Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 445

Q3787403

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Especialista em Regulação e Fiscalização de Serviços Públicos - Área de Conhecimento/Ênfases: Parceria |

Q3787403 Administração Geral

A equipe de gestão do contrato de Parceria Público-Privada (PPP) resolveu que o Balanced Scorecard (BSC) é a metodologia adequada para que o concessionário melhore sua gestão estratégica, identificada em estudos internos como uma importante deficiência do parceiro privado e que vem prejudicando a geração dos melhores resultados do contrato para a sociedade. Nesse sentido, decidiu propor uma revisão dos indicadores-chave de desempenho (KPI) do contrato para restabelecê-los tomando por base uma gestão estratégica por BSC.

Para fazer esse movimento, a equipe poderá

A

determinar ao concessionário a substituição imediata dos indicadores contratuais (KPI) pelo novo rol de indicadores baseado em BSC.

B

solicitar à Entidade Reguladora Independente que estude e faça a substituição imediata dos indicadores contratuais (KPI) pelo novo rol de indicadores baseado em BSC.

C

solicitar ao Verificador Independente que estude e faça a substituição imediata dos indicadores contratuais (KPI) pelo novo rol de indicadores baseado em BSC.

D

determinar ao concessionário a substituição planejada dos indicadores contratuais (KPI) pelo novo rol de indicadores baseado em BSC, com um período de transição de pelo menos 2 anos.

E

avaliar junto ao concessionário a possibilidade de um aditivo contratual, com revisão do rol de KPI e sua eventual substituição por um novo rol de indicadores baseado em BSC.

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Q3787402

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Especialista em Regulação e Fiscalização de Serviços Públicos - Área de Conhecimento/Ênfases: Parceria |

Q3787402 Administração Geral

Uma equipe de gestão de contratos de Parcerias Público- -Privadas (PPP) resolveu aplicar a matriz SWOT para construir um planejamento estratégico de sua própria atuação na gestão dos contratos sob sua responsabilidade.

Assinale a alternativa que reflete uma análise que, emergida desse estudo da equipe, utiliza corretamente os conceitos da análise SWOT.

A

No diagnóstico interno, identificaram como fraqueza (W) a falta de um membro com o conhecimento jurídico necessário para a leitura jurídica das cláusulas do contrato.

B

No diagnóstico interno, identificaram como ameaça (T) a necessidade de cumprimento estrito do contrato.

C

A análise SWOT não é uma metodologia adequada para planejamento estratégico de equipes gestoras de contratos de serviços públicos.

D

No mapeamento das oportunidades (O) – análise externa, identificaram que o concessionário poderia suprir os recursos que lhes faltam.

E

Na análise externa, identificaram os títulos acadêmicos robustos pelos membros da equipe como uma força (S).

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Q3787271

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787271 Gestão de Pessoas

Para que as empresas públicas ou privadas possam atingir os objetivos organizacionais propostos, torna-se necessária uma gestão de desempenho eficaz, que deve focar nas competências que cada colaborador precisa desenvolver para agregar valor à estratégia organizacional.

Considera(m)-se, entre os pontos para a melhoria da gestão de desempenho,

A

as políticas de recursos humanos que visam reduzir o turnover por meio de avaliações de desempenho esporádicas, que servirão como indicadores de engajamento e de performance, para maximizar a correção de rumo.

B

o microgerenciamento, prática na qual os gestores supervisionam de forma minuciosa as atividades dos colaboradores, gerando impactos positivos e significativos na produtividade e na motivação dos funcionários.

C

conscientizar os líderes de que a avaliação de desempenho é uma aplicação da área de Recursos Humanos, por ser considerada um processo burocrático e analítico para mensurar as habilidades técnicas dos colaboradores.

D

identificar indivíduos e equipes por meio de percepções subjetivas dos líderes, recompensando-os com incentivos financeiros, o que servirá como uma estratégia para motivar e engajar os demais colaboradores.

E

a construção de uma cultura que não se restrinja apenas a avaliações anuais do desempenho dos colaboradores, mas, sim, um modelo justo, simples, flexível e evolutivo de gestão do desempenho com base em resultados.

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Q3787270

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787270 Gestão de Pessoas

Samira, analista de uma Agência Reguladora de Serviços Público, precisa desenvolver uma apresentação sobre os tipos de liderança que contribuem para o desenvolvimento das equipes de trabalho. Pesquisando sobre o tema, ela constatou que, na liderança

A

técnica, os líderes podem adotar diferentes abordagens, dependendo do nível de prontidão ou habilidade dos liderados para lidar com uma tarefa ou desafio.

B

transacional, os líderes por causa das pressões de tempo, criam um relacionamento especial com um pequeno grupo de seus liderados, que recebem uma parcela diferenciada de atenção.

C

coaching, o líder auxilia os seus liderados no alcance de suas metas, fornecendo orientação e apoio para assegurar que as metas individuais sejam compatíveis com os objetivos organizacionais.

D

transformacional, os líderes engajam e motivam seus liderados, incentivando-os a inovar e contribuir com a organização, o que contribui para um forte vínculo com a cultura organizacional.

E

democrática, o líder confia na competência dos membros da equipe para conduzirem suas próprias tarefas, intervindo apenas quando necessário para fornecer orientação.

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Q3787269

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787269 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que complementa, corretamente, a afirmativa de que a aprendizagem organizacional tem se tornado um processo contínuo nas organizações, contribuindo para que os colaboradores desenvolvam novas competências para atender às demandas diárias com maior qualidade e agilidade.

A

A aprendizagem organizacional compreende os níveis individual, grupal e organizacional, que são estruturados em intuir, interpretar, integrar e institucionalizar, sendo que intuir e interpretar ocorrem no nível grupal.

B

Os desafios de um mercado cada vez mais competitivo reforça a ideia de um profissional que saiba lidar com paradoxos e se adapte às diversas mudanças no ambiente, com competência para inovar, criar e gerar resultados.

C

A aprendizagem organizacional se traduz em estabelecer novas rotinas administrativas, com foco na aquisição de habilidades técnicas, para que colaboradores possam atingir os índices de produtividade estabelecidos pela organização.

D

O processo de aprendizagem enfatiza a criação de uma metodologia única de desenvolvimento, o que permite um melhor planejamento das estratégias de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.

E

Em uma organização que aprende, os colaboradores estão mais receptivos a mudanças, o que contribui para um ambiente mais competitivo, no qual o aprendizado individual é fortalecido em detrimento do organizacional.

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Q3787267

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787267 Administração Pública

Um plano plurianual (PPA) continha 40 programas estratégicos para determinado estado da federação. Ao final de quatro anos, durante o processo de avaliação ex post desse PPA pela gestão estadual, verificou-se o seguinte: (i) dos 40 programas, 20 deles foram executados, atingindo plenamente as metas propostas; e (ii) esses 20 programas implementados utilizaram significativamente mais recursos do que previsto inicialmente.

Com base nessas duas constatações do processo avaliativo, respectivamente, é correto afirmar que esse PPA pode ser considerado como

A

ineficiente e inefetivo.

B

ineficaz e ineficiente.

C

ineficiente e ineficaz.

D

ineficaz e inefetivo.

E

inefetivo e ineficiente.

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Q3787266

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787266 Administração Financeira e Orçamentária

Uma entidade da administração pública indireta publicou edital de licitação para contratação de prestação de serviços de limpeza, asseio e conservação predial. A vigência desse contrato terá duração inicial de 24 meses, com previsão de prorrogação, no valor total de R$ 2 milhões.

Durante a execução contratual, no processo de pagamento à empresa contratada, de acordo com a Lei n° 4.320/1964, para exemplos com características como essas,

A

é preferível o empenho ordinário.

B

será realizado o empenho duplo ou misto.

C

é dispensável o empenho.

D

é permitido o empenho global.

E

será realizado o empenho estimativo.

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Q3787263

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787263 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização pública está mapeando os seus processos, por meio da análise de fluxos de trabalho, para compreender melhor o funcionamento atual de suas atividades e implementar melhorias. Ao identificar fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes (cidadãos), a ferramenta visual que vem sendo adotada é denominada

A

Método DMAIC.

B

PM Canvas.

C

Cinco forças de Porter.

D

Método DMADV.

E

Diagrama SIPOC.

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Q3787261

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |

Q3787261 Administração de Recursos Materiais

A gestão de materiais é fundamental em qualquer entidade pública, entre outros motivos, para a manutenção sem interrupções da prestação adequada dos seus serviços públicos.

Considerando que uma determinada entidade pública consome anualmente 700 canetas azuis e que o estoque médio anual é de 200 canetas azuis, caso não haja reposição, o estoque médio será consumido pela demanda em

A

três meses.

B

dois meses.

C

quatro meses.

D

cinco meses.

E

um mês.

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Q3787120

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Auxiliar de Ensino |

Q3787120 Ética na Administração Pública

No serviço público, a conduta ética do servidor vai além do simples cumprimento das normas, envolvendo motivação, esmero e escolha consciente. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA.

A

O julgamento ético do servidor é irrelevante, desde que as normas sejam cumpridas formalmente.

B

As regras de conduta existem apenas para punir servidores que descumpram procedimentos, não influenciando sua orientação interna.

C

A conduta ética se limita a seguir rigidamente as normas, sem necessidade de reflexão sobre a motivação ou o "espírito" da lei.

D

A conduta ética envolve o cumprimento das regras e a orientação interna do servidor, que deve agir de forma consciente, buscando qualidade e responsabilidade em suas ações.

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Q3787095

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3787095 Atendimento ao Público

A transparência e a cortesia são princípios essenciais no atendimento ao cidadão, pois contribuem para a construção de uma administração pública mais confiável, acessível e comprometida com o interesse coletivo. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I.A transparência no atendimento público implica fornecer informações claras, completas e acessíveis, de modo que o cidadão compreenda os serviços e procedimentos oferecidos.
PORQUE
II.A cortesia na comunicação com o cidadão fortalece a confiança na instituição e garante o exercício pleno do direito à informação.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

B

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

D

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

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Q3787093

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3787093 Gestão de Pessoas

Em um setor da administração pública, os servidores enfrentavam dificuldades na execução de tarefas devido à falta de diálogo entre os membros da equipe. Para melhorar o clima organizacional, a chefia promoveu reuniões periódicas para ouvir sugestões, estimular a colaboração e definir responsabilidades de forma conjunta. Após algumas semanas, observou-se maior engajamento e melhoria nos resultados.
Com base nessa situação, assinale a alternativa CORRETA:

A

O relacionamento interpessoal eficaz depende apenas da liderança, sendo desnecessário o envolvimento dos demais servidores.

B

O trabalho em equipe se caracteriza pela execução individual de tarefas, sem necessidade de comunicação frequente entre os membros.

C

A valorização do diálogo e da colaboração entre os servidores fortalece o espírito de equipe e contribui para a eficiência organizacional.

D

A divisão de responsabilidades em equipe prejudica o desempenho individual e reduz a autonomia dos servidores.

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Q3787092

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3787092 Administração Geral

Em uma secretaria municipal, o gestor público busca aprimorar a execução das atividades administrativas, garantindo maior eficiência na prestação dos serviços à população. Para isso, adota práticas de gestão que envolvem as funções clássicas da administração: planejamento, organização, direção e controle. Essas funções são interdependentes e visam coordenar setores da organização para alcançar os objetivos institucionais.
Com base nessas funções administrativas, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:

A

A organização envolve a estruturação das atividades, a definição de responsabilidades e a alocação adequada de recursos, de modo a facilitar a execução das tarefas.

B

O controle permite avaliar se as ações estão sendo executadas conforme o planejado, possibilitando ajustes para melhorar o desempenho organizacional.

C

A direção refere-se ao acompanhamento e à verificação dos resultados obtidos, identificando desvios e propondo correções para garantir o cumprimento dos planos estabelecidos.

D

O planejamento consiste em definir objetivos, metas e estratégias que orientem as ações da administração pública, considerando os recursos disponíveis e as necessidades da coletividade.

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Q3787084

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3787084 Atendimento ao Público

Durante o atendimento a um cidadão que apresenta uma reclamação, a auxiliar administrativa Ana mantém uma postura calma, escuta atentamente o relato, evita comentários pessoais e oferece as informações corretas sobre os procedimentos cabíveis. Em seguida, registra a ocorrência de forma objetiva, sem emitir juízos de valor ou expor o reclamante a constrangimento.
Com base nessa situação, é correto afirmar que Ana demonstrou:

A

Ausência de empatia, ao manter distância emocional e não se envolver com o problema relatado.

B

Postura autoritária, ao restringir-se apenas a cumprir regras administrativas.

C

Falta de comprometimento com o interesse público ao não intervir diretamente na situação do cidadão.

D

Postura ética e profissional, pautada no respeito, imparcialidade e cortesia.

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Q3786935

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Agente de Suporte à Regulação |

Q3786935 Administração Geral

Uma agência reguladora estadual iniciou a implantação de um sistema de gestão da qualidade para aprimorar seus processos de fiscalização de concessionárias de saneamento. O objetivo é garantir maior confiabilidade nos relatórios de auditoria regulatória e aumentar a transparência das decisões junto à sociedade.

Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

O controle da qualidade, no âmbito da agência, corresponde à elaboração de diretrizes estratégicas de longo prazo, definindo políticas regulatórias.

B

A auditoria da qualidade consiste em um processo independente e sistemático que permite verificar se os procedimentos seguem aos requisitos previamente estabelecidos.

C

O uso do ciclo PDCA restringe-se às concessionárias reguladas, não podendo ser aplicado à própria gestão da agência reguladora.

D

A garantia da qualidade caracteriza-se como atividade reativa, voltada a corrigir falhas detectadas após a divulgação de relatórios e decisões regulatórias.

E

O gerenciamento da qualidade tem caráter operacional, limitando-se à inspeção dos documentos enviados pelas concessionárias.

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Q3786934

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Agente de Suporte à Regulação |

Q3786934 Administração Pública

Em relação à Análise de Impacto Regulatório (AIR), conforme a deliberação ARSESP no 1.466, de 08 de novembro de 2023, é correto afirmar:

A

sua elaboração deve permear o processo normativo e seu resultado deve ser discutido com a sociedade e disponibilizado à Diretoria Colegiada para tomada de decisão.

B

a análise da competência legal para regulamentar o tema deve preceder à elaboração da AIR, não se constituindo em etapa integrante, desse instrumento.

C

tendo em vista os impactos sobre a gestão e a governança da Agência, deve ser realizada na análise de atos administrativos, em especial em processos licitatórios.

D

trata-se de uma análise técnica que busca subsidiar a Diretoria Colegiada da ARSESP, possuindo, portanto, caráter vinculante.

E

restringe-se à identificação e à análise técnica do problema, não contemplando proposições de ação; competência exclusiva da Diretoria Colegiada da ARSESP.

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Q3786931

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Agente de Suporte à Regulação |

Q3786931 Administração Pública

A Avaliação de Resultado Regulatório (ARR) constitui uma etapa fundamental do ciclo de governança regulatória.

Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

Tem como foco principal a análise jurídica da constitucionalidade e da legalidade dos atos normativos editados pela agência.

B

É um instrumento destinado a avaliar a eficácia e a eficiência de uma norma ou decisão regulatória após sua implementação, comparando os resultados obtidos com os objetivos inicialmente estabelecidos.

C

Tem caráter preventivo e deve ser realizada antes da edição de qualquer ato normativo.

D

É um relatório simplificado, elaborado exclusivamente pelo Conselho Diretor da Agência antes da edição de qualquer ato normativo.

E

Substitui a Análise de Impacto Regulatório (AIR), sendo obrigatória para atos normativos de urgência ou relevância econômica.

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Q3786930

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Agente de Suporte à Regulação |

Q3786930 Administração Pública

A agenda regulatória é um instrumento de governança adotado pelas agências reguladoras.

No que diz respeito a sua natureza e relação com a sociedade, assinale a alternativa correta.

A

O acompanhamento de sua execução é restrito a órgãos estatais de fiscalização, não havendo mecanismos de envolvimento social, como, por exemplo, consultas públicas.

B

Deve ser previamente aprovada pelos órgãos de controle externo.

C

Substitui o planejamento estratégico da agência.

D

Tem caráter administrativo, voltado à organização interna, sem produzir efeitos relevantes para regulados ou usuários.

E

Funciona como um plano de ação normativo, indicando temas prioritários de regulamentação e oferecendo maior previsibilidade e transparência da atuação da agência.

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Q3786924

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Agente de Suporte à Regulação |

Q3786924 Administração Pública

A Reforma do Estado, conduzida na primeira gestão Fernando Henrique Cardoso (1995), buscou redefinir as funções estatais e estabelecer novos instrumentos de atuação do Estado na economia.

No que diz respeito ao processo de Reforma do Estado, assinale a alternativa correta.

A

Defendeu que a autorregulação dos mercados seria suficiente para garantir eficiência e proteção aos consumidores.

B

Pode ser considerado inovador, tendo em vista que não sofreu influência do cenário externo ou de experiências internacionais de privatização e regulação.

C

Reforçou o modelo do Estado empresário, expandindo a atuação direta do governo na produção de bens e serviços.

D

Foi marcado pela ampliação das empresas estatais em setores de infraestrutura econômica.

E

Propôs a transição para um modelo no qual as agências regulatórias desempenhariam um papel central na mediação entre interesses públicos e privados.

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Q3786902

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Agente de Suporte à Regulação |

Q3786902 Ética na Administração Pública

Segundo o que dispõe o Decreto Estadual n° 69.328/2025, é uma das condutas esperadas dos agentes públicos:

A

manter iniciativas colaborativas e proativas, denunciando ao seu superior imediato condutas reprováveis que presenciar.

B

tratar as pessoas com urbanidade, respeito, gentileza e prontidão.

C

ser educados com os colegas, incentivando-os constantemente ao bom desempenho das funções.

D

elogiar os colegas e seus superiores sempre que perceber baixa produtividade no ambiente de trabalho.

E

recusar todo e qualquer tipo de brindes e presentes que sejam oferecidos.

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