A análise SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas no planejamento estratégico, permitindo mapear as forças e fraquezas internas da organização, bem como as oportunidades e ameaças do ambiente externo. O uso mais efetivo da matriz ocorre quando os elementos identificados não permanecem isolados, mas são relacionados de forma a orientar decisões estratégicas mais consistentes.
Esse processo é denominado:

No processo de planejamento e administração estratégicos, o simples consenso em torno da missão organizacional não assegura que todos os grupos internos caminhem na mesma direção. Para que a missão se converta em resultados concretos, é necessário que a organização desenvolva mecanismos que facilitem a transição do nível abstrato para o nível operacional.
Nessa perspectiva, o elemento que contribui diretamente para o alinhamento entre missão e resultados é a

A Administração por Objetivos (APO) consolidou-se como um processo que busca alinhar metas organizacionais e individuais, em um contexto de descentralização decisória e foco em resultados.
Nesse enfoque, a característica central da APO é a(o)

Na perspectiva sistêmica, o Estado se relaciona com a sociedade por meio da administração pública, que deve assegurar respostas eficientes às demandas sociais, com transparência e foco no interesse público.
De acordo com esse modelo, a alternativa que expressa a função da administração pública é:

A complexidade das sociedades contemporâneas exige que o Estado atue de forma mais abrangente, indo além das funções tradicionais de controle e regulação.
Com base na atuação do Estado na sociedade contemporânea, assinale a função que se alinha aos princípios da administração pública moderna:

A Resolução nº 6 do Conselho Deliberativo da AgSUS, de 02 de julho de 2024, estabelece a Política de Gestão de Pessoas da AgSUS.
No âmbito da abrangência da referida política, considere a descrição a seguir:

“um conjunto de práticas laborais e processos de trabalho voltados à geração de valor e ao alcance de resultados que estejam em compasso com o bem-viver do trabalhador, incentivando a cooperação e a colaboração em equipes e com ênfase na ergonomia, na educação corporativa, na aprendizagem autodirigida, na inovação e na importância do descanso e da fruição do tempo livre.”

Ela conceitua

Na coordenação de um setor de atendimento, o gestor percebe que, embora os procedimentos estejam bem definidos, alguns servidores não seguem corretamente as orientações, o que gera reclamações de usuários. Para corrigir a situação, o gestor realiza reuniões periódicas para reforçar instruções, motiva a equipe e aplica relatórios de desempenho para monitorar resultados. Nessa situação, as funções administrativas predominantes são:

Leia as afirmações abaixo sobre o papel da recepção em órgãos públicos. Assinale V, para verdadeiro, ou F, para falso:

(__) A recepcionista em um órgão público deve utilizar linguagem técnica e formal, mesmo que o cidadão não compreenda os termos.
(__) Em situações de grande demanda, é recomendável organizar o atendimento com senhas e orientar os cidadãos com cordialidade.
(__) O servidor público que atua na recepção não precisa demonstrar empatia, pois seu papel é apenas operacional.
(__) Garantir o acesso à informação clara e acessível é um direito do cidadão e dever do servidor público.
(__) Em casos de conflito, o profissional de atendimento deve manter postura ética, ouvir com paciência e buscar soluções respeitosas.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

A Escola Municipal Sementes do Futuro percebeu que frequentemente faltam materiais de escritório, como papel e canetas, prejudicando o funcionamento das atividades administrativas. A coordenadora decidiu adotar um sistema de controle de estoques que avise automaticamente quando os itens atingirem um determinado nível. Nesse caso, qual ferramenta da Administração de Materiais está sendo utilizada para evitar a falta de suprimentos?

Fonte disponível em: <https://www.totvs.com/blog/gestao-logisti ca/administracao-de-materiais/>

Na Ouvidoria da Prefeitura, um cidadão apresenta uma reclamação sobre a demora no atendimento em uma unidade de saúde. O servidor responsável verifica os dados fornecidos, analisa que a demanda não se trata de pedido de informação (que seria atendido diretamente pela Lei de Acesso à Informação), mas de uma manifestação sobre a qualidade do serviço. Diante disso, ele registra a reclamação e a encaminha à Secretaria de Saúde, setor competente para apuração e resposta. Nessa situação, a conduta do servidor demonstra:

Durante uma reunião em um órgão público, dois servidores entraram em conflito devido a divergências na forma de conduzir um projeto. A gestora, percebendo que o desentendimento estava afetando o ambiente de trabalho, decidiu intervir. Nessa situação, a postura correta da gestora, considerando os princípios das boas relações interpessoais, seria:

Uma prefeitura municipal implantou um programa para melhorar a prestação de serviços à população. Para isso, estabeleceu metas claras, organizou equipes, distribuiu recursos, acompanhou a execução das atividades e avaliou os resultados obtidos. Com base nos conceitos e objetivos da administração geral, é correto afirmar que a iniciativa exemplifica:

Em uma secretaria municipal, a equipe gestora precisa implementar um novo sistema de protocolo digital para melhorar o controle de documentos. O gestor decide mapear as atividades necessárias, definir os responsáveis e estabelecer prazos, garantindo que cada etapa seja realizada em sequência lógica. Esse procedimento está relacionado principalmente às funções administrativas, assinale a alternativa correta.

Durante o expediente em uma unidade do CRAS (Centro de Referência de Assistência Social), uma cidadã chega à recepção buscando informações sobre o Bolsa Família. A recepcionista percebe que a usuária está nervosa e com dificuldade de compreender os procedimentos. Qual deve ser a postura adequada da profissional de atendimento?

Em um setor de atendimento ao público, uma funcionária percebe que sua colega demonstra sinais de estresse constante, como impaciência com usuários e dificuldade de concentração. Ciente de que isso pode prejudicar o ambiente de trabalho, a funcionária decide agir. A atitude mais alinhada às boas práticas de relações interpessoais é:

Em um hospital público, a diretoria está discutindo estratégias para ampliar o atendimento, enquanto os chefes de setor se concentram em organizar as escalas de trabalho e os supervisores acompanham diariamente a execução das tarefas pelos servidores. Com base nos níveis de administração e nas competências gerenciais, analise as afirmativas abaixo:

I. A diretoria representa o nível estratégico, responsável por decisões de longo prazo e definição das diretrizes gerais da instituição.
II. Os chefes de setor atuam no nível tático, transformando os planos estratégicos em ações setoriais e coordenando equipes.
III. Os supervisores exercem funções no nível operacional, acompanhando a execução das atividades cotidianas.
IV. O nível estratégico exige predominantemente competências técnicas, pois está voltado ao controle direto das rotinas de trabalho.

Estão corretas apenas:

Segundo o Estatuto da Associação dos Municípios do Alto Uruguai Catarinense - AMAUC, qual das instituições citadas abaixo NÃO compõe sua estrutura organizacional?

“A organização de eventos esportivos é um processo que exige atenção a detalhes e à capacidade de lidar com imprevistos”.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) com relação à organização de eventos esportivos.

( ) É um processo que requer atenção a diversos detalhes, desde a definição de objetivos e análise de viabilidade até a interação com a comunidade.

( ) A combinação de data e local requer uma análise cuidadosa, considerando fatores como disponibilidade, acessibilidade, infraestrutura e potencial de público.

( ) É importante garantir que as responsabilidades estejam claramente definidas, estabelecendo um canal de comunicação efetivo entre todos os membros envolvidos, além de considerar a possibilidade de envolver voluntários que possam ajudar em diversas funções.

( ) Um líder eficaz não só orienta e organiza a equipe, mas também motiva e engaja os membros para que se sintam parte integrante do processo.

( ) Uma equipe composta por pessoas de diferentes origens, culturas e experiências é capaz de gerar uma variedade de ideias e soluções criativas, que podem contribuir para a originalidade do evento.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

“É dever do Estado fomentar práticas desportivas formais e não-formais como direito de cada um” (CONSTITUIÇÃO FEDERAL, 1988).

Analise as afirmativas abaixo sobre políticas públicas.

1. São iniciativas privadas para promover o bem- -estar social em diversas áreas, como é o caso da prática esportiva.

2. No Governo Federal, todas as verbas para aplicação dessas práticas vêm da lei das loterias.

3. No Brasil, as políticas públicas do esporte são colocadas em prática através de financiamentos, licenciamentos e contratação por licitações.

4. Conhecimento, dados, legislação e público- -alvo são alguns fatores a serem levados em conta ao implantar uma política pública do esporte no seu município.

5. O Esporte-Educação, voltado para a inclusão e formação da cidadania, é um exemplo de política pública do esporte.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

“Nenhum espaço tem, ao longo do tempo, um desempenho adequado sem um setor de manutenção, que se responsabiliza pela qualidade de sua estrutura e dos seus equipamentos e materiais” (BRAMANTE & PINA, 2013).

Na gestão de espaços e equipamentos esportivos:

1. O gestor não precisa entender como funciona a execução contábil – pois é atribuição exclusiva de um contabilista.

2. Podem ser identificados dois tipos básicos de recursos físicos: os espaços, ambientes e instalações e os materiais, mobiliários e maquinários utilizados nesses locais.

3. Criar uma cultura de elaboração de projetos, visando alcançar metas e objetivos elencados no corpo de uma política de ação mais ampla, é condição básica para uma gestão de sucesso.

4. Os espaços de esporte e lazer devem ser gerenciados por um líder, escolhido por sua qualificação, experiência e capacidade de trabalho.

5. Na estrutura funcional e operacional das instalações de esporte e lazer, deve ser incluído um setor de manutenção, funcionando sempre de modo articulado com os demais setores, e responsável exclusivamente pela manutenção corretiva.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.