Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 770

Q3387847

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Ajudante Geral |

Q3387847 Ética na Administração Pública

É uma forma de demonstrar boas maneiras no local de trabalho:

A

Ao entrar ou sair de qualquer ambiente onde houver mais funcionários reunidos trabalhando pedir licença aos presentes.

B

Ficar grato pelos favores recebidos somente dos superiores, os demais funcionários apenas cumprem sua obrigação ao lhe ajudar.

C

Manter-se sempre disposto a fazer favores apenas aos colegas que podem lhe retribuir de alguma forma no futuro.

D

Sempre que for resolver algum problema para um colega, deixar algum detalhe para trás para demonstrar seu devido valor.

E

Verificar qual benefício poderá ser obtido antes de realizar algum favor aos colegas de trabalho.

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Q3387846

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Ajudante Geral |

Q3387846 Ética na Administração Pública

Das formas de comportamento a seguir, qual delas deve ser evitada?

A

Dar atenção aos visitantes.

B

Escarnecer os colegas.

C

Manter o empenho.

D

Ser assíduo.

E

Ser pontual.

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Q3387634

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |

Q3387634 Administração Pública

A excelência em serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à utilização de ferramentas da qualidade, à situação orçamentário-financeira do Estado para custeio da prestação dos serviços e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade. No que tange a excelência na prestação dos serviços públicos, avalie as sentenças:

I - A excelência na prestação de serviços públicos corresponde ao grau máximo/ótimo dos serviços prestados.
II - A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual ao se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, o que inclui o treinamento e a motivação dos servidores.
III - Não são leis, normas ou técnicas que caracterizam uma gestão pública como de excelência, são valores essenciais, que precisam ser internalizados por todas as pessoas das organizações públicas, que definirão a gestão de uma organização como excelente.
IV - Incorporar as necessidades dos cidadãos como sendo as da própria organização e disseminar isso dentro da organização como meta contínua a ser alcançada pode levar as entidades públicas a um grau muito próximo da excelência pretendida.
V - A conquista da excelência nos serviços públicos decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de novas tecnologias, de princípios e ferramentas da qualidade, do desempenho dos recursos humanos, com mudança cultural e amplo engajamento dos servidores públicos, e com a efetiva participação e controle da sociedade, direcionando tudo isso para o atendimento das necessidades dos cidadãos.
VI - É importante ter em mente que prestar serviços de excelência é um grande passo, mas a excelência exige mais: é preciso monitorar continuamente a opinião dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados, para saber se continuam satisfeitos.
VII - Para que os serviços sejam de excelência, é necessário que – ente público e servidor – criem uma cultura de excelência na prestação de serviços e no atendimento aos cidadãos – o que deixa claro que mudanças continuam sendo necessárias para readequar a atuação pública direcionada ao atendimento do usuário-cidadão.

Após a análise, pode-se afirmar:

A

Somente as sentenças II, III, IV e VII estão corretas.

B

Somente as sentenças III e VII estão incorretas.

C

Somente as sentenças IV, V, VI e VII estão corretas.

D

Todas as sentenças estão corretas.

E

Todas as sentenças estão incorretas.

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Q3387633

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |

Q3387633 Administração de Recursos Materiais

O objetivo primordial do armazenamento de materiais é utilizar o espaço nas três dimensões, da maneira mais eficiente possível. As instalações do depósito devem proporcionar a movimentação rápida e fácil de materiais desde o recebimento até a expedição. Sobre os benefícios de armazenagem adequada, avalie as sentenças:

I - Máxima utilização do espaço (ocupação do espaço).
II - Efetiva utilização dos recursos disponíveis (mão-de-obra e equipamentos).
III - Pronto acesso a todos os itens (seletividade).
IV - Máxima proteção aos itens estocados.
V - Pouca ou nenhuma organização do estoque.
VI - Satisfação das necessidades dos clientes.

Após a análise, pode-se afirmar:

A

Somente as sentenças I, II e VI estão corretas.

B

Somente as sentenças III, IV e V estão corretas.

C

Somente as sentenças I, II, III, IV e VI estão corretas.

D

Somente as sentenças II, III, IV, V e VI estão corretas.

E

Somente as sentenças I, III, V e VI estão corretas.

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Q3387632

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |

Q3387632 Gestão de Pessoas

Sobre trabalho em equipe, avalie as sentenças:

I - Equipe é um pequeno grupo de pessoas, com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras e partilhando de um objetivo, metas e alguma forma de trabalho.
II - A capacidade de trabalhar em equipe é necessária para o sucesso de qualquer empreendimento coletivo, tanto do ponto de vista do atingimento de objetivos, que é fundamental quando se consideram as organizações, quanto da própria qualidade das relações humanas e da satisfação psicológica das pessoas.
III - O trabalho em equipe aumenta a contribuição obtida por meio das competências individuais ao permitir que sejam colocadas e exercidas umas com as outras.
IV - O trabalho em equipe contribui para que haja maior probabilidade de atingimento dos objetivos estabelecidos.
V - Trabalhando em equipe, tende-se a conquistar um clima de trabalho mais saudável. VI - A finalidade de uma equipe é melhorar o emprego dos recursos e a obtenção de resultados, qualquer que seja o estado em que se encontrem.
VII - Uma equipe pode incluir membros de diferentes áreas da empresa.
VIII - Numa equipe, todos devem ter a chance de contribuir com ideias, planos e números, mas cada participante deve igualmente estar preparado para ver algumas de suas melhores ideias barradas pelo consenso dos demais.

Após a análise, pode-se afirmar:

A

Todas as sentenças estão corretas.

B

Todas as sentenças estão incorretas.

C

Somente as sentenças III, IV, V, VI e VIII estão corretas.

D

Somente as sentenças I, II, V, VI, VII e VIII estão corretas.

E

Somente as sentenças II, IV, V, VI e VII estão corretas.

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Q3387631

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |

Q3387631 Ética na Administração Pública

Ser ético significa conhecer e cumprir o dever, a ética é a condição que possibilita o conhecimento do dever. Na administração pública são compromissos de conduta ética, exceto:

A

Atender as demandas com postura ética e de modo imparcial, íntegro e efetivo, sendo vedada qualquer atitude procrastinatória, discriminatória ou que favoreça indevidamente alguma parte.

B

Adotar postura hostil, ofensiva, praticar qualquer tipo de assédio, desqualificar os demais profissionais ou ainda utilizar palavras ou gestos que atinjam a autoestima, a imagem ou o profissionalismo de alguém.

C

Não utilizar indevidamente informações obtidas em decorrência do trabalho para benefício próprio ou de outros.

D

Atuar com imparcialidade no desempenho das atribuições funcionais, não permitindo que convicções de ordem político partidária, religiosa ou ideológica afetem sua isenção.

E

Zelar pela eficiência no serviço público, notadamente pelo cumprimento de prazos estabelecidos para prestação de informações ao setor ou à unidade demandante ou justificar a necessidade de sua prorrogação.

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Q3387629

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |

Q3387629 Atendimento ao Público

O atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. É postura inadequada no atendimento ao público:

A

Cumprimentar, frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.

B

Indicar um local para a pessoa sentar enquanto aguarda, se for o caso.

C

Ser proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”.

D

Tratar a todos com igualdade e cordialidade.

E

Interromper, discutir e ser agressivo com pessoas menos educadas.

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Q3387626

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |

Q3387626 Gestão de Pessoas

A comunicação interpessoal é primordial nas organizações. Referindo-se às posturas que facilitam a comunicação, avalie as sentenças:

I - Tente se colocar no lugar do outro - isso o ajuda a entender melhor as pessoas, seu modo de pensar e agir.
II - Aprenda a escutar - ouvir é muito importante para solucionar qualquer conflito ou problema.
III - Pratique a arte da paciência - evite julgamentos e ações precipitadas.
IV - Peça desculpas - isso pode prevenir a violência e salvar relacionamentos.
V - Desrespeite as pessoas - quando elas pensarem e agirem de modo diferente de você.
VI - Analise a situação. Alcançar soluções pacíficas depende de se descobrir a raiz do problema.
VII - Mude à sua maneira de ver os conflitos, a gentileza nos mostra que o conflito pode ter resultados positivos e ainda tornar a convivência mais confiável.

Após a análise, pode-se afirmar:

A

Somente as sentenças I, II, III, IV, VI e VII estão corretas.

B

Somente as sentenças II, III, IV, V e VII estão corretas.

C

Somente as sentenças I, III, IV, V e VI estão corretas.

D

Somente as sentenças II, III, IV, V, VI e VII estão corretas.

E

Somente as sentenças I, IV, V, VI e VII estão corretas.

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Q3387620

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |

Q3387620 Ética na Administração Pública

A área pública, assim como a privada também tem obrigatoriedade no cumprimento ético de seus deveres por meio da gestão pública e da atuação dos servidores públicos. Referindo-se às orientações presentes nas orientações do código de ética do Servidor Público, avalie as sentenças:

I - O trabalho do servidor público deve ser norteado pela dignidade, decoro, zelo, eficácia e consciência dos princípios morais.
II - Sua conduta deve conter o elemento ético, a verdade, o sigilo, o zelo, a disciplina, a moralidade, a cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo necessário para o cumprimento de seus deveres.
III - Apenas a distinção entre o bem e o mal são suficientes para a moralidade na Administração Pública, mas deve ser acrescida da consciência de que a razão da atuação do servidor público é a busca pelo bem próprio.
IV - O servidor deve ter sempre em mente que sua remuneração é proveniente dos tributos pagos pelos cidadãos brasileiros, inclusive ele mesmo e que a contrapartida que a sociedade brasileira exige dele está voltada para a moralidade administrativa integrada ao que prevê as normas jurídicas.
V - O sucesso do trabalho do servidor público reflete-se também nele próprio os atos e fatos da vida privada do servidor público têm influência em sua vida profissional, assim sendo sua conduta fora do órgão público deve ser tão ética quanto durante o exercício de seu trabalho diário.
VI - Danos ao patrimônio público pelo servidor não são considerados seja por permitir sua deterioração ou por descuidar de sua manutenção.

Após a análise, pode-se afirmar:

A

Todas as sentenças estão corretas.

B

Todas as sentenças estão incorretas.

C

Somente as sentenças III e VI estão incorretas.

D

Somente as sentenças I, II, III e VI estão corretas.

E

Somente as sentenças II, III, IV e VI estão corretas.

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Q3384922

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: CNEN Prova: IADES - 2025 - CNEN - Tecnologista Classe A Padrão I - TEL05 (códigos 308 e 309) |

Q3384922 Gerência de Projetos

A "restrição tripla" é uma expressão da gestão de projetos que se refere a

A

espaço físico, equipamentos e pessoal.

B

acervo, sistema de recuperação da informação e tempo.

C

equipamentos, custo e espaço físico.

D

escopo, tempo e custo.

E

desenvolvimento, escopo e espaço físico.

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Q3384921

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: CNEN Prova: IADES - 2025 - CNEN - Tecnologista Classe A Padrão I - TEL05 (códigos 308 e 309) |

Q3384921 Gerência de Projetos

A set of actions and resources for achieving concrete, well-specified objectives aimed at generating benefits is the

A

process.

B

planning.

C

project.

D

enterprise.

E

evaluation.

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Q3384888

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: CNEN Prova: IADES - 2025 - CNEN - Tecnologista Classe A Padrão I - TEL05 (códigos 308 e 309) |

Q3384888 Administração Pública

O processo de referência tem várias etapas. Assinale a alternativa que corresponde a uma delas.

A

Orientação

B

Decisão

C

Execução

D

Avaliação

E

Negociação

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Q3384871

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: CNEN Prova: IADES - 2025 - CNEN - Tecnologista Classe A Padrão I - TEL05 (códigos 308 e 309) |

Q3384871 Administração Pública

Nos termos do Decreto nº 8.886/2016, a prática de atos de administração superior da CNEN, especialmente quanto à gestão patrimonial, orçamentária, financeira e de recursos humanos, é uma competência exercida pelo (a)

A

Instituto de Engenharia Nuclear.

B

Comissão Deliberativa da CNEN.

C

Presidência da CNEN.

D

Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação.

E

Diretoria Colegiada da CNEN.

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Q3384862

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384862 Administração de Recursos Materiais

No contexto da logística patrimonial, o inventário de bens desempenha função primordial para a gestão eficiente. Acerca do objetivo central do inventário de bens patrimoniais na logística, assinale a alternativa correta:

A

Conciliar saldos contábeis com registros fiscais, visando à conformidade tributária e à correta depreciação dos ativos imobilizados para fins de balanço patrimonial.

B

Assegurar a cobertura securitária adequada dos bens, fornecendo informações detalhadas para a avaliação de riscos e a determinação de prêmios de seguro patrimonial.

C

Controlar a localização, o estado de conservação e a disponibilidade dos bens, otimizando o uso dos recursos e o planejamento das operações logísticas e administrativas.

D

Determinar o valor justo de mercado dos bens inventariados, atualizando o valor patrimonial para fins de alienação, permuta ou outras modalidades de movimentação de ativos.

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Q3384861

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384861 Administração Geral

Assinale a alternativa que melhor descreve uma característica central do modelo de organização em rede, amplamente adotado por empresas modernas e tecnológicas, conforme a literatura especializada em gestão organizacional, como as contribuições de Miles e Snow:

A

Prioriza a centralização das decisões e a hierarquia vertical, reforçando controles e a padronização dos processos.

B

Valoriza a descentralização, a colaboração horizontal e a integração intensiva de tecnologias digitais, promovendo agilidade, inovação e adaptabilidade aos ambientes dinâmicos.

C

Foca na especialização funcional, estabelecendo divisões bem definidas e comunicação hierárquica para garantir estabilidade operacional.

D

Enfatiza a padronização e o controle centralizado, limitando a autonomia das equipes em prol da uniformidade dos procedimentos organizacionais.

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Q3384860

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384860 Gestão de Pessoas

Sobre o modelo 70:20:10 de educação corporativa desenvolvido por Morgan McCall, assinale a alternativa que caracteriza tecnicamente sua metodologia de aprendizagem:

A

Estabelece que 70% do conteúdo deve ser online, 20% presencial e 10% em projetos especiais de desenvolvimento.

B

Determina que 70% do tempo seja dedicado à teoria, 20% à prática supervisionada e 10% à avaliação de resultados.

C

Define que 70% do orçamento seja para treinamentos externos, 20% para mentoria e 10% para autoestudo.

D

Distribui o desenvolvimento profissional em 70% de experiências práticas no trabalho, 20% de aprendizagem social com pares e 10% de educação formal estruturada.

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Q3384858

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384858 Atendimento ao Público

Em centrais de atendimento ao público, a eficiência operacional é crucial para otimizar recursos e satisfazer o cidadão-usuário. Acerca do indicador First Contact Resolution (FCR) e sua relevância para a eficiência, assinale a alternativa correta:

A

FCR prioriza a rapidez no atendimento inicial, mensurando o tempo médio de espera e a duração da primeira interação, independentemente da resolução completa da demanda do usuário nesse contato.

B

FCR reflete o tempo total despendido para a conclusão de um atendimento, desde o primeiro contato até a finalização de todas as etapas, focando na minimização do tempo global de processamento da solicitação.

C

FCR mede a porcentagem de demandas resolvidas integralmente no primeiro contato do usuário com o serviço, indicando a capacidade do atendimento em solucionar a questão de forma autônoma e eficiente.

D

FCR avalia o nível de satisfação do usuário ao final do atendimento, coletando feedback sobre a qualidade da interação e a percepção de resolução do problema, sendo um indicador subjetivo de eficiência.

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Q3384856

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384856 Administração Geral

Assinale a alternativa que melhor descreve uma característica central do modelo ADDIE, amplamente utilizado na elaboração e implementação de treinamentos corporativos, conforme a literatura especializada em design instrucional:

A

Ressalta a fase de avaliação como etapa determinante para a eficácia do treinamento.

B

Promove uma abordagem sistemática e iterativa, integrando as fases de análise, design, desenvolvimento, implementação e avaliação para assegurar a eficácia e a adequação dos treinamentos.

C

Concentra-se na fase de desenvolvimento, enfatizando a produção de conteúdos instrucionais e de diagnósticos prévios ou revisões pós-implementação.

D

Adota uma abordagem linear que prioriza a execução imediata do treinamento, com ênfase no planejamento estratégico, com feedback contínuo para refinamento como ferramenta secundária.

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Q3384855

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384855 Gestão de Pessoas

Considerando o Modelo de Walton para Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), o critério "Oportunidade de Uso e Desenvolvimento das Capacidades" é tecnicamente caracterizado por:

A

Possibilidade de carreira, crescimento pessoal e segurança no emprego.

B

Liberdade de expressão, relacionamento com a chefia e senso comunitário.

C

Equidade interna e externa na compensação e partilha dos ganhos de produtividade.

D

Autonomia no planejamento das tarefas, utilização de múltiplas habilidades e obtenção de informações sobre o processo total do trabalho.

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Q3384853

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: CRC-DF Prova: Instituto Unique - 2025 - CRC-DF - Assistente Administrativo |

Q3384853 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que melhor descreve uma característica central do modelo de liderança transformacional, conforme a literatura especializada, como as contribuições de Bass e Avolio:

A

Prioriza a supervisão rigorosa e o uso de recompensas e punições para reforçar comportamentos esperados e garantir a execução de tarefas.

B

Foca na centralização das decisões e na aderência a regras preestabelecidas, promovendo estabilidade por meio de estruturas hierárquicas bem definidas.

C

Inspira e motiva os colaboradores a transcender interesses pessoais, promovendo uma visão compartilhada que estimula a criatividade, a inovação e o desenvolvimento pessoal e coletivo.

D

Orienta as ações enfatizando o apoio e a facilitação de um ambiente colaborativo, valorizando o atendimento às necessidades individuais, mas sem articular de forma abrangente uma visão transformadora.

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