Questões de Concurso
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Assinale a opção que indica corretamente uma dessas etapas.
I. A governança aplica práticas de liderança e de estratégia com a finalidade de direcionar a sua atuação e monitorar o seu funcionamento;
II. A governança é responsável por planejar a forma mais adequada de implementar as diretrizes organizacionais, executar os planos e fazer o controle de indicadores e de riscos;
III. A governança preocupa-se com a qualidade do processo decisório e sua efetividade.
Está correto o que se afirma em:
As perguntas tinham por propósito analisar a seguinte dimensão da análise SWOT:
A tipologia que distingue as políticas públicas de acordo com seus conteúdos técnico e político é a de
Assinale a opção que apresenta uma consequência ideológica da nova gestão pública.
Assinale a opção que descreve as condições necessárias para que uma despesa seja inscrita em Restos a Pagar Não Processados.
Assinale a opção que apresenta um exemplo de receita primária do Governo Federal.
Três elementos principais que compõem a estratégia de desenvolvimento dentro do sistema orçamentário, são:
Assinale a afirmação abaixo que apresenta uma diferença entre o orçamento tradicional e o orçamento moderno.
Coluna I
1.Seiri.
2.Seiton.
3.Seiso.
4.Seiketsu.
5.Shitsuke.
Coluna II
(__)Estabelecer normas e rotinas para manter a organização e garantir a continuidade das boas práticas.
(__)Manter o ambiente de trabalho limpo e livre de sujeira, garantindo a conservação dos equipamentos.
(__)Eliminar o que não é necessário, mantendo apenas o essencial no ambiente de trabalho.
(__)Organizar os itens de trabalho de maneira eficiente, garantindo que cada coisa tenha seu lugar.
(__)Cultivar a disciplina e o comprometimento dos colaboradores para que sigam as normas determinadas.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Assinale a alternativa que corresponda à função administrativa descrita no texto:
I.O gerenciamento de projetos envolve o planejamento, execução, monitoramento e controle de todas as etapas de um projeto, com o objetivo de atingir seus objetivos dentro do prazo, orçamento e qualidade construído.
PORTANTO,
II.A aplicação de boas práticas no gerenciamento de projetos garante que os recursos alocados sejam de forma eficiente, os riscos sejam identificados e mitigados, e os resultados atendam às expectativas das partes interessadas, garantindo o sucesso do projeto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
(__)Evitar falar alto no ambiente de trabalho é uma atitude recomendada para manter um atendimento respeitoso.
(__)Repreender alguém publicamente é uma forma adequada de lidar com situações difíceis durante o atendimento.
(__)Manter uma postura empática e aceitar pontos de vista diferentes contribui para um atendimento mais eficaz.
(__)Fazer fofocas durante o expediente ajuda a criar um ambiente de trabalho mais saudável.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)Deve-se falar em alto tom no trabalho.
(__)Tentar resolver na hora e não "em instantes", devendo eliminar o hábito da procrastinação.
(__)Atender às pessoas pegando nelas, para demonstrar intimidade.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.
Excerto I:No atendimento ao público, ouvir o cliente com atenção é importante para entender suas necessidades com precisão e proporcionar uma experiência personalizada e satisfatória. Essa prática envolve prestar atenção ao que é comunicado, demonstrar interesse e fazer perguntas objetivas que ajudem a esclarecer o problema.
Excerto II :É essencial, no atendimento ao público, que o profissional esteja preparado para lidar com situações inesperadas. Em casos onde não se sabe a resposta imediata para uma dúvida do cliente, o ideal é dispensar o cliente, ser sincero, explicar que não é problema dele.
Sobre os excertos podemos afirmar que: