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Q260038
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260038 Governança de TI
A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.

O provimento de um meio para os usuários requisitarem e receberem serviços faz parte do processo de cumprimento de requisição.

Alternativas
Q260037
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260037 Governança de TI
A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.

Considere que um usuário previamente autorizado realizou com sucesso seu login na rede. Esse procedimento é considerado uma operação de exceção para o processo de gerenciamento de eventos.

Alternativas
Q260036
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260036 Governança de TI
A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.

O processo de gerenciamento da capacidade tem como objetivo prover direitos para os usuários poderem usar um ou mais serviços de TI.

Alternativas
Q260035
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260035 Governança de TI
Supondo que uma organização tenha processos aderentes ao ITIL
e possua uma central de serviços (service desk), julgue os itens a
seguir.

Minimizar o impacto do incidente nas operações de negócio e resolver o incidente do modo mais rápido possível estão entre os objetivos da central de serviços após receber a informação sobre um incidente que ocasionou a indisponibilidade de um serviço de TI.

Alternativas
Q260034
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260034 Governança de TI
Supondo que uma organização tenha processos aderentes ao ITIL
e possua uma central de serviços (service desk), julgue os itens a
seguir.

A central de serviços considera um erro como conhecido quando o erro já foi solucionado pelo processo de gerenciamento de problema, ou seja, o erro já foi tratado e disponibilizado para a central de serviços com uma solução definitiva.

Alternativas
Q260033
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260033 Gerência de Projetos
No que se refere a gerenciamento de recursos humanos de um
projeto, julgue os próximos itens.

A etapa de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos para o projeto é uma etapa cumprida pelo processo de mobilizar a equipe do projeto, em que são negociadas e contratadas equipes que se mantenham trabalhando fisicamente em um mesmo ambiente. Não está contemplado nesse processo o uso de equipes virtuais, isto é, equipes que não se encontram presencialmente para a execução das atividades.

Alternativas
Q260032
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260032 Gerência de Projetos
No que se refere a gerenciamento de recursos humanos de um
projeto, julgue os próximos itens.

O gerenciamento de conflitos aparece durante o processo de gerenciar a equipe do projeto. Para ajudar o gerente de projetos, existem pelo menos seis técnicas para administração de conflitos, uma delas chama-se acomodação. Nessa técnica, o gerente de projetos trata o conflito como um problema que será solucionado buscando alternativas, em que o diálogo é aberto e todos os membros da equipe de projeto opinam.

Alternativas
Q260031
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260031 Gerência de Projetos
A respeito de gerenciamento de riscos de um projeto, julgue os itens
subsecutivos.

Para o gerenciamento de projetos, consideram-se riscos as ameaças e oportunidades, que podem ter impacto positivo ou negativo ao projeto.

Alternativas
Q260030
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260030 Gerência de Projetos
A respeito de gerenciamento de riscos de um projeto, julgue os itens
subsecutivos.

O processo de controle e monitoramento dos riscos tem como saída atualizações de documentos do projeto e do registro dos riscos. Mesmo quando identificados novos riscos que necessitem de mudanças, esse processo não prevê, em suas saídas, que essas mudanças sejam solicitadas.

Alternativas
Q260029
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260029 Gerência de Projetos
A respeito de gerenciamento de riscos de um projeto, julgue os itens
subsecutivos.

A análise SWOT deve ser utilizada para avaliar o projeto a partir da identificação de pontos fortes e pontos fracos, ou seja, identificar os riscos.

Alternativas
Q260028
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260028 Gerência de Projetos
A respeito das noções de gerenciamento de projetos, julgue os itens
que se seguem.

O termo de abertura de um projeto deve contemplar sua descrição, quem tem autoridade para liderar esse projeto e o registro das partes interessadas. Tal termo faz parte das entradas do processo de coletar os requisitos.

Alternativas
Q260027
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260027 Gerência de Projetos
A respeito das noções de gerenciamento de projetos, julgue os itens
que se seguem.

Para facilitar o gerenciamento do projeto, pode-se utilizar o dicionário da Estrutura Analítica do Projeto (EAP), que define as entregas e a decomposição destas em pacotes de trabalho.

Alternativas
Q260026
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260026 Gerência de Projetos
A respeito das noções de gerenciamento de projetos, julgue os itens
que se seguem.

Após obter o termo de abertura do projeto, a documentação dos requisitos e os ativos de processos organizacionais, o gerente de projetos possui todas as entradas necessárias para a definição do escopo do projeto. Já a saída do processo deve apresentar, no mínimo, a declaração desse escopo.

Alternativas
Q260025
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260025 Governança de TI
A respeito do COBIT, no que concerne ao domínio planejar e
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.

O processo de gerenciar o investimento de TI prevê a disponibilização de orçamento financeiro para a área de TI, além da priorização desse orçamento para recursos como manutenção, projetos e operação.

Alternativas
Q260024
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260024 Governança de TI
A respeito do COBIT, no que concerne ao domínio planejar e
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.

Se a área de TI de uma organização aderente ao COBIT elabora uma série de planos táticos, então tais planos fazem parte de um dos objetivos de controle do processo de definir um plano estratégico de TI.

Alternativas
Q260023
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260023 Governança de TI
A respeito do COBIT, no que concerne ao domínio planejar e
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.

Em uma reunião de ponto de controle de um projeto em execução, dentro de uma organização aderente ao COBIT, o procedimento de identificar, mensurar e avaliar um grande risco para o sucesso do projeto faz parte do processo de avaliar e gerenciar os riscos de TI.

Alternativas
Q260022
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260022 Governança de TI
Com relação ao COBIT, no que se refere ao domínio entregar e suportar
(DS), julgue os itens a seguir.

A padronização dos procedimentos de gestão de identidades e das autorizações dos usuários, em que o acesso a dados críticos e confidenciais são concedidos somente a usuários autorizados, faz parte do processo de garantir a segurança dos sistemas.

Alternativas
Q260021
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260021 Governança de TI
Com relação ao COBIT, no que se refere ao domínio entregar e suportar
(DS), julgue os itens a seguir.

O processo de definir e gerenciar níveis de serviço é alcançado com a identificação e redução dos riscos associados ao fornecedor.

Alternativas
Q260020
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260020 Governança de TI
Com relação ao COBIT, no que se refere ao domínio entregar e suportar
(DS), julgue os itens a seguir.

Considere que, em um ambiente de tecnologia da informação de uma organização, a equipe de TI registra e busca aferir mensalmente a quantidade de horas perdidas pelo usuário devido ao planejamento insuficiente da capacidade. Nessa situação, essa equipe de TI está trabalhando no processo de gerenciar o desempenho e a capacidade.

Alternativas
Q260019
Noções de Informática Sistema Operacional , Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260019 Noções de Informática
Com relação à manutenção de equipamentos de informática, julgue o
item subsecutivo.

Foco na eliminação de sintomas, juntamente com a execução de testes e uso de ferramentas adequadas, são pontos básicos dos procedimentos de manutenção.

Alternativas
Respostas
581: C
582: E
583: E
584: C
585: E
586: E
587: E
588: C
589: E
590: C
591: C
592: E
593: C
594: C
595: C
596: E
597: C
598: E
599: C
600: E
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