As ferramentas de marketing que a empresa usa para perseguir seus objetivos de marketing e influenciar os consumidores finais são classificadas em quatro grupos: produto, preço, praça e promoção. Na visão do consumidor final, esses grupos correspondem aos 4 C´s de marketing que são

A organização cujo enfoque é produzir bens e serviços, informar os clientes sobre eles e deixar os clientes irem até ela para adquiri-los tem o marketing orientado para

No processo de comunicação de marketing, quando ocorre ajustamento da mensagem pelo consumidor, com base no seu sistema de crenças, em que são acrescentadas à mensagem "coisas" que nela não estão expressas e, ao mesmo tempo, os consumidores não percebem outras informações que estão ali presentes, trata-se de um fenômeno do processo de comunicação denominado

A pressão de marketing feita dentro e fora da mídia e aplicada durante um período predeterminado e limitado ao âmbito do consumidor, do varejista ou do atacadista, a fim de estimular a experiência com um produto e aumentar a demanda ou a disponibilidade, é denominada

No gerenciamento dos canais de distribuição, a decisão da utilização de equipes de vendas e promoção dirigida ao revendedor para induzir os intermediários a expor, promover e vender o produto aos usuários finais compõe a estratégia

Os canais de distribuição administrados centralmente a fim de obter maior eficiência e impacto de marketing são denominados

Considere determinado mercado com as seguintes características:

I. seus clientes concordam em pagar um preço mais alto à empresa que melhor suprir suas necessidades;

II. os clientes têm um conjunto de necessidades distintas;

III. não atrai outros concorrentes;

IV. gera receita pela especialização.

Trata-se do mercado denominado

A forma especial de combinação de marcas que envolve a criação de um brand equity para materiais, componentes ou peças que necessariamente entram em produtos finais de outras marcas é denominada

Co-branding é o fenômeno de marketing no qual

Produtos que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço são classificados como bens

Ao planejar a sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa estar atento aos níveis da hierarquia de valor para o cliente, onde o nível fundamental é o

Grupo de produtos que compartilham características, canais, clientes ou usos comuns é denominado

No pós-compra de itens caros, uma reação comum é o consumidor se perguntar se a alternativa escolhida era de fato a melhor. Esse "sentimento" é chamado de

As necessidades do consumidor relacionadas ao desejo de prazer e auto-expressão são as

Sobre Estratégias de Vendas, assinale o INCORRETO.

Em relação à área comercial, assinale o INCORRETO.

Considere a lista de informações a seguir.

I. Para agregação de valor no marketing da empresa, existem estratégias mercadológicas com variáveis controláveis e não controláveis. Como exemplo de variável controlável, temos o preço, e como exemplo de variável incontrolável, a tecnologia.

II. Dentre as características a serem destacadas para o profissional de vendas, uma das mais relevantes é a orientação por resultados, que pode ser definida atingindo a meta estabelecida de vendas.

III. Os benefícios obtidos pelos clientes, em uma transação de aquisição de bens, produtos e serviços, se dividem em funcionais e emocionais.

IV. Os sistemas de co-geração de energia recorrentes ao uso do gás natural têm como argumentos desfavoráveis às suas aplicações o fato de que apresentam relações consumo/descarga de água menores, via ciclos combinados com queima do gás natural.

Assinale a alternativa que contém os itens correspondentes às duas informações que NÃO são importantes para o exercício de seu cargo de assistente técnico.

Elabora-se um Plano de Marketing com a finalidade de:

O planejamento é uma ferramenta de grande importância para o marketing, principalmente na mensuração de expectativas da demanda futura pelos bens ou serviços de uma organização. Sobre as técnicas de previsão e seus benefícios, pode-se fazer as seguintes relações:
I. Júri de opinião. II. Composição das estimativas da equipe de vendas. III. Levantamento das intenções do comprador. IV. Técnica Delphi. V. Análise de tendências. VI. Equação exponencial. VII. Testes de mercado.
( ) Rápido, barato e enfático no tocante a dados mais recentes. ( ) Fornece números, motivando os vendedores a conhecer clientes, produtos e concorrentes. ( ) Menos provável que os fornecedores de estimativas sofram pressões do grupo. ( ) Rápido, barato e eficiente no que diz respeito aos fatores de demanda e ambiente estáveis. ( ) Rápido, simples, com opiniões de executivos em diferentes departamentos. ( ) Oferece dados mais realistas baseados em compras efetivas e não na intenção de comprar. ( ) Pode oferecer informações detalhadas e estimativas obtidas diretamente de compradores.
A seqüência está correta em:

Para melhorar seu desempenho competitivo, observando os concorrentes e adaptando as táticas, procedimentos e produtos de outras organizações da área, é comum se utilizar de: