Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 655

Q3409114

Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Umbuzeiro - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Umbuzeiro - PB - Guarda Sanitário |

Q3409114 Administração Pública

De acordo com os instrumentos legais que dispõem sobre princípios, regras e instrumentos para o Governo Digital e para o aumento da eficiência pública, considera-se:

Assinale a alternativa INCORRETA:

A

AUTOSSERVIÇO: acesso pelo cidadão a serviço público prestado por meio digital, sem necessidade de mediação humana.

B

BASE NACIONAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS: base de dados que contém as informações necessárias sobre a oferta de serviços públicos de todos os prestadores desses serviços.

C

PLATAFORMAS DE GOVERNO DIGITAL: ferramentas digitais e serviços comuns aos órgãos, normalmente ofertados de forma centralizada e compartilhada, necessárias para a oferta digital de serviços e de políticas públicas.

D

REGISTROS DE REFERÊNCIA: disponibilização de dados pela administração pública independentemente de solicitações.

E

LABORATÓRIO DE INOVAÇÃO: espaço aberto à participação e à colaboração da sociedade para o desenvolvimento de ideias, de ferramentas e de métodos inovadores para a gestão pública, a prestação de serviços públicos e a participação do cidadão para o exercício do controle sobre a administração pública.

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Q3409088

Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Umbuzeiro - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Umbuzeiro - PB - Agente Administrativo |

Q3409088 Administração Pública

Considerando as especificidades e diferenças para a gestão de pessoas entre setor público e setor privado, analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa INCORRETA:

A

No setor privado o recrutamento e seleção são realizados conforme critérios da organização. Pode contratar quem quiser, sem necessidade de justificar as escolhas.

B

No setor público os mecanismos de gestão de pessoas são rígidos. Benefícios precisam estar previstos em lei. Criação de incentivos deve observar o princípio da impessoalidade.

C

No setor privado as atribuições e características dos cargos são definidas em lei.

D

No setor privado os mecanismos de gestão de pessoas são flexíveis. Podem criar incentivos variados e atribuí-los à força de trabalho, inclusive criando diferenciação entre os indivíduos.

E

No setor público, como regra, todos os atos e suas motivações devem ser públicos. A própria remuneração individual de cada servidor é publicada. Nomeações devem ser publicadas na imprensa oficial.

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Q3408850

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - STM - Técnico Judiciário - Área: Administrativa - Especialidade: Agente de Polícia Judicial |

Q3408850 Atendimento ao Público

Acerca do serviço de inteligência e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Segundo o princípio da comunicabilidade no atendimento ao público judiciário, na adaptação da linguagem técnica à compreensão do usuário, deve-se preservar integralmente o conteúdo normativo essencial.

Certo

Errado

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Q3408604

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408604 Administração Geral

Durante a conferência de banco de horas, o auxiliar identifica discrepância de 4h negativas no registro de ponto de um colaborador que alega ter trabalhado presencialmente. Para corrigir o espelho de ponto, o procedimento adequado é:

A

Inserir as horas manualmente sem comprovação para evitar desconto.

B

Solicitar justificativa, coletar assinatura em formulário oficial de correção e anexar ao espelho de ponto.

C

Manter a falta e aplicar desconto automático.

D

Encaminhar diretamente ao setor jurídico.

E

Ajustar somente com apresentação de atestado médico.

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Q3408602

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408602 Ética na Administração Pública

Durante o almoço, o auxiliar ouve um colega comentando os resultados preliminares do EBITDA no corredor, próximo a visitantes. Considerando sigilo profissional e nenhum incidente grave ocorreu, a conduta mais indicada é:

A

Ignorar, pois não faz parte da conversa.

B

Alertar o colega discretamente de que dados sensíveis devem ser tratados em local reservado.

C

Participar da conversa acrescentando detalhes para esclarecer dúvidas.

D

Publicar nota interna criticando a postura do colega.

E

Reportar imediatamente ao RH pedindo advertência formal.

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Q3408600

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408600 Atendimento ao Público

O supervisor do Departamento Pessoal está indisponível e um colaborador liga, exaltado, relatando desconto indevido em contracheque. Segundo boas práticas de atendimento, qual deve ser a primeira atitude do auxiliar?

A

Solicitar que o colaborador envie um e-mail formal antes de qualquer providência.

B

Identificar-se, ouvir ativamente a reclamação, anotar nome, matrícula, valor contestado e informar prazo para retorno.

C

Explicar que a Controladoria não revisa folha de pagamento e encerrar a ligação.

D

Informar que todos os descontos são automáticos e não podem ser revistos.

E

Explicar que só poderá atender após o fechamento mensal, pedindo para ligar depois.

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Q3408599

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Controladoria) |

Q3408599 Administração de Recursos Materiais

Durante auditoria externa, o consultor solicita evidências de movimentação de contratos de fornecedores referentes ao exercício anterior. O auxiliar é o responsável por apresentar essas evidências em 48 h. Qual sistema de controle garantiria maior eficiência na localização desses documentos?

A

Livro-razão físico com registro manual de retirada de contratos.

B

Etiquetagem por cor e ordem alfabética apenas no arquivo físico.

C

Software de gestão documental com protocolo de check-in/check-out, histórico de usuário e carimbo de data/hora.

D

Agenda de anotações pessoais do auxiliar, contendo datas aproximadas de arquivamento.

E

Backup mensal em disco externo, sem indexação, de todas as pastas da rede.

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Q3408542

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408542 Ética na Administração Pública

Um auxiliar administrativo lida com documentos confidenciais de colaboradores e clientes. Durante uma conversa informal, ele comenta dados salariais de um colega. Essa atitude configura:

A

Uma prática comum entre colegas de trabalho.

B

Uma estratégia para melhorar o ambiente organizacional.

C

Um desrespeito ao sigilo profissional e pode gerar sanções.

D

Um comportamento irrelevante, desde que não cause prejuízos.

E

Um erro justificável por falta de experiência.

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Q3408539

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408539 Ética na Administração Pública

A postura profissional contribui para o clima organizacional e a imagem da empresa. Um auxiliar administrativo deve:

A

Utilizar roupas casuais, pois o ambiente é informal.

B

Compartilhar piadas e memes no grupo de trabalho para descontrair.

C

Respeitar os colegas, manter discrição e usar linguagem adequada.

D

Divulgar informações internas em redes sociais para mostrar transparência.

E

Priorizar as amizades em detrimento das normas da empresa.

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Q3408537

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408537 Administração Geral

Um auxiliar administrativo participa da preparação de uma reunião mensal da diretoria. Entre suas atribuições estão o envio de convites, reserva de sala e preparação dos materiais. Para garantir a eficácia da reunião, ele deve também:

A

Participar ativamente das decisões da diretoria.

B

Encaminhar previamente a pauta da reunião e providenciar atas das reuniões anteriores.

C

Sugerir novas estratégias para os setores da empresa.

D

Analisar os relatórios gerenciais e apresentá-los à diretoria.

E

Solicitar aos diretores que tragam seus próprios materiais.

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Q3408536

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408536 Atendimento ao Público

Ana, auxiliar administrativa, é responsável por recepcionar clientes e visitantes da empresa. Certo dia, três visitantes chegam simultaneamente e ela está sozinha na recepção. Qual deve ser sua postura diante dessa situação?

A

Priorizar o visitante com aparência mais formal, demonstrando respeito.

B

Pedir que todos aguardem em silêncio até que ela esteja disponível.

C

Atender um por um, cumprimentando todos de forma cordial e explicando a situação.

D

Solicitar que voltem em outro horário, pois não é possível atendê-los no momento.

E

Encaminhá-los diretamente aos setores correspondentes, sem formalidades.

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Q3408535

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408535 Atendimento ao Público

Durante uma ligação com um cliente insatisfeito, o assistente administrativo deve manter o profissionalismo e empregar técnicas adequadas para a condução da conversa. Sabe-se que não há gestor disponível. Qual das ações a seguir demonstra uma postura correta nesse atendimento?

A

Interromper o cliente para explicar o ponto de vista da empresa.

B

Utilizar expressões informais para criar empatia com o cliente.

C

Escutar com atenção, demonstrar empatia e registrar os dados da reclamação.

D

Transferir a ligação imediatamente para o superior hierárquico, considerando que não há gestor disponível.

E

Encerrar a chamada se o cliente elevar o tom de voz.

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Q3408533

Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Assistente Técnico II - Auxiliar Administrativo I (Administração) |

Q3408533 Administração Geral

Em um ambiente administrativo, a organização eficiente dos documentos físicos e digitais é fundamental para garantir o acesso rápido às informações, bem como a preservação da integridade e da confidencialidade dos dados. Um auxiliar administrativo percebe que os arquivos estão sendo salvos em locais distintos por diferentes colaboradores, dificultando a localização posterior. Considerando as boas práticas administrativas, qual a medida mais adequada a ser adotada?

A

Estabelecer uma rotina de backup mensal para evitar perdas de dados.

B

Adotar uma nomenclatura de arquivos padronizada e uma estrutura de pastas compartilhada.

C

Permitir que cada colaborador utilize sua própria organização, priorizando a autonomia.

D

Criar senhas individuais para cada documento, garantindo maior segurança da informação.

E

Priorizar a digitalização apenas de documentos confidenciais, mantendo os demais em papel.

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Q3408416

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Mariana - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Mariana - MG - Técnico em Administração |

Q3408416 Administração de Recursos Materiais

A Câmara Municipal de determinada cidade precisa adquirir materiais de escritório e equipamentos para suas atividades legislativas. Para isso, a função “compras” na gestão de materiais deve ser conduzida de maneira eficiente, garantindo transparência e economicidade. São objetivos da função “compras” na gestão de materiais, EXCETO:

A

Criar ferramentas que permitam um efetivo controle do processo de compras.

B

Garantir o efetivo suprimento de materiais e serviços, nas quantidades e nos prazos demandados pelos clientes internos.

C

Priorizar a aquisição de materiais em grandes quantidades para evitar novas compras no curto prazo, independentemente da real necessidade da Câmara.

D

Realizar as compras de maneira planejada, garantindo o suprimento adequado de materiais ao menor custo total, sem comprometer a qualidade e a legalidade do processo.

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Q3408414

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Mariana - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Mariana - MG - Técnico em Administração |

Q3408414 Técnicas Administrativas

Ana, servidora pública da Câmara Municipal de determinada cidade, está reorganizando o arranjo físico/layout do seu departamento para melhorar a eficiência do trabalho. Durante esse processo, ela considera diversas características do arranjo físico para otimizar o espaço e facilitar as operações diárias. Nesse contexto, NÃO é uma característica desejável de um bom arranjo físico:

A

Facilitar a comunicação e o fluxo de trabalho entre os servidores.

B

Melhorar as condições de trabalho, considerando ergonomia e segurança.

C

Proporcionar uma melhor utilização da área disponível do seu departamento

D

Garantir maior independência e segregação entre as atividades dos servidores.

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Q3408413

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Mariana - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Mariana - MG - Técnico em Administração |

Q3408413 Administração Geral

Na Câmara Municipal de certa cidade, os vereadores aprovaram um novo Plano Diretor para o desenvolvimento urbano. Neste momento, após a aprovação do Plano, a Secretaria de Obras e Infraestrutura, juntamente com as comissões responsáveis, está definindo como distribuir os recursos e estabelecer prazos para a pavimentação de ruas e a construção de áreas de lazer nos bairros. Essa etapa de definição da distribuição de recursos e estabelecimento de prazos ocorre em qual nível administrativo?

A

Operacional, pois trata da execução direta das obras urbanas.

B

Normativo, pois envolve a criação de leis municipais sobre infraestrutura.

C

Tático, pois transforma as diretrizes estratégicas em planos específicos de ação.

D

Estratégico, pois envolve a definição de diretrizes gerais para o desenvolvimento da cidade.

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Q3408410

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Mariana - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Mariana - MG - Técnico em Administração |

Q3408410 Administração Pública

Uma organização pública está buscando modificar sua estrutura organizacional, a fim de melhorar a eficiência dos serviços prestados aos cidadãos. Ao invés de manter uma estrutura tradicional baseada em departamentos isolados, a gestão implementou uma estrutura focada em um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relações lógicas entre si, com a finalidade de atender às necessidades dos cidadãos. Com a adoção dessa estrutura, espera-se uma maior especialização dos recursos alocados. Trata-se da estrutura organizacional adotada pela organização pública:

A

Divisional.

B

Funcional.

C

Geográfica.

D

Por processos.

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Q3408409

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Mariana - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Mariana - MG - Técnico em Administração |

Q3408409 Gestão de Pessoas

Na Câmara Municipal de determinada cidade, em Minas Gerais, o Presidente da Casa, Vereador João Silva, adotou um modelo de gestão diferenciado. Ele incentivou a participação ativa dos servidores na tomada de decisões, promoveu treinamentos para o desenvolvimento profissional da equipe e criou canais diretos de comunicação para ouvir sugestões e preocupações dos funcionários. Além disso, João se envolveu pessoalmente em projetos sociais da comunidade, buscando sempre atender às necessidades dos cidadãos com empatia e compromisso. Tendo em vista a situação hipotética apresentada, qual estilo de liderança João demonstra?

A

Liberal.

B

Servidora.

C

Autocrática.

D

Transacional.

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Q3408408

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Mariana - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Mariana - MG - Técnico em Administração |

Q3408408 Administração de Recursos Materiais

A Câmara Municipal de determinada cidade decidiu aprimorar sua gestão de materiais, adotando a Curva XYZ. Durante a análise, identificou-se que equipamentos essenciais, como computadores e projetores utilizados nas sessões legislativas, pertencem à classe Z, pois são de alta importância e sua falta pode comprometer atividades críticas. Já materiais de escritório, como papel e grampos, foram enquadrados na classe Y, pois são importantes, mas com reposição planejada. Itens de menor impacto, como copos descartáveis e panfletos informativos, foram categorizados como classe X, pois são utilizados ocasionalmente e sua ausência não prejudica diretamente as funções legislativas. Com o uso da Curva XYZ, o critério de classificação de materiais adotado pela Câmara Municipal foi:

A

Contábil.

B

Perecibilidade.

C

Valor de consumo.

D

Importância operacional.

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Q3408355

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Mariana - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Mariana - MG - Agente Legislativo |

Q3408355 Ética na Administração Pública

Em uma Câmara Municipal, a postura pessoal e profissional dos servidores e agentes públicos é essencial para garantir ética, transparência e eficiência no atendimento à população. Considerando as boas práticas de comportamento no ambiente legislativo, analise as seguintes condutas que devem ser adotadas por um agente legislativo.

I. Manter a imparcialidade ao lidar com demandas de vereadores de diferentes partidos, assegurando tratamento igualitário e sem favorecimento.

II. Utilizar as redes sociais para expressar opiniões pessoais sobre projetos em tramitação, reforçando a transparência e a liberdade de expressão.

III. Preservar a confidencialidade de informações estratégicas e documentos sigilosos, em conformidade com as normas internas da Câmara Municipal.

IV. Adotar uma comunicação assertiva e respeitosa ao interagir com vereadores, mas agir de forma diferente dessa com colegas e cidadãos, especialmente em situações de pressão ou conflito.

São condutas que estão em conformidade com uma adequada postura pessoal e profissional no ambiente da Câmara Municipal o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

I e III, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

I, III e IV, apenas.

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