Questões de Concurso
Para prefeitura de montividiu do norte - go
Foram encontradas 605 questões
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Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242783
Não definido
A prática odontológica é uma atividade profissional que depende do bom funcionamento de equipamentos para seu exercício. Embora exista uma grande variedade na composição de um consultório, seus componentes básicos podem ser
assim divididos:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242782
Não definido
Leia o enunciado e preencha a lacuna conforme a alternativa CORRETA:
O____________têm função de dar forma às restaurações antes do endurecimento do material.
O____________têm função de dar forma às restaurações antes do endurecimento do material.
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242781
Não definido
Os instrumentais em odontologia têm como função possibilitar ao odontólogo realizar os procedimentos de atendimento ao paciente. O auxiliar de consultório dentário tem como dever conhecer os instrumentais e suas funções, a fim de organizá-los e prover o seu uso para o odontólogo. Recipientes pequenos para colocação de materiais como flúor, resina acrílica e outros. Podem ser de:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242780
Não definido
A função de um material de moldagem é registrar as dimensões dos tecidos bucais e seus relacionamentos espaciais com precisão. No ato de moldagem, o material, no estado plástico (mole), é colocado contra os tecidos bucais até a sua presa(endurecimento), sendo, então, removido para fornecer uma réplica desses tecidos. Assim, o molde fornece a reprodução negativa e, quando vazado com gesso ou outro material adequado, é chamado de modelo, sendo, então, uma reprodução positiva dos tecidos bucais. Moldagem é:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242779
Não definido
Material capaz de promover formação de uma barreira tecidual mineralizada (dentina reacional) no local da estrutura dental
agredida e consequente proteção do complexo dentinopulpar. O texto faz referência à:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242778
Não definido
Os materiais utilizados como protetores do complexo dentinopulpar são:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242777
Não definido
O preparo cavitário envolve esmalte, dentina e, algumas vezes, o cemento, havendo comunicação indireta com a polpa através dos túbulos dentinários, ou comunicação direta, quando há exposição pulpar. A fim de proteger a polpa dos efeitos
nocivos dos materiais restauradores e de alguns cimentos odontológicos, são empregados medicamentos denominados
forradores ou bases protetoras do complexo dentina-polpa. Os materiais protetores são utilizados para proteger a dentina ea polpa de agressores externos, tais como: calor, frio, bactérias e elementos tóxicos ou irritantes constituintes dos materiais
restauradores ou de cimentação que possam infiltrar nos tecidos dentários. Os materiais de proteção devem reunir
algumas características para que sejam realmente eficientes. Assim, devem apresentar EXCETO:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242776
Não definido
Um dos objetivos da odontologia restauradora é a preservação dos tecidos dentários sadios, assim como a recomposição do tecido perdido, buscando, através do emprego de materiais restauradores adequados e de técnicas bem conduzidas, restabelecer a saúde, o conforto, a função mastigatória, a estética para as pessoas. Os materiais restauradores devolvem a função mastigatória e a maioria destes entra em contato e interage com os tecidos e fluidos orais, portanto a seleção do material deve levar em consideração as propriedades físicas e mecânicas e a compatibilidade biológica ou biocompatibilidade. Existem, basicamente, dois tipos de materiais restauradores dentários: aqueles que necessitam de retenção mecânica (preparos cavitários especiais) para permanecerem nos dentes, e aqueles que se ligam quimicamente ao esmalte e dentina (aderem-se à estrutura dentária). Os materiais restauradores dentários mais usados pela odontologia atualmente são:
I- Cimento de ionômero de vidro.
II- Amálgama de prata.
III- Resinas compostas, Resinas acrílicas e Ligas metálicas (alloy, duracast).
IV- Porcelana.
Está correto o que se afirma em:
I- Cimento de ionômero de vidro.
II- Amálgama de prata.
III- Resinas compostas, Resinas acrílicas e Ligas metálicas (alloy, duracast).
IV- Porcelana.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242775
Não definido
Acolher com a intenção de resolver os problemas de saúde das pessoas que procuram uma unidade de saúde pressupõeque todas as pessoas que procuram a unidade deverão ser acolhidas por profissional da equipe técnica. O profissional
deve escutar a queixa, os medos e expectativas, identificar riscos e vulnerabilidades, acolhendo também a avaliação dopróprio usuário, e se responsabilizar por dar uma resposta ao problema, conjugando as necessidades imediatas dos
usuários com o cardápio de ofertas do serviço, e produzindo um encaminhamento responsável e resolutivo à demanda não resolvida. Acolher com a intenção de resolver os problemas de saúde das pessoas que procuram uma unidade de saúde pressupõe que todas as pessoas que procuram a unidade deverão ser acolhidas por profissional da equipe técnica. O profissional deve escutar a queixa, os medos e expectativas, identificar riscos e vulnerabilidades, acolhendo também a avaliação do próprio usuário, e se responsabilizar por dar uma resposta ao problema, conjugando as necessidades
imediatas dos usuários com o cardápio de ofertas do serviço, e produzindo um encaminhamento responsável e resolutivo à demanda não resolvida. Avaliar riscos e vulnerabilidades implica estar atento tanto ao grau de sofrimento físico quanto ao psíquico. Ao se operarem os Processos de Acolhimento no cotidiano dos serviços de saúde, objetiva-se:
I- A melhoria dos usuários dos serviços de saúde, mudando a forma tradicional de entrada por filas e ordem de chegada.
II- A humanização das relações entre profissionais de saúde e usuários no que se refere à forma de escutar esses usuários, em seus problemas e demandas.
III- Mudança de objeto (da doença para o sujeito).
IV- O aperfeiçoamento do trabalho em equipe, com a integração e complementaridade das atividades exercidas pelas categorias profissionais, buscando orientar o atendimento dos usuários dos serviços de saúde por risco apresentado, complexidade do problema, grau de saber e tecnologias exigidas para a solução.
Está correto o que se afirma em:
I- A melhoria dos usuários dos serviços de saúde, mudando a forma tradicional de entrada por filas e ordem de chegada.
II- A humanização das relações entre profissionais de saúde e usuários no que se refere à forma de escutar esses usuários, em seus problemas e demandas.
III- Mudança de objeto (da doença para o sujeito).
IV- O aperfeiçoamento do trabalho em equipe, com a integração e complementaridade das atividades exercidas pelas categorias profissionais, buscando orientar o atendimento dos usuários dos serviços de saúde por risco apresentado, complexidade do problema, grau de saber e tecnologias exigidas para a solução.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242774
Não definido
A máscara se constitui na mais importante medida de proteção das vias aéreas superiores contra os microrganismos
presentes nas partículas e aerossóis produzidos durante os procedimentos odontológicos. O uso adequado da máscara facial deve:
I) Promover conforto e boa adaptação e não irritar a pele.
II) Não embaçar o protetor ocular.
III) Não ficar pendurada no pescoço (a máscara é considerado material contaminado).
IV) Descartá-la após o uso e trocar a máscara quando esta ficar úmida e no intervalo da cada paciente, as máscaras molhadas perdem o poder de filtração e facilita a penetração dos aerossóis bacterianos.
Está correto o que se afirma em:
I) Promover conforto e boa adaptação e não irritar a pele.
II) Não embaçar o protetor ocular.
III) Não ficar pendurada no pescoço (a máscara é considerado material contaminado).
IV) Descartá-la após o uso e trocar a máscara quando esta ficar úmida e no intervalo da cada paciente, as máscaras molhadas perdem o poder de filtração e facilita a penetração dos aerossóis bacterianos.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242773
Não definido
A maior concentração de microrganismos no consultório Odontológico se encontra na boca do paciente. Quanto maior a manipulação de sangue, visível ou não, pelo profissional da Saúde, maior é sua chance de contrair uma doença infecciosa. Ao utilizar instrumentos rotatórios, jatos de ar, ar/água/bicarbonato e ultra-som, a contaminação gerada em até 1,5 metros
de distância é muito grande, pelo lançamento de saliva/sangue na forma de partículas e aerossóis. Deve utilizar todos as
barreiras de forma a minimizar a propagação de patógenos. As formas de contaminação são:
I) Diretas: Ocorre pelo contato direto entre o portador e o hospedeiro, por exemplo: doenças sexualmente transmissíveis, hepatites virais, HIV.
II) Indiretas: Quando o hospedeiro entra em contato com uma superfície ou substância contaminada, por exemplo: hepatite B, herpes simples.
III) A distância: Através do ar, o hospedeiro entra em contato com os microrganismos, por exemplo: tuberculose, influenza, sarampo e varicela.
IV) A 20 metros de distância: Através do hospedeiro entra em contato com os microrganismos, por exemplo: tuberculose, influenza, sarampo e HIV.
Está correto o que se afirma em:
I) Diretas: Ocorre pelo contato direto entre o portador e o hospedeiro, por exemplo: doenças sexualmente transmissíveis, hepatites virais, HIV.
II) Indiretas: Quando o hospedeiro entra em contato com uma superfície ou substância contaminada, por exemplo: hepatite B, herpes simples.
III) A distância: Através do ar, o hospedeiro entra em contato com os microrganismos, por exemplo: tuberculose, influenza, sarampo e varicela.
IV) A 20 metros de distância: Através do hospedeiro entra em contato com os microrganismos, por exemplo: tuberculose, influenza, sarampo e HIV.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar de Consultório Dentário |
Q4242772
Não definido
Durante e após a realização de procedimentos que dizem respeito à manipulação de material pérfuro-cortante, a auxiliar de consultório odontológico deve adotar as seguintes recomendações:
I) Máxima atenção durante a realização dos procedimentos que envolvam instrumentos pérfuro-cortante.
II) As agulhas não devem ser reencapadas, entortadas, quebradas ou retiradas da seringa com as mãos; O procedimento indicado nestes casos é o seguinte: Após desencapar a agulha, colocar a capa de proteção num canto da bandeja, deforma que a abertura fique voltada para o campo operatório. Após a anestesia, reencapar, empunhando a seringa com a agulha direcionada para a abertura da capa.
III) Não utilizar agulhas para fixar papéis.
IV) Todo material pérfuro-cortante deve ser descartado conforme os preceitos enunciado no manual de biossegurança vigente.
Está correto o que se afirma em:
I) Máxima atenção durante a realização dos procedimentos que envolvam instrumentos pérfuro-cortante.
II) As agulhas não devem ser reencapadas, entortadas, quebradas ou retiradas da seringa com as mãos; O procedimento indicado nestes casos é o seguinte: Após desencapar a agulha, colocar a capa de proteção num canto da bandeja, deforma que a abertura fique voltada para o campo operatório. Após a anestesia, reencapar, empunhando a seringa com a agulha direcionada para a abertura da capa.
III) Não utilizar agulhas para fixar papéis.
IV) Todo material pérfuro-cortante deve ser descartado conforme os preceitos enunciado no manual de biossegurança vigente.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar Administrativo |
Q4242771
Não definido
Assinale a alternativa correta.
Para um atendimento preciso, é necessário seguir um padrão ao telefone: Identificação do setor/unidade + Saudação(bom-dia, boa-tarde ou boa-noite) + nome.
Portanto, o padrão:
Para um atendimento preciso, é necessário seguir um padrão ao telefone: Identificação do setor/unidade + Saudação(bom-dia, boa-tarde ou boa-noite) + nome.
Portanto, o padrão:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar Administrativo |
Q4242770
Não definido
A primeira regra do atendimento ao telefone é sempre escutar cuidadosamente os clientes, tratá-los com profissionalismo. Para isso algumas orientações são essenciais:
a) Limite seu próprio tempo falando: Você não pode falar e escutar ao mesmo tempo.
b) Escute as ideias, não só as palavras: analisar o todo da situação, não só detalhes isolados e fragmentados que não fazem sentido; por isso, capte com segurança as ideias.
c) Faça perguntas: Se você não entende algo ou sente que pode ter perdido um ponto, clareie isso solicitando esclarecimentos para poder ajudar o cliente.
d) Interrompa sempre que for necessário: Uma pausa ao telefone não significa que a pessoa do outro lado da linha tenha acabado de falar tudo o que deseja expressar. Por isso, muito cuidado ao finalizar a ligação, certificando-se de que o cliente/aluno realmente terminou, insista nos questionamentos.
e) Concentre-se: Enfoque sua mente no que o cliente está dizendo, prestando muita atenção.
f) Faça anotações: Isto o ajudará a lembrar de pontos importantes, mas não seja seletivo! Tente anotar tudo oque é dito pelo cliente, pois pode resultar em um avanço.
De acordo com as afirmativas acima, é CORRETO afirmar que:
a) Limite seu próprio tempo falando: Você não pode falar e escutar ao mesmo tempo.
b) Escute as ideias, não só as palavras: analisar o todo da situação, não só detalhes isolados e fragmentados que não fazem sentido; por isso, capte com segurança as ideias.
c) Faça perguntas: Se você não entende algo ou sente que pode ter perdido um ponto, clareie isso solicitando esclarecimentos para poder ajudar o cliente.
d) Interrompa sempre que for necessário: Uma pausa ao telefone não significa que a pessoa do outro lado da linha tenha acabado de falar tudo o que deseja expressar. Por isso, muito cuidado ao finalizar a ligação, certificando-se de que o cliente/aluno realmente terminou, insista nos questionamentos.
e) Concentre-se: Enfoque sua mente no que o cliente está dizendo, prestando muita atenção.
f) Faça anotações: Isto o ajudará a lembrar de pontos importantes, mas não seja seletivo! Tente anotar tudo oque é dito pelo cliente, pois pode resultar em um avanço.
De acordo com as afirmativas acima, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar Administrativo |
Q4242769
Não definido
De acordo com Kother (2000, p. 56) as empresas estão enfrentando uma concorrência jamais vista, ressalta que para as
empresas retenham clientes e superarem a concorrência, precisam realizar um melhor trabalho de atendimento e satisfação das necessidades dos clientes. A principal função do atendente é representar a organização junto aos clientes,
fornecendo informações, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas enfim, dispensar um tratamento que gere satisfação, segurança e tranquilidade ao cliente. O atendimento ao cliente é o teste final. Você pode fazer tudo em termos
de produto, preço e marketing, mas, a não ser que você complete o processo com um atendimento ao cliente incrivelmente bom, corre o risco de perder negócios ou até mesmo sair do negócio.
De acordo com o texto da questão, é INCORRETO afirmar que os motivos que levam à perda de clientes são:
De acordo com o texto da questão, é INCORRETO afirmar que os motivos que levam à perda de clientes são:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar Administrativo |
Q4242768
Não definido
De acordo com Kother (2000, p. 56) as empresas estão enfrentando uma concorrência jamais vista, ressalta que para as
empresas retenham clientes e superarem a concorrência, precisam realizar um melhor trabalho de atendimento satisfação das necessidades dos clientes. A principal função do atendente é representar a organização junto aos clientes,
fornecendo informações, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas enfim, dispensar um tratamento que gere satisfação, segurança e tranquilidade ao cliente. O atendimento ao cliente é o teste final. Você pode fazer tudo em termos
de produto, preço e marketing, mas, a não ser que você complete o processo com um atendimento ao cliente incrivelmente bom, corre o risco de perder negócios ou até mesmo sair do negócio.
Portanto, para que o cliente seja conquistado, é necessário:
a) Ser cortês no atendimento, pois, a cortesia é o suficiente para segurar um cliente.
b) É necessário acrescentar benefícios a produtos e serviços.
c) Ter conhecimento real do produto de venda.
d) Ter conhecimento sobre o cliente.
É CORRETO afirmar que:
Portanto, para que o cliente seja conquistado, é necessário:
a) Ser cortês no atendimento, pois, a cortesia é o suficiente para segurar um cliente.
b) É necessário acrescentar benefícios a produtos e serviços.
c) Ter conhecimento real do produto de venda.
d) Ter conhecimento sobre o cliente.
É CORRETO afirmar que:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar Administrativo |
Q4242767
Não definido
O bom atendimento implica na satisfação do cliente. Pode não ser possível atendê-lo em sua necessidade, mas, ainda assim, (1) podemos tratá-lo bem, orientando-o e conquistando sua simpatia. Se o cliente levar uma boa imagem da empresa, podemos concluir que o tratamento foi um componente muito importante no atendimento. (2) O bom tratamento é sinal de respeito e, a maneira como o funcionário se relaciona com o cliente (3) determinará se houve ou não o devido respeito. Tratar bem é, antes de tudo, lidar com uma antiga particularidade humana: (4) a de que cada pessoa almeja ser
tratada de maneira diferente, única. Todos nós nos consideramos especiais e assim queremos ser tratados. Se a relação interpessoal do funcionário com o cliente não se mostra positiva, (5) podemos dizer que o tratamento não está sendo adequado. Tal inadequação pode ser consequência da falta de conhecimento técnico por parte do funcionário ou decorrer
de outros fatores de ordem pessoal ou ambiental.
De acordo com os grifos e sublinhados, é INCORRETO afirmar que:
De acordo com os grifos e sublinhados, é INCORRETO afirmar que:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar Administrativo |
Q4242766
Não definido
De acordo com os princípios Éticos, é CORRETO dizer:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar Administrativo |
Q4242765
Não definido
Os elementos da ética são:
Ano: 2021
Banca:
GANZAROLI
Órgão:
Prefeitura de Montividiu do Norte - GO
Prova:
GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar Administrativo |
Q4242764
Não definido
O arquivamento é um conjunto de operações destinadas ao acondicionamento e armazenamento de documentos. O método de arquivamento corresponderá à forma que os documentos são armazenados, visando a sua localização futura. Assinale a alternativa que apresenta o MÉTODO IDEOGRÁFICO.
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