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Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1845299
Banco de Dados
Um sistema gerenciador de banco de dados utiliza metadados, persistidos em bancos de dados, para
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1845298
Banco de Dados
Leve em conta o conjunto de tabelas a seguir.
CLIENTE (agencia, conta, CPF, nome, endereco, telefone, titular), onde titular = {1o,2o,3o,4o,5o}
CONTA_CORRENTE (agencia, conta, data-de-abertura, saldo)
MOVIMENTACAO (agencia, conta, data, hora, minuto, valor), onde data, hora e minuto são de uma movimentação (crédito
ou débito) realizada
Considerando-se o modelo relacional de dados, composto apenas pelas tabelas CLIENTE, CONTA_CORRENTE e
MOVIMENTACAO, verifica-se que
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1845297
Algoritmos e Estrutura de Dados
Qual árvore binária pode ser classificada como árvore binária de busca?
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1845296
Arquitetura de Software
Uma aplicação Java deve oferecer suporte para que os serviços disponibilizados por objetos que consomem muitos recursos possam ser requisitados, indiretamente, pelas demais classes (clientes) dessa aplicação. As soluções para esse
problema de design devem impedir que esses objetos sejam diretamente referenciados pelos clientes, pois eles só devem
ser instanciados quando seus serviços forem realmente solicitados.
A solução que a equipe de desenvolvimento propôs irá fornecer substitutos para esses objetos reais, de modo a controlar
o acesso a eles. As classes dos objetos reais e dos objetos substitutos devem implementar uma mesma interface. Dessa
forma, os substitutos servirão de representantes dos objetos reais. Eles receberão requisições dos clientes e as delegarão
aos objetos reais.
A solução proposta pela equipe de desenvolvimento foi baseada no padrão de projeto
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1845295
Programação
35
Duas pilhas, p1 e p2, foram implementadas em Python, por meio de listas em que o último elemento da lista é o topo da
pilha. As configurações iniciais dessas pilhas são as seguintes:
p1=[50,40,30,20,10]
p2=[ ]
Qual função irá transferir os elementos de p1 para p2, de modo que p1 passe a ser uma pilha vazia, e p2 passe a ter a
mesma configuração que p1 tinha, antes da chamada da função?
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1845294
Programação
As classes Java a seguir pertencem ao pacote default. class A1 { protected int va1=1,va2=2; public A1(int x) { va1+=x; va2*=x; } } class A2 extends A1 { protected int vb1=10; } class A3 extends A2 { protected int vc1=0; public A3(int y) { vc1=(va1+va2)*y; } } public class Main { public static void main(String[] args) { A3 o=new A3(2); System.out.println(o.vc1); } } Qual construtor poderá ser inserido na classe A2, sem que um erro de compilação seja gerado?
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1845293
Engenharia de Software
Em quais fases do Processo Unificado (UP) o workflow (disciplina) de requisitos é executado?
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1845292
Engenharia de Software
Uma universidade deseja implementar um sistema de controle de acesso às salas do seu campus. Esse sistema deve
levar em consideração o seguinte cenário:
• Apenas três categorias de pessoas terão acesso às salas: professores, estudantes e funcionários;
• Alguns funcionários podem ser alunos da universidade;
• Alguns alunos podem ser professores da universidade.
A partir desse cenário, deve ser elaborado um modelo conceitual de classe UML, que contenha uma generalização.
Qual generalização é compatível com o cenário acima?
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1845291
Engenharia de Software
No âmbito de DevOps, o termo “shift left testing” significa que os testes devem
Q1842567
Conhecimentos Bancários
Os diretores de um banco procuraram influenciadores digitais para lhes apresentar os fundos de investimento do
banco. Eles sabem que os influenciadores digitais divulgam informalmente produtos bancários e oferecem conselhos ou informações sobre investimentos financeiros,
dizendo, por exemplo, quais, dentre as diversas opções
de aplicações financeiras, são as melhores para o tipo de
audiência que o acompanha.
Os influenciadores digitais, portanto, funcionam como
Q1842566
Economia
O Banco P oferece a possibilidade de clientes acessarem
seus serviços através de vários canais, como telefone, internet ou agência física. Um cliente queria desbloquear
seu cartão de crédito e fez isso pelo telefone. Ao tentar
sacar dinheiro na agência, lhe foi perguntado se havia
desbloqueado o cartão, tendo que dar a informação de
que já o havia feito por telefone.
Como ficou claro, não há integração entre os sistemas utilizados pelo Banco P, o que mostra que esse Banco utiliza
o modelo de negócios denominado
Q1842565
Conhecimentos Bancários
Um banco decidiu criar um departamento on-line específico para atender a clientes pessoa física com grandes volumes de investimento. Esse departamento foi nomeado
Agência VIP. A estratégia de atração de novos clientes envolveu o lançamento de uma campanha publicitária, que
apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o Banco Z criou as agências VIP. Somente
para 100 clientes.”
A ideia, claramente, era gerar a sensação de perda para
aqueles que não se tornassem clientes da Agência VIP e,
nesse caso, utilizar o gatilho mental da
Q1842564
Administração Geral
O vendedor de equipamentos de informática sai de uma
agência bancária contrariado. Um colega de trabalho, que
o esperava para almoçar, nota o seu desconforto e lhe
pergunta o que houve. Ele diz que o gerente do banco
havia-lhe proposto que virasse cliente da agência e contratasse um seguro, para que, então, esse gerente sugerisse à direção a compra dos equipamentos oferecidos
pelo vendedor.
O conflito ético de vendas observado nesse caso é denominado
Q1842563
Economia
Ao analisar o mercado de uma região, o gerente identificou três tipos de clientes bancários. O primeiro grupo de
clientes decide o banco que contrata, com base na rapidez de atendimento às suas demandas. O segundo grupo
reúne os consumidores que consideram mais importante
o custo dos serviços bancários cobrados na hora de escolher um banco. O terceiro grupo é formado por indivíduos
que consideram mais importante a segurança que o banco pode oferecer ao patrimônio dos investidores.
Nesse caso, a base para segmentação do mercado é denominada segmentação
Q1842562
Economia
A propaganda de um banco diz que cada cliente é atendido rapidamente e que todas as suas solicitações são resolvidas de forma ágil e personalizada, em agências confortáveis e modernas. No entanto, ao chegar à agência, o
cliente encontra instalações degradadas, e uma grande
quantidade de pessoas aguardando atendimento e reclamando da dificuldade de resolver seus problemas.
Nesse caso, o cliente se sentirá insatisfeito porque
Q1842561
Economia
Um funcionário de determinado banco é o responsável
pelo guichê de caixa da agência onde exerce suas funções. Com a transformação do banco em digital, ele é
transferido para outras funções, mas percebe que, apesar
disso, vários clientes ainda buscam o atendimento no guichê de caixa.
Nos termos da Resolução CMN n° 3.694/2009, a digitalização dos serviços bancários acarreta a
Q1842560
Direito do Consumidor
Um gerente de contas de determinada instituição financeira atende diversos segmentos de clientes, incluindo
pessoas jurídicas. Sabedor de que vários dos clientes
possuem residências em locais cujo acesso é vinculado
a pedágios, resolve enviar, para alguns, um novo produto, corporificado num cartão que permite o pagamento
on-line do pedágio, evitando, dessa forma, as longas filas
nos dias de feriados prolongados.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor,
enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço,
caracteriza
Q1842559
Conhecimentos Bancários
Um correntista de um banco recebe proposta de fornecimento de cartão de crédito sem anuidade, justificado
pelo fato de ele receber seu salário através da agência
bancária proponente. No entanto, após um ano, ele é surpreendido com a cobrança de anuidade. Imediatamente
apresenta reclamação para o seu gerente, que diz não
ter alçada para solver tal questão. O caso é levado para
gerência superior que resolve o litígio.
Nos termos da Resolução n° 4.539/2016, as instituições
devem assegurar a consistência de rotinas e de procedimentos operacionais afetos ao relacionamento com clientes e usuários, aplicando, no caso descrito, a técnica de
Q1842558
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
Um jovem trabalha em uma empresa de prestação de
serviços, sendo responsável pela equipe de atendimento.
Em um determinado dia, sua equipe recebe um cliente
que é considerado uma pessoa com deficiência.
Nos termos da Lei n° 13.146/2015, o atendimento em todas as instituições e serviços de atendimento ao público a
pessoas com deficiência deve ser
Q1842557
Conhecimentos Bancários
Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afetado pela concorrência das Fintechs. No início, muitas delas
abalaram a estabilidade de grandes bancos, por oferecer
serviços completos de um banco, porém sem agências
físicas e com operações de baixo custo. Essa estratégia
lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda
assim, gerar uma lucratividade considerável.
Desse modo, verifica-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de
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