Os quadros respiratórios atendidos nas Unidades Básicas de Saúde são geralmente agudos, ou seja, não se prolongam por mais de sete dias, e são causados principalmente por vírus. Na abordagem clínica desses pacientes, a obtenção de uma boa historia clínica e a realização de exame físico atento são importantes para se f azer o diagnóstico. Com isso, quais são as manifestações clínicas do resfriado comum?

A ampliação das coberturas vacinais é uma das principais estratégias da Atenção Primária à Saúde, sendo fundamental na organização do processo de trabalho para prevenção, controle, eliminação e erradicação de doenças imunopreveníveis. Nesse contexto, os 10 passos para ampliação das coberturas vacinais orientam ações que visam melhorar o acesso, a adesão da população e a qualidade das práticas de imunização. Assim, são ações alinhadas à ampliação das cobertu ras vacinais, EXCETO:

As doenças hipertensivas na gestação representam uma das principais causas de morbimortalidade materna e perinatal no Brasil e no mundo. A pré-eclâmpsia, em especial, pode acometer uma parcela significativa das gestantes, estando associada a desfechos adversos quando não identificada e manejada precocemente. A identificação de fatores de risco e a monitorização da pressão arterial são fundamentais para a prevenção de complicações. Sobre as síndromes hipertensivas na gestação, assinale a alternativa CORRETA.

A coleta do exame citopatológico do colo do útero é um procedimento essencial para o rastreamento do câncer cervical. Embora existam orientações frequentemente repassadas às mulheres antes da realização do exame, muitas delas não devem ser consideradas como critérios para adiar a coleta, mas sim como medidas que podem contribuir para a qualidade da amostra quando possível. Com base nessas orientações, correlacione os termos da Coluna I às suas respectivas características, dispostas na Coluna II:

Coluna I:

1. Medicamentos vaginais.

2. Abstinência sexual.

3. Menstruação.

4. Duchas vaginais.

Coluna II:

( ) Evitar uso nas 48 horas anteriores ao exame para não interferir na amostra.

( ) Só é indicada restrição quando há uso de preservativos com lubrificantes ou espermicidas.

( ) Idealmente aguardar alguns dias após o término. mas não contraindica a coleta se for oportunidade única.

( ) Não traz benefício e não deve ser incentivada como prática de rotina.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

 Considerando que a Vigilância das Coberturas Vacinais (VCV) é um instrumento essencial para o monitoramento da situação vacinal da população, subsidiando a tomada de decisões e a implementação de ações oportunas baseadas em evidências, qual alternativa descreve CORRETAM ENTE seus objetivos e sua operacionalização?

Um profissional foi nomeado para o cargo em comissão de Diretor de Enfermaria e, ciente da publicação no Diário Oficial, compareceu à unidade e iniciou suas atividades de imediato, assinando escalas e autorizando transferências de pacientes. Contudo, ele atuou como "agente de fato", pois não havia apresentado os documentos para a posse, o que só ocorreu regularmente 10 dias depois. Ao revisar os atos praticados pelo Diretor nesse período inicial, a Procuradoria do Município constatou que as decisões foram tecnicamente corretas, não acarretando lesão ao interesse público nem prejuízo a terceiros. Considerando a doutrina administrativa e as regras da Lei no 9.784/1999 sobre o controle dos atos, o aproveitamento jurídico dos despachos dados nesses 10 dias dar-se-á por meio da: 

Ao avaliar o acervo de uma Prefeitura, um Auxiliar Administrativo precisa atestar a autenticidade de decretos eletrônicos recentes. De acordo com o Glossário dos Documentos Arquivísticos Digitais, a autenticidade fundamenta-se em dois elementos. Assim, o servidor deve atestar, respectivamente, os atributos que tornam os decretos únicos frente aos demais e o estado de não corrupção ou alteração não autorizada desses arquivos. Os dois termos técnicos que compõem a referida autenticidade são:

Um agente público trabalha no Almoxarifado, sendo responsável pelo suprimento contínuo de canetas para cerca de 300 servidores administrativos. Ciente de que a licitação para a compra desse material costuma sofrer lentidão burocrática e que o fornecedor pode atrasar a entrega de forma imprevista, o agente decide calcular e manter uma quantidade extra de canetas guardada no setor. O objetivo dessa margem é garantir a continuidade dos trabalhos diários caso ocorra alguma dessas falhas no ressuprimento. Considerando as noções de gestão de estoques, a porção adicional separada pelo agente classifica-se CORRETAMENTE como:

Na Secretaria de Obras, um Auxiliar Administrativo foi encarregado de classificar um novo conjunto de iniciativas. Ao analisar os dados, ele notou que a Secretaria agrupou essas atividades porque possuem profunda relação entre si, de modo que gerenciá-las de forma coordenada lrará ao Município benefícios e resultados que não seriam alcançados caso fossem geridas de maneira individualizada. Considerando as premissas da gerência de projetos sobre a estrutura organizacional dos esforços, o agrupamento analisado pelo Auxiliar classifica-se CORRETAMENTE como:

 Na Secretaria Municipal da Fazenda, um Auxiliar Administrativo atua na fase de liquidação da despesa orçamentária, verificando o direito dos credores. Para otimizar a análise das notas fiscais, ele percebe que sua mesa acumula processos já cancelados misturados aos processos pendentes. Visando sanar o problema com base no Programa 5S, a chefia determina a aplicação imediata do primeiro senso, o senso de organização ou utilização. Conforme a doutrina da qualidade, a ação CORRETA a ser executada pelo Auxiliar no setor consiste em: 

Para investigar a causa fundamental de um erro recorrente no processamento de dados de um sistema público, a equipe de TI decide realizar um levantamento estruturado. Ela desenha um gráfico que remete a uma 'espinha de peixe', dividindo as possíveis causas do problema em seis categorias principais: método, mão de obra, material, máquinas, medição e meio ambiente. Essa ferramenta visual, que ajuda a identificar todas as causas possíveis que levam a um efeito específico indesejado, é tecnicamente chamada de: 

Durante uma reunião de planejamento estratégico, uma equipe técnica identifica que 80% das reclamações dos usuários sobre o atendimento derivam de apenas 20% das causas identificadas nos processos internos. Para priorizar os esforços de melhoria e focar nos problemas que trazem maior impacto negativo, o gestor sugere a utilização de uma ferramenta da qualidade que organiza visualmente a frequência das ocorrências em ordem decrescente, permitindo identificar as causas vitais.

Essa ferramenta de gestão é tecnicamente denominada:

Uma unidade administrativa percebe que um ato emitido há dois meses, embora seja conveniente para o interesse público, apresenta um vício sanável em sua forma, que não prejudica terceiros nem a finalidade da norma. Para evitar o desperdício de recursos e manter os efeitos benéficos já gerados, a Administração decide corrigir o defeito, mantendo o ato original no ordenamento jurídico.

Esse procedimento, que visa regularizar um ato que possui apenas uma irregularidade leve e passível de correção, é juridicamente conhecido como:

A pronúncia correta das palavras e os princípios básicos da redação oficial e comunicação interpessoal são inteiramente essenciais para o claro entendimento entre o servidor encarregado e o público. Acerca disso, é CORRETO afirmar que:

O aterrdimento telefônico adequado requer condutas e formas de tratamento que transmitam uma imagem de organização, profissionalismo e eficácia do serviço público aos cidadãos que ligam para a instituição. Nesse sentido, analise as assertivas a seguir:

I. O Atendente deve identificar a instituição e o seu nome com clareza ao iniciar o atendimento telefônico.

II. O tom de voz deve ser monotono, inexpressivo e ríspido para demonstrar bastante seriedade na prestação do serviço público.

III. Deixar o cidadão aguardando na linha telefônica por um longo período sem nenhuma satisÍação é uma prática extremamente recomendada.

Está CORRETO o que se afirma em: 

O protocolo funciona como a porta de entrada de papéis na instituição e o seu recebimento e registro exigem métodos rigorosamente organizados. Considerando isso, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( ) O protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, controle da tramitação e expedição dos documentos.

( ) Na rotina de recebimento, o Atendente deve apresentar os documentos em qualquer ordem, dispensando o registro formal do trâmite.

( ) O uso e a conservação adequados dos equipamentos de escritório contribuem para a correta expedição dos documentos protocolados na rotina diária.

Qual alternativa preenche, CORRETATVENTE, de cima para baixo, os parênteses acima? 

O Atendente pode se deparar com situações de urgência que exigem noções básicas de primeiros socorros ate a chegada do serviço especializado. Em relação a isso, assinale a alternativa CORRETA.

A gestão documental assegura o cumprimento de todas as fases do documento, que englobam a corrente, a intermediária e a permanente. O conjunto dessas Íases é denominado ciclo de vida, sendo tambem conhecido na área administrativa como a teoria das três idades. Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA.

A Constituição Federal e a legislação básica determinam que os servidores atuem em prol da comunidade, devendo seguir os princípios básicos da administração pública. O princípio da _______________ exige que o agente público aja com presteza e rendimento em suas funções. Já o princípio da  _____________ impede que o servidor faça acepção de pessoas ou utilize o cargo para promoção própria, enquanto o princípio da _____________ exige transparência nos atos e processos públicos.

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

O uso adequado dos serviços e recursos de telefonia, como transferência de ligação e recebimento de chamadas, e fundamental na rotina de um Atendente. Em relação a isso, analise as assertivas a seguir:

I. Se o ramal de um colega ausente tocar, o Atendente deve ignorar a chamada, pois a ligação não e diretamente para ele.

II. Ao transferir uma ligação, deve-se informar ao interlocutor o nome do setor ou pessoa para quem a chamada será repassada.

III. O telefone da instituição deve ser utilizado com objetividade, priorizando unicamente os assuntos de cunho estritamente profissional.

Está CORRETO o que se afirma em: