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Tendo como base os objetivos financeiros, todos os objetivos e as medidas das outras perspectivas do balanced scorecard deverão estar relacionados à consecução de um ou mais objetivos dessa perspectiva.
O balanced scorecard é um sistema de medição de desempenho que se baseia em quatro perspectivas, que consideram somente as medidas financeiras tradicionais.
Um sistema de medição de desempenho caracteriza‑se por reunir um conjunto de indicadores relacionados a processos e a critérios de desempenho que resultem na eficácia.
O exercício de medição de desempenho não financeiro tornou‑se um instrumento importante para identificar os pontos críticos que podem comprometer o desempenho e que devem ser alvos de melhorias.
Com o avanço das teorias de gestão e estratégia, notou‑se que a medição de desempenho tradicionalmente focada em resultados financeiros e, em alguns casos, em medidas de produtividade e qualidade de fabricação era limitada para ser utilizada como único instrumento de gestão estratégica do desempenho.
O processo de medição de desempenho pode ser conceitualizado como o processo de quantificar a eficiência e(ou) a eficácia das atividades organizacionais por meio de métricas ou mesmo indicadores de desempenho.
A avaliação do desempenho organizacional pode ser realizada sob duas perspectivas: em relação à eficiência; ou em relação à eficácia. Assim sendo, a eficiência refere‑se ao alcance de resultado e ao atendimento das expectativas do cliente, ao passo que a eficácia é uma medida da economia na utilização de recursos organizacionais.
O uso de sistemas de medição de desempenho pelas organizações é considerado cada vez mais como uma técnica relevante de gestão de desempenho, principalmente no processo de revisão do progresso da organização.
(Disponível em: https://www.politize.com.br/portal-da-transparencia/ Acesso em: novembro de 2024.)
No caso específico do Poder Judiciário, nos deparamos com os conceitos de “transparência ativa” e “transparência passiva”, sendo que:
Nas relações públicas, o público interno da organização não pode ser ignorado, pois o prestígio e a simpatia da organização perante o público externo e misto repousa, principalmente, na confiança que os empregados tenham em sua empresa.
O exercício pleno da cidadania envolve o conhecimento apenas dos direitos por parte dos indivíduos.
De acordo com a teoria de campo de Kurt Lewin, a necessidade gera um estado de tensão no indivíduo que o predispõe a ação.
Segundo a teoria Y de McGregor, a administração é um processo de dirigir os esforços das pessoas, incentivá‑las, controlar suas ações e modificar seu comportamento para atender às necessidades da empresa.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades sociais são relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia, e envolvem a autoapreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito.
De acordo com a teoria de dois fatores de Herzberg, o atendimento dos fatores higiênicos no trabalho somente faz com que se evite a insatisfação dos empregados.
Na departamentalização funcional, a diferenciação e o agrupamento fazem‑se por meio de sequência do processo produtivo ou operacional, ou, ainda, por meio do arranjo e a disposição racional do equipamento utilizado.