Existem diversos meios eletrônicos para a comunicação organizacional, sendo o e-mail corporativo um dos mais utilizados pelas organizações. No entanto, mesmo sendo uma ferramenta de fácil uso e bastante popular, ao utilizar o e-mail corporativo é importante:

I. Ter ciência e cuidado com os aspectos de privacidade e política de confidencialidade da organização.
II. Reler a mensagem antes de enviá-la para garantir que não há nenhuma imprecisão ou informação desencontrada e conferir se o destinatário está correto antes de mandar o e-mail.
III. Verificar com cuidado e atenção a procedência quando do recebimento de e-mail com link(s) e/ou anexo(s).
IV. Priorizar apenas assuntos relacionados ao trabalho. Para assuntos pessoais o recomendando é o uso de um e-mail pessoal.

É CORRETO o que se afirma em:

Uma ferramenta administrativa para organização do trabalho e gestão do tempo é a agenda. Para garantir a eficiência no uso desse instrumento, deve-se:

I. Consultar a agenda no início da jornada de trabalho para verificar os agendamentos pré-existentes e assim organizar as atividades do dia.
II. Consultar a agenda próximo ao final da jornada de trabalho para verificar os agendamentos pré-existentes para os dias subsequentes e avaliar a necessidade de alguma providência antecipada.
III. Anotar na agenda apenas e somente aquilo que pode “cair no esquecimento”, ou seja, que possa fugir da memória do colaborador.
IV. Anotar na agenda de imediato ou o mais breve possível os novos compromissos ou demandas que surgirem. 

É CORRETO o que se afirma em:

Observe a imagem a seguir:



A Gerência de Recursos Humanos da organização acima representada enviou um memorando com um pedido de trabalho para a Gerência de Infraestrutura, que por sua vez atendeu prontamente o que foi solicitado. Nesta situação é evidente que: 

A comunicação organizacional possui fluxos que podem ser: I. Ascendente; II. Descendente; ou III. Lateral. São exemplos desses fluxos, respectivamente:

Organizações precisam ser estruturadas para poderem funcionar melhor e produzir melhores resultados. Uma das maneiras de estruturar a organização é estabelecer a hierarquia organizacional, que tem como função: 

A boa gestão do estoque demanda que sejam feitos controles de entrada de material e consumo de tal forma que seja garantida a exatidão quando comparado o controle com o saldo que efetivamente esteja disponível fisicamente no estoque.
Isto significa ter informações claras e exatas sobre os produtos estocados, ou seja, ter uma equivalência entre o que está registrado no sistema e o que realmente consta no estoque físico.
Na prática, essa precisão quer dizer que quando um colaborador for para o local do registro, o item estará lá, no local exato, na quantidade registrada e rotulada corretamente.
Na administração/gestão existe um termo que expressa esta questão de assertividade que é: 

A gestão do conhecimento nas organizações pode ser realizada de diversas maneiras e por meio de várias ferramentas, como por exemplo através da construção de manuais administrativos. Ao se elaborar um manual administrativo, deve-se considerar:

I. Definir o objetivo do manual.
II. Definir o público a quem se destina o manual.
III. Descrever as etapas a serem seguidas de forma sistematizada, criteriosa e segmentada.
IV. Redigir o manual com linguagem clara e objetiva.

É CORRETO o que se afirma em:

Um arquivo eletrônico é um conjunto de documentos eletrônicos que fazem parte de um determinado processo administrativo. Os documentos eletrônicos contêm informações relevantes sobre indivíduo ou grupos, que nos permite realizar diferentes formas de gestões.
O arquivo eletrônico é a evolução dos arquivamentos tradicionais em papel que são utilizados até que sejam digitalizados permitindo ganhar espaço, facilitar acesso, aumentar a confiabilidade, entre outras possibilidades.
O processamento deste tipo de documento é similar, mas em vez de o fazer em papel, tudo se processa de forma digital, incluindo, elementos como carimbos ou assinaturas, que agora se fazem diretamente com o uso de recursos computacionais, sem que se perca a sua validade legal e de forma completamente segura.
Diante das informações anteriores é possível afirmar que uma das grandes vantagens dos arquivos eletrônicos é... Assinale a resposta CORRETA: 

Mesmo estando diante de uma era digital, as organizações ainda não podem preceder dos arquivos físicos, que se caracterizam pelos espaços destinados à guarda de documentos/registros físicos, como por exemplo na forma de armários, gavetas, caixas, pastas, entre outras que permitam a guarda destes documentos.
Para que seja possível um rápido e adequado acesso é necessário que sejam criados “métodos de armazenamento”. Assinale a resposta CORRETA que demonstre os métodos de organização/armazenamento mais utilizados: 

Teclas de atalho ou dicas nada mais são do que uma combinação de teclas para ativar um comando. Existe uma série de operações que podem ser executadas enquanto se está digitando ou trabalhando em um documento. Sobre os atalhos e significados, é INCORRETO: 

De acordo com o elemento mais importante e frequentemente procurado em cada caso, o arquivo pode ser organizado através de vários métodos. No que tange aos métodos de arquivamento, pode-se afirmar como INCORRETO: 

 A palavra site em inglês tem exatamente o mesmo significado de sítio em português, em informática, surgiu o termo website (às vezes, web site) para designar um sítio virtual, um conjunto de páginas virtualmente localizado em algum ponto da web. Site, portanto, em inglês, passou a designar alternativamente um lugar virtual (na web). Referindo-se ao propósito dos sites, avalie as sentenças:

I - Muitas empresas usam seus sites como ponto de contato entre uma instituição e seus stakeholders (clientes, fornecedores etc.). No caso de instituições comerciais, usam-se sites para comércio eletrônico, recrutamento de funcionários e outras demandas.

II - Instituições sem fins lucrativos também utilizam seus sites para divulgar trabalhos, informar a respeito de eventos etc.

III - Há também o caso dos sites mantidos por profissionais liberais, para publicar seus trabalhos.

IV - Veículos de comunicação como jornais, revistas e agências de notícias utilizam a internet para veicular notícias por meio de seus sites.

V - Jornalistas freelancer e indivíduos comuns também publicam informações na internet por meio de blogs e podcasts.

VI - Existem sites cujo conteúdo consiste de ferramentas de automatização, produtividade e compartilhamento, substituindo aplicações de desktop. Podem ser processadores de texto, planilhas eletrônicas, editores de imagem, softwares de correio eletrônico, agendas etc.

VII - Alguns sites funcionam como bancos de dados, que catalogam registros e permitem efetuar buscas, podendo incluir áudio, vídeo, imagens, softwares, mercadorias, ou mesmo outros sites. Alguns exemplos são os sites de busca, os catálogos na internet, e os wikis, que aceitam tanto leitura quanto escrita.

VIII - São chamados de “portais” os sites que congregam conteúdos de diversos tipos, geralmente fornecidos por uma mesma empresa. Recebem esse nome por congregarem a grande maioria dos serviços da internet em um mesmo local.

Após a análise das sentenças, pode-se afirmar:

No âmbito da disciplina arquivística, são estabelecidas etapas para o efetivo gerenciamento dos documentos. No que se refere ao ciclo de vida dos documentos arquivísticos, é INCORRETO:

Os arquivos são importantes para as organizações. No que se refere aos arquivos, pode-se afirmar como INCORRETO:

Um vírus eletrônico é um programa ou fragmento de programa que se instala no computador, sem que o usuário perceba. Em geral, atuam apagando o conteúdo dos discos, misturando Arquivos e enviando e-mails para os contatos do usuário. São condutas para evitar o “contágio” de vírus, EXCETO:

No que se refere ao computador e seus componentes, analise as sentenças:

I - O computador tem como função a manipulação de informações, não importando o seu tipo. O computador é uma máquina que permite que o usuário faça cálculos matemáticos, pesquisas, trabalhos gerais e etc., utilizando programas específicos.

II - O computador trabalha com duas partes distintas: hardware: a parte física da máquina (as peças) e, software: a parte lógica da máquina (os programas).

III - Componente essencial é aquele que não pode faltar na montagem de um computador, pois, sem ele, a máquina não funciona. Os principais componentes de um computador são: Placa mãe, Processador (CPU), Memória principal (RAM), Dispositivos de entrada e Dispositivos de saída.

IV - Os dispositivos de entrada são aqueles que possibilitam a inserção de dados no computador, como monitor e armazenamento.

V - Os dispositivos de saída são aqueles que apresentam os resultados finais do processamento como o teclado, o mouse e o scanner.

VI - O disco rígido, também chamado de HD (derivação de HDD do inglês hard disk drive) é uma memória secundária, não volátil, onde são armazenados “permanentemente” os dados em um computador, permitindo acesso rápido e armazenamento de grande quantidade de informações.

Após análise das sentenças, pode-se afirmar:

No que se tange à formatação dos documentos no padrão ofício, pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:

O armazenamento dos materiais é uma atividade importante nas organizações. No que se refere à armazenagem é INCORRETO: 

O recebimento de materiais tem início quando o material chega nas dependências da organização. Sobre recebimento de materiais é INCORRETO: 

O vocativo é a invocação ao destinatário. No que se refere ao vocativo na redação oficial, analise as sentenças:

I - Nas comunicações oficiais, o vocativo será sempre seguido de vírgula.

II - Em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder, utiliza-se a expressão Excelentíssimo Senhor ou Excelentíssima Senhora e o cargo respectivo, seguidos de vírgula.

III - As demais autoridades, mesmo aquelas tratadas por Vossa Excelência, receberão o vocativo Senhor ou Senhora seguido do cargo respectivo.

IV - Na hipótese de comunicação com particular, pode-se utilizar o vocativo Senhor ou Senhora e a forma utilizada pela instituição para referir-se ao interlocutor: beneficiário, usuário, contribuinte, eleitor etc.

V - Ainda, quando o destinatário for um particular, no vocativo, pode-se utilizar Senhor ou Senhora seguido do nome do particular ou pode-se utilizar o vocativo “Prezado Senhor” ou “Prezada Senhora”.

VI - Em comunicações oficiais, está abolido o uso de Digníssimo (DD) e de Ilustríssimo (Ilmo.).

VII - Evite-se o uso de “doutor” indiscriminadamente. O tratamento por meio de Senhor confere a formalidade desejada.

Após a análise das sentenças, pode-se afirmar: