Questões de Concurso para CRC-DF

Q3384862

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384862 Administração de Recursos Materiais

No contexto da logística patrimonial, o inventário de bens desempenha função primordial para a gestão eficiente. Acerca do objetivo central do inventário de bens patrimoniais na logística, assinale a alternativa correta:

A

Conciliar saldos contábeis com registros fiscais, visando à conformidade tributária e à correta depreciação dos ativos imobilizados para fins de balanço patrimonial.

B

Assegurar a cobertura securitária adequada dos bens, fornecendo informações detalhadas para a avaliação de riscos e a determinação de prêmios de seguro patrimonial.

C

Controlar a localização, o estado de conservação e a disponibilidade dos bens, otimizando o uso dos recursos e o planejamento das operações logísticas e administrativas.

D

Determinar o valor justo de mercado dos bens inventariados, atualizando o valor patrimonial para fins de alienação, permuta ou outras modalidades de movimentação de ativos.

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Q3384861

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384861 Administração Geral

Assinale a alternativa que melhor descreve uma característica central do modelo de organização em rede, amplamente adotado por empresas modernas e tecnológicas, conforme a literatura especializada em gestão organizacional, como as contribuições de Miles e Snow:

A

Prioriza a centralização das decisões e a hierarquia vertical, reforçando controles e a padronização dos processos.

B

Valoriza a descentralização, a colaboração horizontal e a integração intensiva de tecnologias digitais, promovendo agilidade, inovação e adaptabilidade aos ambientes dinâmicos.

C

Foca na especialização funcional, estabelecendo divisões bem definidas e comunicação hierárquica para garantir estabilidade operacional.

D

Enfatiza a padronização e o controle centralizado, limitando a autonomia das equipes em prol da uniformidade dos procedimentos organizacionais.

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Q3384860

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384860 Gestão de Pessoas

Sobre o modelo 70:20:10 de educação corporativa desenvolvido por Morgan McCall, assinale a alternativa que caracteriza tecnicamente sua metodologia de aprendizagem:

A

Estabelece que 70% do conteúdo deve ser online, 20% presencial e 10% em projetos especiais de desenvolvimento.

B

Determina que 70% do tempo seja dedicado à teoria, 20% à prática supervisionada e 10% à avaliação de resultados.

C

Define que 70% do orçamento seja para treinamentos externos, 20% para mentoria e 10% para autoestudo.

D

Distribui o desenvolvimento profissional em 70% de experiências práticas no trabalho, 20% de aprendizagem social com pares e 10% de educação formal estruturada.

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Q3384859

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384859 Comunicação Social

Considerando a implementação de modelos de Inteligência Artificial no atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta tecnicamente a principal limitação em relação ao critério de comunicabilidade:

A

Dificuldade em adaptar o tom e registro linguístico conforme reações emocionais e contexto sociocultural específico do cidadão durante a interação.

B

Tempo de processamento necessário para fornecer respostas personalizadas aos usuários do serviço público.

C

Capacidade de armazenamento e recuperação das informações sobre histórico de atendimentos anteriores.

D

Necessidade de atualizações constantes das bases de dados para manter a precisão das informações.

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Q3384858

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384858 Atendimento ao Público

Em centrais de atendimento ao público, a eficiência operacional é crucial para otimizar recursos e satisfazer o cidadão-usuário. Acerca do indicador First Contact Resolution (FCR) e sua relevância para a eficiência, assinale a alternativa correta:

A

FCR prioriza a rapidez no atendimento inicial, mensurando o tempo médio de espera e a duração da primeira interação, independentemente da resolução completa da demanda do usuário nesse contato.

B

FCR reflete o tempo total despendido para a conclusão de um atendimento, desde o primeiro contato até a finalização de todas as etapas, focando na minimização do tempo global de processamento da solicitação.

C

FCR mede a porcentagem de demandas resolvidas integralmente no primeiro contato do usuário com o serviço, indicando a capacidade do atendimento em solucionar a questão de forma autônoma e eficiente.

D

FCR avalia o nível de satisfação do usuário ao final do atendimento, coletando feedback sobre a qualidade da interação e a percepção de resolução do problema, sendo um indicador subjetivo de eficiência.

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Q3384857

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384857 Arquivologia

Sobre a aplicação da metodologia DIRKS (Designing and Implementing RecordKeeping Systems) na gestão documental, assinale a alternativa que apresenta tecnicamente sua etapa de Investigação Preliminar:

A

Coleta sistemática de informações sobre o contexto organizacional, fatores regulatórios e necessidades de gestão de documentos por meio de entrevistas estruturadas e análise da documentação existente.

B

Desenvolvimento de estratégias de classificação e indexação com base nos requisitos identificados na organização.

C

Mapeamento dos processos de negócio e identificação das tipologias documentais geradas em cada atividade.

D

Avaliação dos sistemas de informação existentes e definição dos metadados necessários para o controle documental.

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Q3384856

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384856 Administração Geral

Assinale a alternativa que melhor descreve uma característica central do modelo ADDIE, amplamente utilizado na elaboração e implementação de treinamentos corporativos, conforme a literatura especializada em design instrucional:

A

Ressalta a fase de avaliação como etapa determinante para a eficácia do treinamento.

B

Promove uma abordagem sistemática e iterativa, integrando as fases de análise, design, desenvolvimento, implementação e avaliação para assegurar a eficácia e a adequação dos treinamentos.

C

Concentra-se na fase de desenvolvimento, enfatizando a produção de conteúdos instrucionais e de diagnósticos prévios ou revisões pós-implementação.

D

Adota uma abordagem linear que prioriza a execução imediata do treinamento, com ênfase no planejamento estratégico, com feedback contínuo para refinamento como ferramenta secundária.

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Q3384855

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384855 Gestão de Pessoas

Considerando o Modelo de Walton para Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), o critério "Oportunidade de Uso e Desenvolvimento das Capacidades" é tecnicamente caracterizado por:

A

Possibilidade de carreira, crescimento pessoal e segurança no emprego.

B

Liberdade de expressão, relacionamento com a chefia e senso comunitário.

C

Equidade interna e externa na compensação e partilha dos ganhos de produtividade.

D

Autonomia no planejamento das tarefas, utilização de múltiplas habilidades e obtenção de informações sobre o processo total do trabalho.

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Q3384854

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384854 Arquivologia

No âmbito da Arquivologia, as microformas representam suportes físicos de informação que demandam cuidados específicos para sua preservação e acesso. Considerando as características técnicas e tipológicas das microformas, assinale a alternativa correta:

A

Cartão janela (aperture card), combinação de microfilme e cartão perfurado, foi primordialmente desenvolvido para o armazenamento e recuperação automatizada de documentos gráficos e desenhos técnicos, integrando metadados descritivos diretamente no cartão.

B

Microopaco, microforma resultante de processo fotográfico direto em papel opaco, distingue-se pela alta durabilidade e resistência a variações ambientais, sendo recomendado para documentos de valor permanente e acervos com restrições de espaço físico.

C

Microfilme jacket, caracterizado por tiras de filme acondicionadas em canais transparentes, possibilita a inserção e remoção de imagens individualmente, sendo ideal para documentos com ciclo de vida corrente e alta frequência de atualização.

D

Microficha, formato plano de microforma contendo microimagens dispostas em grade, apresenta como principal vantagem a alta capacidade de armazenamento sequencial e a facilidade de indexação linear para documentos textuais extensos e contínuos.

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Q3384853

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384853 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que melhor descreve uma característica central do modelo de liderança transformacional, conforme a literatura especializada, como as contribuições de Bass e Avolio:

A

Prioriza a supervisão rigorosa e o uso de recompensas e punições para reforçar comportamentos esperados e garantir a execução de tarefas.

B

Foca na centralização das decisões e na aderência a regras preestabelecidas, promovendo estabilidade por meio de estruturas hierárquicas bem definidas.

C

Inspira e motiva os colaboradores a transcender interesses pessoais, promovendo uma visão compartilhada que estimula a criatividade, a inovação e o desenvolvimento pessoal e coletivo.

D

Orienta as ações enfatizando o apoio e a facilitação de um ambiente colaborativo, valorizando o atendimento às necessidades individuais, mas sem articular de forma abrangente uma visão transformadora.

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Q3384852

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384852 Arquivologia

No contexto da Arquivologia, a gestão documental eficaz requer a compreensão e aplicação de conceitos basilares que orientam o ciclo de vida dos documentos. Acerca dos conceitos fundamentais da Arquivologia, assinale a alternativa correta:

A

Avaliação documental consiste na fase final do ciclo de vida, determinando o valor secundário dos documentos para fins de preservação permanente em arquivos históricos, independentemente de seu valor primário para a administração.

B

Princípio da Proveniência (ou Fundos de Arquivo) estabelece que os documentos de um mesmo produtor devem ser mantidos juntos, sempre misturados a documentos de outros produtores para garantir a contextualização e evitar a perda da organicidade.

C

Ciclo de vida documental compreende as fases corrente, intermediária e permanente, sendo a fase intermediária caracterizada pelo uso frequente dos documentos para fins administrativos e legais, exigindo acesso irrestrito e recuperação imediata.

D

Fundo de arquivo refere-se ao conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva ou individual, no exercício de suas funções e atividades, constituindo um todo orgânico e indivisível que reflete a atuação do produtor.

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Q3384851

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384851 Atendimento ao Público

Acerca dos elementos fundamentais da comunicabilidade no atendimento ao público, conforme estabelecido no Manual de Atendimento ao Cidadão da ENAP, assinale a alternativa tecnicamente correta:

A

Caracteriza-se pela adequação do código linguístico ao perfil do usuário, mantendo a eficácia da mensagem sem comprometer a formalidade do serviço público.

B

Fundamenta-se na utilização exclusiva de terminologia técnica para garantir a precisão das informações prestadas.

C

Consiste na padronização total do discurso institucional, independentemente do contexto ou do perfil do cidadão.

D

Baseia-se no uso prioritário de comunicação escrita formal para documentar todas as interações com o público.

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Q3384850

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384850 Gestão de Pessoas

No contexto da gestão de pessoas orientada para resultados, o modelo de gestão por competências se destaca por sua abordagem específica na identificação e desenvolvimento de talentos. Acerca das características fundamentais do modelo de gestão por competências, assinale a alternativa correta:

A

Prioriza a avaliação do desempenho individual com base em metas quantitativas e indicadores de produtividade, focando na mensuração de resultados tangíveis e na meritocracia estrita.

B

Enfatiza a padronização de processos e a hierarquia funcional, buscando a eficiência operacional através da especialização e do controle centralizado das atividades.

C

Baseia-se na identificação de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) essenciais para o desempenho superior, visando alinhar as competências individuais às estratégias organizacionais.

D

Adota uma perspectiva generalista, valorizando a versatilidade e a adaptabilidade dos colaboradores em diferentes funções, sem a necessidade de mapeamento detalhado de competências específicas.

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Q3384849

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384849 Gestão de Pessoas

De acordo com os estudos contemporâneos sobre gestão estratégica de pessoas, o principal desafio da área de recursos humanos na atualidade consiste em:

A

Desenvolver políticas de retenção de talentos baseadas exclusivamente em recompensas financeiras.

B

Alinhar as estratégias de gestão de pessoas aos objetivos organizacionais, gerando valor competitivo sustentável.

C

Implementar processos de recrutamento e seleção focados em competências técnicas específicas.

D

Estabelecer programas de treinamento direcionados ao desenvolvimento de habilidades operacionais.

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Q3384848

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384848 Administração Geral

Sobre o conceito de equilíbrio organizacional proposto por Chester Barnard em sua teoria das organizações, assinale a alternativa tecnicamente correta:

A

É alcançado quando a soma das contribuições dos participantes excede os incentivos organizacionais oferecidos.

B

Representa o balanceamento entre produtividade e satisfação dos funcionários através de metas compartilhadas.

C

Ocorre quando a organização consegue retornos suficientes para continuar oferecendo incentivos que garantam as contribuições necessárias à sua operação.

D

Define-se pela equalização entre demandas internas e pressões ambientais externas que afetam a organização.

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Q3384847

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384847 Direito Administrativo

Pelo Decreto 9830/2019, Art. 2º, a decisão será motivada com a contextualização dos fatos, quando cabível, e com a indicação dos fundamentos de mérito e jurídicos. De acordo com o § 1º, a motivação da decisão conterá os seus fundamentos e apresentará a congruência entre as normas e os fatos que a embasaram, de forma:

A

Argumentativa.

B

Demonstrativa.

C

Informativa.

D

Injuntiva.

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Q3384846

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384846 Administração Pública

Leia:

“Disponibilizar dados em linguagem clara e acessível a todos, possibilitando a fiscalização das atividades administrativas. Está aliado à publicidade e ao direito de acesso à informação.”

O excerto traz o conceito da Resolução CFC nº 1.523/2017 para:

A

Publicidade.

B

Objetividade.

C

Visibilidade.

D

Transparência.

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Q3384845

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384845 Contabilidade Geral

De acordo com o Decreto-Lei 9295/1946, Art. 25, são considerados trabalhos técnicos de contabilidade:

I. organização e execução de serviços de contabilidade em geral;
II. escrituração dos livros de contabilidade obrigatórios, bem como de todos os necessários no conjunto da organização contábil e levantamento dos respectivos balanços e demonstrações;
III. perícias judiciais ou extrajudiciais, revisão de balanços e de contas em geral, verificação de haveres revisão permanente ou periódica de escritas, regulações judiciais ou extrajudiciais de avarias grossas ou comuns, assistência aos Conselhos Fiscais das sociedades anônimas e quaisquer outras atribuições de natureza técnica conferidas por lei aos profissionais de contabilidade.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

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Q3384844

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384844 Contabilidade Geral

De acordo com o Decreto 1040/1969, Art. 6°, o mandato dos membros e respectivos suplentes do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Contabilidade será de:

A

2 (dois) anos, renovando-se a sua composição de 1 (um) em 1 (um) ano alternadamente, por 1/2 (metade) e por 1/2 (metade).

B

3 (três) anos, renovando-se a sua composição de 3 (três) em 3 (três) anos integralmente, por 1/1 (um todo).

C

4 (quatro) anos, renovando-se a sua composição de 2 (dois) em 2 (dois) anos alternadamente, Por 1/3 (um terço) e por 2/3 (dois terços).

D

6 (seis) anos, renovando-se a sua composição de 3 (três) em 3 (três) anos alternadamente, por 1/4 (um quarto) e por 3/4 (três quartos).

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Q3384843

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384843 Contabilidade Geral

De acordo com a Resolução CFC nº 1.523/2017 define-se imparcialidade como:

A

Atuar com independência profissional, baseando suas decisões em critérios técnicos e objetivos.

B

Exercer suas atividades com honestidade e transparência, respeitando os princípios éticos da profissão.

C

Adotar a neutralidade para que possa exercer sua função sem prejudicar ou favorecer as partes envolvidas.

D

Manter o sigilo das informações obtidas para garantir a confidencialidade dos processos e das partes envolvidas.

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