Questões de Concurso
Comentadas para agente administrativo
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Q1764660
Arquivologia
Segundo o dicionário brasileiro de terminologia arquivística,
a arquivologia, também chamada de arquivística, é a
disciplina que estuda as funções do arquivo e os princípios e
as técnicas a serem observados na produção, na organização,
na guarda, na preservação e na utilização dos arquivos.
Considerando a terminologia arquivística, assinale a
alternativa correta.
Q1764659
Arquivologia
A respeito da automatização de documentos com o auxílio da
informática, julgue os itens subsequentes.
I O documento digital é um documento de arquivo codificado em linguagem computacional, que é produzido, tramitado e armazenado por um sistema computacional. II Um documento físico, como uma nota fiscal, um contrato ou uma foto, pode ser digitalizado. A digitalização é o processo por meio do qual documentos físicos são convertidos para um formato digital por equipamentos e programas computacionais. III Os documentos digitais e os documentos digitalizados possibilitam a guarda, a reprodução e o acesso aos documentos convencionais ou às situações que lhes deram origem, agilizando a pesquisa e a localização. IV Para impedir o acesso indevido ou a perda por um acidente, é importante que os arquivos computacionais que contêm os documentos digitais e os documentos digitalizados sejam protegidos.
A quantidade de itens certos é igual a
I O documento digital é um documento de arquivo codificado em linguagem computacional, que é produzido, tramitado e armazenado por um sistema computacional. II Um documento físico, como uma nota fiscal, um contrato ou uma foto, pode ser digitalizado. A digitalização é o processo por meio do qual documentos físicos são convertidos para um formato digital por equipamentos e programas computacionais. III Os documentos digitais e os documentos digitalizados possibilitam a guarda, a reprodução e o acesso aos documentos convencionais ou às situações que lhes deram origem, agilizando a pesquisa e a localização. IV Para impedir o acesso indevido ou a perda por um acidente, é importante que os arquivos computacionais que contêm os documentos digitais e os documentos digitalizados sejam protegidos.
A quantidade de itens certos é igual a
Q1764658
Arquivologia
A microfilmagem é um método de gerenciar e armazenar
informações por meio da captação de imagens dos
documentos em um processo fotográfico, com o auxílio de
microfilmes. Quanto a esse tema, assinale a alternativa
incorreta.
Q1764657
Arquivologia
Um documento é uma carta, um diploma, uma foto ou um
escrito que reproduz um acontecimento, uma situação ou
uma circunstância. Também pode se tratar de um texto ou
um meio qualquer que apresente dados suscetíveis de serem
utilizados para comprovar algo. O fato de haver outros meios
tecnológicos disponíveis fez com que o conceito de
documento fosse ampliado consideravelmente, por meio de
links, podcast, vídeos do Youtube, entre outros. E-mails
podem ser transformados em documentos com valor jurídico,
substituindo as cartas registradas. Isso acontece por meio do
acréscimo de elementos técnicos e legais que comprovam o
envio e o recebimento de e-mails e documentos eletrônicos.
A avaliação e a triagem de documentos consistem,
fundamentalmente, em identificar valores e em definir
prazos de guarda para os documentos de arquivo,
independentemente de seu suporte ser o papel, o filme, a fita
magnética, o disquete, o disco ótico ou qualquer outro. No
que se refere aos princípios de avaliação arquivística, assinale
a alternativa incorreta.
Q1764655
Atendimento ao Público
A excelência no atendimento aos clientes se traduz pela
procura da eficiência (economia de tempo, dinheiro e esforço
de trabalho) e da eficácia (com a oferta de informações
corretas, completas, atualizadas e compreensíveis) para que
haja a satisfação de suas necessidades. Acerca desse assunto,
julgue os itens a seguir.
I Na técnica de atendimento “Escute mais e fale menos”, é fundamental dar atenção ao que o interlocutor está dizendo ou querendo dizer, pois só assim ele poderá ser atendido de acordo com suas expectativas. II É necessário ter empatia e desenvolver a capacidade de se identificar com a outra pessoa, de sentir o que ela sente, de querer o que ela quer. III Uma das técnicas de atendimento é “Fuja de expressões rebuscadas e de termos técnicos e prefira sempre a simplicidade”, pois o melhor modo de atender alguém é falando como ele fala, é expressando suas ideias e pensamentos da mesma forma que ele expressa. IV Casos difíceis de se resolver devem ser passados adiante. Se não é sua função, não há motivo para mostrar interesse em ajudar. Assim, evita-se perder tempo.
A quantidade de itens certos é igual a
I Na técnica de atendimento “Escute mais e fale menos”, é fundamental dar atenção ao que o interlocutor está dizendo ou querendo dizer, pois só assim ele poderá ser atendido de acordo com suas expectativas. II É necessário ter empatia e desenvolver a capacidade de se identificar com a outra pessoa, de sentir o que ela sente, de querer o que ela quer. III Uma das técnicas de atendimento é “Fuja de expressões rebuscadas e de termos técnicos e prefira sempre a simplicidade”, pois o melhor modo de atender alguém é falando como ele fala, é expressando suas ideias e pensamentos da mesma forma que ele expressa. IV Casos difíceis de se resolver devem ser passados adiante. Se não é sua função, não há motivo para mostrar interesse em ajudar. Assim, evita-se perder tempo.
A quantidade de itens certos é igual a
Q1764654
Administração Geral
A estrutura organizacional determina os cargos ou
postos que devem ser ocupados pelas pessoas, bem como as
funções a serem ocupadas por elas. Ao definir quem deve
ocupar os cargos ou postos e as funções (serviços) de cada
pessoa, a estrutura organizacional estará estabelecendo a
linha de autoridade (direito de mandar e poder de se fazer
obedecer) e de responsabilidade (obrigação de fazer e prestar
contas do que foi feito) dentro da empresa.
Adelphino Teixeira da Silva. Administração Básica. 6.ª ed. Atlas S. A.: 2011 (com adaptações).
Essa estrutura organizacional é diretamente vinculada à sua estratégia para atingir os objetivos a que se propôs. Nesse contexto, o tipo de estrutura organizacional mais comum, que divide as atividades pela segmentação do trabalho ou pelo agrupamento em grupos homogêneos, agrupando, dessa forma, os funcionários por especialidade, habilidades ou funções relacionadas, com base em níveis e hierarquias que incluem departamentos diferentes, sob a direção de líderes designados, é conhecido como estrutura organizacional por
Adelphino Teixeira da Silva. Administração Básica. 6.ª ed. Atlas S. A.: 2011 (com adaptações).
Essa estrutura organizacional é diretamente vinculada à sua estratégia para atingir os objetivos a que se propôs. Nesse contexto, o tipo de estrutura organizacional mais comum, que divide as atividades pela segmentação do trabalho ou pelo agrupamento em grupos homogêneos, agrupando, dessa forma, os funcionários por especialidade, habilidades ou funções relacionadas, com base em níveis e hierarquias que incluem departamentos diferentes, sob a direção de líderes designados, é conhecido como estrutura organizacional por
Q1764653
Serviço Social
A Administração Federal compreende a administração direta,
que se constitui dos serviços integrados na estrutura
administrativa da presidência da República e dos ministérios,
e a administração indireta, que compreende as seguintes
categorias de entidades, dotadas de personalidade jurídica
própria: autarquias; empresas públicas; sociedades de
economia mista; e fundações públicas. Entre as autarquias,
há o Conselho Federal de Serviço Social e os Conselhos
Regionais de Serviço Social, que constituem, em seu
conjunto, uma entidade com personalidade jurídica e forma
federativa, com o objetivo básico de disciplinar e defender o
exercício da profissão de assistente social em todo o território
nacional. Os Conselhos Regionais de Serviço Social são
dotados de autonomia administrativa e financeira, sem
prejuízo de sua vinculação ao Conselho Federal, nos termos
da legislação em vigor. Cabe ao Conselho Federal de Serviço
Social e aos Conselhos Regionais de Serviço Social
representar, em juízo e fora dele, os interesses gerais e
individuais dos assistentes sociais, nos termos da legislação
em vigor. Considerando essas informações, assinale a
alternativa que apresenta atribuição que está fora da
competência dos Conselhos Regionais de Serviço Social.
Q1764652
Direito Administrativo
Por seu modo de criação, pela ligação que possuem com o
Estado e pela natureza das atividades desenvolvidas, as
autarquias têm certas características. Com relação a elas,
julgue os itens que se seguem.
I São obrigatoriamente criadas e extintas por lei, possuindo personalidade jurídica própria. II São pessoas jurídicas de direito público, tendo autonomia administrativa para tomar decisões sobre o seu funcionamento. III Possuem patrimônio próprio e independente. IV Possuem imunidade tributária e, em consequência, não estão sujeitas ao controle exercido pelo tribunal de contas.
A quantidade de itens certos é igual a
I São obrigatoriamente criadas e extintas por lei, possuindo personalidade jurídica própria. II São pessoas jurídicas de direito público, tendo autonomia administrativa para tomar decisões sobre o seu funcionamento. III Possuem patrimônio próprio e independente. IV Possuem imunidade tributária e, em consequência, não estão sujeitas ao controle exercido pelo tribunal de contas.
A quantidade de itens certos é igual a
Q1764651
Direito Administrativo
Cada um dos ministérios é responsável por uma área
específica de atividades, possuindo funções próprias. As
atribuições de criar políticas de humanização do atendimento
médico, criar e administrar programas de prevenção ao uso
de drogas, promover programas de prevenção e controle de
doenças, disponibilizar acompanhamento nutricional,
desenvolver ações de vigilância sanitária e promover a
pesquisa científica relacionada à sua área de atuação são
atribuições do Ministério da
Q1764650
Direito Constitucional
Os ministérios são constituídos para auxiliar e assessorar a
presidência da República na realização de suas atividades.
Para isso, devem trabalhar planejando e executando, no
âmbito de suas atribuições, ações e medidas que coloquem
em prática as políticas do governo federal. Cada um dos
ministérios é responsável por uma área específica de
atividades, possuindo funções próprias. As sedes de todos os
órgãos estão localizadas em Brasília, na Esplanada dos
Ministérios. Para que um ministério seja criado ou extinto, é
necessária a aprovação de uma lei com esse objetivo. A
competência para propor um projeto de lei que crie ou
extinga um ministério é do presidente do(da)
Q1764649
Direito Administrativo
Ao administrador público cabe desempenhar, a
tempo, as atribuições do cargo, da função ou do emprego
público de que é titular. Reconhece-se, nessa oportuna
atuação, um dever do agente público. As competências do
cargo, da função ou do emprego público devem ser exercidas
na sua plenitude e no momento legal. Não satisfaz ao direito
o desempenho incompleto ou fora do tempo da competência
e, pior ainda, a omissão da autoridade. Não se aceita a
possibilidade, sequer, de o agente público praticar
intempestivamente atos de sua competência quando ocorre
a oportunidade para agir, como não se entende que só se
desincumba de parte de sua obrigação ou se abstenha em
relação a essa obrigação.
Diogenes Gasparini. Direito Administrativo. 17.ª ed. Saraiva: 2012 (com adaptações).
Se a Administração Pública e, por consequência, seus agentes devem agir e estão autorizados a agir, o agente deve agir. Esse direito é irrenunciável e a omissão configura abuso de poder e transgressão do
Diogenes Gasparini. Direito Administrativo. 17.ª ed. Saraiva: 2012 (com adaptações).
Se a Administração Pública e, por consequência, seus agentes devem agir e estão autorizados a agir, o agente deve agir. Esse direito é irrenunciável e a omissão configura abuso de poder e transgressão do
Q1764648
Direito Administrativo
Os poderes do administrador público constituem o
instrumento que é utilizado pela Administração Pública para
cumprir as suas finalidades. Ela pode praticar atos
administrativos conforme um dos comportamentos que a lei
prescreve. Há uma margem de liberdade que remanesce ao
administrador para eleger, segundo critérios consistentes de
razoabilidade, um, dentre pelo menos dois comportamentos,
cabíveis perante cada caso concreto, a fim de cumprir o dever
de adotar a solução mais adequada à satisfação da finalidade
legal quando, por força da fluidez das expressões da lei ou da
liberdade conferida no mandamento, dela não se possa
extrair objetivamente uma solução unívoca para a situação
vertente.
Celso A. Bandeira de Mello. Curso de Direito Administrativo. 17.ª ed. Malheiros: 2004 (com adaptações).
Essa escolha se faz por critério de conveniência e oportunidade. Há conveniência sempre que o ato interessa, convém ou satisfaz ao interesse público. Há oportunidade quando o ato é praticado no momento adequado à satisfação do interesse público. Essa opção de escolha satisfaz ao critério do poder
Celso A. Bandeira de Mello. Curso de Direito Administrativo. 17.ª ed. Malheiros: 2004 (com adaptações).
Essa escolha se faz por critério de conveniência e oportunidade. Há conveniência sempre que o ato interessa, convém ou satisfaz ao interesse público. Há oportunidade quando o ato é praticado no momento adequado à satisfação do interesse público. Essa opção de escolha satisfaz ao critério do poder
Q1764647
Redação Oficial
O Manual de Redação Oficial de documentos oficiais da
Presidência da República surgiu de uma necessidade de se
padronizar os protocolos à moderna administração pública.
Assim, ele é referência quando se trata de redação oficial em
todas as esferas administrativas. O referido Manual
apresenta os atributos que devem fazer parte da
comunicação oficial. Quando se lê um texto e se verifica que
as palavras, as frases e os parágrafos estão entrelaçados,
dando continuidade uns aos outros, diz-se que ele atende ao
atributo da
Q1764646
Direito Administrativo
Texto associado
O prof. Diogenes Gasparini ensina, citando Celso
Antônio Bandeira de Mello, que os princípios são
mandamentos nucleares de um sistema, seu verdadeiro
alicerce, disposição fundamental que se irradia sobre
diferentes normas, compondo-lhes o espírito
e servindo de critério para sua exata compreensão.
O artigo 6.o
do Decreto-lei n.° 200/1967 estabeleceu,
originalmente, os princípios fundamentais que regem a
Administração Pública Federal. Esse Decreto-lei é ato
normativo infraconstitucional e anterior à Constituição
Federal de 1988, de forma que somente foi recepcionado
pela Carta de 1988 naquilo que com ela se revelou
compatível. Os princípios expressos que regem
a Administração Pública estão dispostos no artigo 37, caput,
da Constituição, podendo haver outros veiculados por lei
infraconstitucional, como os constantes no
Decreto-lei n.° 200/1967 (planejamento, coordenação,
descentralização, delegação de competência e controle), que
devem ser interpretados em conformidade com os princípios
de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
eficiência. Acima do Decreto, há que se considerar os
princípios constitucionais e, somente de forma subsidiária, se
aplicar os princípios do Decreto-lei, que são, inclusive, muito
menos genéricos que os do artigo 37, caput, da Constituição
Federal.
Diogenes Gasparini. Direito Administrativo. 17.ª edição.
Editora Saraiva: 2012 (com adaptações).
Nos processos administrativos, cabe ao administrador
público exercer atuação segundo os padrões éticos de
probidade, decoro e boa-fé. Assim o fazendo, ele estará
cumprindo o princípio da
Q1764645
Direito Administrativo
Texto associado
O prof. Diogenes Gasparini ensina, citando Celso
Antônio Bandeira de Mello, que os princípios são
mandamentos nucleares de um sistema, seu verdadeiro
alicerce, disposição fundamental que se irradia sobre
diferentes normas, compondo-lhes o espírito
e servindo de critério para sua exata compreensão.
O artigo 6.o
do Decreto-lei n.° 200/1967 estabeleceu,
originalmente, os princípios fundamentais que regem a
Administração Pública Federal. Esse Decreto-lei é ato
normativo infraconstitucional e anterior à Constituição
Federal de 1988, de forma que somente foi recepcionado
pela Carta de 1988 naquilo que com ela se revelou
compatível. Os princípios expressos que regem
a Administração Pública estão dispostos no artigo 37, caput,
da Constituição, podendo haver outros veiculados por lei
infraconstitucional, como os constantes no
Decreto-lei n.° 200/1967 (planejamento, coordenação,
descentralização, delegação de competência e controle), que
devem ser interpretados em conformidade com os princípios
de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
eficiência. Acima do Decreto, há que se considerar os
princípios constitucionais e, somente de forma subsidiária, se
aplicar os princípios do Decreto-lei, que são, inclusive, muito
menos genéricos que os do artigo 37, caput, da Constituição
Federal.
Diogenes Gasparini. Direito Administrativo. 17.ª edição.
Editora Saraiva: 2012 (com adaptações).
Autoridades da Administração podem transferir atribuições
decisórias a seus subordinados, mediante ato próprio que
indique a autoridade delegante, a autoridade delegada e o
objeto da delegação. Tem caráter facultativo e transitório,
apoiando-se em razões de oportunidade, conveniência e
capacidade do delegado. Apenas é delegável a competência
para
Q1764644
Administração Geral
A comunicação está associada à linguagem e à interação, de
forma que representa a transmissão de mensagens entre um
emissor e um receptor. Obrigatoriamente, um administrador
tem de se comunicar para conseguir realizar o seu trabalho e,
por consequência, atingir seus objetivos. Grande parte do
tempo do administrador resume-se à comunicação,
orientando e liderando equipes, analisando relatórios e
redigindo e-mails e outras correspondências. É certo que a
comunicação só ocorre quando o entendimento da
mensagem é comum entre as partes envolvidas. O elemento
de comunicação que assegura que houve efetividade no
processo de comunicação é o(a)
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS-DF
Provas:
Quadrix - 2021 - CRESS-DF - Agente Administrativo
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Q1764643
Matemática
Sabrina está com um problema odontológico e, por
isso, procurou um dentista. Chegando ao consultório, o
dentista avisou-lhe que o procedimento a ser realizado
poderia ser feito com ou sem anestesia. Sabrina, temerosa de
sentir muita dor, optou pelo procedimento com o uso do
anestésico. O medicamento utilizado pelo profissional de
saúde foi a lidocaína, que é um anestésico local de uso
odontológico. Na bula do referido anestésico, constava a
informação de que a dose máxima permitida em um adulto é
de 7 mg por quilograma do peso do paciente. O dentista
decidiu utilizar 20% da dose máxima na paciente, que pesa
60 kg.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a quantidade usada do produto foi de
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a quantidade usada do produto foi de
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS-DF
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Q1764642
Matemática
O diretor de um centro de dependência
química (álcool e outras drogas) conta com 2 médicos, 3
assistentes sociais, 3 terapeutas ocupacionais, 2 psicólogos e
2 profissionais de educação física em seu quadro de
funcionários. A cada final de semana, ele precisará montar
uma equipe de plantão que contenha 1 médico, 2 assistentes
sociais, 1 terapeuta ocupacional e 1 psicólogo. Como o centro
foi recém-inaugurado, nesta semana ele montará sua
primeira equipe de plantão, fazendo isso de forma aleatória.
Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que ele poderá escolher a equipe de plantonistas de
Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que ele poderá escolher a equipe de plantonistas de
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS-DF
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Q1764641
Matemática
É cada vez mais comum a construção de prédios com
uma ampla área de lazer, transformando a moradia em um
verdadeiro resort e permitindo, assim, que seus moradores
possam desfrutar de algum lazer, sem sair de casa. Um desses
condomínios, localizado na cidade de Águas Claras, possui
uma piscina cuja forma corresponde a um paralelepípedo
reto-retângulo com 8 m de comprimento, 4 m de largura e
2 m de profundidade e há, nela, quando disponível para uso,
59.200 L de água.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que, na referida piscina, a superfície da água está abaixo da borda a
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que, na referida piscina, a superfície da água está abaixo da borda a
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRESS-DF
Provas:
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Q1764640
Matemática
Para o armazenamento de soja, um projeto prevê a
construção de reservatórios cilíndricos fechados, com 3 m de
raio e capacidade para 90.000 L. As chapas de aço dessa
construção custam R$ 100,00 o metro quadrado.
Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa que apresenta o valor mais próximo do custo das chapas utilizadas na construção de um desses cilindros.
Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa que apresenta o valor mais próximo do custo das chapas utilizadas na construção de um desses cilindros.
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