Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 959

Q3530831

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3530831 Atendimento ao Público

Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no contexto de atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

A

Eficiência diz respeito à satisfação do atendente com o processo de atendimento, enquanto eficácia se relaciona com o grau de esforço necessário para atender as solicitações dos clientes.

B

Eficiência refere-se à capacidade de atender um grande número de clientes no menor tempo possível, independentemente da qualidade do atendimento, enquanto eficácia está relacionada exclusivamente com a satisfação do cliente com o serviço recebido.

C

Eficácia e eficiência no atendimento ao público são conceitos equivalentes, ambos se referindo à rapidez no atendimento das solicitações dos clientes.

D

Eficiência é a habilidade de resolver as solicitações do público rapidamente e com o mínimo de recursos necessários, sem sacrificar a qualidade do atendimento. Eficácia, por outro lado, é a capacidade de atender às necessidades do cliente, resolvendo suas demandas de forma completa e satisfatória.

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Q3530829

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3530829 Gestão de Pessoas

Um órgão público está buscando melhorar a motivação de seus funcionários através da implementação de um novo programa de benefícios, que inclui flexibilidade de horários, trabalho remoto e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Considerando a situação descrita, assinale a alternativa CORRETA.

A

Oportunidades de desenvolvimento profissional são valorizadas apenas por funcionários em cargos de gestão.

B

A implementação de programas de benefícios adaptados às necessidades dos funcionários pode aumentar sua motivação e satisfação no trabalho.

C

A flexibilidade de horários e o trabalho remoto tendem a diminuir a produtividade.

D

A motivação dos funcionários é prioritariamente influenciada por aumentos salariais.

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Q3530828

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3530828 Gestão de Pessoas

Liderança é um tema complexo e multifacetado, que tem sido objeto de estudo e debate por muitos anos. As teorias de liderança visam entender as características, comportamentos e práticas que tornam uma pessoa um líder eficaz. Sobre estilos de liderança, marque a alternativa CORRETA.

A

A liderança laissez-faire é caracterizada por alta diretividade e controle sobre as decisões da equipe.

B

A liderança transacional é baseada na ausência de recompensas ou punições e foca no desenvolvimento pessoal.

C

A liderança transformacional busca inspirar os membros da equipe, promovendo mudanças e inovação.

D

A liderança autocrática promove a participação ativa de todos os membros da equipe na tomada de decisão.

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Q3530827

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3530827 Administração Geral

No que diz respeito à organização e controle no ambiente de trabalho, é CORRETO afirmar que:

A

A organização eficaz depende indiretamente de sistemas de informação gerencial para apoiar a tomada de decisão.

B

Objetivos claros e a delegação de tarefas são fundamentais para a eficácia organizacional e o controle.

C

A descentralização de decisões é uma prática desaconselhada, pois reduz a eficácia do controle.

D

Controles internos e auditorias são processos desnecessários quando a equipe é garantidamente confiável.

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Q3530823

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3530823 Administração Geral

O planejamento começa com a definição clara de metas e objetivos que a organização ou projeto deseja alcançar. Qual dos seguintes elementos NÃO é considerado um componente chave na definição de metas SMART?

A

Rotineiras.

B

Mensuráveis.

C

Alcançáveis.

D

Temporais.

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Q3530819

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3530819 Gestão de Pessoas

Acerca da liderança e comunicação efetiva, julgue as frases abaixo:

I. Uma liderança eficaz requer habilidades de comunicação para inspirar e motivar a equipe.

II. Líderes devem evitar comunicação direta para não sobrecarregar os membros da equipe com informações.

III. Feedback regular e construtivo é uma ferramenta crucial na comunicação entre líderes e suas equipes.

Está(ão) CORRETA(S) a(s) seguinte(s) proposição(ões).

A

Apenas, I.

B

Apenas, I e III.

C

Apenas, III.

D

Apenas, II e III.

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Q3530187

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Quebrangulo - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Quebrangulo - AL - Farmacêutico |

Q3530187 Administração Geral

Sobre os Sistemas de Distribuição de Medicamentos, é correto afirmar que:

A

No sistema coletivo, os pedidos de medicamentos à Farmácia não são feitos em nome dos pacientes, mas sim, de setores, não personalizando o paciente.

B

No sistema coletivo, o estoque de medicamentos nas unidades de tratamentos de pacientes é reduzido, o que pode gerar erros de transcrição ocasionando erros de medicação.

C

Não é atribuição do farmacêutico a verificação da reposição dos medicamentos utilizados nas urgências.

D

O sistema de distribuição de medicamentos por dose unitária possui a desvantagem de aumentar os erros de ministração de medicamentos.

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Q3529995

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Controlador Interno |

Q3529995 Administração Pública

Considerando o papel de um Controlador Interno em uma Prefeitura Municipal, o entendimento de Noções de Gestão Pública é fundamental. Um aspecto chave da Gestão Pública moderna, que visa aprimorar a prestação de serviços ao cidadão, é a implementação de:

A

Políticas de centralização decisória, garantindo maior controle e uniformidade nas ações administrativas.

B

Práticas de nepotismo, assegurando que cargos de confiança sejam ocupados por pessoas de extrema confiança do administrador, independentemente de suas competências.

C

Estratégias que enfatizam a minimização dos custos operacionais em detrimento da qualidade dos serviços prestados à população.

D

Mecanismos de transparência e controle social, permitindo que a sociedade participe ativamente do monitoramento e avaliação das políticas públicas.

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Q3529993

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Controlador Interno |

Q3529993 Gestão de Pessoas

Como Controlador Interno de uma Prefeitura Municipal, uma de suas atribuições inclui a supervisão da política de recursos humanos. Nesse contexto, é fundamental garantir que a política de gestão de pessoas esteja alinhada ao princípio da:

A

Impessoalidade, assegurando que as contratações, promoções e demais decisões sejam baseadas em critérios objetivos e de mérito, evitando favoritismos ou discriminação.

B

Publicidade, onde todos os processos seletivos devem ser divulgados em mídia nacional, independentemente da relevância local ou regional da vaga.

C

Eficiência, que permite a contratação de pessoal sem a necessidade de concurso público, desde que isso resulte em aumento da produtividade.

D

Economicidade, priorizando sempre a contratação de pessoal com o menor custo possível, independentemente de sua qualificação.

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Q3529987

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Controlador Interno |

Q3529987 Administração Pública

Como o modelo gerencial introduzido na Reforma Administrativa da década de 90 influenciou o controle da Administração Pública?

A

Priorizou o controle baseado em regras e procedimentos em detrimento do controle de resultados.

B

Enfatizou o princípio da eficiência, focando no controle de resultados e na prestação de contas voltada ao desempenho.

C

Eliminou a necessidade de controle externo, concentrando-se exclusivamente no controle interno.

D

Reduziu a importância do controle prévio, concentrando todas as ações de controle no momento concomitante.

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Q3529986

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Controlador Interno |

Q3529986 Administração Pública

Qual a principal característica do controle prévio ou preventivo na Administração Pública?

A

É exercido após a ocorrência de atos administrativos, visando corrigir irregularidades.

B

Ocorre simultaneamente à execução dos atos administrativos, assegurando a conformidade com as normas.

C

É realizado antes da execução dos atos administrativos, com o objetivo de evitar ilegalidades ou violações ao interesse público.

D

Consiste na revisão de atos administrativos após sua conclusão, com foco na avaliação de desempenho.

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Q3529985

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Controlador Interno |

Q3529985 Administração Pública

No âmbito do controle da Administração Pública, como se caracteriza o controle social e qual sua importância para a gestão pública?

A

Caracteriza-se pela supervisão direta do Poder Judiciário sobre os atos administrativos, visando garantir a legalidade e a moralidade.

B

Consiste na fiscalização exercida por entidades privadas sobre a Administração Pública, com o objetivo de assegurar a eficiência dos serviços prestados.

C

Refere-se à participação da sociedade na fiscalização, monitoramento e controle das ações da Administração Pública, contribuindo para a transparência e efetividade da gestão.

D

Define-se pela atuação exclusiva dos órgãos de controle interno de cada ente, sem participação popular ou de entidades externas.

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Q3529976

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Contador |

Q3529976 Administração Financeira e Orçamentária

Juros e encargos da dívida representam uma parcela significativa das despesas públicas. Qual é a principal consequência fiscal de um elevado serviço da dívida para um município?

A

Aumento direto das receitas tributárias.

B

Redução da capacidade de investimento em serviços públicos.

C

Diminuição automática do montante principal da dívida.

D

Expansão imediata do limite de endividamento.

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Q3529975

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Contador |

Q3529975 Administração Financeira e Orçamentária

Dentro da gestão fiscal, as despesas com pessoal e encargos sociais são rigorosamente monitoradas. Qual limite a Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) estabelece para a despesa total com pessoal, em relação à Receita Corrente Líquida (RCL), para o Executivo Municipal?

A

50%.

B

60%.

C

54%.

D

70%.

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Q3529973

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Contador |

Q3529973 Administração Financeira e Orçamentária

A execução orçamentária e financeira no setor público é regida por princípios estabelecidos na Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF). Qual das seguintes ações é proibida pela LRF no que tange à gestão fiscal responsável?

A

Realização de operações de crédito que excedam o montante das despesas de capital.

B

Destinação de recursos para a abertura de créditos suplementares sem prévia autorização legislativa.

C

Geração de superávit primário para cumprimento das metas fiscais estabelecidas na LDO.

D

Limitação de empenho e movimentação financeira em caso de risco de não cumprimento das metas de resultado primário ou nominal.

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Q3529769

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Psicólogo |

Q3529769 Gestão de Pessoas

Acerca do treinamento e desenvolvimento de pessoal dentro de organizações, assinale a opção correta.

A

O desenvolvimento de competências técnicas é o único foco do treinamento organizacional, desconsiderando aspectos comportamentais e atitudinais.

B

Treinamentos que promovem a liderança apenas reforçam estruturas hierárquicas rígidas, sem contribuir para o desenvolvimento de equipes.

C

Programas de treinamento e desenvolvimento visam exclusivamente o curto prazo, sem considerar o planejamento de carreira dos colaboradores.

D

Estratégias de treinamento e desenvolvimento de pessoal podem incluir a promoção de lideranças, trabalho em equipe e comunicação eficaz.

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Q3528724

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Vigia |

Q3528724 Atendimento ao Público

Um vigia é abordado por um visitante que parece perdido e solicita informações. Como deve proceder o vigia?

A

Indicar de forma breve a direção sem oferecer assistência adicional.

B

Informar que não pode ajudar e continuar sua ronda.

C

Oferecer para levar o visitante ao local desejado, abandonando temporariamente sua posição.

D

Fornecer informações claras e, se necessário, acompanhar o visitante até um ponto de referência seguro.

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Q3528718

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Vigia |

Q3528718 Atendimento ao Público

Qual é a atitude correta ao atender e auxiliar o público? a) b) c) d)

A

Manter distância para preservar a autoridade.

B

Ser amigável, mas profissional, fornecendo informações claras e precisas.

C

Ignorar perguntas que pareçam irrelevantes.

D

Delegar todas as solicitações ao departamento responsável.

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Q3528690

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Operário |

Q3528690 Administração de Recursos Materiais

Para o controle de estoque em um canteiro de obras, qual prática é recomendada?

A

Comprar materiais em grande quantidade para reduzir custos.

B

Manter um registro atualizado de entradas e saídas de materiais.

C

Armazenar todos os materiais ao ar livre para economizar espaço.

D

Utilizar apenas ferramentas manuais para evitar perdas.

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Q3528687

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Operário |

Q3528687 Administração de Recursos Materiais

Quando se fala em controle de estoque em atividades de operário, qual é o principal objetivo?

A

Manter um registro detalhado para fins de auditoria.

B

Assegurar a disponibilidade de ferramentas e materiais necessários sem excessos.

C

Limitar o acesso dos trabalhadores aos materiais.

D

Aumentar o espaço de armazenamento disponível.

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