Questões de Concurso
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Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA
Prova:
ISET - 2026 - Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA - Agente Administrativo |
Q4231585
Atendimento ao Público
Um cidadão compareceu ao setor de atendimento
bastante exaltado, afirmando que havia protocolado um
requerimento há mais de vinte dias sem receber qualquer
retorno. O agente administrativo verificou que o processo
permanecia regularmente em tramitação em outro setor e
ainda estava dentro do prazo legal para análise.
Considerando os princípios do atendimento ao público e
da postura profissional, assinale a alternativa que
apresenta a conduta mais adequada.
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Prova:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Contador |
Q4230518
Gestão de Pessoas
Em determinada repartição pública, a administração
observou que duas equipes possuíam condições físicas
de trabalho semelhantes, mas apresentavam percepções
bastante diferentes sobre o ambiente organizacional. Enquanto uma demonstrava elevado engajamento e satisfação, a outra registrava frequentes conflitos internos e
baixo comprometimento com as atividades. Diante desse
cenário, a área de gestão de pessoas iniciou estudo sobre
motivação, clima organizacional e qualidade de vida no
trabalho. Assinale a alternativa correta sobre o tema:
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Prova:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Contador |
Q4230517
Administração Pública
Durante processo de modernização administrativa, a
direção de uma instituição passou a divulgar critérios utilizados na tomada de decisões internas e a prestar esclarecimentos periódicos aos usuários sobre os resultados
alcançados. A medida foi apresentada como forma de
fortalecer a relação entre organização e sociedade. Considerando os conceitos de ética, organização e cidadania,
assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Prova:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Contador |
Q4230516
Ética na Administração Pública
Em determinado órgão público, foi identificado que
diferentes setores possuíam informações relevantes para
a execução de projetos institucionais, mas raramente
compartilhavam experiências ou soluções adotadas em
situações semelhantes. A direção decidiu incentivar práticas colaborativas para fortalecer a atuação organizacional e o compromisso com os resultados coletivos. Considerando os conceitos de ética, organização e cidadania,
assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Prova:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Contador |
Q4230508
Administração Financeira e Orçamentária
O instrumento de planejamento de médio prazo, que
estabelece de forma regionalizada as diretrizes, objetivos
e metas da administração pública para um período de
quatro anos, chama-se:
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Prova:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Contador |
Q4230503
Administração Financeira e Orçamentária
O principal fundo federal que transfere receitas da
União para o caixa do município, com base no número
de habitantes, chama-se:
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Prova:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Técnico de Controle Interno |
Q4230462
Administração Financeira e Orçamentária
Durante a análise de demonstrativos fiscais, um Técnico de Controle Interno recebeu a incumbência de verificar a correta apuração da Receita Corrente Líquida de
determinado ente federativo. Ao consultar a legislação
aplicável, observou que a norma estabelece expressamente a forma de cálculo desse indicador. Considerando
o disposto na Lei Complementar nº 101/2000, assinale a
alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Prova:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Auxiliar de Serviços Diversos |
Q4230457
Atendimento ao Público
Um atendente recebe uma reclamação de um usuário
visivelmente irritado com um serviço prestado. Embora
a situação não tenha sido causada pelo atendente, qual
atitude está mais alinhada aos princípios éticos e de qualidade no atendimento ao público?
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Provas:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Agente Administrativo
|
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Auxiliar de Serviços Diversos |
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Técnico de Controle Interno |
Q4230416
Gestão de Pessoas
Em determinado órgão público, uma pesquisa interna
revelou aumento do absenteísmo, queda no engajamento
das equipes e crescimento das reclamações relacionadas
ao ambiente de trabalho. Em resposta, a administração
decidiu implementar medidas voltadas ao fortalecimento
da motivação dos servidores e à melhoria das condições
organizacionais. Considerando os conceitos de motivação, clima organizacional e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Provas:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Agente Administrativo
|
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Auxiliar de Serviços Diversos |
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Técnico de Controle Interno |
Q4230415
Gestão de Pessoas
Um órgão público identificou que diversos projetos
estratégicos apresentavam atrasos recorrentes em razão
da ausência de servidores com perfil compatível para determinadas atividades técnicas. Antes de promover capacitações ou remanejamentos, a administração decidiu realizar levantamento sistemático das competências necessárias ao alcance dos objetivos institucionais e das competências efetivamente disponíveis em seu quadro de
pessoal. Considerando os conceitos de gestão de competências e gestão do conhecimento, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Provas:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Agente Administrativo
|
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Auxiliar de Serviços Diversos |
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Técnico de Controle Interno |
Q4230414
Gestão de Pessoas
Em determinado órgão público, a unidade responsável pela gestão de pessoas elaborou proposta para preenchimento de cargos efetivos sem a realização de concurso público, sob o argumento de que a seleção interna
permitiria maior agilidade administrativa. Durante a análise da proposta, observou-se que a política de gestão de
pessoas no setor público deve observar características
próprias relacionadas ao ingresso de pessoal. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
Instituto IACP
Órgão:
Câmara de Ferreiros - PE
Provas:
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Agente Administrativo
|
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Auxiliar de Serviços Diversos |
Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Técnico de Controle Interno |
Q4230412
Ética na Administração Pública
Durante processo de reestruturação administrativa,
uma organização decidiu revisar seus valores institucionais e suas práticas de relacionamento com usuários e colaboradores. No debate promovido para esse fim, destacou-se a importância da ética como elemento de fortalecimento da convivência social e da confiança nas instituições. Assinale a alternativa CORRETA sobre a situação apresentada.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Polícia Penal - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Polícia Penal - RS - Analista da Polícia Penal - Administração |
Q4230217
Administração de Recursos Materiais
O almoxarifado de um complexo penitenciário estadual armazena centenas de itens
diferentes, entre medicamentos, materiais de limpeza, equipamentos de proteção individual e
materiais de escritório. Diante da dificuldade de controlar todos os itens com o mesmo nível de
atenção, o gestor de materiais decidiu adotar uma ferramenta que classifica os itens do estoque em
três grupos, de acordo com sua representatividade em valor de consumo, permitindo concentrar o
controle mais rigoroso nos itens que representam a maior parcela do investimento em estoque,
mesmo que correspondam a uma pequena quantidade de itens. Qual é a ferramenta descrita?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Polícia Penal - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Polícia Penal - RS - Analista da Polícia Penal - Administração |
Q4230213
Administração Financeira e Orçamentária
Com base no art. 166 da Constituição Federal de 1988, que disciplina o processo de
apreciação dos projetos de lei orçamentários pelo Congresso Nacional, analise as assertivas abaixo,
assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Os projetos de lei relativos ao plano plurianual, às diretrizes orçamentárias e ao orçamento anual serão apreciados pelas duas Casas do Congresso Nacional, cabendo a uma comissão mista permanente de Senadores e Deputados examinar e emitir parecer sobre esses projetos.
( ) As emendas ao projeto de lei do orçamento anual poderão indicar como fonte de recursos a anulação de dotações para pessoal e seus encargos, desde que previamente aprovadas pela comissão mista permanente de Senadores e Deputados.
( ) O Presidente da República poderá enviar mensagem ao Congresso Nacional para propor modificação nos projetos de lei orçamentários enquanto não iniciada a votação, na Comissão mista, da parte cuja alteração é proposta.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Os projetos de lei relativos ao plano plurianual, às diretrizes orçamentárias e ao orçamento anual serão apreciados pelas duas Casas do Congresso Nacional, cabendo a uma comissão mista permanente de Senadores e Deputados examinar e emitir parecer sobre esses projetos.
( ) As emendas ao projeto de lei do orçamento anual poderão indicar como fonte de recursos a anulação de dotações para pessoal e seus encargos, desde que previamente aprovadas pela comissão mista permanente de Senadores e Deputados.
( ) O Presidente da República poderá enviar mensagem ao Congresso Nacional para propor modificação nos projetos de lei orçamentários enquanto não iniciada a votação, na Comissão mista, da parte cuja alteração é proposta.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Polícia Penal - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Polícia Penal - RS - Analista da Polícia Penal - Administração |
Q4230211
Gerência de Projetos
A Secretaria de Administração Penitenciária de determinado estado aprovou a
execução de um projeto para implantação de câmeras de monitoramento inteligente em todas as
unidades prisionais do estado. Para formalizar o início do projeto, a equipe de gestão elaborou um
documento que autoriza oficialmente sua existência, define seu objetivo geral, identifica o gerente
responsável e lhe confere autoridade para mobilizar os recursos humanos e financeiros necessários à
sua execução. De acordo com o Guia PMBOK® (2017), esse documento é denominado:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Polícia Penal - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Polícia Penal - RS - Analista da Polícia Penal - Administração |
Q4230210
Administração Geral
Conforme a teoria do Planejamento Estratégico de Oliveira (2015), analise a sentença
abaixo:
A análise de cenários consiste em projetar possíveis situações futuras que podem impactar a organização, auxiliando os gestores a antecipar riscos e oportunidades antes que se concretizem (1ª parte). A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise do ambiente que identifica as forças e fraquezas no ambiente externo da organização, e as oportunidades e ameaças no ambiente interno (2ª parte). A Matriz GUT prioriza problemas com base em três critérios: gravidade, urgência e tendência, permitindo que a organização concentre seus esforços nos problemas de maior impacto antes de atuar sobre os demais (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
A análise de cenários consiste em projetar possíveis situações futuras que podem impactar a organização, auxiliando os gestores a antecipar riscos e oportunidades antes que se concretizem (1ª parte). A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise do ambiente que identifica as forças e fraquezas no ambiente externo da organização, e as oportunidades e ameaças no ambiente interno (2ª parte). A Matriz GUT prioriza problemas com base em três critérios: gravidade, urgência e tendência, permitindo que a organização concentre seus esforços nos problemas de maior impacto antes de atuar sobre os demais (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Polícia Penal - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Polícia Penal - RS - Analista da Polícia Penal - Administração |
Q4230209
Administração Geral
No âmbito da Teoria Administrativa de Chiavenato (2020), relacione a Coluna 1 à
Coluna 2, associando os conceitos às suas respectivas definições.
Coluna 1
1. Eficiência.
2. Eficácia.
3. Efetividade.
Coluna 2
( ) Capacidade de alcançar os resultados e objetivos propostos, independentemente dos recursos consumidos no processo.
( ) Capacidade de gerar impacto real e duradouro na organização, verificando se os resultados alcançados produziram as transformações esperadas para o público beneficiado.
( ) Capacidade de alcançar os objetivos com o menor consumo possível de recursos, relacionando os resultados obtidos aos meios utilizados para alcançá-los.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. Eficiência.
2. Eficácia.
3. Efetividade.
Coluna 2
( ) Capacidade de alcançar os resultados e objetivos propostos, independentemente dos recursos consumidos no processo.
( ) Capacidade de gerar impacto real e duradouro na organização, verificando se os resultados alcançados produziram as transformações esperadas para o público beneficiado.
( ) Capacidade de alcançar os objetivos com o menor consumo possível de recursos, relacionando os resultados obtidos aos meios utilizados para alcançá-los.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Polícia Penal - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Polícia Penal - RS - Analista da Polícia Penal - Administração |
Q4230208
Administração Geral
Uma Secretaria de Administração Penitenciária estadual, diante de sucessivas crises
de segurança e de um diagnóstico institucional que apontava falhas estruturais profundas, decidiu
reformular integralmente seu modelo de gestão. Foram redefinidos os valores institucionais, a
estrutura hierárquica foi descentralizada, os processos operacionais foram completamente
redesenhados e um novo perfil de liderança foi exigido de todos os gestores. A mudança afetou
simultaneamente a cultura, a estratégia e a estrutura da organização, alterando sua essência de forma
ampla e definitiva. Quanto à amplitude, o tipo de mudança organizacional descrito corresponde à
mudança:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Polícia Penal - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Polícia Penal - RS - Analista da Polícia Penal - Administração |
Q4230207
Administração Geral
A direção de um complexo penitenciário estadual iniciou um programa de melhoria
da qualidade dos processos internos, adotando as sete ferramentas clássicas da qualidade
sistematizadas por Kaoru Ishikawa (1993). Sobre o tema, analise as assertivas abaixo, assinalando
V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) O Diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que 80% dos problemas são causados por 20% das causas, sendo representado por um gráfico de barras ordenadas em frequência decrescente, o que permite à gestão priorizar os problemas de maior impacto antes de atuar sobre os demais.
( ) O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe, é utilizado para representar a distribuição de frequência de um conjunto de dados ao longo do tempo, permitindo identificar a variabilidade do processo e os desvios em relação à média esperada.
( ) O Gráfico de Controle monitora a variabilidade de um processo ao longo do tempo por meio de limites estatísticos, permitindo distinguir variações naturais do processo daquelas que exigem intervenção corretiva.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) O Diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que 80% dos problemas são causados por 20% das causas, sendo representado por um gráfico de barras ordenadas em frequência decrescente, o que permite à gestão priorizar os problemas de maior impacto antes de atuar sobre os demais.
( ) O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe, é utilizado para representar a distribuição de frequência de um conjunto de dados ao longo do tempo, permitindo identificar a variabilidade do processo e os desvios em relação à média esperada.
( ) O Gráfico de Controle monitora a variabilidade de um processo ao longo do tempo por meio de limites estatísticos, permitindo distinguir variações naturais do processo daquelas que exigem intervenção corretiva.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Polícia Penal - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Polícia Penal - RS - Analista da Polícia Penal - Administração |
Q4230206
Gestão de Pessoas
Uma Secretaria de Administração Penitenciária estadual implantou um novo modelo
de avaliação de desempenho para seus analistas. Nesse modelo, os gestores passaram a registrar
sistematicamente os comportamentos extremos de cada servidor ao longo do período avaliativo,
anotando tanto as atitudes que resultaram em desempenho notadamente superior quanto aquelas
que geraram falhas ou resultados negativos relevantes. Esses registros acumulados ao longo do tempo
serviram de base para a avaliação final de cada servidor. De acordo com Chiavenato (2014), o método
de avaliação de desempenho descrito corresponde à:
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