Questões de Concurso

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Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |
Q3661378 Administração Geral
A função controle, também chamada de avaliação, é essencial no processo administrativo. O controle oferece aos gestores informações valiosas para a tomada de decisão e para o alcance dos resultados planejados.
Dessa forma, a função controle caracteriza-se por
Alternativas
Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |
Q3661377 Administração Geral
A função organização é responsável por estruturar atividades, recursos e responsabilidades, permitindo que os objetivos definidos no planejamento sejam efetivamente alcançados.
Dessa forma, a função organização caracteriza-se por
Alternativas
Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |
Q3661376 Administração Geral
O planejamento possibilita que pessoas e organizações definam objetivos e escolham meios para alcançá-los, antecipando cenários e reduzindo incertezas.
Dessa forma, a função planejamento caracteriza-se por
Alternativas
Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |
Q3661375 Administração Geral
O processo administrativo constitui a base do trabalho dos administradores, pois organiza as decisões necessárias para orientar o uso dos recursos e o alcance dos objetivos organizacionais. Esse processo é estruturado em funções que se complementam e permitem coordenar pessoas, atividades e meios de forma eficiente.
Diante disso, é correto afirmar que o processo administrativo
Alternativas
Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |
Q3661374 Administração Geral
Desde as primeiras formas de organização social, como nas civilizações egípcia e mesopotâmica, práticas administrativas já eram utilizadas para coordenar grandes obras e administrar recursos. No entanto, apenas no final do século XIX essas práticas começaram a ser estudadas de forma sistemática, dando origem a um corpo de conhecimento que se consolidaria no século XX.
Diante disso, é correto afirmar que a administração
Alternativas
Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |
Q3661373 Administração Geral
A prática administrativa não se restringe ao espaço das organizações formais. Ela se manifesta também em atividades cotidianas de indivíduos e comunidades, como na gestão do tempo, na resolução de conflitos e na coordenação de recursos escassos.
Nesse sentido, a administração pode ser entendida como um(a)
Alternativas
Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AgSUS Prova: FGV - 2025 - AgSUS - Auxiliar de Gestão |
Q3661362 Administração Pública
De acordo com a Resolução do Conselho Deliberativo da AgSUS nº 10, de 27 de fevereiro de 2024, a AgSUS tem os seguintes grandes objetivos estratégicos constantes do planejamento institucional 2024-2026, que norteiam todo o trabalho desenvolvido, à exceção de um, que está errado. Assinale-o.
Alternativas
Q3661245 Atendimento ao Público
Ao se deparar com uma situação de emergência, o mais importante é ligar para o número de emergência e fornecer informações precisas sobre o ocorrido, como o tipo de emergência e o endereço exato. Caso haja pessoas presas em um local de difícil acesso dentro de um prédio público, o vigia deve acionar:
Alternativas
Q3661242 Administração Pública
No procedimento de verificação para uma posterior liberação da entrada de veículos particulares no pátio de um órgão público, o vigia NÃO é obrigado a registrar qual dado a seguir?
Alternativas
Q3661001 Gerência de Projetos
Um projeto cultural tem como resultado o desenvolvimento de um produto cultural, aí incluídos osserviços, as ações e os resultados culturais. O leque de produtos culturais que podem ser desenvolvidosé imenso. Edição de livro, produção de CD, pesquisa para publicação, restauração estrutural de ummuseu, produção de filme, organização de workshop, realização de exposição de arte, apresentação depeça teatral e realização de festival de música são alguns dos inúmeros exemplos do que se podeproduzir. Portanto, não existe modelo único de projeto cultural, este dependerá do produto, serviço oubem a ser produzido, do tamanho e da complexidade, bem como do contexto em que está inserido.
(Projetos Culturais: como elaborar, executar e prestar contas. Brasília: Instituto Alvorada, 2014).
Na elaboração de um projeto cultural, é necessário ter em mente que:
I. Os projetos culturais devem ser construídos tendo como base a solicitação de recursos financeiros, seja mediante leis e editais de incentivo à cultura, seja com potenciais patrocinadores, apoiadores ou parceiros culturais.
II. Deve-se formular objetivos amplos e difusos que demonstram o impacto do projeto para a sociedade.
III. Deve-se obter o máximo de informação sobre o público-alvo, pois, conhecendo melhor o público, será possível planejar as ações do projeto de forma mais eficiente.
IV. Principalmente em funções essenciais, para o desenvolvimento do projeto, deve-se requerer profissionais competentes e com experiência na área assumida.
Assinale a alternativa que contenha APENAS as afirmações corretas.
Alternativas
Q3660935 Atendimento ao Público
A respeito das relações no ambiente de trabalho, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) O atendimento ao público deve ser realizado com cortesia, paciência e eficiência.
( ) Fofocas e boatos são inevitáveis e ajudam a manter a equipe informada.
( ) O servidor deve tratar com desdém os usuários maleducados.
Alternativas
Q3660849 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Os indicadores podem ser utilizados na avaliação de serviços de saúde, sendo alguns atributos da qualidade das atividades desenvolvidas nos serviços de saúde fundamentais para os profissionais de saúde e para os agentes públicos aprimorarem a assistência à população, alicerçados pela epidemiologia. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Q3660784 Gerência de Projetos
Qual é o principal benefício de usar ferramentas digitais de organização, como softwares de gestão de projetos? 
Alternativas
Q3660780 Gestão de Pessoas
G. é recepcionista em uma empresa e lida constantemente com cobranças excessivas de seu gerente, que não reconhece seus esforços. Com base nesse cenário, qual é a forma CORRETA de lidar com a situação? 
Alternativas
Q3660779 Atendimento ao Público
A expressão corporal exerce papel significativo na percepção de profissionalismo e acolhimento durante interações presenciais ou virtuais. Considerando o uso da comunicação não verbal no atendimento, assinalar a alternativa que contribui para transmitir segurança e receptividade ao público.
Alternativas
Q3660774 Atendimento ao Público
O registro de dados do cliente é um elemento-chave para estabelecer um relacionamento organizado e eficiente em rotinas administrativas. Em cadastros de clientes, qual das seguintes informações é considerada uma das mais recorrentes e úteis para fins de comunicação?
Alternativas
Q3660744 Gestão de Pessoas
Na formação de grupos, é essencial: 
Alternativas
Q3660648 Administração Geral
Analise as afirmativas abaixo sobre o armazenamento de medicamentos.

1. Boas Práticas de Armazenagem envolvem aspectos como: limpeza e higienização; delimitação dos espaços para adequada estocagem e recebimento.
2. É caracterizado por um conjunto de procedimentos técnicos e administrativos que envolvem atividades como o controle de estoque.
3. Os medicamentos devem ser organizados de forma que permita fácil identificação, por exemplo: por nome genérico e lote. Não é necessário que os medicamentos sejam conservados em suas embalagens primárias.
4. Os produtos devem ser armazenados obedecendo às condições técnicas ideais de luminosidade, temperatura e umidade. Deve-se registrar com frequência semanal a temperatura e umidade do ambiente.
5. Os medicamentos com data de validade mais próxima devem ficar à frente (sistema primeiro que vence, primeiro que sai).

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Alternativas
Q3660492 Ética na Administração Pública
Nos termos do Código de Ética do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região, ao(à) servidor(a) do referido Tribunal é permitida a aceitação de brindes, contanto que atendidos certos requisitos. O primeiro deles dispõe que os brindes não tenham valor comercial ou sejam distribuídos por entidade de qualquer natureza a título de cortesia, propaganda, divulgação habitual ou por ocasião de eventos ou datas comemorativas de caráter histórico ou cultural, desde que não ultrapassem determinado valor unitário. O segundo requisito exige o respeito a um lapso temporal quanto à periodicidade da distribuição. Por fim, o terceiro requisito dispõe que tais brindes sejam de caráter geral, não se destinando a agraciar exclusivamente uma determinada pessoa. Acerca dos requisitos narrados, os brindes, para serem permitidos,
Alternativas
Q3660465 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Dois analistas de processos da AgSUS estavam estudando o tema “gerenciamento de desempenho de processos” presente CBOK 3.0, uma literatura clássica na área de gestão de processos. Ambos concordam que gerenciar um negócio por processo requer que medidas, métricas e indicadores de desempenho estejam disponíveis para monitorar os processos de forma que estes atendam às metas. Analise as afirmações feitas pelos analistas a seguir.

I. O analista 1 afirma que a definição do termo “gerenciamento de desempenho de processos” é usada para indicar o gerenciamento tanto em nível de fluxo de processos (intrafuncional) quanto em nível de fluxo de trabalho (interfuncional).
II. O analista 2 afirma que a definição se aplica de modos distintos aos fluxos de processos e de trabalho. No nível dos fluxos de trabalho o foco dever ser no movimento físico de trabalho de uma atividade para a próxima e nos locais onde os problemas ocorrem.
III. O analista 1 afirma que no nível dos fluxos de processos, o foco é no movimento de trabalho entre as áreas funcionais e no que é entregue para a próxima área na sequência do trabalho ou do fluxo de processos.
IV. O analista 2 afirma que apesar das diferenças as medições devem ser consistentes em termos de tempo, custo, capacidade e desempenho. O que as diferencia é o contexto e como a informação pode ser aplicada para melhorar a operação.

Está correto o que se afirma em
Alternativas
Respostas
8981: A
8982: D
8983: B
8984: C
8985: A
8986: E
8987: A
8988: A
8989: A
8990: C
8991: C
8992: D
8993: C
8994: B
8995: D
8996: C
8997: B
8998: C
8999: B
9000: E