Questões de Concurso Comentadas para analista de processos

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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883851 Direito Administrativo
Considerando que a extinção dos atos administrativos é ponto que merece estudo por parte dos operadores do direito administrativo, assinale a alternativa correta quanto à Doutrina administrativista de José dos Santos Carvalho Filho.
Alternativas
Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883848 Direito Administrativo

Os princípios jurídicos, como espécie das normas, visam a direcionar os comportamentos e, no direito administrativo, eles ganham relevância na medida em que os agentes públicos devem neles pautar suas condutas, tanto para modular a aplicação das regras quanto para interpretar situações, em inexistindo regras. Com base nessa informação, assinale a alternativa correta a respeito dos princípios jurídicos do direito administrativo brasileiro.

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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883842 Administração Geral
Considere hipoteticamente que o Conselho Profissional Exemplo (CPE) deseja implantar a gestão estratégica de processos no ano de 2014. Nesse caso, é necessário ter como
Alternativas
Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883835 Administração Geral

O Conselho Nacional Profissional (CNP) pode ser visto como um grande aglomerado de departamentos, em decorrência do paradigma de divisão do trabalho na organização. Contudo, são os processos do CNP que produzem os resultados e estes costumam cruzar a estrutura organizacional com a participação de mais de um departamento ou setor interno.

Nesse caso hipotético, estando o CNP diante de uma visão tradicional e de uma visão moderna de gestão, assinale a alternativa que corresponde respectivamente, à visão tradicional e à visão moderna para a gestão no CNP.

Alternativas
Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883832 Administração Geral

Henry Mintzberg (2006), depois de ter estudado sistematicamente a atividade de diversos gestores em várias organizações, chegou à conclusão de que, geralmente, os gestores não atuam de acordo com as funções clássicas da gestão, que são o planejamento, a organização, a direção e o controle.

Em seus estudos, ele relacionou uma série de 10 diferentes papéis e os agrupou em três grandes grupos. Com Bse nessa informação, assinale a alternativa que indica esses três grandes grupos.

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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883830 Administração Geral

As dificuldades enfrentadas na implementação da gestão por processos no Conselho Profissional Exemplo (CPE) foram ocasionadas com a inércia dos funcionários em aceitar mudanças, uma vez que acreditavam que essas mudanças poderiam implicar alteração no seu status quo. Contudo, a dificuldade maior se encontrava, principalmente, na direção do CPE, pois ela possuía uma visualização hierarquizada do conselho, de modo que enxergava os setores individualmente.

Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta as principais diferenças entre a gestão funcional e a gestão centrada em processos, quando aplicada ao CPE.

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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883827 Administração Geral
Assinale a alternativa que contém a ferramenta mais indicada para uma gestão de melhoria contínua dos processos.
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883826 Administração Geral
As empresas precisam estar atentas à velocidade das mudanças, para que possam permanecer no mercado competitivamente. Considerando que essas mudanças podem interferir diretamente no comportamento organizacional, assinale a alternativa que apresenta exemplos de fontes de resistência que interferem diretamente na gestão de mudanças.
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883825 Administração Geral
Considerando que o brainwriting é uma ferramenta utilizada para identificar problemas, assinale a alternativa que descreve essa ferramenta.
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883822 Administração Geral
O presidente de uma empresa de marketing, em certo congresso tomou conhecimento de um novo software, que poderia ajudar a sua equipe na elaboração das propagandas com mais rapidez e facilidade. Ao levar o assunto ao gerente de marketing da empresa, o presidente sentiu certa resistência sobre o novo produto, pois o gerente estava acostumado com o atual software e levaria muito tempo para a equipe dele se acostumar com o novo software. Nesse caso hipotético, para que o presidente consiga convencer o gerente, de forma pacífica e sem custos com pessoal, de que a nova ferramenta irá acrescentar e não atrapalhar, qual é a estratégia de mudança que o presidente da empresa deverá utilizar?
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883819 Administração Geral
Considere que João tenha comprado uma casa em um condomínio onde há um comércio com uma padaria em frente à sua residência. Um dia, ao comprar pão, verificou que a padaria ficava muito cheia no final da tarde e que só havia um caixa para atender os clientes. João, então, chamou o gerente e sugeriu que ele contratasse outro caixa para atender os clientes com mais rapidez. Nesse caso hipotético, é correto afirmar que, ao ter essa atitude, João fez o papel de
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883816 Administração Geral
A empresa automotiva Alfa contratou a Consultoria Organizacional Beta para elaborar um planejamento estratégico com base na ferramenta Balanced Scorecard (BSC). Entre os indicadores e as metas a serem cumpridos pela Alfa, uma das metas consiste em não exceder a tolerância do tempo padrão em 10% das solicitações recebidas pelos departamentos. Com base no BSC, é correto afirmar que a perspectiva do BSC quanto à meta desse caso hipotético está relacionada
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883806 Administração Geral
O Seis Sigma (six-sigma ou σ-sigma) é uma ferramenta para melhoria de processos, com o intuito de medir e eliminar defeitos na produção de uma empresa. Acerca desse tema, é correto afirmar que, para apresentar soluções de melhoria, utiliza-se uma metodologia com cinco funções chamada
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883803 Administração Geral
Considerando que os processos de cada instituição são separados de acordo com a respectiva função, é correto afirmar que macroprocessos finalísticos compreendem o conjunto de processos
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883797 Administração Geral
A empresa que busca reduzir o tempo entre o pedido do cliente e a entrega por meio da eliminação de desperdícios, (produção enxuta) para modelar os respectivos processos, utiliza a ferramenta
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883794 Administração Geral
No desenvolvimento do plano de ação de determinada empresa, foi encontrado o problema “inadequado sistema de informatização”. Para esse problema hipotético, qual é a solução mais adequada?
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883790 Administração Geral
Assinale a alternativa correta em relação à identificação dos processos.
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Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |
Q2883781 Administração Geral
O plano de ação é uma importante ferramenta para atingir os resultados práticos esperado na organização. Acerca desse tema, o que fazer, onde fazer, como fazer, quando fazer, por que fazer, quem irá fazer e quanto custa correspondem às perguntas que devem ser respondidas na metodologia denominada
Alternativas
Q2880475 Português

Texto 2 para responder as questões de 5 a 8.


1--------Quando arquiteto e morador encontram-se para

discutir um projeto de habitação, tem-se, por um lado, uma

dimensão de liberdade e de escolha a partir da possibilidade

4 de pensar e imaginar a casa que se quer e se sonha, baseada

em uma construção cultural, histórica, ideológica e

antropológica. Por outro, há a dimensão da necessidade e da

7 urgência, quando se trata de população de baixa renda e de

habitação social, traduzida nas ideias da casa como abrigo e

da habitação mínima com sua respectiva solução técnica.

10-------A relação entre essas dimensões revela a

complexidade que caracteriza o diálogo entre arquiteto e

morador e se expressa pelos vínculos e dilemas entre

13 carência, liberdade, ideologia, gestão, política, técnica e

autonomia. Não me refiro a uma análise dessas categorias em

si, mas às ambiguidades que elas imprimem na produção do

16 objeto arquitetônico, problematizando o seu processo de

concepção e de construção.

Nesse espaço de diálogos e interlocuções entre

19 indivíduos e grupos carregados de experiências que ora os

diferenciam, ora os agrupam, efetivam-se as dimensões

participativas, que considero como uma esfera micro da

22 participação, baseadas no falar e no ouvir o outro a fim de se

conceber e se construir algo coletivamente.

A análise das questões colocadas nessa esfera da

25 participação pode contribuir para o debate sobre o conceito

de sustentabilidade, aplicado na produção do ambiente

construído, na medida em que pode indicar as limitações e as

28 potencialidades de um projeto que procura integrar, na

prática, as suas múltiplas dimensões, na perspectiva de se

evitar as categorizações socialmente vazias que são

31 encontradas em muitas noções sobre sustentabilidade que não

contemplam a diversidade social e suas formas de

apropriação e de uso dos recursos e do ambiente. Além disso,

34 na discussão sobre princípios e estratégias gerais sobre a

sustentabilidade, há o destaque para a dimensão política por

meio da criação de mecanismos que incrementam a

37 participação da sociedade nas tomadas de decisão.

v

SHIMBO, Lúcia Zanin; INO, Akemi. Questões, conflitos e

potencialidades do diálogo entre moradores e arquitetos

sobre materiais construtivos sustentáveis para habitação.

Disponível em: <http://www.habitare.org.br/doc/docs_

revista/artigo_lucia_shimbo.pdf>. Acesso em:

1º/11/2013, com adaptações.

Português Caroline Cardoso 1 Considere as afirmações acerca da leitura do texto e julgue os itens subsequentes.


I. O texto é essencialmente informativo.

II. O texto trata da complexa relação entre o processo de concepção da habitação, o produto arquitetônico e o perfil do morador.

III. O texto mostra que é intrínseco à profissão do arquiteto passar por um dilema para escolher entre utilidade e estética.

IV. Os autores do texto assumem um posicionamento crítico em relação ao conceito de sustentabilidade.


A quantidade de itens certos é igual a

Alternativas
Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR
Q1230937 Administração Geral
Para o gerenciamento das metas das empresas, um instrumento de grande relevância é o Balanced Scorecard (BSC). Este modelo de gestão traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes.   KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: Balanced Scorecard. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997, com adaptações.
Com base nas informações do texto, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC.
Alternativas
Respostas
501: B
502: A
503: E
504: C
505: D
506: E
507: C
508: A
509: B
510: E
511: D
512: B
513: A
514: E
515: C
516: E
517: C
518: D
519: B
520: A