Questões de Concurso para BANESE | Qconcursos.com

Q611256

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611256 Direito Administrativo

Segundo o princípio da legalidade, o administrador público.

A

pode impor vedação a administrado por simples ato administrativo, isto é, para tanto, não depende de lei.

B

só pode fazer o que a lei permite.

C

não está sujeito, em toda sua atividade funcional, aos mandamentos da lei.

D

possui liberdade e vontade pessoal.

E

pode fazer tudo o que a lei não proíbe.

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Q611255

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611255 Conhecimentos Bancários

Sobre os serviços de Ouvidoria das instituições financeiras, é correto afirmar:

A

As instituições financeiras que fazem parte de um mesmo conglomerado financeiro podem instituir uma Ouvidoria única que atuará em nome de todos os integrantes do grupo.

B

A Ouvidoria deve dar respostas conclusivas aos clientes sobre todas as reclamações junto a ela protocolizadas, no prazo máximo de 30 (trinta) dias.

C

O Ouvidor pode exercer de forma cumulativa as funções de Diretor da área responsável pela Ouvidoria e de Controler.

D

Quaisquer funcionários das instituições financeiras podem exercer as funções da área de Ouvidoria, não lhes sendo exigida nenhuma certificação específica para esse fim.

E

As instituições financeiras que atuem exclusivamente com pessoas físicas e microempresas estão dispensadas de constituir a área de Ouvidoria.

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Q611253

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611253 Conhecimentos Bancários

A prestação de atendimento telefônico pelas instituições financeiras via Serviço de Atendimento ao Cliente − SAC:

A

prescinde de atendimento preferencial ou específico para portadores de deficiência auditiva ou de fala.

B

deve estar disponível apenas em dias úteis e em horário comercial, conforme o horário de Brasília.

C

deve ter seu número telefônico para acesso disponível exclusivamente na página eletrônica da instituição na rede mundial de computadores.

D

dispensa registro por meio de um número sequencial, visto que o controle das demandas dos clientes interessa apenas à instituição financeira.

E

deve ser realizada por atendente tecnicamente capacitado e que efetue os procedimentos de maneira clara, transparente, eficiente, célere e cordial.

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Q611252

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611252 Conhecimentos Bancários

As instituições financeiras deverão prestar atendimento prioritário, dentre outros, a.

A

lactantes, pessoas idosas com 60 anos ou mais e pessoas acompanhadas por crianças de colo.

B

pessoas idosas com 60 anos ou mais, gestantes e pessoas responsáveis por portadores de necessidades especiais.

C

pessoas acompanhadas por crianças, gestantes e pessoas idosas com 65 anos ou mais.

D

lactantes, pessoas responsáveis por portadores de necessidades especiais e pessoas idosas com 65 anos ou mais.

E

portadores de necessidades especiais, pessoas acompanhadas de gestantes e lactantes.

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Q611251

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611251 Conhecimentos Bancários

Acerca da publicidade promovida por uma instituição financeira é correto afirmar:

A

Materiais publicitários não serão considerados partes integrantes de eventuais contratos celebrados entre as instituições financeiras e seus clientes.

B

Como o mercado financeiro e de capitais utiliza muitas expressões oriundas de idiomas estrangeiros, os materiais publicitários das instituições financeiras podem ser apresentados unicamente em idioma diverso da Língua Portuguesa.

C

A publicidade é considerada enganosa por exclusão quando deixar de informar sobre dado essencial sobre a prestação do serviço por parte da instituição financeira.

D

Caso a instituição financeira se recuse a cumprir a publicidade de serviço ofertado, o consumidor poderá, a sua livre escolha, exigir seu cumprimento forçado ou aceitar a prestação de serviço equivalente.

E

As instituições financeiras podem, sem solicitação prévia, enviar a seus clientes cartões de crédito, mesmo que o material publicitário que os acompanhe não informe sobre a cobrança de tarifas de anuidade para sua manutenção.

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Q611250

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611250 Conhecimentos Bancários

É correto afirmar:

A

Os produtos e serviços bancários oferecidos pelas instituições financeiras a seus clientes não requerem a celebração de contratos, visto que têm regras claras e não oferecem riscos.

B

A Política Nacional das Relações de Consumo tem como um de seus princípios a educação e informação de fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.

C

A solução de litígios de consumo não pode ser realizada em Juizados Especiais de Pequenas Causas, nem mesmo quando envolver litígios de valor inferior a 20 (vinte) salários mínimos.

D

O consumidor não poderá requerer o abatimento proporcional do preço caso o serviço que lhe seja prestado seja muito diferente daquele ofertado por meio de prospectos promocionais ou outros tipos de mensagens publicitárias.

E

A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços que ele oferta o exime de responsabilidade ante o consumidor.

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Q611249

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611249 Análise de Balanços

Texto associado

Instrução: Utilize as informações a seguir para responder a questão.

O índice de rentabilidade do capital próprio em 2011 foi, desprezando-se os valores a partir da segunda casa decimal da percentagem, igual a:

A

22,58%.

B

21,36%.

C

31,25%.

D

19,45%.

E

24,50%.

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Q611248

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611248 Análise de Balanços

Texto associado

Instrução: Utilize as informações a seguir para responder a questão.

O índice de endividamento da companhia (participação do capital de terceiros no total dos ativos) em 2011 foi:

A

65%.

B

40%.

C

55%.

D

35%.

E

30%.

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Q611247

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611247 Análise de Balanços

Texto associado

Instrução: Utilize as informações a seguir para responder a questão.

Em relação ao registrado em 2010, o índice de liquidez seca em 2011 apresentou um crescimento de:

A

13,60%..

B

29,03%.

C

25,00%.

D

42,00%.

E

11,52%.

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Q611245

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611245 Contabilidade Geral

Na escrituração comercial regular, é correto afirmar que.

A

um banco comercial deve lançar os depósitos à vista que recebe de seus clientes em conta de ativo na sua escrituração, pois eles têm um crédito a receber do banco.

B

o desgaste de bens do Ativo Imobilizado de uma entidade com fins lucrativos devem ser registrados em conta de amortização acumulada.

C

as contas classificadas no grupo do Patrimônio Líquido têm sempre saldo devedor.

D

as despesas com seguros devem ser lançadas integralmente no mês de aquisição da apólice correspondente.

E

os estoques de mercadorias para revenda de uma sociedade comercial podem ser avaliados pelo método PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai).

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Q611244

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611244 Conhecimentos Bancários

A legislação sobre os crimes de lavagem de dinheiro e ocultação de bens, direitos e valores dispõe que.

A

os crimes permitem liberdade provisória.

B

os crimes não são afiançáveis.

C

o banco pode fornecer talão de cheque ao depositante enquanto são verificadas as informações da ficha proposta.

D

crimes contra o sistema financeiro nacional não são antecedentes.

E

não são abrangidas as transações no mercado à vista de ações.

Q611243

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611243 Conhecimentos Bancários

Sobre fundos de investimento está correto afirmar que.

A

são garantidos pela instituição financeira administradora.

B

suas cotas podem ser adquiridas apenas por investidor pessoa jurídica.

C

seu funcionamento depende do prévio registro na Comissão de Valores Mobiliários.

D

não sofrem auditoria independente.

E

o valor das cotas é calculado e divulgado mensalmente.

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Q611242

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611242 Conhecimentos Bancários

As debêntures são instrumentos de captação de recursos de longo prazo.

A

privativos de instituições financeiras de capital estrangeiro.

B

emitidos por bancos de desenvolvimento.

C

que se destinam à aplicação exclusiva de fundos de investimento.

D

emitidos no mercado interfinanceiro.

E

que atribuem ao investidor os direitos previstos na escritura de emissão.

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Q611241

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611241 Conhecimentos Bancários

Na distribuição pública de ações no mercado primário, os recursos captados são destinados para.

A

os acionistas controladores da empresa.

B

os bancos líderes da operação.

C

a Comissão de Valores Mobiliários.

D

a companhia emissora.

E

as corretoras que negociam as ações em bolsa.

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Q611240

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611240 Conhecimentos Bancários

O Banco Central do Brasil adota como instrumento de política monetária

A

a meta para taxa mensal de inflação.

B

a garantia de liquidez dos títulos de emissão do Tesouro Nacional.

C

a fixação da taxa básica de juros.

D

o controle das operações no mercado interfinanceiro.

E

o recolhimento compulsório sobre depósitos a prazo em moeda estrangeira.

Q611239

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611239 Conhecimentos Bancários

A atuação das sociedades de fomento mercantil (factoring) ocorre.

A

financiando seu cliente por meio de contrato com fiança bancária.

B

assumindo responsabilidade solidária à empresa-cliente junto a bancos.

C

com recursos próprios e de terceiros captados por meio de depósitos interfinanceiros.

D

com aquisição de créditos de empresas, provenientes de suas vendas a prazo.

E

sob fiscalização do Banco Central do Brasil.

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Q611238

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611238 Conhecimentos Bancários

Do sistema de previdência complementar brasileiro fazem parte as entidades fechadas de previdência privada que são.

A

fundos de pensão para funcionários de uma empresa ou grupo de empresas.

B

garantidoras dos planos de Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL).

C

exclusivas para trabalhadores de empresas de capital nacional.

D

planos estruturados como Fundo Gerador de Benefício Livre (PGBL).

E

vinculadas ao Ministério do Trabalho e Emprego.

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Q611236

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611236 Conhecimentos Bancários

O Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) tem o objetivo de proporcionar.

A

redução do risco sistêmico.

B

crédito para pessoas físicas.

C

transferências orçamentárias entre empresas estatais.

D

rentabilidade para as instituições financeiras credenciadas.

E

centralização da compensação de cheques no Banco Central.

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Q611235

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611235 Conhecimentos Bancários

As normas do Banco Central do Brasil a respeito de cheque determinam que

A

as pessoas, lojas e empresas são obrigadas a receber.

B

não pode ser pago pelo banco antes do dia nele indicado.

C

o correntista não tem formas de impedir o pagamento de um cheque já emitido.

D

o beneficiário está impedido de levar a protesto ou executar em juízo.

E

tem que ser nominal no caso de valor superior a R$ 100,00.

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Q611233

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611233 Conhecimentos Bancários

É função do Conselho Monetário Nacional.

A

aprovar dotações orçamentárias para bancos estaduais.

B

coordenar a política da dívida pública interna e externa.

C

exercer a fiscalização das instituições financeiras.

D

determinar metas para a Receita Federal do Brasil.

E

emitir papel-moeda.

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