O atendimento ao público na administração pública deve ser r...

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Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Quarto Centenário - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |

Q3387629 Atendimento ao Público

O atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. É postura inadequada no atendimento ao público:

Cumprimentar, frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.

Indicar um local para a pessoa sentar enquanto aguarda, se for o caso.

Ser proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”.

Tratar a todos com igualdade e cordialidade.

Interromper, discutir e ser agressivo com pessoas menos educadas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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