Questões de Concurso
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Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |
Q3178257
Ética na Administração Pública
O ambiente de trabalho exige dos profissionais atitudes e
comportamentos adequados para garantir a harmonia, o
respeito e a produtividade. As regras de comportamento
visam promover um ambiente profissional positivo e
colaborativo.
Analise as seguintes situações que podem ocorrer em um ambiente de trabalho e marque (V) para condutas verdadeiramente adequadas e (F) para condutas inadequadas, considerando as regras de comportamento profissional:
(__)Chegar ao trabalho no horário previsto, cumprimentar os colegas e superiores hierárquicos e organizar o espaço de trabalho.
(__)Utilizar o celular para fins pessoais durante o expediente, como fazer ligações, navegar em redes sociais e assistir a vídeos, sem se preocupar com as tarefas pendentes.
(__)Manter o tom de voz baixo ao conversar com colegas e clientes, evitando conversas paralelas que possam atrapalhar a concentração dos demais.
(__)Ao participar de reuniões, ouvir atentamente os colegas, respeitar as opiniões divergentes e contribuir de forma construtiva para as discussões.
(__)Utilizar a internet da empresa para acessar sites inapropriados, como jogos online e conteúdo adulto, durante o expediente.
Assinale a alternativa que complete as lacunas corretamente (de cima para baixo):
Analise as seguintes situações que podem ocorrer em um ambiente de trabalho e marque (V) para condutas verdadeiramente adequadas e (F) para condutas inadequadas, considerando as regras de comportamento profissional:
(__)Chegar ao trabalho no horário previsto, cumprimentar os colegas e superiores hierárquicos e organizar o espaço de trabalho.
(__)Utilizar o celular para fins pessoais durante o expediente, como fazer ligações, navegar em redes sociais e assistir a vídeos, sem se preocupar com as tarefas pendentes.
(__)Manter o tom de voz baixo ao conversar com colegas e clientes, evitando conversas paralelas que possam atrapalhar a concentração dos demais.
(__)Ao participar de reuniões, ouvir atentamente os colegas, respeitar as opiniões divergentes e contribuir de forma construtiva para as discussões.
(__)Utilizar a internet da empresa para acessar sites inapropriados, como jogos online e conteúdo adulto, durante o expediente.
Assinale a alternativa que complete as lacunas corretamente (de cima para baixo):
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |
Q3178256
Ética na Administração Pública
A ética e a cidadania são princípios fundamentais para a
vida em sociedade, guiando as ações dos indivíduos e
promovendo a justiça, a igualdade e o bem comum. No
serviço público, a conduta ética e o exercício da
cidadania são ainda mais importantes, pois os servidores
públicos devem agir com honestidade, integridade e
compromisso com o interesse público.
"Ser ético é agir de acordo com os valores morais e princípios que regem a sociedade, buscando o bem comum e respeitando os direitos e deveres de cada indivíduo. A cidadania se manifesta no exercício pleno dos direitos e deveres, na participação ativa na vida social e política e na busca por uma sociedade mais justa e igualitária."
Com base no texto acima, julgue as afirmações a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
(__)A ética e a cidadania são conceitos abstratos e sem aplicação prática no dia a dia das pessoas.
(__)Agir com ética no trabalho significa cumprir as suas responsabilidades, respeitar os colegas e superiores, utilizar os recursos da empresa de forma consciente e evitar práticas corruptas.
(__)O exercício da cidadania se restringe ao voto nas eleições.
(__)A participação em debates sobre questões sociais, a colaboração com projetos comunitários e a defesa do meio ambiente são exemplos de práticas cidadãs.
(__)A ética e a cidadania são fundamentais para a construção de uma sociedade mais justa, democrática e desenvolvida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
"Ser ético é agir de acordo com os valores morais e princípios que regem a sociedade, buscando o bem comum e respeitando os direitos e deveres de cada indivíduo. A cidadania se manifesta no exercício pleno dos direitos e deveres, na participação ativa na vida social e política e na busca por uma sociedade mais justa e igualitária."
Com base no texto acima, julgue as afirmações a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
(__)A ética e a cidadania são conceitos abstratos e sem aplicação prática no dia a dia das pessoas.
(__)Agir com ética no trabalho significa cumprir as suas responsabilidades, respeitar os colegas e superiores, utilizar os recursos da empresa de forma consciente e evitar práticas corruptas.
(__)O exercício da cidadania se restringe ao voto nas eleições.
(__)A participação em debates sobre questões sociais, a colaboração com projetos comunitários e a defesa do meio ambiente são exemplos de práticas cidadãs.
(__)A ética e a cidadania são fundamentais para a construção de uma sociedade mais justa, democrática e desenvolvida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |
Q3178238
Gestão de Pessoas
O bom relacionamento interpessoal no ambiente de
trabalho é fundamental para garantir um clima
organizacional positivo, colaborativo e produtivo. As regras básicas de comportamento profissional visam
promover a harmonia e o respeito entre os colegas, o
público interno e externo.
Analise as afirmativas a seguir, que descrevem diferentes situações de interação no ambiente de trabalho:
I.Ao atender ao público, seja interno ou externo, é fundamental manter uma postura profissional, demonstrando atenção, cordialidade e respeito. O uso de linguagem clara, objetiva e adequada ao interlocutor é essencial para garantir a comunicação eficiente.
II.A comunicação entre colegas de trabalho deve ser pautada pela ética e pelo respeito mútuo. Evite fofocas, comentários maldosos e críticas destrutivas, priorizando o diálogo construtivo e a colaboração.
III.Em caso de conflitos com colegas ou superiores, procure resolver a situação de forma profissional e respeitosa, buscando o diálogo e a mediação para encontrar soluções pacíficas. Evite discussões em público e procure manter a calma e o controle emocional.
IV.Compartilhe seus conhecimentos e experiências com os colegas, contribuindo para o aprendizado e o desenvolvimento da equipe. A colaboração e o trabalho em equipe são fundamentais para alcançar os objetivos comuns e garantir um ambiente de trabalho positivo.
V.Ao interagir com o público externo, como clientes e fornecedores, represente a instituição de forma profissional, demonstrando responsabilidade, compromisso e ética. A imagem da instituição é construída a partir do comportamento de seus colaboradores.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Analise as afirmativas a seguir, que descrevem diferentes situações de interação no ambiente de trabalho:
I.Ao atender ao público, seja interno ou externo, é fundamental manter uma postura profissional, demonstrando atenção, cordialidade e respeito. O uso de linguagem clara, objetiva e adequada ao interlocutor é essencial para garantir a comunicação eficiente.
II.A comunicação entre colegas de trabalho deve ser pautada pela ética e pelo respeito mútuo. Evite fofocas, comentários maldosos e críticas destrutivas, priorizando o diálogo construtivo e a colaboração.
III.Em caso de conflitos com colegas ou superiores, procure resolver a situação de forma profissional e respeitosa, buscando o diálogo e a mediação para encontrar soluções pacíficas. Evite discussões em público e procure manter a calma e o controle emocional.
IV.Compartilhe seus conhecimentos e experiências com os colegas, contribuindo para o aprendizado e o desenvolvimento da equipe. A colaboração e o trabalho em equipe são fundamentais para alcançar os objetivos comuns e garantir um ambiente de trabalho positivo.
V.Ao interagir com o público externo, como clientes e fornecedores, represente a instituição de forma profissional, demonstrando responsabilidade, compromisso e ética. A imagem da instituição é construída a partir do comportamento de seus colaboradores.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Fiscal Municipal de Atividades Urbanas |
Q3178084
Administração Pública
Segundo Di Pietro (2024), um dos princípios da Administração Pública apresenta dois
aspectos. Um deles diz respeito ao modo de atuação do agente público, que deve ter a melhor atuação
possível, a fim de obter os melhores resultados. O outro se refere ao modo de organizar, estruturar e
disciplinar a Administração Pública, que deve ser a mais racional possível, permitindo que se alcancem
os melhores resultados na prestação dos serviços públicos. As características apresentadas descrevem
o princípio da:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Farmacêutico |
Q3178058
Administração de Recursos Materiais
A curva ABC trata-se de uma metodologia que permite a categorização de produtos
por ordem de relevância. Sobre esse tema, analise as assertivas a seguir:
I. Trata‑se de classificação estatística de materiais, baseada no princípio de Pareto, em que se considera a importância dos materiais com base nas quantidades utilizadas e no seu valor.
II. A Classe A contempla aproximadamente 70% dos itens, cuja importância em valor é baixa, representando cerca de 20% do valor do estoque.
III. A curva ABC é um método de classificação de informações para que se separem os itens de maior importância ou impacto, os quais são normalmente em menor número, para se estabelecer formas de gestão apropriada à importância de cada medicamento em relação ao valor total dos estoques.
Quais estão corretas?
I. Trata‑se de classificação estatística de materiais, baseada no princípio de Pareto, em que se considera a importância dos materiais com base nas quantidades utilizadas e no seu valor.
II. A Classe A contempla aproximadamente 70% dos itens, cuja importância em valor é baixa, representando cerca de 20% do valor do estoque.
III. A curva ABC é um método de classificação de informações para que se separem os itens de maior importância ou impacto, os quais são normalmente em menor número, para se estabelecer formas de gestão apropriada à importância de cada medicamento em relação ao valor total dos estoques.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
PS Concursos
Órgão:
Prefeitura de Jacinto Machado - SC
Prova:
PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Contador |
Q3177911
Administração Financeira e Orçamentária
Conforme disposto no artigo 16 da Lei de
Responsabilidade Fiscal – LRF (LC 101/2000), a
criação, expansão ou aperfeiçoamento de ação
governamental que acarrete aumento da despesa
será acompanhado de:
I. estimativa do impacto orçamentário-financeiro no exercício em que deva entrar em vigor e nos dois subsequentes
II. declaração do ordenador da despesa de que o aumento tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias
III. relatório que ateste que a geração de despesas ou assunção de obrigações irá gerar impacto positivo para as contas patrimoniais do órgão
Após julgar as afirmações acima, pode-se dizer que:
I. estimativa do impacto orçamentário-financeiro no exercício em que deva entrar em vigor e nos dois subsequentes
II. declaração do ordenador da despesa de que o aumento tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias
III. relatório que ateste que a geração de despesas ou assunção de obrigações irá gerar impacto positivo para as contas patrimoniais do órgão
Após julgar as afirmações acima, pode-se dizer que:
Ano: 2025
Banca:
PS Concursos
Órgão:
Prefeitura de Jacinto Machado - SC
Prova:
PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Técnico Contábil |
Q3177895
Administração Financeira e Orçamentária
A Lei de Responsabilidade Fiscal - LRF aplica-se
à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos
Municípios, compreendendo, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
PS Concursos
Órgão:
Prefeitura de Jacinto Machado - SC
Prova:
PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Auxiliar de Controle Interno |
Q3177710
Administração Financeira e Orçamentária
De acordo com a Lei de Responsabilidade
Fiscal, no que se refere à dívida pública e
endividamento, está CORRETO o que se afirma
apenas na alternativa:
Ano: 2025
Banca:
PS Concursos
Órgão:
Prefeitura de Jacinto Machado - SC
Prova:
PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Auditor Fiscal I e II |
Q3177699
Ética na Administração Pública
Os princípios fundamentais de ética profissional
relevantes para o auditor são, EXCETO:
Q3177274
Ética na Administração Pública
Em relação à ética e à função pública, assinale a
opção correta.
Q3177202
Administração Geral
Existem diversos tipos de manuais administrativos
que atendem a diferentes tipos de necessidades das
organizações, há um tipo de manual que deve descrever
detalhadamente as políticas que serão seguidas pelos
executivos e colaboradores das empresas, no processo de
tomada de decisão, que levam aos objetivos estabelecidos
pela organização. Com base nessas informações,
assinale a opção que apresenta o tipo de manual
administrativo descrito.
Q3177201
Administração Geral
Um manual administrativo pode ser elaborado da forma
mais completa ou de uma forma mais simplificada, desse
modo, podem existir diferenças na estruturação dos
manuais. Em diversos manuais, há uma parte em que
consta o conjunto de temas relativos ao assunto do manual
e sua localização ao longo das páginas, assim sendo,
cada assunto pode ser localizado em todos os momentos
em que é abordado no manual. Com base nessas
informações, assinale a opção que apresenta tal parte do
manual administrativo.
Q3177200
Gerência de Projetos
Em uma organização, os colaboradores devem conhecer
a metodologia empregada no seu trabalho para planejar
bem as suas atividades. Sabe‑se que uma das atividades
do desenvolvimento de determinado projeto tem por
objetivo elaborar um relatório dos possíveis meios de
desenvolvimento, definindo custos e benefícios de cada
alternativa. Com base nessas informações, assinale a opção
que apresenta a definição dessa fase de desenvolvimento
do projeto.
Q3177198
Administração de Recursos Materiais
A abordagem Just In Time organiza a arregimentação de itens para a produção conforme a demanda, para dar suporte a esse método de trabalho utiliza‑se o Kanban. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta um dos benefícios, conceitos ou objetivos desse método.
Q3177197
Administração de Recursos Materiais
Existem inúmeras vantagens da abordagem Just In Time,
sendo assim, assinale a opção que apresenta o conjunto
desses benefícios.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Trabalhador Braçal - SAMAE |
Q3177178
Atendimento ao Público
O atendimento ao público é uma atividade essencial no ambiente de trabalho, e as
relações interpessoais são fundamentais para garantir um serviço de qualidade. Com base nisso, é
importante que o servidor público tenha uma postura adequada e siga certos princípios éticos. Assinale
a alternativa que descreve a melhor postura a ser adotada por um servidor público no seu ambiente
de trabalho.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |
Q3176911
Atendimento ao Público
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada DDD abaixo ao seu respectivo estado.
Coluna 1
1. 65 ou 66. 2. 67. 3. 62 ou 64. 4. 69.
Coluna 2
( ) Rondônia. ( ) Mato Grosso do Sul. ( ) Mato Grosso. ( ) Goiás.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. 65 ou 66. 2. 67. 3. 62 ou 64. 4. 69.
Coluna 2
( ) Rondônia. ( ) Mato Grosso do Sul. ( ) Mato Grosso. ( ) Goiás.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |
Q3176910
Atendimento ao Público
Sobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo:
Assinale a alternativa que contém, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |
Q3176909
Atendimento ao Público
Sobre atendimento em momentos de conflito, analise as assertivas abaixo:
I. Em situações de conflito, como quando os clientes estão insatisfeitos com a empresa ou instituição, o telefonista deve manter a calma e não “se contaminar” com ânimos exaltados.
II. Quando a pessoa com quem o telefonista está falando é mal-educada, ele pode tratá-la com mais frieza e de maneira mais “robótica”, pois ela não merece um atendimento mais humanizado, já que não tem educação.
III. Se a pessoa que procura atendimento está muito exaltada, xingando ou brigando com o telefonista, ele pode tentar repassar a ligação para outro setor para se ver livre dessa situação, mesmo sem tentar resolvê-la.
Quais estão corretas?
I. Em situações de conflito, como quando os clientes estão insatisfeitos com a empresa ou instituição, o telefonista deve manter a calma e não “se contaminar” com ânimos exaltados.
II. Quando a pessoa com quem o telefonista está falando é mal-educada, ele pode tratá-la com mais frieza e de maneira mais “robótica”, pois ela não merece um atendimento mais humanizado, já que não tem educação.
III. Se a pessoa que procura atendimento está muito exaltada, xingando ou brigando com o telefonista, ele pode tentar repassar a ligação para outro setor para se ver livre dessa situação, mesmo sem tentar resolvê-la.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |
Q3176908
Atendimento ao Público
Analise as assertivas abaixo sobre fraseologias adequadas para um bom atendimento:
I. Frases como “Bom dia, querido cliente! Vamos estar atendendo você em breve, espera só um pouquinho, por favor, meu bem” são adequadas, pois demonstram que o cliente é importante para a empresa.
II. Se um telefonista ou mensageiro diz “Entendo seu ponto de vista e irei repassar seu pedido ao setor responsável para que eles possam ajudar a senhora” para uma cliente, ele está agindo de maneira correta e ética, com uma linguagem adequada.
III. Expressões como “Falou, parça, tamo junto!” devem ser evitadas em comunicações formais, já que são informais.
Quais estão corretas?
I. Frases como “Bom dia, querido cliente! Vamos estar atendendo você em breve, espera só um pouquinho, por favor, meu bem” são adequadas, pois demonstram que o cliente é importante para a empresa.
II. Se um telefonista ou mensageiro diz “Entendo seu ponto de vista e irei repassar seu pedido ao setor responsável para que eles possam ajudar a senhora” para uma cliente, ele está agindo de maneira correta e ética, com uma linguagem adequada.
III. Expressões como “Falou, parça, tamo junto!” devem ser evitadas em comunicações formais, já que são informais.
Quais estão corretas?
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