Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 813

Q3222928

Ano: 2025 Banca: Inovaty Órgão: Prefeitura de Belém do Piauí - PI Prova: Inovaty - 2025 - Prefeitura de Belém do Piauí - PI - Auxiliar Administrativo |

Q3222928 Administração Pública

Art. 1^o Fica instituído o programa "Auxílio-Gás", destinado a subsidiar o preço do gás liquefeito de petróleo às famílias de baixa renda.
BRASIL. Presidência da República. Decreto nº 4.102, de 24 de janeiro de 2002. 2002. Disponível em: <https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/2002/d4102.htm>.

De acordo com a perspectiva neoinstitucionalista-multicêntrica, uma política pública é

A

um resultado de uma ação da administração pública satisfatória.

B

uma diretriz elaborada para enfrentar um problema público.

C

a observação de um problema público.

D

toda ação da administração pública.

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Q3222923

Ano: 2025 Banca: Inovaty Órgão: Prefeitura de Belém do Piauí - PI Prova: Inovaty - 2025 - Prefeitura de Belém do Piauí - PI - Auxiliar Administrativo |

Q3222923 Administração Geral

Vi uma pequena manufatura […], com apenas 10 empregados, e na qual alguns desses executavam 2 ou 3 operações diferentes. Mas, embora não fossem muito hábeis, e portanto não estivessem particularmente treinados para o uso das máquinas, conseguiam, quando se esforçavam, […] produzir entre elas mais do que 48 mil alfinetes por dia. […] Se, porém, tivessem trabalhado independentemente um do outro, e sem que nenhum deles tivesse sido treinado para esse ramo de atividade, certamente cada um deles não teria conseguido fabricar 20 alfinetes por dia, e talvez nem mesmo 1.
SMITH, Adam. A Riqueza das Nações. v. 1, Nova Cultura, 1988, p. 66.

A administração corresponde a um conjunto de atividades de coordenação do trabalho em função de alcançar objetivos com eficiência e eficácia. Uma das diretrizes fundamentais da administração é especialização das funções, a partir da separação dessas, para a extração do máximo de produtividade. Tal diretriz é denominada

A

divisão do trabalho.

B

terceirização do trabalho.

C

centralização do trabalho.

D

hierarquização do trabalho.

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Q3222741

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Contador |

Q3222741 Administração Pública

Segundo Matias−Pereira (2018), a governabilidade se refere ao exercício do poder político, enquanto a governança qualifica como esse poder é usado. Já Paulo (2019) complementa, afirmando que a governança é o “braço operacional” da governabilidade. Acerca das características de governabilidade e governança, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.

(1) Governabilidade.
(2) Governança.

( ) Maneira como osrecursos são administrados.
( ) Condições sistêmicas mais gerais.
( ) Legitimidade.
( ) Capacidade governativa.

A

1 − 2 − 1 − 2.

B

2 − 1 − 1 − 2.

C

1 − 1 − 2 − 1.

D

2 − 2 − 1 − 1.

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Q3222737

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Contador |

Q3222737 Administração Financeira e Orçamentária

Sobre as etapas da receita pública, assinalar a alternativa CORRETA.

A

No lançamento é feita a entrega de recursos devidos ao Tesouro pelos contribuintes.

B

Na previsão são planejados e estimados os valores da receita a ser arrecadada.

C

Na arrecadação é feita a transferência dos valores arrecadados à conta do Tesouro.

D

No recolhimento é verificada a ocorrência do fato gerador da obrigação.

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Q3222626

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Recepcionista |

Q3222626 Atendimento ao Público

Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:

I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.

II. Ser intolerante com as diferenças.

III. Saber ser prestativo.

Está CORRETO o que ser afirma:

A

Apenas no item II.

B

Apenas nos itens I e III.

C

Apenas nos itens II e III.

D

Em todos os itens.

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Q3222623

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Recepcionista |

Q3222623 Atendimento ao Público

Há várias maneiras de atendimento ao público. Considerando os tipos de atendimento, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.

(1) Atendimento presencial.
(2) Atendimento telefônico.
(3) Atendimento por e−mail.

( ) Deixa as informações registradas no histórico.
( ) Necessita de um bom espaço físico.
( ) Pode ser por ligação ou mensagem por WhatsApp.

A

1 − 3 − 2.

B

2 − 3 − 1.

C

1 − 2 − 3.

D

3 − 1 − 2.

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Q3222621

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Recepcionista |

Q3222621 Atendimento ao Público

Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.

A

Desconsiderar a reclamação e seguir com o atendimento.

B

Ouvir o cliente, entender sua insatisfação e buscar uma solução.

C

Ignorar a reclamação para evitar conflito.

D

Pedir para o cliente aguardar em uma fila para ser atendido mais tarde.

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Q3222606

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Agente Administrativo |

Q3222606 Administração de Recursos Materiais

Ao adotar o sistema de contagem cíclica (inventário rotativo), é possível obter um nível de precisão do estoque mais elevado, pois as diferenças são identificadas e corrigidas de forma contínua. Sobre isso, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Oferece uma maior confiança na exatidão dos dados do estoque.

( ) Os itens devem ser agrupados por características, como a sazonalidade e rotatividade do produto.

( ) Ao identificar divergências, o sistema é atualizado para refletir a situação real.

A

C − E − E.

B

E − C − E.

C

C − E − C.

D

E − E − C.

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Q3222548

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Técnico em Saúde Bucal |

Q3222548 Atendimento ao Público

No trabalho em equipe, é importante que os membros dessa equipe:

I. Evitem discutir ideias e estratégias para não gerar conflitos ou rivalidades.

II. Respeitem os papeis e sugestões de cada um durante as atividades, mantendo em mente que há diversas formas de se concluir uma tarefa com qualidade e eficiência.

III. Concluam tarefas reforçando a importância de as terem feito em conjunto, destacando os pontos positivos das etapas e melhorando os negativos.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas no item I.

B

Apenas no item III.

C

Apenas nos itens II e III.

D

Apenas nos itens I e II.

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Q3222333

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |

Q3222333 Atendimento ao Público

No contexto da recepção de um hospital público, a organização e o arquivamento de documentos são essenciais para garantir a continuidade do atendimento. Para evitar erros na gestão documental, a melhor prática a ser adotada pela recepcionista é:

A

Classificar e arquivar documentos seguindo a ordem cronológica de atendimento, garantindo acesso rápido aos registros mais recentes.

B

Digitalizar todos os documentos e descartar os físicos, reduzindo o volume de papel e otimizando o espaço físico.

C

Manter os prontuários organizados conforme critérios estabelecidos pela unidade, assegurando rastreabilidade e sigilo dos dados.

D

Permitir que os documentos fiquem acessíveis a todos os funcionários da unidade, garantindo rapidez no atendimento.

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Q3222332

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |

Q3222332 Atendimento ao Público

A recepcionista de uma unidade de saúde recebe uma ligação de um paciente solicitando informações sobre exames laboratoriais. Para garantir um atendimento eficiente e correto, a conduta mais adequada é:

A

Verificar as informações do paciente no sistema e fornecer os detalhes sobre o exame, incluindo resultados, caso disponíveis.

B

Informar que a recepção não tem acesso a esses dados e orientar o paciente a comparecer pessoalmente para qualquer informação.

C

Consultar os registros e, se necessário, encaminhar a solicitação ao setor responsável, informando o prazo adequado para retorno.

D

Direcionar a chamada para a enfermagem, pois os profissionais da equipe de saúde são os únicos autorizados a fornecer informações.

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Q3222330

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |

Q3222330 Atendimento ao Público

Uma recepcionista em uma unidade de saúde pública recebe um paciente que demonstra sinais de impaciência e irritação devido à demora no atendimento. Para manter um atendimento humanizado e evitar conflitos, a postura profissional mais adequada é:

A

Explicar calmamente o motivo da demora e oferecer alternativas, como reagendamento ou encaminhamento para outra unidade, se aplicável.

B

Informar que a demora é normal e que todos os pacientes devem aguardar sem exceções, reforçando que reclamações não serão atendidas.

C

Ignorar as manifestações de irritação do paciente para evitar discussão, focando no atendimento dos demais.

D

Chamar a segurança para intervir imediatamente, prevenindo qualquer risco de escalada do conflito.

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Q3222329

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |

Q3222329 Atendimento ao Público

Em uma unidade de saúde de grande porte, a recepcionista precisa organizar o atendimento dos pacientes garantindo eficiência e fluidez no serviço. Durante um dia de alta demanda, a melhor estratégia para evitar congestionamento na recepção e garantir um fluxo organizado é:

A

Priorizar o atendimento por ordem de chegada, sem considerar casos emergenciais, garantindo equidade na fila.

B

Implementar um sistema de triagem inicial, identificando pacientes com maior urgência e direcionando-os conforme a prioridade de atendimento.

C

Reduzir o tempo de atendimento ao mínimo possível, evitando perguntas adicionais para acelerar o fluxo.

D

Orientar os pacientes a retornarem outro dia caso a capacidade máxima de atendimento diário tenha sido atingida.

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Q3222305

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Agente de Manutenção, Lavagem e Lubrificação |

Q3222305 Atendimento ao Público

A respeito das relações humanas no trabalho, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.

O comportamento _________________é um tipo de comportamento que aborda as motivações e as atitudes próprias de cada colaborador.

A

grupal

B

organizacional

C

planejador

D

individual

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Q3222304

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Agente de Manutenção, Lavagem e Lubrificação |

Q3222304 Administração de Recursos Materiais

Em relação aos benefícios de uma classificação de materiais em estoque, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correpondente.

( ) Organização do estoque.

( ) Diminuição dos custos.

( ) Diminuição na produtividade.

( ) Eficiência geral no setor de estoque.

A

C − E − E − C.

B

E − E − C − C.

C

C − C − E − C.

D

E − C − C − E.

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Q3222297

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Agente de Manutenção, Lavagem e Lubrificação | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Merendeira | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Motorista | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Operador de Máquinas | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Viveirista |

Q3222297 Atendimento ao Público

Assinalar a alternativa que apresenta uma atitude, de um servidor público, considerada inadequada e antiética.

A

Tratar todos os cidadãos com respeito.

B

Denunciar irregularidades no serviço público.

C

Utilizar o cargo público para obter vantagens pessoais.

D

Administrar recursos públicos de forma eficiente.

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Q3221628

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Toledo - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Toledo - PR - Auxiliar em Serviços Gerais I |

Q3221628 Administração de Recursos Materiais

Quais materiais de limpeza devem permanecer guardados dentro dos almoxarifados?

A

Os de embalagem mais frágeis.

B

Os mais caros.

C

Os mais fortes.

D

Os novos ainda sem uso.

E

Os que se danificam com facilidade.

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Q3221620

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Toledo - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Toledo - PR - Auxiliar em Serviços Gerais I |

Q3221620 Gestão de Pessoas

Nas reuniões onde são tratados assuntos profissionais NÃO devemos:

A

Apresentar assuntos pessoais.

B

Comparecer no horário marcado.

C

Pedir licença antes de ausentar.

D

Solicitar o uso da palavra antes de opinar.

E

Utilizar os termos “por favor” e “muito obrigado” com o trato das pessoas.

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Q3221276

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR Provas: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Psicopedagogo | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Professor | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Analista de Finanças | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Contador | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Engenheiro Civil | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Orientador Social | OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR - Psicólogo |

Q3221276 Ética na Administração Pública

A ética profissional do servidor público representa o conjunto de normas que refletem em sua consciência para direcionar condutas. Ao ser ético durante o exercício de suas atribuições, o servidor deve agir visando:

A

À dignidade, ao respeito e ao bem−estar social.

B

Ao nepotismo, ao interesse e ao favoritismo.

C

Ao desprezo, à ofensa e à ignorância.

D

À marginalização, à exploração e à injustiça.

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Q3221114

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Motorista |

Q3221114 Atendimento ao Público

O atendimento ao usuário do serviço público no contexto do transporte deve seguir princípios de eficiência e cortesia. Considerando essa perspectiva, é correto afirmar:

A

A acessibilidade no transporte público não é uma obrigação legal, sendo apenas uma recomendação.

B

O motorista deve garantir que o passageiro idoso ou com deficiência tenha prioridade no embarque e desembarque.

C

A pontualidade no transporte público é um fator secundário, sem impacto na qualidade do serviço.

D

A comunicação com os usuários deve ser evitada para evitar distrações ao motorista.

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