Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 771

Q3384851

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384851 Atendimento ao Público

Acerca dos elementos fundamentais da comunicabilidade no atendimento ao público, conforme estabelecido no Manual de Atendimento ao Cidadão da ENAP, assinale a alternativa tecnicamente correta:

A

Caracteriza-se pela adequação do código linguístico ao perfil do usuário, mantendo a eficácia da mensagem sem comprometer a formalidade do serviço público.

B

Fundamenta-se na utilização exclusiva de terminologia técnica para garantir a precisão das informações prestadas.

C

Consiste na padronização total do discurso institucional, independentemente do contexto ou do perfil do cidadão.

D

Baseia-se no uso prioritário de comunicação escrita formal para documentar todas as interações com o público.

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Q3384850

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384850 Gestão de Pessoas

No contexto da gestão de pessoas orientada para resultados, o modelo de gestão por competências se destaca por sua abordagem específica na identificação e desenvolvimento de talentos. Acerca das características fundamentais do modelo de gestão por competências, assinale a alternativa correta:

A

Prioriza a avaliação do desempenho individual com base em metas quantitativas e indicadores de produtividade, focando na mensuração de resultados tangíveis e na meritocracia estrita.

B

Enfatiza a padronização de processos e a hierarquia funcional, buscando a eficiência operacional através da especialização e do controle centralizado das atividades.

C

Baseia-se na identificação de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) essenciais para o desempenho superior, visando alinhar as competências individuais às estratégias organizacionais.

D

Adota uma perspectiva generalista, valorizando a versatilidade e a adaptabilidade dos colaboradores em diferentes funções, sem a necessidade de mapeamento detalhado de competências específicas.

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Q3384849

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384849 Gestão de Pessoas

De acordo com os estudos contemporâneos sobre gestão estratégica de pessoas, o principal desafio da área de recursos humanos na atualidade consiste em:

A

Desenvolver políticas de retenção de talentos baseadas exclusivamente em recompensas financeiras.

B

Alinhar as estratégias de gestão de pessoas aos objetivos organizacionais, gerando valor competitivo sustentável.

C

Implementar processos de recrutamento e seleção focados em competências técnicas específicas.

D

Estabelecer programas de treinamento direcionados ao desenvolvimento de habilidades operacionais.

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Q3384848

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384848 Administração Geral

Sobre o conceito de equilíbrio organizacional proposto por Chester Barnard em sua teoria das organizações, assinale a alternativa tecnicamente correta:

A

É alcançado quando a soma das contribuições dos participantes excede os incentivos organizacionais oferecidos.

B

Representa o balanceamento entre produtividade e satisfação dos funcionários através de metas compartilhadas.

C

Ocorre quando a organização consegue retornos suficientes para continuar oferecendo incentivos que garantam as contribuições necessárias à sua operação.

D

Define-se pela equalização entre demandas internas e pressões ambientais externas que afetam a organização.

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Q3384846

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384846 Administração Pública

Leia:

“Disponibilizar dados em linguagem clara e acessível a todos, possibilitando a fiscalização das atividades administrativas. Está aliado à publicidade e ao direito de acesso à informação.”

O excerto traz o conceito da Resolução CFC nº 1.523/2017 para:

A

Publicidade.

B

Objetividade.

C

Visibilidade.

D

Transparência.

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Q3383623

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Pitangueiras - PR - Coveiro |

Q3383623 Ética na Administração Pública

Sobre o sigilo e a discrição no manejo de informações das pessoas falecidas e suas famílias, analisar os itens.

I. Manter a confidencialidade das informações sensíveis sobre a pessoa falecida e sua família é fundamental.
II. Deve-se respeitar a privacidade e garantir que informações pessoais não sejam compartilhadas sem consentimento.
III. A ética no trabalho envolve cumprir com responsabilidade as tarefas de maneira profissional.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas no item II.

B

Apenas nos itens I e II.

C

Apenas nos itens I e III.

D

Em nenhum dos itens.

E

Em todos os itens.

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Q3383495

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Pitangueiras - PR - Auxiliar de Serviços Gerais II |

Q3383495 Administração de Recursos Materiais

A fiscalização de bens públicos inclui o controle rigoroso da entrada de materiais em prédios municipais. Considerando as boas práticas de fiscalização patrimonial, assinalar a alternativa que indica um procedimento adequado para o controle da entrada de materiais.

A

Aceitar entregas de forma imediata, independentemente da presença do responsável pelo recebimento.

B

Registrar apenas o nome da empresa fornecedora, desconsiderando os dados do entregador.

C

Autorizar a entrada de materiais sem conferência da nota fiscal caso haja urgência na entrega.

D

Realizar inspeção visual do entregador, verificar a documentação da carga e registrar todos os dados da entrega.

E

Permitir o acesso ao local de entrega antes da chegada do servidor responsável, desde que a mercadoria esteja lacrada.

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Q3383358

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Pitangueiras - PR - Agente Administrativo I |

Q3383358 Atendimento ao Público

A fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve:

A

Ignorar as reclamações.

B

Culpar os outros colegas.

C

Interromper o pedido do cidadão.

D

Prometer soluções inalcançáveis.

E

Ouvir atentamente e de forma empática.

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Q3383356

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - PR Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Pitangueiras - PR - Agente Administrativo I |

Q3383356 Gestão de Pessoas

No contexto do ambiente de trabalho, um líder eficaz de uma equipe de trabalho deve:

A

Impor suas ideias aos demais membros.

B

Focar apenas nos resultados individuais.

C

Gerar conflitos a qualquer custo.

D

Incentivar a participação.

E

Demonstrar favoritismo por alguns funcionários.

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Q3382443

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PREVIROSA-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - PREVIROSA-RS - Contador |

Q3382443 Administração Financeira e Orçamentária

A respeito do orçamento enquanto ferramenta para a efetivação de políticas públicas, assinale a alternativa correta.

A

Sob a ótica orçamentária, as análises e avaliações das políticas públicas devem aferir exclusivamente a disponibilidade financeira, deixando o atendimento da legislação fiscal para os órgãos de controle.

B

Políticas públicas são o conjunto de programas, ações e atividades desenvolvidas, individual ou conjuntamente, pelos entes federativos do Estado brasileiro, no sentido de assegurar a realização de direitos relevantes e fundamentais, destinados a atender, primordialmente, aqueles que se encontrem em situação menos afortunada na sociedade, assim como para estimular práticas e criar um ambiente que propicie o desenvolvimento da nação, tanto social quanto economicamente.

C

Sejam quais forem as espécies de políticas públicas, estas devem ser planejadas e implementadas a partir da estrita separação e não integração entre planos, programas, ações e atividades.

D

A avaliação prévia da política pública, assim como a avaliação e o monitoramento ao longo da sua execução e ao seu final, não permitem ao gestor público identificar a eficácia e a efetividade da política pública e benefício trazido para a população.

E

Para reduzir a discrepância entre o planejamento, a formulação das políticas e a realidade, isto é, sua implementação e resultados, é defeso realizar atividades de monitoramento, avaliação e controle.

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Q3382441

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PREVIROSA-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - PREVIROSA-RS - Contador |

Q3382441 Administração Financeira e Orçamentária

Sobre o modelo de planejamento e de integração entre planejamento e orçamento na estrutura federativa brasileira, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Geralmente, os objetivos e as metas formulados pelos planos convencionais são idealizações da realidade, isto é, se alcançados, resolvem indiretamente os problemas.

B

O incrementalismo orçamentário é a negação da desejada integração entre o planejamento e o orçamento.

C

A elaboração dos planos e programas nacionais, regionais e setoriais deve ser feita em consonância com o plano plurianual.

D

Há restrita abrangência dos conteúdos integrantes do plano plurianual, ou seja, o estabelecimento, de forma regionalizada, das diretrizes, dos objetivos e das metas da administração pública federal para as despesas de capital e outras delas decorrentes e para as relativas aos programas de duração continuada.

E

Nenhum investimento cuja execução ultrapasse um exercício financeiro poderá ser iniciado sem prévia inclusão no plano plurianual, ou sem lei que autorize a inclusão, sob pena de crime de responsabilidade.

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Q3382440

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PREVIROSA-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - PREVIROSA-RS - Contador |

Q3382440 Administração Financeira e Orçamentária

Em 31/12/2023, o Município Delta apurou uma Receita Corrente Líquida, conforme metodologia da Lei de Responsabilidade Fiscal, no montante de R$ 25.000.000,00 (vinte e cinco milhões de reais). Assinale a alternativa que apresenta o Limite Legal de Gastos com Pessoal do Poder Legislativo Municipal, nos termos do artigo 20, III, “a” da Lei de Responsabilidade Fiscal.

A

R$ 1.250.000,00.

B

R$ 1.500.000,00.

C

R$ 2.000.000,00.

D

R$ 7.500.000,00.

E

R$ 10.000.000,00.

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Q3382439

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PREVIROSA-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - PREVIROSA-RS - Contador |

Q3382439 Administração Financeira e Orçamentária

Segundo o artigo 165, §10 da Constituição Federal: “a administração tem o dever de executar as programações orçamentárias, adotando os meios e as medidas necessários, com o propósito de garantir a efetiva entrega de bens e serviços à sociedade”. Segundo James Giacomoni (2023), o trecho refere-se ao dispositivo que alicerça a figura de qual orçamento abaixo?

A

Restritivo.

B

Base zero.

C

Contributivo.

D

Globalizado.

E

Impositivo.

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Q3382429

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PREVIROSA-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - PREVIROSA-RS - Contador |

Q3382429 Administração Pública

“É um projeto do Governo Federal, instituído pelo Decreto nº 8.373/2014, que tem por objetivo desenvolver um sistema de coleta de informações trabalhistas, previdenciárias e tributárias, armazenando-as em um Ambiente Nacional Virtual, a fim de possibilitar aos órgãos participantes do projeto, na medida da pertinência temática de cada um, a utilização de tais informações para fins trabalhistas, previdenciários, fiscais e para a apuração de tributos e da contribuição para o FGTS” (Brasil, 2023). O trecho refere-se ao:

A

Gov.br.

B

eSocial.

C

CadÚnico.

D

Simples Nacional.

E

SIAFI.

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Q3382265

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PREVIROSA-RS Provas: FUNDATEC - 2025 - PREVIROSA-RS - Procurador Jurídico | FUNDATEC - 2025 - PREVIROSA-RS - Contador |

Q3382265 Gestão de Pessoas

O Plano de Cargos e Carreiras do Quadro Geral do Município de Santa Rosa prevê a criação e incorporação de novos cargos. Na proposta de criação de novos cargos, deverão constar as seguintes informações:

I. Estudo com a população local. II. Descrição das respectivas atribuições e requisitos de instrução para provimento. III. Dotação orçamentária e impacto financeiro.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q3382202

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Humberto de Campos - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Humberto de Campos - MA - Agente Comunitário de Saúde |

Q3382202 Administração Pública

Sobre a geração de empregos formais em Humberto de Campos no primeiro trimestre de 2025, é correto afirmar que:

A

O município teve saldo positivo de 13 empregos formais.

B

Houve equilíbrio entre admissões e desligamentos.

C

O saldo de empregos foi superior ao mesmo período de 2024.

D

O saldo de empregos foi negativo, com mais desligamentos que admissões.

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Q3382191

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Humberto de Campos - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Humberto de Campos - MA - Agente Comunitário de Saúde |

Q3382191 Atendimento ao Público

O acolhimento nas unidades de saúde deve priorizar:

A

A triagem rápida sem escuta qualificada.

B

O atendimento com base no poder aquisitivo, priorizando que possui a situação financeira mais confortável.

C

Acessibilidade total e irrestrita.

D

Demora no atendimento, independentemente da gravidade.

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Q3381995

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Câmara de Três Barras - SC Prova: Unesc - 2025 - Câmara de Três Barras - SC - Técnico Administrativo |

Q3381995 Administração Pública

Em 2024, o Relatório Global de Monitoramento da Educação da UNESCO destacou a importância do uso de tecnologias digitais para promover a equidade e a inclusão educacional, especialmente após os impactos causados pela pandemia da COVID-19. No entanto, o relatório também alerta para as desigualdades no acesso e na qualidade da educação digital. Com base nesse contexto, qual das alternativas apresenta uma relação adequada entre a educação e o desenvolvimento social no cenário contemporâneo?

A

A adoção de tecnologias na educação substitui a necessidade de professores qualificados, tornando o desenvolvimento social um processo automático e independente da mediação humana.

B

O acesso desigual a recursos tecnológicos pode aprofundar as disparidades educacionais, comprometendo o papel da educação como motor do desenvolvimento social inclusivo.

C

A expansão da educação digital eliminou por completo as desigualdades educacionais no Brasil, assegurando o mesmo nível de ensino a todos os estudantes, independentemente de sua localização ou condição socioeconômica.

D

A superação das desigualdades sociais por meio da educação ocorre naturalmente com o avanço tecnológico, dispensando a formulação de políticas públicas voltadas à equidade educacional.

E

O desenvolvimento social por meio da educação depende apenas do investimento em infraestrutura tecnológica, não sendo necessário considerar fatores como formação docente ou políticas públicas inclusivas.

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Q3381971

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Câmara de Três Barras - SC Prova: Unesc - 2025 - Câmara de Três Barras - SC - Técnico Administrativo |

Q3381971 Gestão de Pessoas

Durante uma auditoria interna, observou-se que a disposição física do mobiliário em uma repartição pública dificultava o fluxo de trabalho e causava desconforto físico nos servidores. Alguns relataram dores musculares, cansaço visual e dificuldades de concentração. Com base nesse cenário, assinale a alternativa que representa uma ação inadequada para a promoção de um ambiente de trabalho mais saudável:

A

Incentivar pausas curtas e regulares para alongamento e descanso visual durante o expediente.

B

Reduzir temporariamente o horário de atendimento ao público para evitar sobrecarga nos servidores.

C

Reorganizar os postos de trabalho para garantir liberdade de movimento e boa circulação no ambiente.

D

Ajustar as cadeiras e mesas às características físicas dos usuários, promovendo a ergonomia.

E

Manter iluminação adequada, natural ou artificial, compatível com a natureza das atividades realizadas.

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Q3381968

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Câmara de Três Barras - SC Prova: Unesc - 2025 - Câmara de Três Barras - SC - Técnico Administrativo |

Q3381968 Atendimento ao Público

Durante o expediente em uma repartição pública, um servidor da recepção atende uma ligação de um cidadão que deseja saber informações sobre os documentos necessários para dar entrada em um processo de isenção de IPTU. O cidadão demonstra estar confuso e um pouco impaciente. O servidor, ao perceber o tom de voz alterado do interlocutor, adota uma postura calma, responde com clareza, evita termos técnicos e orienta o cidadão de forma objetiva, além de repetir as instruções no final da chamada. Com base na situação descrita, avalie as afirmativas a seguir:

I.A postura do servidor está adequada, pois demonstra paciência, empatia e foco na clareza da informação.

II.Utilizar linguagem técnica é essencial em qualquer atendimento telefônico para demonstrar conhecimento do assunto.
III.Repetir as instruções ao final da ligação é uma boa prática para garantir o entendimento do usuário.
IV.O tom de voz do atendente deve se igualar ao do interlocutor, para demonstrar firmeza diante de reclamações.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a afirmativa II está correta.

B

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

C

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

D

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

E

Apenas a afirmativa I está correta.

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