem ser testados antes de serem comprados.
2. Perecíveis: Não podem ser estocados para vendas ou uso futuro.
3. Variáveis: A qualidade dos serviços depende de quem os proporciona e de quando, onde e como são proporcionados.
4. Invariáveis: Os serviços são padronizados e entregues de forma contínua e imutável, pois são inseparáveis da fonte que os prestam e os produzem.
5. Interdependentes ou complementares:
São necessários vários serviços para compor o produto turístico. É correto afirmar que:
( ) A vocação do destino: identificar os atrativos de maior potencial e as condições para criar atividades relacionadas com as características do segmento a ser trabalhado, que gerem uma identidade do destino.
( ) As preferências da demanda: é necessário definir a identidade do destino e identificar como os turistas a percebem e qual o valor atribuído.
( ) O perfil do turista que se deseja atrair: qual o segmento de demanda que se deseja atrair para a localidade.
( ) A imagem do destino: quais as necessidades e expectativas destes turistas sobre o destino.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.