Acerca dos elementos fundamentais da comunicabilidade no at...

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Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384851 Atendimento ao Público

Acerca dos elementos fundamentais da comunicabilidade no atendimento ao público, conforme estabelecido no Manual de Atendimento ao Cidadão da ENAP, assinale a alternativa tecnicamente correta:

Caracteriza-se pela adequação do código linguístico ao perfil do usuário, mantendo a eficácia da mensagem sem comprometer a formalidade do serviço público.

Fundamenta-se na utilização exclusiva de terminologia técnica para garantir a precisão das informações prestadas.

Consiste na padronização total do discurso institucional, independentemente do contexto ou do perfil do cidadão.

Baseia-se no uso prioritário de comunicação escrita formal para documentar todas as interações com o público.

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