A digitalização de documentos é uma prática cada vez mais utilizada na administração pública, visando a modernizar os processos de gestão documental e a facilitar o acesso à informação. Para que essa atividade seja realizada corretamente, devem ser observados procedimentos técnicos e legais específicos. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta. 

Um setor de apoio administrativo, em uma Câmara Municipal, tinha como objetivo (meta) a digitalização de 1.000 (mil) documentos legislativos por semana. Num determinado mês, a equipe conseguiu digitalizar 1.200 documentos, superando a meta. No entanto, o custo com horas extras e insumos (toner e energia) foi 20% superior ao orçado, e 5% dos arquivos digitalizados apresentaram falhas, exigindo retrabalho. O gestor precisa analisar esse desempenho à luz dos conceitos de administração e identificar a função do processo administrativo responsável por reverter o desperdício de recursos.

Com base no cenário apresentado e na teoria das funções administrativas (planejamento, organização, influência / direção e controle), assinale a alternativa correta. 

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece orientações para a produção e o padrão de linguagem dos atos e comunicações oficiais, no âmbito da administração pública federal, servindo como referência também para órgãos legislativos e judiciários. Com base nas normas do referido Manual, assinale a alternativa que apresenta corretamente um princípio ou uma diretriz da redação oficial. 

O setor de Protocolo de um órgão público recebeu um documento externo solicitando informações detalhadas sobre a política de licença-maternidade. Após o devido registro e classificação da demanda, o documento foi encaminhado internamente por meio de um memorando ao setor de Recursos Humanos. O Assistente Legislativo precisa responder à solicitação com um documento oficial que siga o padrão de ofício e, posteriormente, garantir sua correta expedição.

Considerando o fluxo documental e as normas de Redação Oficial da Presidência da República (MRPR), assinale a alternativa correta. 

No contexto do serviço público, diferentes tipos de eventos e reuniões são realizados para atender a finalidades específicas, variando conforme o grau de formalidade, o público-alvo e os objetivos institucionais. Considerando essa diversidade, assinale a alternativa correta. 

No setor de suporte às comissões legislativas, o Assistente Legislativo João precisa apresentar um novo procedimento que, embora mais eficiente a longo prazo, exige uma grande mudança na rotina de sua colega Maria. Conhecida por ser resistente a mudanças e por levar críticas para o lado pessoal, Maria reage à sugestão de João com ironia e bloqueia a discussão. A chefia direta dos servidores espera que João e Maria resolvam o problema em grupo, mantendo o equilíbrio emocional e a flexibilidade em benefício do serviço público.

Considerando o cenário apresentado e os princípios de comunicação assertiva, relações interpessoais e resolução de problemas em grupo, assinale a alternativa que apresenta a análise correta dos comportamentos em jogo e a estratégia mais eficaz para a resolução do referido conflito.

Um Assistente Legislativo está prestando atendimento presencial na Câmara a um cidadão que busca informações sobre o andamento de uma proposição legislativa de seu interesse. O cidadão demonstra ansiedade e expressa sua frustração devido à complexidade do processo e à dificuldade em entender a linguagem técnica dos documentos. Neste cenário, assinale a alternativa correta que apresenta a combinação de princípios e atitudes que o Assistente deve aplicar prioritariamente para acolher o cidadão, desburocratizar a informação e garantir um atendimento público de qualidade, conforme se espera do serviço público. 

Um Assistente Legislativo na Câmara Municipal lida diariamente com demandas que exigem diferentes níveis de formalidade e urgência. Ele precisa adaptar sua comunicação e garantir a rastreabilidade dos atos para assegurar a eficiência do serviço público e a segurança jurídica. Três situações distintas requerem sua atenção:

• situação A (presencial): um cidadão idoso busca o balcão de atendimento para dar entrada em um processo de alteração de lei, mas demonstra confusão com a linguagem jurídica;

• situação B (digital assíncrono): um munícipe envia um e-mail detalhado com uma denúncia formal de má aplicação de verbas;

• situação C (telefônico): um cidadão liga em horário de pico, exigindo uma resposta imediata e demonstrando irritação com a demora na aprovação de um projeto de lei.

Considerando a necessidade de adaptar a postura, a linguagem e a rastreabilidade em cada canal de atendimento, assinale a alternativa correta quanto a melhor prática e ao foco estratégico que o Assistente Legislativo deve adotar. 

A competência para emitir parecer sobre temas relacionados à seguridade social, de acordo com o Regimento Interno, é da Comissão de: 

No contexto da gestão de materiais e estoques, a codificação é um processo subsequente e dependente da classificação do material. A principal finalidade da codificação de materiais é:  

A Curva ABC classifica os itens de estoque em três categorias (A, B e C). A categoria A é a de maior relevância gerencial, sendo composta por itens que, geralmente, representam: 

Considerando o alinhamento das funções administrativas aos níveis estratégico, tático e operacional, a característica que melhor distingue a função de planejamento em nível estratégico em relação aos demais níveis é sua ênfase em: 

Segundo a Carta de Serviços da Ouvidoria da Câmara Municipal de Paraíba do Sul, não corresponde a um dos objetivos da Ouvidoria:

No atendimento ao cidadão, o cuidado do atendente com a compreensão do ponto de vista do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e atenção individualizada são classificados como: 

O fator principal para assegurar a qualidade da comunicação no atendimento telefônico é: 

O Regimento Interno prevê uma unidade administrativa que se responsabilizará por manter o material de uso da Câmara. Esse setor é denominado: 

Os Institutos Federais foram criados pela Lei nº 11.892/2008. Segundo a Lei, um dos objetivos dos Institutos Federais é "estimular e apoiar processos educativos que levem à geração de trabalho e renda e à emancipação do cidadão na perspectiva do desenvolvimento socioeconômico local e regional". E de acordo com o artigo 9º, "Cada Instituto Federal é organizado em estrutura multicampi, com proposta orçamentária anual identificada para cada campus e a reitoria, exceto no que diz respeito a pessoal, encargos sociais e benefícios aos servidores".
No que diz respeito às Organizações, julgue as sentenças como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A estrutura organizacional demonstra como as atividades são organizadas, subdivididas e coordenadas, podendo ser representada pelo organograma. 
( ) A hierarquia administrativa pode ser definida como um conjunto de níveis organizacionais estabelecidos para assegurar a realização das atividades e o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
( ) Dentre as vantagens que a descentralização pode oferecer, estão a agilidade e a independência.
( ) Dentre as vantagens que a centralização pode oferecer, estão o controle e a diminuição de custos.

Sobre os modelos vivenciados na Administração Pública do Brasil, assinale a alternativa CORRETA: 

O Plano de Desenvolvimento Institucional do IFMT do ciclo 2019-2025, disponível em: https://ifmt.edu.br/conteudo/pagina/pdi-2019-2023/ , estabelece que a "Política de Capacitação do IFMT tem como base o levantamento das necessidades de desenvolvimento de competências identificadas no mapa estratégico e nas necessidades específicas dos departamentos ou ainda para atender uma demanda de adequação à legislação ou processos internos". A moderna Gestão Estratégica de Pessoas tem a capacitação como um dos principais métodos de permanente desenvolvimento de pessoas e de atualização das organizações. Sobre Treinamento e desenvolvimento (T&D), assinale a alternativa INCORRETA: 

Sobre a geração de despesas de acordo com o disposto na Lei Complementar nº 101/2000, julgue as sentenças a seguir como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A criação de despesas deve ser acompanhada da estimativa do impacto orçamentário-financeiro do exercício e dos dois subsequentes.
( ) O ordenador de despesas deve declarar que o aumento de gastos tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.
( ) A estimativa do impacto financeiro deve ser acompanhada das premissas e metodologia de cálculo utilizadas.
( ) Para a emissão de empenho e execução da licitação, não é obrigatória a declaração do ordenador de que o aumento de despesas tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.