Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 815

Q360281

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360281 Biblioteconomia

Com relação às principais abordagens dos estudos das necessidades de informação, assinale a opção correta.

A

O princípio da incerteza, que é o estado cognitivo do usuário no início de um processo de busca, constitui a base da abordagem sense making.

B

Constitui pressuposto da abordagem do menor esforço que, nas atividades de busca e acesso, o usuário visa sempre o menor esforço possível para satisfazer suas necessidades de informação.

C

A abordagem de valor agregado foca na percepção que o usuário tem da utilidade e do valor da informação para a resolução de um problema, visando unir várias dimensões de uma mesma questão às diferentes peculiaridades da informação utilizadas para resolvê-la. Para isso, o usuário estabelece critérios de julgamento de relevância da informação.

D

A abordagem do estado anômalo de conhecimento pressupõe duas grandes categorias de necessidades de informação: aquelas que visam o conhecimento, derivadas do desejo de saber, e aquelas que visam a ação, derivadas de necessidades materiais advindas da realização de atividades humanas.

E

O foco da abordagem do processo construtivo é a constituição de sentido por parte do usuário, ou seja, como o indivíduo constrói suas necessidades de informação a partir da observação, interpretação e compreensão do mundo exterior.

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Q360280

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360280 Biblioteconomia

Assinale a opção em que são apresentados os métodos qualitativos de estudos de usuários.

A

questionário estruturado / entrevistas não estruturadas / observação

B

grupo focal/ questionário estruturado/ Delphi

C

observação / grupo focal / entrevistas não estruturadas

D

experimento / entrevistas não estruturadas / grupo focal

E

Delphi / observação / questionário estruturado

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Q360279

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360279 Biblioteconomia

Acerca dos estudos de usuários, assinale a opção correta.

A

Estudos de utentes e estudos de usuários têm naturezas distintas.

B

Necessidades de informação, comportamento de busca, acesso e uso da informação constituem aspectos do comportamento informacional que são úteis para a realização de estudos de usuários.

C

A abordagem sense making, recorrentemente utilizada em estudos quantitativos, é utilizada para entender os usuários considerando suas necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.

D

Os usuários de uma biblioteca são aqueles indivíduos capazes de utilizar seus serviços presencialmente.

E

Análise de atividades de sistemas digitais é um método utilizado para a realização de estudos qualitativos de usuários.

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Q360278

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360278 Biblioteconomia

Acerca do processo de referência, assinale a opção correta.

A

Questão negociada corresponde à questão inicial do usuário que foi redefinida ou reformulada.

B

Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, obtenção, resposta, solução e avaliação representam, o processo de referência.

C

Processo de referência refere-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação.

D

A interação entre bibliotecário e usuário, no que se refere ao processo de referência, deve ocorrer presencialmente, não podendo ser realizada por meio de um computador.

E

O processo de referência inicia-se quando o usuário entra na biblioteca e se dirige ao serviço de referência.

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Q360277

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360277 Biblioteconomia

A oferta de serviços de referência tem sido facilitada em razão da disponibilidade de tecnologias de informação.
Assinale a opção em que são apresentadas as ferramentas apropriadas aos serviços de referência.

A

DSpace / RSS / Gnuteca / SEER

B

Facebook / Twitter / DSpace / WhatsApp

C

Skype / DSpace / RSS / Gnuteca

D

RSS / chatterbots / SEER / correio eletrônico

E

correio eletrônico / Skype / RSS / chatterbots

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Q360276

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360276 Biblioteconomia

No que se refere aos serviços de referência, assinale a opção correta.

A

A adoção de tecnologias na prestação de produtos e serviços de informação aos usuários contribui para a dispensa de intermediação na busca e no atendimento às necessidades de informação.

B

Os serviços de referência digital síncronos utilizam correio eletrônico, fóruns e listas de discussão; os serviços de referência digital assíncronos utilizam salas de bate-papo, videoconferência ou telefone.

C

Além de mediar a interação entre usuário e fontes de informação, o serviço de referência, nas bibliotecas especializadas, elabora e revisa referências bibliográficas de documentos produzidos pelos usuários da biblioteca.

D

O processo de referência é linear e abrange a totalidade das etapas realizadas pelo bibliotecário de referência ao responder as questões que lhe são apresentadas.

E

Os serviços de alerta informam os usuários acerca da inserção de documentos impressos no acervo e os serviços de disseminação seletiva objetivam informar acerca da inclusão de documentos eletrônicos.

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Q360275

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360275 Biblioteconomia

Com relação às fontes de informação, assinale a opção correta.

A

O IusData é uma fonte de informação vinculada principalmente à doutrina jurídica.

B

Vade-mécuns são obras de referência na área jurídica e consistem na reunião de termos ou verbetes dispostos alfabeticamente.

C

Periódicos científicos eletrônicos da área jurídica são fontes de informação primária.

D

A longevidade breve, que é um atributo da informação jurídica, significa que o valor e a utilidade da informação para os usuários estão diretamente relacionados à idade das informações.

E

Informação jurídica analítica corresponde à jurisprudência.

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Q360274

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360274 Biblioteconomia

Ainda com relação às políticas de desenvolvimento de coleções, assinale a opção correta.

A

Especialistas podem conhecer muito bem a literatura a respeito de determinado assunto, contudo podem desconhecer as necessidades dos usuários de uma biblioteca. Essa situação constitui uma ressalva do método impressionista.

B

Seleção e aquisição são fases conjuntas no processo de desenvolvimento de coleções.

C

O processo de desenvolvimento de coleções consiste em ações objetivas que independem dos objetivos institucionais, da biblioteca e da comunidade de usuários.

D

O remanejamento é um processo de transição geralmente realizado após o descarte.

E

Os métodos de avaliação de acervos são classificados em quantitativos e qualitativos. Os métodos qualitativos são apropriados para mensuração do tamanho e do crescimento do acervo.

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Q360273

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360273 Biblioteconomia

Com relação às políticas de desenvolvimento de coleções, assinale a opção correta.

A

A política de desenvolvimento de coleções abrange aspectos relacionados ao ciclo documentário, como geração, seleção, organização, armazenamento, preservação, recuperação, disseminação e uso de recursos de informação.

B

Existem três tipos de atividade de descarte: retirada das estantes e passagem para a reserva, retirada do acervo e doação ou eliminação do acervo após avaliação criteriosa.

C

Previsto na política de aquisição, o uso passado é o principal critério utilizado para se decidir acerca de quais livros devem ser retirados da biblioteca.

D

À medida que as tecnologias de informação se desenvolvem, coleções digitais prescindem cada vez mais de políticas de desenvolvimento de coleções, em razão do barateamento dos custos de armazenamento.

E

Uma política de desenvolvimento de coleções é parte integrante de uma política de aquisição.

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Q360272

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360272 Biblioteconomia

Acerca da atividade de aquisição, assinale a opção correta.

A

A seleção, que é uma etapa do processo de aquisição, consiste em compra, doação, permuta ou intercâmbio.

B

A aquisição centralizada é realizada de modo compartilhado pelas diversas bibliotecas que compõem um sistema.

C

No contexto de aquisição, intercâmbio significa o compartilhamento eletrônico de dados bibliográficos entre unidades de informação, mediante a adoção de formatos bibliográficos padronizados.

D

Desiderata consiste em uma lista de livros e outros tipos de documentos que a biblioteca dispõe para permuta.

E

Aquisição cooperativa consiste na organização e coordenação das aquisições, envolvendo duas ou mais unidades de informação em nível local, regional, nacional ou internacional, cuja finalidade é prover a existência de pelo menos um exemplar de cada publicação na área geográfica em consideração. É o mesmo que aquisição planificada.

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Q360271

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360271 Biblioteconomia

Acerca do relacionamento dos usuários com os centros de documentação e serviços de informação, assinale a opção correta.

A

O estudo de usuários é atividade complementar à gestão de centros de documentação.

B

O usuário no contexto dos sistemas de informação deve ser considerado como elemento-chave na perspectiva de agregação de valor à informação.

C

A identificação das necessidades e requisitos de informação dos usuários é uma das etapas do planejamento tático das unidades informacionais.

D

O usuário real é aquele que pode vir a utilizar produtos e serviços dos centros de documentação.

E

Quanto maior for o escopo da demanda apresentada pelo usuário ao serviço de referência em um centro de documentação maior será a probabilidade de precisão na recuperação da informação.

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Q360270

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360270 Biblioteconomia

No que concerne à prática do serviço de referência, assinale a opção correta.

A

Por definição, as coleções de referência tem uso restrito, devendo ser consultadas apenas em um espaço reservado da biblioteca.

B

Em bibliotecas, a denominação serviço de circulação pode ser utilizada como sinônimo para serviço de referência.

C

No âmbito do serviço de referência, o formato físico do material bibliográfico e a facilidade em acessar fisicamente o material determinam o grau de satisfação dos usuários.

D

A qualidade dos serviços de referência em uma biblioteca é afetada pelo leiaute da área de consulta dos usuários.

E

O verdadeiro objeto do serviço de referência é solucionar o problema do consulente.

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Q360269

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360269 Biblioteconomia

Ainda com relação à organização e administração de bibliotecas, assinale a opção correta.

A

Dados recolhidos da ambiência interna e externa das bibliotecas são, em geral, insuficientes para a formulação das estratégias de atendimento das demandas informacionais dos usuários.

B

Os serviços de extensão bibliotecária são fundamentais para apoiar as atividades de planejamento, pois são sinônimo de serviço de auxílio ao leitor.

C

O planejamento bibliotecário deve ser utilizado prioritariamente para a confecção de um portfólio de produtos e serviços a serem ofertados aos usuários.

D

A avaliação de produtos e serviços informacionais é uma ação administrativa restrita às chefias das bibliotecas e às unidades informacionais.

E

Em bibliotecas, os recursos informacionais são claramente quantificáveis, mas os resultados auferidos de um serviço informacional são de difícil avaliação.

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Q360268

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360268 Biblioteconomia

Texto associado

Um modo diverso de avaliação é aquele fundamentado em custos, eficácia e benefícios. A eficácia relaciona-se aos produtos, cujo critério geral de eficácia é a proporção das demandas de usuários devidamente satisfeitas. Os benefícios do sistema são efetivamente os resultados desejados e os custos são bastante concretos, desde que eles sejam cogitados apenas monetariamente.

F.W Lancaster. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996, p. 5 (com adaptações).

Com base no texto e considerando aspectos relacionados à organização e administração de bibliotecas, assinale a opção correta.

A

A especificidade avalia a qualidade na seleção dos descritores que correspondem a determinado documento e interfere no custo do processo de busca e recuperação da informação.

B

Somente o item considerado pertinente ao usuário é utilizado na aferição de custo do serviço de busca e recuperação da informação.

C

As deficiências de revocação influenciam pouco o custo do serviço de busca e recuperação da informação.

D

Somente a revocação e seu coeficiente, ou seja, o modo como os itens são recuperados no processo de busca e recuperação da informação, influenciam o custo desse serviço.

E

A revocação e a precisão estão diretamente relacionadas ao custo de um serviço de busca e recuperação da informação.

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Q360267

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360267 Biblioteconomia

Texto associado

Um modo diverso de avaliação é aquele fundamentado em custos, eficácia e benefícios. A eficácia relaciona-se aos produtos, cujo critério geral de eficácia é a proporção das demandas de usuários devidamente satisfeitas. Os benefícios do sistema são efetivamente os resultados desejados e os custos são bastante concretos, desde que eles sejam cogitados apenas monetariamente.

F.W Lancaster. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996, p. 5 (com adaptações).

Considerando o assunto abordado pelo texto acima apresentado, assinale a opção correta.

A

Custo-eficácia refere-se à otimização na alocação de recursos: quanto melhor a alocação de recursos, tanto melhor a qualidade do serviço obtido com determinado volume de gastos.

B

O custo de estruturação e operação de um serviço de informação é muito maior que o custo de utilização desse mesmo serviço.

C

A metodologia para se identificarem medidas de insumos, medidas de produtos e medidas de serviço ao cliente é inadequada para identificar a relação custo-eficácia nas bibliotecas.

D

O menor componente do custo do funcionamento de uma biblioteca é o custo de pessoal.

E

Os custos relacionados a material impresso são bem mais elevados que os custos relacionados a acesso de informações em base de dados, portanto, este não deve ser priorizado no processo de avaliação de custo-eficácia.

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Q360266

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360266 Biblioteconomia

Com relação à organização e administração de bibliotecas, assinale a opção correta.

A

Deve-se evitar o desbastamento constante de coleções de referência, visto que estas representam um grande potencial para pesquisa histórica e retrospectiva.

B

A principal razão para se desbastar um acervo é economizar espaço ou aperfeiçoar o espaço disponível na biblioteca.

C

As doações às bibliotecas são livres, ou seja, é desnecessária uma política específica para receber material doado.

D

A conservação do acervo bibliográfico considera fatores de uso, fatores quantitativos e qualitativos relacionados aos itens da coleção.

E

Os dados de circulação de publicações fornecem o quadro completo de um acervo e constituem subsídio para a tomada de decisão acerca do desenvolvimento de coleções em uma biblioteca.

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Q360265

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360265 Biblioteconomia

Durante o processo de desenvolvimento, ignoram-se as necessidades informacionais da comunidade a ser servida pela biblioteca, o que constitui a etapa de

A

estudo de usuários.

B

políticas de seleção.

C

avaliação.

D

desbastamento.

E

aquisição.

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Q360264

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360264 Biblioteconomia

Catálogos eletrônicos

A

dispensam a utilização de metadados, visto que permitem a alimentação não estruturada de dados no sistema das bibliotecas.

B

possibilitam a dispensa do bibliotecário das atividades de referência, que deve se dedicar aos usuários que frequentam pessoalmente a biblioteca.

C

não são desenvolvidos em interface com o sistema de empréstimo, portanto não possibilitam o acesso completo ao documento pesquisado e requerido pelo usuário.

D

são serviços de recuperação da informação, que, com o avanço da tecnologia, disponibilizaram o acesso a diferentes coleções em diferentes bibliotecas.

E

são desenvolvidos a partir dos catálogos tradicionais e possibilitam acesso e recuperação das informações somente por meio de pontos de acesso, como título, número de classificação, assunto e palavras-chave.

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Q360263

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360263 Biblioteconomia

Considerando a oferta de produtos e serviços informacionais, assinale a opção correta.

A

Os critérios utilizados para a avaliação do portfólio de produtos e serviços de informação devem ser estabelecidos diretamente com os usuários da biblioteca.

B

Em geral, os sítios de redes sociais tem aplicação apenas restrita no desenvolvimento de redes de interação das bibliotecas com os seus usuários para divulgação de produtos e serviços informacionais.

C

No contexto de atuação das bibliotecas as medidas de insumos, produtos e características da comunidade a ser atendida são usados na avaliação custo/benefício do investimento aplicado.

D

A proatividade se refere ao atributo na caracterização de produtos e serviços informacionais que envolve o atendimento das demandas expressas pelos usuários.

E

O único caso em que a avaliação da relação entre custo e benefício pode ser desconsiderada na oferta de produtos e serviços informacionais é quando a vocação social das bibliotecas estiver sob ameaça de não se cumprir.

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Q360262

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360262 Biblioteconomia

Assinale a opção em que é apresentada a definição de catálogo analítico.

A

Catálogo ou lista exaustiva, sistemática e crítica das obras de um autor ou artista, incluindo-se, porém, menos informações que aquelas inseridas em um catálogo anotado.

B

Catálogo que agrupa em uma única ordem alfabética as entradas relativas a autores, títulos, assuntos, séries, remissivas e referências cruzadas.

C

Catálogo cujas entradas são ordenadas de acordo com um plano lógico de assuntos e que incluem informações críticas bibliográficas e explicativas e descrição bibliográfica.

D

Catálogo mantido em uma unidade de informação que armazena registros bibliográficos relativos a coleções pertencentes a várias entidades documentárias, públicas ou privadas, municipais, estaduais, regionais, federais e internacionais.

E

Catálogo em que os registros bibliográficos são agrupados pelas classes gerais de um sistema de classificação, que são ordenadas alfabeticamente pelos seus nomes e subdivididas pelos tópicos respectivos em cada classe.

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