Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 915

Q3152152

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Eletricista |

Q3152152 Ética na Administração Pública

De acordo com o Código de Ética do Servidor Público (Decreto nº 1.171/94), analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:

A

O servidor público deve agir com ética, priorizando sempre o interesse público e evitando o uso de sua função para obter vantagens pessoais ou para beneficiar terceiros.

B

O servidor público deve agir com imparcialidade, garantindo sempre que seus interesses pessoais prevaleçam em suas atividades.

C

O servidor público pode tomar decisões que beneficiem diretamente seus familiares, desde que isso não envolva recursos públicos.

D

O servidor público deve manter sigilo sobre qualquer irregularidade, mesmo que observada no exercício de suas funções, quando for solicitada por um superior hierárquico.

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Q3152097

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar Educacional |

Q3152097 Ética na Administração Pública

O serviço público requer que se tenha a disposição para justificar publicamente decisões tomadas ou estratégias adotadas, e abertura para ouvir interpelações, críticas e sugestões. Todo diálogo deve ser de forma respeitosa, independentemente da simpatia pessoal que se tenha pelo interlocutor. Essa qualidade é, portanto, uma disposição para tornar as relações sociais mais fluentes ou menos ásperas.

Fonte: Ética e Serviço Público. ENAP - Escola Nacional de Administração Pública. Brasília, 2014.

O texto acima refere-se à:

A

probidade.

B

objetividade.

C

civilidade.

D

decoro.

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Q3152032

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Vigia |

Q3152032 Ética na Administração Pública

Ao assumir o posto de trabalho, o vigia percebe que um colega deixou de registrar corretamente a entrada de um visitante, descumprindo as normas internas da empresa. Essa situação pode comprometer a segurança do local. Com base nos princípios de ética profissional, indique a alternativa com a atitude ADEQUADA a ser tomada pelo profissional.

A

Reportar o ocorrido ao superior imediato de forma responsável, sem fazer julgamentos pessoais.

B

Ignorar o erro do colega para evitar conflitos no ambiente de trabalho.

C

Chamar a atenção do colega de forma ríspida na frente de todos, mostrando autoridade.

D

Corrigir o registro por conta própria sem avisar ninguém, para resolver o problema rapidamente.

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Q3152026

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Vigia |

Q3152026 Ética na Administração Pública

O profissional de vigilância deve atuar com ética, cumprindo suas funções com responsabilidade, respeito e integridade, seguindo normas e preservando informações sigilosas. Além disso, a cidadania se reflete no tratamento igualitário, cordial e empático a todos, contribuindo para um ambiente seguro e harmonioso. Essas atitudes são fundamentais para garantir a confiança e o profissionalismo na proteção do patrimônio e das pessoas.
Julgue, em relação a princípios éticos e de cidadania, as atitudes abaixo como V − VERDADEIRAS ou F − FALSAS:
(__)Um profissional ético sempre age de acordo com suas preferências pessoais, mesmo que isso entre em conflito com as normas da empresa.
(__)A postura ética no ambiente de trabalho inclui tratar todos com respeito e igualdade, mesmo quando há divergências pessoais ou profissionais.
(__)Um vigia que descobre uma falha na segurança, mas decide não reportar por medo de represália, está agindo de maneira ética, pois evitou conflitos.
(__)Uma postura ética envolve reportar comportamentos inadequados de colegas, mas sempre com responsabilidade e discrição, sem expor publicamente a pessoa envolvida.
(__)A omissão de pequenos erros ou falhas é aceitável desde que não causem prejuízos imediatos ao patrimônio ou à segurança do local.
(__)Cidadania no ambiente profissional significa priorizar o atendimento às necessidades de superiores, ainda que em detrimento dos direitos de colegas ou visitantes.

A sequência correta é:

A

F, F, F, V, F, V.

B

V, V, F, V, F, F.

C

F, V, F, V, F, F.

D

V, V, F, F, V, F.

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Q3151879

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Zelador de Escola |

Q3151879 Ética na Administração Pública

Em relação à ética profissional, o zelador de escola deve:

A

Agir de forma imprudente, já que o zelador não precisa seguir regras éticas específicas.

B

Desrespeitar as normas internas da escola, pois sua função não envolve regras rígidas.

C

Favoritar alunos ou colegas de trabalho em troca de vantagens pessoais.

D

Manter sigilo sobre as informações da escola e agir de maneira responsável e honesta em todas as suas ações.

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Q3151876

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Zelador de Escola |

Q3151876 Gestão de Pessoas

O zelador percebe que alguns colegas estão insatisfeitos com a falta de comunicação entre os setores e a sobrecarga de trabalho. Como ele deve agir para melhorar o ambiente?

A

Evitar interagir com os colegas e se concentrar apenas em suas tarefas.

B

Conversar com os colegas, oferecendo ajuda e sugerir uma reunião para melhorar a comunicação entre os setores.

C

Ignorar os problemas dos colegas, pois não é sua responsabilidade.

D

Reprovar a atitude dos colegas e sugerir que se esforcem mais.

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Q3151678

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Motorista de Caminhão |

Q3151678 Atendimento ao Público

Durante um curso sobre relações interpessoais, os motoristas discutem estratégias para lidar com situações difíceis, como atrasos nas entregas ou divergências com clientes. Analise as afirmações sobre relações interpessoais e atendimento ao público: Avalie as afirmações a seguir e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

(__)Demonstrar paciência é fundamental para resolver conflitos com clientes.
(__)Ouvir o cliente com atenção contribui para solucionar problemas de forma eficaz.
(__)É aceitável ignorar reclamações.
(__)Manter a calma em situações de estresse ajuda a preservar a imagem da empresa.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, F, V.

B

V, V, F, V.

C

F, V, V, F.

D

F, F, V, F.

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Q3151477

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q3151477 Atendimento ao Público

A postura e o atendimento ao público são fundamentais para garantir uma comunicação eficiente e satisfatória. Sobre as características que são essenciais para um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

A

A postura profissional não é relevante no atendimento ao público, desde que a informação seja transmitida de forma objetiva.

B

O bom atendimento ao público exige paciência, cordialidade, clareza na comunicação e foco nas necessidades do usuário.

C

A discrição não é uma característica necessária no atendimento ao público, pois expressar opiniões pessoais enriquece o contato com o cidadão.

D

A rapidez no atendimento deve ser priorizada acima da qualidade no trato com o público.

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Q3151470

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q3151470 Ética na Administração Pública

O Código de Ética do Servidor Público Federal estabelece princípios e normas que regem a conduta do servidor público no desempenho de suas funções. De acordo com as regras deontológicas estabelecidas no Código de Ética do Servidor Público Federal, é correto afirmar que:

A

O servidor público deve priorizar os interesses pessoais acima dos institucionais, desde que não haja prejuízo à coletividade.

B

A preservação da imagem da administração pública é uma responsabilidade exclusiva dos gestores, não devendo ser considerada pelos demais servidores.

C

É dever do servidor público tratar com igualdade e justiça todos os cidadãos, sem distinções de qualquer natureza.

D

O servidor público pode omitir informações solicitadas pelo cidadão caso julgue que não sejam relevantes para a demanda apresentada.

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Q3151393

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Agente de Limpeza Urbana, Obras e Serviços Gerais |

Q3151393 Gestão de Pessoas

Analise as assertivas a seguir sobre a importância das relações interpessoais no ambiente de trabalho:

I.O clima organizacional é fortemente influenciado pelas relações interpessoais, pois um bom relacionamento entre os colaboradores pode melhorar o ambiente de trabalho e aumentar a motivação.
II.Quando as relações interpessoais são prejudicadas, a comunicação tende a ser mais eficiente, o que reduz os erros e aumenta a produtividade da equipe.
III.O aumento da produtividade no ambiente de trabalho está diretamente relacionado à capacidade dos colaboradores de trabalharem de forma colaborativa, compartilhando conhecimentos e experiências.
IV.A falta de boas relações interpessoais pode gerar desânimo e ansiedade, o que afeta diretamente o desempenho da equipe e prejudica o clima organizacional.

Após as sua análise assinale a alternativa com o julgamento correto.

A

Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.

B

As assertivas I, II, III e Iv estão corretas.

C

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

D

Apenas a assertiva I está correta.

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Q3151384

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Agente de Limpeza Urbana, Obras e Serviços Gerais |

Q3151384 Ética na Administração Pública

Sobre a responsabilidade no trabalho, qual alternativa melhor define a importância dessa postura no ambiente profissional?

A

A responsabilidade no trabalho é irrelevante, pois o mais importante é seguir as instruções dos superiores sem questionar.

B

Responsabilidade no trabalho significa que o empregado deve trabalhar de forma independente, sem a necessidade de colaboração com colegas ou superiores.

C

Ser responsável no trabalho implica em assumir as consequências de ações alheias, com o objetivo de agradar os colegas e superiores.

D

A responsabilidade no trabalho envolve a capacidade de prestar contas das próprias atividades, demonstrando comprometimento e empenho, o que contribui para a eficiência e boas relações no ambiente de trabalho.

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Q3151314

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Vigilante |

Q3151314 Ética na Administração Pública

Em uma situação de conflito de interesse, um servidor público tem um familiar que se qualifica para um benefício social administrado pelo setor em que ele trabalha. Qual é a postura ética mais adequada para o servidor público?

A

Divulgar a situação para toda a equipe, para assegurar que todos estejam cientes do pedido e possam acompanhar a análise.

B

Ignorar a situação e tratar o pedido do familiar como qualquer outro, garantindo um tratamento igualitário.

C

Aprovar o benefício diretamente, para evitar que o familiar enfrente um longo processo de aprovação com outros servidores.

D

Encaminhar o pedido de benefício para análise de um colega do setor, sem envolvimento pessoal na decisão.

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Q3151277

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Agente Administrativo Escolar |

Q3151277 Ética na Administração Pública

Código de Ética do Servidor Público Federal estabelece diretrizes para a conduta ética no desempenho das funções públicas. Com base nessas diretrizes, assinale a alternativa correta:

A

A atuação do servidor público deve ser orientada pelo zelo e pela eficiência, buscando sempre atender ao interesse público de forma transparente e responsável.

B

É dever do servidor público manter sigilo absoluto em relação a todas as informações que obtiver no exercício de suas funções, independentemente de sua natureza.

C

O servidor público tem o direito de recusar tarefas que considere excessivas, mesmo que sejam atribuídas de forma legítima pela chefia.

D

O servidor público pode buscar vantagens pessoais ao desempenhar suas funções, desde que respeite as normas administrativas.

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Q3151276

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Agente Administrativo Escolar |

Q3151276 Atendimento ao Público

Nas organizações, o atendimento ao público, a postura e a comunicação do atendente têm impacto direto na percepção do serviço prestado. Sobre as práticas adequadas para um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

A

Escutar atentamente, demonstrar empatia e manter uma postura profissional são práticas fundamentais para um bom atendimento.

B

A formalidade excessiva é essencial em qualquer atendimento, independentemente do perfil do público ou da situação apresentada.

C

Manter uma postura neutra e evitar expressões de interesse contribui para transmitir imparcialidade ao cliente.

D

É recomendável interromper o cliente frequentemente para acelerar o atendimento, garantindo maior eficiência no fluxo.

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Q3151274

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Maracajá - SC - Agente Administrativo Escolar |

Q3151274 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal, a operação de crédito por antecipação de receita destina-se a atender insuficiência de caixa durante o exercício financeiro e cumprirá algumas exigências, avalie:

I.Será realizada apenas após o trigésimo dia do início do exercício.

II.Deverá ser liquidada, com juros e outros encargos incidentes, até o dia dez de dezembro de cada ano.

III.Não será autorizada se forem cobrados outros encargos que não a taxa de juros da operação, obrigatoriamente prefixada ou indexada à taxa básica financeira, ou à que vier a esta substituir.

Está correto o que se afirma em:

A

III, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I, II e III.

D

II e III, apenas.

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Q3151255

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151255 Administração Geral

O planejamento do trabalho no serviço público requer uma organização eficiente das atividades, considerando as metas institucionais. Qual das ações a seguir está mais alinhada com um planejamento eficaz?

A

Dividir o trabalho com base nas aptidões pessoais dos colaboradores, organizando as atividades de modo a otimizar o uso das habilidades individuais.

B

Concentrar o planejamento em metas de longo prazo, assegurando que os objetivos futuros sejam alcançados, sem necessidade de revisão periódica.

C

Desenvolver um cronograma que inclua metas específicas, prazos bem definidos e a possibilidade de revisão conforme o andamento dos projetos.

D

Priorizar as atividades de acordo com a complexidade das tarefas, iniciando pelas mais simples para alcançar maior produtividade.

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Q3151249

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151249 Gerência de Projetos

Em um projeto de implantação de serviços digitais no setor público, o gestor adota o método PERT (Program Evaluation and Review Technique ) para o planejamento do cronograma. Um dos principais benefícios do método PERT para esse tipo de projeto é:

A

A criação de um fluxo rígido para cada tarefa, impedindo alterações e garantindo a estabilidade dos prazos.

B

A simplificação do processo, dispensando a análise das variações de tempo entre as etapas.

C

A flexibilidade ao trabalhar com diferentes durações estimadas, permitindo uma previsão mais precisa de prazos.

D

A priorização exclusiva de tarefas secundárias, que geralmente sofrem menos pressão de prazos.

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Q3151245

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151245 Administração Geral

Durante uma reunião de planejamento em uma clínica de saúde, foi solicitado à equipe administrativa que pensasse em estratégias para melhorar o atendimento aos pacientes e agilizar os processos de agendamento. Como primeira etapa do processo de planejamento, qual opção a equipe deve fazer, marque a alternativa CORRETA:

A

Realizar a avaliação final dos resultados obtidos.

B

Delegar tarefas específicas para cada membro da equipe.

C

Estabelecer metas e objetivos claros para o atendimento aos pacientes.

D

identificar os recursos financeiros necessários para o novo sistema.

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Q3151241

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151241 Administração Geral

Maria trabalha como recepcionista em uma clínica médica e precisa organizar os horários dos pacientes para evitar longas esperas. Ela decidiu planejar a distribuição das consultas de acordo com a agenda dos médicos e as necessidades dos pacientes. Ao mesmo tempo, Maria utiliza uma das funções administrativas para organizar o fluxo de trabalho na recepção. Acerca da função administrativa Maria está exercendo ao organizar a distribuição dos horários dos pacientes, marque a alternativa CORRETA:

A

Padronização.

B

Planejamento.

C

Controle e gestão de arquivos.

D

Experiência.

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Q3151236

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151236 Administração Geral

Sandra percebeu que alguns relatórios estão sendo preenchidos de forma incorreta. Para evitar problemas futuros, ela decide monitorar o preenchimento e realizar correções quando necessário. Acerca da função administrativa que Sandra está aplicando ao monitorar e corrigir os relatórios, marque a alternativa CORRETA.

A

Planejamento.

B

Organização.

C

Direção.

D

Controle.

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