Nas técnicas de comunicação oral e escrita no ambiente de trabalho, a opção mais sensata será sempre pela manutenção da formalidade em vez da informalidade. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA quanto à comunicação de mensagens.

O lixo atrai insetos para a área de preparo dos alimentos, sendo um meio ideal para a multiplicação dos micróbios patogênicos. Por isso, as lixeiras do ambiente de cozinha devem ser de fácil limpeza, além de: 

Abaixo está um procedimento de cópia de documentos a ser realizado por um servidor da prefeitura. Ordene-o corretamente:

1. Apertar o botão "start" ou "copiar", dependendo do equipamento.

2. Fechar a tampa do equipamento.

3. Posicionar o documento sobre o equipamento.

4. Abrir a tampa do equipamento.

5. Solicitar o número de cópias que se deseja fazer.

Assinale a alternativa com a ordem CORRETA.

As embalagens são importantes para proteger os alimentos, mas, para que não se tornem uma fonte de contaminação, é CORRETO que:

Francisco passou por um treinamento sobre a prevenção e combate a incêndios. Durante o treinamento, foram fornecidas algumas orientações sobre o que fazer em caso de incêndio. Julgue as afirmativas a seguir:

I. Descer pelas escadas de emergência.

II. Priorizar a descida pelo elevador.

III. Seguir pela rota de fuga estabelecida.

É possível AFIRMAR que estão corretas:

O controle de estoque tem como objetivo informar a quantidade de material disponível para ser utilizado. Algumas informações são importantes para evitar faltas ou sobras de materiais desnecessariamente. Sobre elas, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__) Tipo do material que está armazenado.

(__) Tipo da embalagem do material armazenado.

(__) Quantidade do material armazenado.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo. 

A limpeza consiste na remoção das sujidades depositadas nas superfícies inanimadas, utilizando-se, durante um determinado período de tempo, os meios descritos abaixo. Correlacione-os:

Coluna I

1. Mecânico

2. Químico

3. Físico

Coluna II

a. Saneante

b. Fricção

c. Temperatura

Fonte: BASSO, 2004.

Assinale a alternativa com a sequência correta: 

O momento de servir os alimentos deve ser tratado com tanto cuidado quanto a preparação dos mesmos. Durante esse processo deve-se:

I. Nem sempre estar com as mãos lavadas.

II. Deixar a área das mesas e cadeiras bem limpa e organizada.

III. Evitar falar sobre o alimento, pois, por meio da saliva, pode-se contaminar o alimento pronto.

É CORRETO o que se afirma em:

Dentre os riscos que estão associados aos produtos de limpeza, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__) O armazenamento correto desses produtos é juntamente com alimentos.

(__) A mistura de diferentes produtos químicos propiciará um produto mais eficiente.

(__) Não é uma atitude correta, reutilizar para outros fins, as embalagens de produtos químicos.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo. 

Os rótulos dos produtos químicos exibem informações importantes a seu respeito, inclusive sobre riscos tóxicos. Identifique abaixo a figura que representa um produto corrosivo e assinale a alternativa correspondente. 

Em um pequeno almoxarifado de uma escola municipal, foram identificadas extensões elétricas sobrecarregadas próximas a produtos inflamáveis. O setor de manutenção foi acionado para inspecionar os extintores e revisar os procedimentos de prevenção. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) A instalação de extintores em áreas de risco deve considerar a classe de incêndio provável e garantir fácil acesso, sem obstruções visuais ou físicas.

(__) O uso de extintores de água pressurizada é recomendado para combater incêndios em equipamentos elétricos energizados, pois o jato d'água dissipa o calor com eficiência.

(__) A sobrecarga em tomadas múltiplas pode ser fator de risco para início de incêndios, sendo necessário observar a capacidade de corrente suportada pela rede elétrica.

(__) Os extintores de pó químico seco são indicados para combater incêndios de classe B e C, como líquidos inflamáveis e equipamentos elétricos.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em uma unidade pública de saúde, o auxiliar de serviços gerais participou da organização de um novo sistema de separação de resíduos sólidos. O objetivo era garantir a destinação correta do lixo reciclável e não reciclável, conforme as normas ambientais. Dado o contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. O descarte de papel sujo com alimentos pode ser feito junto aos recicláveis, desde que seja seco e não contenha gordura visível.

II. A separação correta dos resíduos ajuda a reduzir o volume de lixo enviado aos aterros e permite o reaproveitamento de materiais por cooperativas.

III. Embalagens plásticas devem ser descartadas com os resíduos orgânicos, pois sua decomposição natural favorece a compostagem.

Está correto o que se afirma em:

Em um setor administrativo de uma prefeitura, os funcionários responsáveis pelo atendimento recebem diariamente mensagens de cidadãos por e-mail, telefone  e sistemas internos, que devem ser registradas e encaminhadas aos departamentos competentes. Para garantir a eficiência e a rastreabilidade, a equipe foi orientada a seguir protocolos de gestão de mensagens. A análise técnica concentrou-se na utilização de sistemas eletrônicos de protocolo para o registro e transmissão de mensagens, considerando normas de segurança e organização documental. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) A integração de sistemas eletrônicos de protocolo com assinaturas digitais agiliza o registro de mensagens, mas sua validação jurídica só é garantida quando o sistema opera em ambiente offline.

(__) O uso de metadados no registro de mensagens permite a recuperação rápida de informações, mas é facultativo em sistemas eletrônicos que utilizam numeração sequencial automática.

(__) A criptografia de mensagens transmitidas por sistemas eletrônicos de protocolo é obrigatória apenas para documentos sigilosos, sendo dispensada para comunicações internas rotineiras.

(__) Os sistemas eletrônicos de protocolo devem gerar comprovantes de recebimento e tramitação, contendo data, hora e identificação do responsável, para assegurar a rastreabilidade das mensagens.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Um auxiliar de serviços gerais foi designado para realizar a limpeza de um veículo oficial da prefeitura. Ao iniciar o procedimento, observou manchas na pintura e resíduos acumulados nas rodas e vidros. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) A limpeza de veículos deve iniciar pela remoção de resíduos mais pesados, utilizando jato d'água para evitar riscos na lataria.

(__) O uso de esponjas abrasivas é indicado para remover sujeiras impregnadas na pintura, pois garante maior eficiência na limpeza.

(__) Produtos próprios para limpeza automotiva devem ser utilizados com pano de microfibra, evitando danos à pintura e aos acabamentos.

(__) A limpeza dos vidros pode ser feita com qualquer tipo de detergente doméstico, desde que em pouca quantidade.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 

Durante a limpeza de uma caixa de gordura em prédio público, um auxiliar de serviços gerais ficou exposto a respingos de resíduos e vapores tóxicos. A chefia orientou sobre o uso correto de equipamentos de proteção, reforçando normas de segurança aplicáveis à atividade. Com base nessa situação, assinale a alternativa correta.

Em uma escola municipal, o auxiliar de serviços gerais foi designado para realizar a troca de uma torneira com vazamento e o reparo em uma maçaneta solta. Assim, analise as afirmativas a seguir.

I. O uso de fita veda-rosca na substituição de torneiras metálicas com rosca é uma prática correta, pois evita vazamentos na conexão entre os componentes.

II. O uso de cola epóxi é recomendado como método principal de fixação de maçanetas em portas de madeira, por proporcionar maior firmeza e durabilidade que parafusos.

III. Para pequenos reparos em instalações prediais, é importante identificar previamente a necessidade de ferramentas manuais como chave inglesa, alicate e chave de fenda.

Está correto o que se afirma em:

Durante a rotina da prefeitura, o auxiliar de serviços gerais foi incumbido de entregar envelopes com documentos a diferentes setores. Cada entrega precisava ser registrada no protocolo. Um dos setores não confirmou o recebimento. Considerando os procedimentos corretos, assinale a alternativa correta.

Um auxiliar de serviços gerais foi encarregado de limpar o pátio externo de uma unidade de saúde municipal, onde há sujeiras leves, folhas secas, manchas de óleo e materiais orgânicos. Com base nas boas práticas, assinale a alternativa correta.

Durante a rotina em um galpão de manutenção, o auxiliar de serviços gerais foi orientado a realizar a lubrificação periódica de engrenagens e dobradiças de equipamentos de uso contínuo. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) Lubrificar periodicamente peças móveis reduz o atrito e prolonga a vida útil dos equipamentos.

(__) Aplicar óleo lubrificante sobre resíduos de sujeira e poeira ajuda a soltar partículas acumuladas, dispensando a limpeza prévia.

(__) Utilizar graxa em excesso nas articulações pode dificultar o movimento e atrair poeira, comprometendo o desempenho da peça.

(__) Seguir as recomendações do fabricante quanto ao tipo e frequência da lubrificação é essencial para o bom funcionamento dos equipamentos.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em uma atividade interna da prefeitura, um auxiliar de serviços gerais foi encarregado de entregar um recado escrito aos servidores de outro setor. O bilhete precisava ser compreendido claramente por todos, sem margem para dúvidas. Considerando as técnicas de comunicação oral e escrita, analise as afirmativas a seguir.

I. A clareza na linguagem escrita exige o uso de frases curtas, vocabulário acessível e estrutura objetiva, facilitando a compreensão da mensagem.

II. A comunicação escrita em ambiente formal deve evitar abreviações informais, gírias ou expressões ambíguas, garantindo profissionalismo na informação transmitida.

III. O uso de letras maiúsculas em todas as palavras facilita a leitura e é recomendável quando se deseja dar ênfase à mensagem em recados e avisos.

Está correto o que se afirma em: