Questões de Concurso Comentadas para Analista Administrativo

Q515153

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: DPE-RO Provas: FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista Jurídico | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Administração | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista Contábil | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista de Redes e Comunicação de Dados | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Assistência Social | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Psicologia | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista Programador | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Economia | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Comunicação Social - Jornalismo | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Engenharia Civil | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Redação |

Q515153 Português

TEXTO 1 – O mito da maioridade penal

Marcelo Freixo, O Globo, 02/04/2015

“Quando falo sobre redução da maioridade penal, costumo dizer que a sociedade precisa decidir em que banco quer ver a juventude. Se no banco da escola ou no banco dos réus. Anteontem, o Congresso Nacional sinalizou que prefere a segunda opção. A Comissão de Constituição e Justiça da Câmara dos Deputados aprovou a constitucionalidade da PEC que reduz a maioridade penal de 18 para 16 anos".

O autor do texto 1 apela para algumas estratégias argumentativas; a estratégia identificada de forma correta e adequada ao texto é:

A

a criação de autoridade para os seus argumentos ao citar a Comissão de Constituição e Justiça da Câmara dos Deputados;

B

o aumento da força de seus argumentos ao colocar as opiniões em primeira pessoa do singular;

C

o apelo à intimidação do leitor, antecipando os perigos sociais de uma parte delinquente de nossa juventude;

D

a utilização de um falso argumento “ou um ou outro", ao dizer “no banco da escola ou no banco dos réus";

E

o uso de argumento apoiado em pública autoridade ao indicar a preferência do Congresso Nacional pela redução da maioridade penal.

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Q515152

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: DPE-RO Provas: FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista Jurídico | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Administração | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista Contábil | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista de Redes e Comunicação de Dados | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Assistência Social | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Psicologia | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista Programador | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Economia | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Comunicação Social - Jornalismo | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Engenharia Civil | FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Redação |

Q515152 Português

TEXTO 1 – O mito da maioridade penal

Marcelo Freixo, O Globo, 02/04/2015

“Quando falo sobre redução da maioridade penal, costumo dizer que a sociedade precisa decidir em que banco quer ver a juventude. Se no banco da escola ou no banco dos réus. Anteontem, o Congresso Nacional sinalizou que prefere a segunda opção. A Comissão de Constituição e Justiça da Câmara dos Deputados aprovou a constitucionalidade da PEC que reduz a maioridade penal de 18 para 16 anos".

Segundo o expresso no texto 1, depreende-se que o autor do texto:

A

apoia a decisão da Comissão de Constituição e Justiça da Câmara;

B

critica o sistema educacional, incapaz de manter as crianças na escola;

C

desaprova a redução da maioridade penal de 18 para 16 anos;

D

lamenta afetivamente o encaminhamento de menores para a prisão;

E

aplaude a aprovação da constitucionalidade da PEC que reduz a maioridade penal.

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Q511988

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511988 Enfermagem

São quatro os processos importantes, já identificados na hotelaria convencional há tempos, que atuam intensamente na experiência do cliente e são aplicáveis em instituições de saúde. Assinale a alternativa que apresenta um desses processos que considera, dentre outros aspectos, aversões, desejos, dietoterapias, preferências de horários e hábitos étnicos e religiosos dos clientes.

A

Processo para alimentar.

B

Processo de governança.

C

Processo de hospedar.

D

Processo de entreter.

E

Processo de medicação.

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Q511987

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511987 Enfermagem

Assinale a alternativa que apresenta um conceito de hotelaria hospitalar.

A

É a hospedagem dos pacientes em local que lhes proporcione conforto, bem-estar e alimentação conforme as necessidades nutricionais decorrentes da satisfação situacional integral.

B

É a possibilidade de acomodar o paciente e seus acompanhantes de acordo com seus desejos e solicitações decorrentes do bom convívio familiar.

C

É a reunião de todos os serviços de apoio, que, associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e bem-estar durante seu período de internação.

D

É a edificação construída de acordo com os padrões de excelência recomendados pelos organismos credenciadores de instituições hospitalares.

E

É a oferta de serviços relacionados à boa estadia de pacientes e familiares para que desfrutem das acomodações existentes nas instituições hospitalares.

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Q511986

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511986 Marketing

Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos principais elementos do mix de marketing de serviços.

A

Intangibilidade, simultaneidade e padronização.

B

Produção, operacionalização e estocagem.

C

Divulgação, promoção e expansão.

D

Localização, logística e legalização.

E

Pessoas, evidência física e processo.

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Q511985

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511985 Marketing

Em um contexto no qual os consumidores terão à disposição informação abundante, liberdade de escolha de seu provedor de saúde e demanda por uma participação mais ativa nos cuidados com sua saúde, será muito recomendável que as organizações de saúde busquem construir relacionamentos a longo prazo com seus pacientes, fortalecendo a sua relação com os médicos e desenvolvendo o conhecimento sobre o comportamento do consumidor. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de ação de marketing necessário para que isso ocorra.

A

Comunicação.

B

Personalização.

C

Padronização.

D

Centralização.

E

Segmentação.

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Q511984

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511984 Marketing

Assinale a alternativa que apresenta a verdadeira aplicação do conceito de marketing dos serviços de saúde que pode benefciar a organização, o bem-estar das pessoas e o da sociedade em geral.

A

Investimentos em propaganda com a finalidade de divulgar serviços e produtos baratos

B

Oferecer produtos em larga escala, com custos reduzidos e facilidade de acesso aos consumidores.

C

Comunicar aos consumidores as características dos serviços, uma vez que eles precisam da medicina.

D

Gastar a receita que os profissionais de saúde geram porque os consumidores confiam plenamente em suas orientações.

E

Entrega de valor aos consumidores, gerenciamento do relacionamento com eles e promoção dos objetivos organizacionais.

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Q511983

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511983 Administração de Recursos Materiais

Uma das técnicas para administração de estoques é a curva ABC de valor. Assinale a alternativa que apresenta quais são as séries de dados necessárias como passo inicial para a construção da curva ABC de valor.

A

O custo do pedido por lote e o custo unitário de estocagem por unidade de tempo.

B

A quantidade a ser adquirida e o estoque disponível obtido pela soma dos estoques existentes com os pedidos já feitos e ainda não recebidos.

C

A quantidade a ser adquirida, o estoque de reserva, o prazo de abastecimento e a demanda média.

D

O número de unidades consumidas no período de tempo avaliado e o custo médio unitário de cada item no mesmo período

E

O estoque de reserva, a demanda média, o prazo de renovação e o prazo de abastecimento.

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Q511980

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511980 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Assinale a alternativa que apresenta com o que se relacionam as importantes decisões que devem ser tomadas pelo executivo financeiro no exercício de suas funções na administração financeira em hospitais.

A

Relacionam-se com a aquisição, utilização e controle dos recursos financeiros.

B

Relacionam-se com a possibilidade de melhor remuneração ao quadro de pessoal médico-hospitalar.

C

Relacionam-se com a disponibilização de recursos financeiros para proporcionar o melhor tratamento a todos os pacientes.

D

Relacionam-se com a construção de uma imagem do hospital que venha a ser referência para a sociedade.

E

Relacionam-se com a garantia de todos os suprimentos necessários para que o hospital desempenhe suas atribuições.

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Q511979

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511979 Enfermagem

A auditoria de enfermagem é um processo do serviço de enfermagem para promover o controle de qualidade do serviço de enfermagem. Assinale a alternativa que apresenta algumas das atividades da auditoria de enfermagem.

A

Ação punitiva dos erros de enfermagem; verificação de desvios de medicamentos no setor de enfermagem; e acompanhamento do desempenho dos médicos no hospital.

B

Desarticular greves e movimentos similares no setor de enfermagem; e identificar possíveis lideranças nocivas aos interesses dos mantenedores do hospital.

C

Garantir o cumprimento de acordos e negociações no âmbito do hospital; e integrar os diversos grupos de interesses para promover o desenvolvimento de toda a organização hospitalar.

D

Demonstrar a exatidão dos procedimentos médico- hospitalares em relação aos valores faturados do paciente; e verifcação da qualidade dos fornecedores de serviços e materiais hospitalares.

E

Análise da conta hospitalar; verificação da qualidade da assistência de enfermagem; e participação em negociações de contratos.

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Q511978

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511978 Enfermagem

O cotidiano da Enfermagem está composto de inúmeras rotinas e procedimentos integrados, que desenham o comportamento e a performance da equipe e constituem os processos de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo da rotina de elaboração de horários de trabalho ou da escala de prestação de cuidados.

A

Objetiva garantir a continuidade do cuidado, constituindo-se em uma das principais rotinas.

B

Objetiva a sistematização das atividades de assistência de enfermagem.

C

Objetiva dividir as atividades entre a equipe e evitar a sobrecarga de trabalho.

D

Objetiva o planejamento e a execução da assistência da prática de enfermagem.

E

Objetiva o comprometimento na implementação das ações de segurança do cuidado.

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Q511977

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511977 Enfermagem

A elaboração de políticas de contratação de funcionários é um processo desempenhado pela gerência de enfermagem que diz respeito à carga de trabalho necessária conforme o padrão de cuidado pretendido na unidade hospitalar e se refete diretamente nos processos de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta os elementos que determinam esse padrão de cuidado pretendido e que devem ser considerados o ponto de partida para a previsão de pessoal.

A

Disposição, empenho e comprometimento do pessoal de enfermagem da instituição.

B

Filosofa, objetivos e propostas assistenciais do serviço de enfermagem e da instituição.

C

Voluntariedade, imposições e negociações entre o pessoal de assistência e a instituição.

D

Profissionalismo, vantagens e benefícios oferecidos pela instituição ao pessoal de enfermagem.

E

Acordos e procedimentos legais celebrados entre associações ou sindicatos profissionais e a instituição.

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Q511976

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511976 Enfermagem

Na administração do serviço de enfermagem, o papel da gerência de enfermagem requer alguns atributos importantes para que se consiga delegar as ações assistenciais; coordenar as diversas situações que exijam sua avaliação e atitude; e, especialmente, tomar decisões certas nessas situações. Assinale a alternativa que apresenta os atributos que se destacam para que o enfermeiro consiga realizar sua atividade.

A

A participação e o empenho físico-emocional.

B

A liderança e o conhecimento técnico-científico

C

O envolvimento e a adesão aos procedimentos formais.

D

O comprometimento e o entusiasmo com o exercício das atividades.

E

A prudência e o conservadorismo nas práticas de atendimento aos pacientes.

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Q511975

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511975 Gestão de Pessoas

Uma das tendências na área de treinamento de pessoas é a universidade corporativa que apresenta escopo estratégico enquanto um centro de treinamento tradicional possui escopo tático. Assinale a alternativa que apresenta a diferença entre um centro de treinamento tradicional e uma universidade corporativa quanto aos resultados esperados com a capacitação.

A

Uma universidade corporativa procura o aumento do desempenho enquanto um centro de treinamento tradicional visa aumento das habilidades, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

B

Uma universidade corporativa objetiva competências críticas enquanto um centro de treinamento tradicional objetiva habilidades, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

C

Uma universidade corporativa procura o aprendizado organizacional enquanto um centro de treinamento tradicional procura o aprendizado individual, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

D

Uma universidade corporativa se concentra nos públicos interno e externo enquanto um centro de treinamento tradicional se concentra no público interno, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

E

Uma universidade corporativa é localizada no espaço real e virtual enquanto um centro de treinamento tradicional é localizado no espaço real, quanto aos resultados esperados com a capacitação.

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Q511974

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511974 Psicologia

Dentre os processos da gestão de pessoas, a gestão do desempenho incorpora a avaliação do desempenho como um dos seus itens. Assinale a alternativa que apresenta a função da gestão de desempenho.

A

Articular os objetivos organizacionais aos individuais.

B

Vincular os resultados da avaliação do desempenho à remuneração.

C

Promover a realização profissional de cada colaborador.

D

Administrar as contribuições dos funcionários.

E

Realizar levantamentos do nível de satisfação dos profissionais no trabalho.

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Q511973

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511973 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta a forma ou processo de recrutamento de profissionais para a organização que é superior às demais.

A

Recrutamento externo.

B

Recrutamento interno.

C

Recrutamento misto.

D

Nenhuma das formas de recrutamento é superior à outra.

E

Todas as formas de recrutamento são inferiores entre si.

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Q511972

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511972 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta quando os profissionais da área de Gestão de Pessoas atuam no papel de parceiros estratégicos de um hospital.

A

Quando participam das atividades operacionais do hospital, respeitando as decisões superiores.

B

Quando definem as principais estratégias da área de gestão de pessoas, com a fixação de objetivos globais.

C

Quando participam da definição das estratégias e quando as convertem em práticas de gestão de pessoas.

D

Quando administram processos e pessoas com foco no cotidiano operacional do hospital.

E

Quando planejam atividades de recrutamento, seleção, remuneração, benefícios, avaliações de desempenho e capacitações de pessoal.

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Q511971

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511971 Administração Geral

O papel do administrador hospitalar requer a observação das lógicas de funcionamento de cada unidade de cuidado, das corporações e da produção do cuidado. Cada uma destas lógicas precisa ser considerada pela administração em suas responsabilidades de gestão do complexo hospitalar. Assinale a alternativa que tem a pretensão de criar mecanismos para lidar com as práticas cotidianas do hospital de forma mais articulada, com canais de comunicação mais definidos, mais solidária, com menos conflitos e, assim, seguindo as várias lógicas mencionadas.

A

A gestão burocrática, respeitando os cargos e posições.

B

A liderança autocrática, com decisões objetivas e precisas.

C

A coordenação do hospital, considerando a integralidade do cuidado no hospital.

D

A governança clínica, considerando a organização profissionalizada.

E

A organização diversificada, com ajustamentos constantes ao mercado.

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Q511970

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511970 Administração Geral

Um sistema de informação hospitalar necessita de um conjunto de indicadores e padrões de qualidade da assistência que dependem das propriedades dos componentes utilizados na formulação dos indicadores e da precisão dos sistemas de informação empregados. Dentre as definições do grau de excelência de um indicador, assinale a alternativa que apresenta o atributo desejável para um indicador que é a capacidade de medir o que se pretende.

A

Confiabilidade.

B

Custo-efetividade.

C

Mensurabilidade.

D

Relevância.

E

Validade.

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Q511969

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q511969 Administração de Recursos Materiais

Para a gerência de manutenção de equipamentos, a gestão de ativos pode utilizar um instrumento que é fortemente recomendado, o qual deve compreender inventário, seleção e aquisição, recebimento e instalação, treinamento de usuários, manutenções corretivas, manutenções preventivas e calibrações, avaliação tecnológica e desativação. Assinale a alternativa que apresenta este importante instrumento que objetiva a busca constante pela qualidade dos equipamentos hospitalares.

A

Rotina de manutenção predial e de equipamentos por exceção.

B

Procedimentos uniformizados que facilitem o acompanhamento e controle dos equipamentos médico-hospitalares.

C

Programa de incentivo à autonomia para aproveitamento do potencial das pessoas nas reparações necessárias.

D

Plano de gerenciamento de manutenção para utilidades e tecnologias médicas.

E

Ciclo de acesso rápido à informação para reduzir a duplicação de esforços nas manutenções de equipamentos médico-hospitalares

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