Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 468

Q3772039

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772039 Administração Geral

Entre os princípios defendidos por Deming, é correto afirmar que a organização deve

A

depender da inspeção em massa para atingir a qualidade.

B

adotar a prática de aprovar orçamentos com base sobretudo no preço.

C

instituir treinamentos precipuamente fora do local de trabalho.

D

estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto ou o serviço, objetivando tornar‑se competitiva.

E

segregar os departamentos especializados para maior eficiência operacional.

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Q3772038

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772038 Administração Geral

Assinale a opção correta que apresenta uma vantagem da departamentalização por função.

A

maior custo organizacional

B

diminuição da cooperação interdepartamental

C

facilidade de treinamento

D

possibilidade de priorização dos objetivos departamentais em detrimento dos objetivos globais

E

desnecessária definição de competências

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Q3772037

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772037 Administração Geral

Mediante determinada função administrativa, devem ser avaliados os avanços da organização na consecução de seus objetivos e realizadas as necessárias correções para assegurar que os resultados sejam satisfatórios. Assinale a opção que apresenta a correta denominação dessa função administrativa.

A

planejamento

B

controle

C

comunicação

D

organização

E

direção

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Q3772036

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772036 Gestão de Pessoas

Quando o líder tem sua postura profissional e as relações interpessoais alicerceadas no poder de referência, significa que ele tem um poder apoiado

A

na atuação e no apelo, popularmente conhecido como carisma.

B

na especialidade, no talento, na competência ou no conhecimento técnico.

C

no cargo ou posição ocupada na hierarquia organizacional.

D

na esperança de recompensas, incentivos, elogios ou reconhecimento.

E

no temor e na coerção.

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Q3772035

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772035 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, ao transmitir e receber mensagens de forma eficaz, aprimorando o processo pelo uso de gestos, postura e expressões faciais, e pela utilização adequada da linguagem escrita, é correto afirmar que o colaborador mostra fundamentalmente a sua habilidade de

A

cortesia.

B

interesse.

C

conduta.

D

tolerância.

E

comunicabilidade.

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Q3772034

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772034 Gestão de Pessoas

Tratar os usuários e demais colaboradores com cortesia, independentemente das diferenças de opiniões e histórias de vida, promovendo um ambiente organizacional inclusivo e harmonioso, está relacionado ao(s) fator(es) de eficácia no comportamento interpessoal denominado(s)

A

autoconhecimento.

B

comunicação eficaz.

C

integridade.

D

respeito e cordialidade.

E

feedback construtivo.

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Q3772033

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772033 Gestão de Pessoas

Quando um colaborador é digno de confiança, organizado, perseverante, autodisciplinado e íntegro, é correto afirmar que ele manifesta uma dimensão da personalidade dita

A

ajustamento emocional.

B

afabilidade.

C

senso de responsabilidade.

D

extroversão.

E

abertura e interesse.

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Q3772032

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772032 Administração Pública

Assinale a opção correta quanto à utilização do correio eletrônico institucional.

A

Deve‑se evitar o uso de recurso de confirmação de leitura.

B

Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de trechos da mensagem, pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.

C

Os papéis de parede eletrônicos diversificados podem ser utilizados.

D

O texto profissional não dispensa manifestações emocionais e, por isso, emoticons podem ser utilizados.

E

Os textos das mensagens eletrônicas podem ser redigidos com abreviações como “vc” e “pq”, usuais das conversas na Internet.

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Q3772029

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772029 Administração Geral

Assinale a opção correta que apresenta a função administrativa na qual os resultados obtidos pela organização são analisados e avaliados em função daquilo que havia sido planejado.

A

planejamento

B

organização

C

direção

D

controle

E

comunicação

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Q3771871

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771871 Administração Pública

Durante o atendimento a um cidadão no setor de protocolo da Prefeitura, o servidor recebe um pedido de cópia de um contrato firmado entre o município e uma empresa prestadora de serviços de limpeza urbana. O servidor verifica que o contrato está ativo e não contém informações classificadas como sigilosas.

Com base nessa situação e na Lei de Acesso à Informação, assinale a alternativa que apresenta o procedimento correto a ser realizado.

A

Negar o pedido, pois apenas o setor jurídico pode disponibilizar contratos administrativos.

B

Solicitar que o cidadão comprove interesse direto na informação, antes de liberar o documento.

C

Indeferir o pedido, já que o contrato ainda está em execução e não pode ser divulgado.

D

Fornecer a informação solicitada, pois se trata de documento público de interesse coletivo.

E

Encaminhar o pedido para análise da autoridade superior, ainda que não haja restrição de acesso.

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Q3771863

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771863 Administração Pública

As comunicações oficiais são documentos formais utilizados para transmitir informações, solicitações, decisões ou instruções dentro da administração pública.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o documento oficial adequado para transmitir informações, solicitar providências ou comunicar decisões externamente para outros órgãos ou particulares:

A

Ata.

B

Ofício.

C

Certidão.

D

Relatório.

E

Requerimento.

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Q3771862

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771862 Administração Financeira e Orçamentária

Considerando as etapas para transformar as previsões contidas na Lei Orçamentária Anual em ações concretas, as três fases da despesa pública, na ordem em que ocorrem na execução orçamentária, são:

A

Liquidação • Empenho • Pagamento

B

Liquidação • Pagamento • Empenho

C

Pagamento • Empenho • Liquidação

D

Empenho • Liquidação • Pagamento

E

Empenho • Pagamento • Liquidação

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Q3771861

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771861 Administração Financeira e Orçamentária

Determinado município elaborou um programa de governo voltado à melhoria do transporte público. Para executá-lo no ano seguinte, a prefeitura elaborou a lei que estima detalhadamente as receitas e autoriza, de forma específica, cada despesa por unidade administrativa e programa de governo, permitindo a realização de obras e contratações.

Assinale a alternativa que corresponde corretamente a esse instrumento do planejamento orçamentário.

A

Programa de Gestão Fiscal

B

Plano Plurianual

C

Lei Orçamentária Anual

D

Lei de Responsabilidade Fiscal

E

Lei de Diretrizes Orçamentárias

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Q3771860

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771860 Administração Financeira e Orçamentária

Durante a elaboração da proposta orçamentária anual, a equipe técnica da Prefeitura de um município recebeu do Contador responsável o alerta de que todas as receitas e todas as despesas do Município, inclusive as provenientes de convênios, fundos e autarquias, devem estar previstas na Lei Orçamentária Anual, para que o orçamento reflita integralmente a movimentação financeira do ente público.

Essa orientação do contador exemplifica a observância de qual princípio orçamentário?

A

Anualidade

B

Clareza.

C

Equilíbrio

D

Exclusividade

E

Universalidade

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Q3771813

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771813 Administração Geral

Em uma organização, a delegação de poderes entre centralização e descentralização afeta diretamente a autonomia e a responsabilidade dos colaboradores. Considerando as atribuições de um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS, que incluem "buscar e propor novas ações, a fim de otimizar a execução das atividades/processos" e "cumprir a aplicação das normas, procedimentos e políticas da MSGÁS", a coexistência dessas responsabilidades indica que o ambiente de trabalho busca:

A

Um paradigma organizacional voltado à maximização da capacidade inovativa e da experimentação heurística, onde a busca incessante por soluções disruptivas pode, por vezes, ensejar uma flexibilização transitória ou reinterpretação das políticas institucionais e normativas, em prol da agilidade na resposta a imperativos de mercado.

B

Uma abordagem de gestão baseada na delegação plena de autoridade operacional, fomentando uma cultura de autonomia decisória no nível tático que permite a reconfiguração ad hoc de procedimentos, priorizando a adaptabilidade às contingências de mercado em detrimento da padronização e da aderência estrita a diretrizes pré-estabelecidas.

C

Um equilíbrio entre a adesão rigorosa às normas estabelecidas e a capacidade de iniciativa e proposição de melhorias, característico de um ambiente com delegação de responsabilidades bem definida dentro de um quadro normativo.

D

Um modelo de governança corporativa pautado pela estrita centralização das prerrogativas decisórias, em que as proposições de melhoria de processo, embora encorajadas, estão invariavelmente sujeitas a um rigoroso escrutínio hierárquico, garantindo a conformidade regulatória em detrimento da agilidade na implementação.

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Q3771805

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771805 Atendimento ao Público

Para um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial, a habilidade de atendimento ao cliente é fundamental, especialmente no pós-venda. Qual a principal característica de um bom atendimento que contribui para a fidelização?

A

Assegurar a acurácia dos dados cadastrais e o histórico de interações do cliente em plataformas de CRM, subsidiando análises preditivas para a retenção.

B

Monitorar e garantir a aderência aos indicadores de performance operacional (KPIs) relacionados à entrega do serviço, visando a minimização de interrupções e a satisfação transacional.

C

Otimizar a carteira de clientes por meio da identificação proativa de oportunidades de crossselling e up-selling, agregando continuamente novas soluções ao contrato existente.

D

Atuar como orientador técnico, resolvendo as dúvidas e questionamentos dos clientes com celeridade e clareza, oferecendo suporte especializado.

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Q3771804

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771804 Administração Geral

A função administrativa que estabelece os objetivos e define a maneira como alcançá-los, antes que qualquer ação seja tomada, é conhecida como:

A

Gerenciamento de desempenho.

B

Organização.

C

Direção estratégica.

D

Planejamento.

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Q3771770

Ano: 2025 Banca: WE DO Concursos Órgão: Prefeitura de Tijucas - SC Prova: WE DO Concursos - 2025 - Prefeitura de Tijucas - SC - Recepcionista |

Q3771770 Atendimento ao Público

Um cidadão chega ao balcão de atendimento visivelmente irritado porque seu requerimento ainda não foi processado após três dias. Como a recepcionista deve agir nessa situação?

A

Ouvir com calma, demonstrar empatia, verificar o status do processo e explicar os próximos passos de forma clara.

B

Dizer que o prazo normal é de uma semana e pedir que ele aguarde mais tempo.

C

Encaminhá-lo imediatamente ao ouvidor, sem tentar resolver a situação.

D

Informar que não é responsável pelo processamento e sugerir que ele volte outro dia.

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Q3771639

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Psicólogo |

Q3771639 Gestão de Pessoas

O Treinamento e Desenvolvimento (T&D) é um processo de gestão de pessoas. Qual é a primeira etapa de um programa de T&D, que funciona como um diagnóstico para identificar onde, como e para quem o treinamento é necessário?

A

Avaliação de Impacto no Negócio.

B

Execução e Aplicação do Treinamento.

C

Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT).

D

Avaliação de Reação dos Participantes.

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Q3771236

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Operador de Máquinas |

Q3771236 Ética na Administração Pública

O servidor público que atua como operador de máquinas tem deveres éticos e funcionais no cuidado com o patrimônio público. Assim, analise as afirmativas a seguir.

I.É dever do operador zelar pela conservação e guarda das máquinas e equipamentos que utiliza.
II.O operador deve tratar com urbanidade e respeito os cidadãos e demais colegas de trabalho.
III.O operador pode utilizar a máquina da prefeitura para realizar serviços particulares em sua própria residência aos finais de semana.

Está correto o que se afirma em:

A

II apenas.

B

III apenas.

C

I e II apenas.

D

I, II e III.

E

I e III apenas.

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