Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 27

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: CISAMVE - SC Prova: FURB - 2025 - CISAMVE - SC - Técnico em Enfermagem |

Q3323862 Secretariado

Em decorrência de uma demanda, em um Consórcio Público Interfederativo de Saúde, você precisa elaborar diferentes tipos de correspondências oficiais. Sobre esse tema, analise as proposições a seguir:

I.No memorando, o destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa e não por seu nome.
II.O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder é "Excelentíssimo Senhor", seguido do cargo respectivo.
III.O fecho "Respeitosamente" deve ser utilizado para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior à do remetente.

É correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I, II e III.

D

II, apenas.

E

III, apenas.

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Q3323386

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: AMAUC - SC Prova: AMAUC - 2025 - AMAUC - SC - Advogado |

Q3323386 Secretariado

Em relação ao ofício, aviso e memorando, bem como à estrutura do padrão de ofício estabelecida pelo Manual de Redação da Presidência da República, identifique a informação CORRETA.

A

O cabeçalho é utilizado em todas as páginas do documento, centralizado na área determinada pela formatação.

B

O aviso é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia.

C

O memorando é expedido entre unidades administrativas de um mesmo órgão.

D

O ofício é expedido para e pelas demais autoridades não expedidas pelo memorando e aviso.

E

Na grafia de datas em um documento, o conteúdo deve constar informação de local: nome da cidade onde foi expedido o documento, seguido de vírgula. Não se deve utilizar a sigla da unidade da federação depois do nome da cidade.

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Q3306674

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - MPE-CE - Técnico Ministerial |

Q3306674 Secretariado

A respeito de correspondência oficial, julgue o item a seguir.

Por ser a concisão uma das principais características da redação oficial, recomenda-se que o texto de documentos oficiais seja composto de, no máximo, quatro parágrafos.

Certo

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Q3306673

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - MPE-CE - Técnico Ministerial |

Q3306673 Secretariado

A respeito de correspondência oficial, julgue o item a seguir.

Na correspondência oficial, a formalidade de tratamento está associada tanto à civilidade quanto à necessidade de uniformização das comunicações.

Certo

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Q3304851

Ano: 2025 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Moraújo - CE Prova: IDIB - 2025 - Prefeitura de Moraújo - CE - Agente Administrativo |

Q3304851 Secretariado

Ao organizar um evento voltado para o intercâmbio de conhecimentos e experiências entre profissionais de determinada área, é fundamental compreender suas características para garantir uma estrutura adequada. Nesse contexto, há eventos que ocorrem em ambientes institucionais ou acadêmicos e são compostos por diversas sessões de trabalho, incluindo debates, mesas-redondas e conferências. Assinale a alternativa que corresponde a esse tipo de evento.

A

Confraternizações.

B

Palestras.

C

Congressos.

D

Reuniões de Planejamento.

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Q3304850

Ano: 2025 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Moraújo - CE Prova: IDIB - 2025 - Prefeitura de Moraújo - CE - Agente Administrativo |

Q3304850 Secretariado

Na organização e secretariado de reuniões presenciais, é muito relevante considerar que essas reuniões representam um investimento significativo para a empresa. Por isso, é necessário avaliar e planejar adequadamente, aproveitando as tecnologias disponíveis para otimizar o processo, reduzir custos e facilitar a comunicação. Considerando a necessidade de otimizar os recursos utilizados em reuniões presenciais, assinale a alternativa que exemplifica um recurso tecnológico que pode facilitar esse processo.

A

Ferramentas de gestão de tempo.

B

Plataformas de organização de tarefas.

C

LinkedIn.

D

Videoconferência.

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Q3304849

Ano: 2025 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Moraújo - CE Prova: IDIB - 2025 - Prefeitura de Moraújo - CE - Agente Administrativo |

Q3304849 Secretariado

Dentro das atividades desempenhadas por profissionais da área secretarial, a organização de reuniões é uma tarefa recorrente e de grande importância para a boa condução de processos e tomada de decisões. Em relação à organização de reuniões, a convocação dos participantes deve

A

ser realizada com antecedência, garantindo que todos possam se organizar para comparecer ao encontro.

B

ser feita em cima da hora, a fim de evitar respostas evasivas.

C

ser realizada sem levar em consideração feriados.

D

ser feita sem considerar a disponibilidade prévia dos envolvidos.

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Q3304836

Ano: 2025 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Moraújo - CE Prova: IDIB - 2025 - Prefeitura de Moraújo - CE - Agente Administrativo |

Q3304836 Secretariado

No contexto da redação oficial, é importante conhecer as formas de tratamento adequadas para as autoridades. De acordo com o manual da Presidência da República, assinale a alternativa que indica a forma correta de tratamento utilizada para o Presidente do Congresso Nacional em documentos oficiais.

A

Vossa Excelência.

B

Vossa Senhoria.

C

Vossa Eminência.

D

Vossa Honorabilidade.

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Q3300744

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cerro Grande - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Cerro Grande - RS - Oficial Administrativo |

Q3300744 Secretariado

Joana Silva foi recentemente nomeada para trabalhar no departamento de Relações Institucionais de uma determinada secretaria municipal. Sendo assim, o diretor do departamento solicitou que Joana redigisse um ofício que seria encaminhado posteriormente ao Chefe do Poder Executivo Federal. De acordo com as formas de tratamento destacadas no Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2018), qual é vocativo adequado a ser utilizado por Joana ao se referir ao Chefe do Poder Executivo Federal?

A

Muito Digno.

B

Ilustríssimo.

C

Digníssimo.

D

Altíssimo.

E

Excelentíssimo.

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Q3299940

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Morrinhos - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Câmara de Morrinhos - GO - Recepcionista |

Q3299940 Secretariado

O ofício é um tipo de correspondência muito utilizado nos órgãos públicos e tem um padrão a ser seguido. Esse documento oficial é composto pelas partes: identificação do expediente, local e data do documento, endereçamento, assunto, texto do documento, fechos de comunicação, identificação do signatário e

A

amedalho.

B

rodalho.

C

cabeçalho.

D

ramalho.

E

ugalho.

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Q3299645

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: CRMV-BA Prova: IGEDUC - 2025 - CRMV-BA - Assistente Fiscal |

Q3299645 Secretariado

Um(a) profissional percebeu que muitos dos seus e-mails corporativos importantes estão sendo classificados indevidamente como spam ou lixo eletrônico pelos destinatários. Considerando as boas práticas empresariais relacionadas ao uso eficiente e profissional do correio eletrônico, qual alternativa apresenta a solução adequada para reduzir significativamente a ocorrência desse problema?

A

Solicitar que os destinatários adicionem seu endereço eletrônico corporativo na lista de contatos seguros ou confiáveis.

B

Evitar o envio de arquivos anexados, já que anexos sempre são filtrados automaticamente como spam.

C

Utilizar apenas letras maiúsculas no campo assunto para evidenciar a importância das mensagens enviadas.

D

Sempre enviar e-mails com confirmação de leitura para garantir a recepção correta da mensagem.

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Q3295904

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295904 Secretariado

Durante a realização de telefonemas, o recepcionista deve organizar chamadas e anotar informações. Indique a alternativa CORRETA que mostra essa organização:

A

Anotar o nome do interlocutor, o motivo da ligação e o setor relacionado, para evitar repetições de contato e perdas de recado.

B

Gravar clandestinamente as conversas para distribuir entre os funcionários, tornando o processo livre de mal-entendidos.

C

Transferir o telefonema a qualquer servidor aleatório, alegando que a equipe inteira tem obrigação de saber o assunto.

D

Solicitar que cada usuário só ligue no horário de almoço, quando o movimento no balcão é menor.

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Q3295900

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295900 Secretariado

O recepcionista costuma receber envelopes e documentos que devem ser entregues ao chefe imediato. Indique a alternativa CORRETA sobre o cuidado necessário ao lidar com esse material:

A

Deixar as correspondências amontoadas em local visível a todos, pois o acesso amplo agiliza a rotina.

B

Conferir quem é o destinatário, manter controle de recebimento e guardar em lugar restrito até passar à chefia, respeitando a confidencialidade.

C

Divulgar em um mural os nomes dos remetentes para alertar colegas curiosos, aumentando a transparência.

D

Solicitar ao visitante que leve pessoalmente até o chefe, liberando o recepcionista de qualquer responsabilidade.

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Q3294437

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294437 Secretariado

Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e pessoas com dificuldades de locomoção aguardando em filas extensas sem um critério de priorização. Como resolver esse quadro?

A

Simplificar, excluindo os atendimentos mais detalhados, exigindo que o grupo retorne em data diversa.

B

Orientar o cidadão a buscar ajuda, pois não estaria previsto suporte específico para ele.

C

Criar filas especiais, sinalizar os direitos de quem possui limitações, preparar a equipe para oferecer suporte e praticidade.

D

Sugerir que o cidadão procure um familiar para representá-lo, pois a equipe não pode interferir nas questões de acessibilidade.

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Q3294433

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294433 Secretariado

Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera duplicação de solicitações e filas. A chefia quer reorganizar esse processo. Qual medida ajuda nessa adaptação?

A

Eliminar o atendimento virtual, pois o presencial estaria consolidado, reduzindo a sobrecarga de dados.

B

Pedir que o público compareça após o expediente para registrar as demandas pendentes, reduzindo a fila do horário comercial.

C

Priorizar o atendimento por ordem de chegada, unindo a fila digital e a fila física sem padronização de registros.

D

Unificar as plataformas, registrar cada pedido em base comum e informar a equipe, tornando possível consultar o status de qualquer pessoa.

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Q3294432

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294432 Secretariado

A triagem de demandas no serviço público, muitas vezes realizada na recepção, procura economizar tempo de quem busca o órgão. Qual atitude reforça a efetividade desse processo?

A

Classificar todas as solicitações em um único grupo, sem analisar as diferenças entre elas, acelerando qualquer forma de consulta.

B

Iniciar o atendimento perguntando a motivação, verificar que tipo de setor ou documento a pessoa pode precisar e direcionar para o local correto.

C

Considerar somente quem expressa urgência, deixando os demais aguardando até sobrar tempo.

D

Transferir cada caso ao mesmo departamento, pois centralizar a busca de soluções dispensa aprofundamento prévio.

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Q3294428

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294428 Secretariado

No ambiente público, a organização de agendas de atendimento requer cuidado na marcação dos horários e na checagem de dados dos visitantes. Qual ideia condiz com essa responsabilidade?

A

Agendar todos no mesmo horário, contanto que apareçam com antecedência para aguardar pela liberação dos guichês.

B

Incluir parâmetros de tempo em cada agendamento, respeitar a quantidade de vagas diárias e manter a equipe informada sobre eventuais mudanças.

C

Deixar a agenda aberta sem limite de pessoas, confiando na rápida gestão dos casos urgentes quando aparecerem.

D

Passar o controle de horários a qualquer setor, desvinculando a recepção do processo para poupar recursos humanos.

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Q3294424

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294424 Secretariado

Ferramentas digitais de agendamento e consulta de dados são cada vez mais usadas em ambientes públicos, facilitando a organização de horários e a redução de filas. Marque a alternativa coerente com esse avanço.

A

Deixar o sistema apenas no servidor principal sem treinamento, para que cada um aprenda sozinho.

B

Implantar a ferramenta de maneira gradual, capacitando a equipe e divulgando instruções ao público, evitando confusões na fase inicial.

C

Exigir que as pessoas utilizem a plataforma mesmo quando não entendem sua função, pois a migração tecnológica deve ser compulsória.

D

Dividir o processo em vários aplicativos sem integração, estimulando o usuário a preencher dados em diferentes locais.

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Q3294419

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3294419 Secretariado

O uso de ferramentas de comunicação interna (como e-mails e chats corporativos) favorece a troca de informações e a solução de pendências com mais rapidez. Assinale a alternativa CORRETA sobre essa dinâmica.

A

Escolher os recursos de acordo com as necessidades da equipe, definindo regras claras de envio de mensagens e manutenção de registros acessíveis.

B

Direcionar tudo para um único canal, independentemente do volume de conteúdo, priorizando o controle individual de cada servidor.

C

Enviar notificações sem filtrar urgência, misturando recados triviais com assuntos críticos e dificultando a localização.

D

Dividir as conversas em múltiplos grupos sem monitorar pautas, estimulando a dispersão e dificultando a tomada de decisões.

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Q3289278

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Porteiro |

Q3289278 Secretariado

O planejamento do Porteiro inclui priorizar urgências e administrar fluxos. Assinale a alternativa que evidencia essa habilidade:

A

Definir critérios para atendimentos imediatos, registrar ocorrências e coordenar filas de forma lógica.

B

Ignorar a ordem de chegada, pois cada pessoa sabe da própria pressa.

C

Preferir resolver assuntos pessoais antes de encaminhar o público.

D

Transferir quaisquer pendências a outro setor, evitando a tomada de decisões.

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