Ao longo da jornada de trabalho, o Auxiliar de Serviços Gerais mantém relacionamento constante com servidores, usuários dos serviços públicos e colegas de equipe. Em determinadas situações, precisa lidar com solicitações simultâneas, diferenças de opinião e atendimento ao público, preservando sempre a qualidade dos serviços prestados.

Considerando os princípios da ética e das relações interpessoais no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

Enquanto realizava a limpeza de um corredor interno da escola municipal, a servidora percebeu o surgimento de fumaça proveniente de uma sala onde havia equipamentos elétricos ligados. Diante dessa situação, manteve a calma, comunicou imediatamente a ocorrência ao responsável pelo prédio e iniciou os procedimentos previstos para situações de emergência.

Considerando as noções básicas de prevenção e combate a incêndios, a primeira providência consiste em:

Durante a utilização de produtos químicos destinados à desinfecção de sanitários públicos, o servidor recebeu orientação para utilizar luvas, botas e demais Equipamentos de Proteção Individual compatíveis com a atividade desenvolvida. Além disso, foi informado sobre os riscos decorrentes do contato direto com determinadas substâncias químicas.

Nessa situação, é correto afirmar que:

Durante a limpeza de uma escada de acesso ao prédio da Prefeitura, o Auxiliar de Serviços Gerais percebeu intensa circulação de servidores e visitantes. Para evitar acidentes, decidiu isolar temporariamente a área utilizando sinalização adequada até a conclusão dos serviços.

Essa medida preventiva é importante porque:

Após o encerramento das atividades em um centro administrativo municipal, o Auxiliar de Serviços Gerais foi responsável pelo fechamento do prédio. Antes de deixar o local, realizou uma vistoria completa, verificando portas, janelas, equipamentos elétricos, iluminação, registros de água e demais condições relacionadas à segurança do patrimônio público.

Essa conduta demonstra que: 

Ao realizar a entrega de documentos entre diferentes setores da Prefeitura, uma servidora recebeu correspondências sigilosas destinadas exclusivamente ao setor de Recursos Humanos. Durante o percurso, foi questionada por outro servidor sobre o conteúdo dos documentos transportados.

Nessa situação, a postura mais adequada consiste em:

Durante o preparo do café destinado aos servidores e visitantes de uma repartição pública, a Auxiliar de Serviços Gerais observou rigorosamente os cuidados relacionados à higiene pessoal, limpeza dos utensílios, conservação dos alimentos e organização da copa. Sabia que pequenas falhas nesses procedimentos poderiam comprometer a qualidade dos alimentos oferecidos e colocar em risco a saúde das pessoas atendidas.

Considerando as boas práticas de manipulação de alimentos, assinale a alternativa CORRETA.

Em determinado prédio público foi implantado um programa de coleta seletiva visando reduzir os impactos ambientais decorrentes da produção de resíduos. Os servidores receberam orientações sobre a correta separação dos materiais recicláveis e dos resíduos orgânicos, bem como sobre a importância da destinação ambientalmente adequada dos resíduos gerados diariamente.

A participação do Auxiliar de Serviços Gerais nesse processo é importante porque:

Durante a organização do almoxarifado de materiais de limpeza de uma escola municipal, a servidora verificou que alguns produtos apresentavam embalagens danificadas e outros estavam próximos do prazo de validade. Além disso, encontrou substâncias armazenadas sem identificação e em recipientes improvisados, situação que poderia colocar em risco a segurança dos trabalhadores e comprometer a eficiência da limpeza.

Nessa situação, a conduta mais adequada consiste em: 

Antes do início do expediente em uma Unidade Básica de Saúde, uma Auxiliar de Serviços Gerais recebeu a incumbência de realizar a limpeza completa dos consultórios, da recepção e dos sanitários. Sabendo que diferentes superfícies exigem produtos e técnicas específicas, organizou previamente os materiais de limpeza, separou os panos por ambiente e observou rigorosamente as orientações constantes nos rótulos dos produtos químicos utilizados. Essa conduta visava garantir a higienização adequada dos ambientes, evitar contaminação cruzada e preservar o patrimônio público.

Considerando as boas práticas de limpeza e higienização de ambientes públicos, assinale a alternativa CORRETA.

Ao longo de sua jornada de trabalho, o zelador mantém contato permanente com servidores públicos, usuários dos serviços municipais e demais membros da comunidade. Em determinadas situações, pode ser solicitado a prestar informações simples ou orientar cidadãos sobre o funcionamento das instalações públicas.
Considerando os princípios da ética no serviço público e do bom relacionamento interpessoal, assinale a alternativa correta.

Durante a organização do almoxarifado municipal, o zelador verificou que diversos materiais de limpeza estavam armazenados sem qualquer critério de identificação, dificultando o controle de estoque e aumentando o risco de desperdícios.

A organização adequada do almoxarifado deve priorizar:

Durante o abastecimento de um cortador de grama utilizado na manutenção de áreas verdes, o zelador observou que o motor permanecia ligado e que havia pessoas fumando nas proximidades. 
Considerando as normas básicas de segurança, a conduta correta é:

Após concluir a limpeza de uma escola municipal, o zelador verificou que restaram embalagens de produtos químicos, resíduos vegetais provenientes da poda de árvores e materiais recicláveis separados durante a organização do ambiente.

Considerando as boas práticas ambientais e o gerenciamento adequado de resíduos, a destinação correta desses materiais consiste em:

Durante uma vistoria em um prédio público, o zelador percebeu que parte da pintura externa apresentava desgaste provocado pela ação do tempo e da umidade. Embora os danos ainda fossem superficiais, havia risco de agravamento caso nenhuma medida preventiva fosse adotada.

Nesse contexto, as atividades de pintura e conservação predial têm como principal finalidade:

Durante a execução dos serviços de roçada em uma praça municipal, havia intensa circulação de pedestres nas proximidades. Antes do início da atividade, o zelador realizou a inspeção dos equipamentos, organizou o local de trabalho e verificou que algumas pessoas transitavam muito próximas da área onde seria utilizada a roçadeira.
Nessa situação, visando à segurança dos trabalhadores e da população, é correto afirmar que o servidor deve:

Durante a realização da limpeza de uma unidade de saúde, o zelador identificou um vazamento contínuo em uma torneira localizada em um sanitário de uso coletivo. Embora o problema parecesse simples, o desperdício de água já era significativo e poderia aumentar caso nenhuma providência fosse adotada.
Considerando as atribuições do cargo, a medida mais adequada é: 

Durante a manutenção de uma praça pública, o zelador verificou que diversas mudas recém-plantadas apresentavam sinais de ressecamento em razão das altas temperaturas registradas nos últimos dias. Além disso, percebeu que parte do sistema de irrigação encontrava-se temporariamente indisponível para manutenção.
Diante dessa situação, considerando as boas práticas de jardinagem e conservação ambiental, é correto afirmar que:

Durante a limpeza de um prédio público, o zelador recebeu diferentes produtos químicos destinados à higienização de sanitários, pisos e vidros. Ao verificar os recipientes, observou que alguns apresentavam rótulos parcialmente danificados e que um servidor sugeriu misturar determinados produtos para aumentar a eficiência da limpeza.

Considerando as normas de segurança e o uso correto de produtos químicos, assinale a alternativa correta. 

Ao iniciar sua jornada de trabalho em uma escola municipal, o zelador recebeu a informação de que, no dia seguinte, seriam realizadas atividades com alunos e familiares em diferentes espaços da instituição. Durante a inspeção das dependências, constatou que alguns corredores apresentavam resíduos acumulados, parte do piso encontrava-se escorregadio devido à lavagem realizada anteriormente e havia materiais de limpeza armazenados de forma inadequada, próximos à circulação de estudantes. Considerando a necessidade de garantir a segurança dos usuários e a adequada conservação do patrimônio público, o servidor deverá priorizar ações que eliminem riscos e mantenham o ambiente organizado. Nesse contexto, a conduta mais adequada consiste em: