Questões de Concurso
Comentadas para agente administrativo
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Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013675
Administração Geral
Julgue (V) verdadeiro ou (F) falso nas afirmativas abaixo sobre a qualidade e níveis de serviço.
( ) A liderança centrada na qualidade é difusora de uma nova cultura organizacional, a qual imagina que um erro não deveria ser desperdiçado, pois através dele é possível instituir um meio para que não volte a acontecer.
( ) Cada um dos objetivos de desempenho pode se subdividir em várias formas de medição, e é apropriado que essas medições orientem a capacidade que a organização tem para atender ao cliente e otimizar seus resultados.
( ) Ao conjunto de indicadores, isto é, medidores de desempenho, dá-se o nome key performance indicator (KPI). Em uma tradução livre significa indicador-chave de desempenho.
( ) Os planos de ação podem fazer uso de múltiplas ferramentas, sendo a mais complexa a To do list (lista de atividades), a qual consiste numa relação prescindível que contempla o que fazer com definição de datas e serve para o planejamento de ações que podem ser postergadas.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
( ) A liderança centrada na qualidade é difusora de uma nova cultura organizacional, a qual imagina que um erro não deveria ser desperdiçado, pois através dele é possível instituir um meio para que não volte a acontecer.
( ) Cada um dos objetivos de desempenho pode se subdividir em várias formas de medição, e é apropriado que essas medições orientem a capacidade que a organização tem para atender ao cliente e otimizar seus resultados.
( ) Ao conjunto de indicadores, isto é, medidores de desempenho, dá-se o nome key performance indicator (KPI). Em uma tradução livre significa indicador-chave de desempenho.
( ) Os planos de ação podem fazer uso de múltiplas ferramentas, sendo a mais complexa a To do list (lista de atividades), a qual consiste numa relação prescindível que contempla o que fazer com definição de datas e serve para o planejamento de ações que podem ser postergadas.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013674
Comunicação Social
Ao se falar em comunicação organizacional, é imprescindível compreendê-la como uma experiência envolvendo diferentes tipos de
comunicação que estabelecem fluxos diversificados através dos quais interagem toda a equipe. Sobre o processo de comunicação,
assinale a única alternativa CORRETA.
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013673
Gestão de Pessoas
Julgue (V) verdadeiro ou (F) falso nas proposições abaixo sobre noções de administração de recursos humanos na Administração
Pública.
( ) Programas de reconhecimento incluem gestão participativa, participação por representação, círculos de qualidade e plano de participação acionária.
( ) Programas de envolvimento visam a reconhecer, de maneira não material, o trabalho exemplar dos servidores.
( ) Emprego compartilhado é um arranjo proibido pela legislação brasileira, mas usual em países como os Estados Unidos e o Japão.
( ) O treinamento tem função corretiva, visto que o servidor deveria apresentar certas competências hoje, mas não as apresenta. Já o desenvolvimento tem função preventiva e se volta para o futuro, isto é, imagina-se que seria bom para a repartição que o servidor apresentasse aquelas competências numa eventualidade.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.
( ) Programas de reconhecimento incluem gestão participativa, participação por representação, círculos de qualidade e plano de participação acionária.
( ) Programas de envolvimento visam a reconhecer, de maneira não material, o trabalho exemplar dos servidores.
( ) Emprego compartilhado é um arranjo proibido pela legislação brasileira, mas usual em países como os Estados Unidos e o Japão.
( ) O treinamento tem função corretiva, visto que o servidor deveria apresentar certas competências hoje, mas não as apresenta. Já o desenvolvimento tem função preventiva e se volta para o futuro, isto é, imagina-se que seria bom para a repartição que o servidor apresentasse aquelas competências numa eventualidade.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses.
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013672
Legislação Federal
Levando em consideração a Lei de Acesso à Informação, associe os conceitos presentes nesse dispositivo legal na coluna esquerda às
suas respectivas características na coluna da direita.
(Documento)
(Autenticidade)
(Primariedade)
(Disponibilidade)
(Integridade)
(__________) Qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações .
(__________) Unidade de registro de informações, qualquer que seja o suporte ou formato.
(__________) Qualidade da informação não modificada, inclusive quanto à origem, trânsito e destino.
(__________) Qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema.
(__________) Qualidade da informação que pode ser conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados.
A sequência CORRETA dessa associação é:
(Documento)
(Autenticidade)
(Primariedade)
(Disponibilidade)
(Integridade)
(__________) Qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações .
(__________) Unidade de registro de informações, qualquer que seja o suporte ou formato.
(__________) Qualidade da informação não modificada, inclusive quanto à origem, trânsito e destino.
(__________) Qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema.
(__________) Qualidade da informação que pode ser conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados.
A sequência CORRETA dessa associação é:
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013671
Comunicação Social
No que diz respeito à postura, apresentação pessoal e expressão corporal, julgue as afirmativas abaixo se (V) verdadeiras ou (F) falsas.
( ) Gesticular com as palmas das mãos à mostra representa um sinal de sinceridade. Com os polegares apontados para cima, indicam vontade e aptidão de levar em frente tudo o que está sendo dito. Palmas expostas indicam uma postura aberta, sinal de acolhimento.
( ) Por ser algo ambíguo, o sorriso na comunicação deve ser evitado, uma vez que a expressão facial aparentemente amistosa pode confundir e dificultar contatos ou fechar portas.
( ) Chamar os indivíduos pelo primeiro nome gera empatia e dá relevância especial ao seu interlocutor. Logo, conhecer subordinados e colaboradores pelo nome é essencial para o chefe da repartição.
( ) Uma das formas de avaliar alguém é se utilizando de análise do conteúdo, discurso ou texto. Nos meios acadêmicos, o termo utilizado é linguística textual.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
( ) Gesticular com as palmas das mãos à mostra representa um sinal de sinceridade. Com os polegares apontados para cima, indicam vontade e aptidão de levar em frente tudo o que está sendo dito. Palmas expostas indicam uma postura aberta, sinal de acolhimento.
( ) Por ser algo ambíguo, o sorriso na comunicação deve ser evitado, uma vez que a expressão facial aparentemente amistosa pode confundir e dificultar contatos ou fechar portas.
( ) Chamar os indivíduos pelo primeiro nome gera empatia e dá relevância especial ao seu interlocutor. Logo, conhecer subordinados e colaboradores pelo nome é essencial para o chefe da repartição.
( ) Uma das formas de avaliar alguém é se utilizando de análise do conteúdo, discurso ou texto. Nos meios acadêmicos, o termo utilizado é linguística textual.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013669
Administração Geral
Analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso, em relação às noções básicas de gerenciamento do tempo.
( ) Um processo de gerenciamento do tempo restringe-se a incluir informações em um calendário, de forma eficiente e eficaz, sem, contudo, estipular o tempo de cumprimento de cada atividade ou data final de realização, pois gera desmotivação e compromete a sua conclusão.
( ) Considerando o processo de TO e DO para gerenciamento do tempo, o método “DO” se refere ao momento de traçar e organizar as atividades por data de vencimento e prioridade.
( ) Não se devem mais buscar recursos de gerenciamento do tempo em livros, pois seu caráter estático não oferece sugestões de métodos bem-sucedidos que se atualizam ao longo do tempo.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
( ) Um processo de gerenciamento do tempo restringe-se a incluir informações em um calendário, de forma eficiente e eficaz, sem, contudo, estipular o tempo de cumprimento de cada atividade ou data final de realização, pois gera desmotivação e compromete a sua conclusão.
( ) Considerando o processo de TO e DO para gerenciamento do tempo, o método “DO” se refere ao momento de traçar e organizar as atividades por data de vencimento e prioridade.
( ) Não se devem mais buscar recursos de gerenciamento do tempo em livros, pois seu caráter estático não oferece sugestões de métodos bem-sucedidos que se atualizam ao longo do tempo.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013666
Marketing
Analise as afirmações abaixo com relação às práticas de atendimento e relacionamento com o cliente:
I- O marketing de relacionamento difere da gestão de relacionamento, pois esse último trata-se de uma filosofia de fazer negócios, na busca de estratégias focadas na fidelização e melhorias dos relacionamentos com os clientes internos e externos, enquanto o marketing de relaciomento objetiva a aquisição de novos clientes.
II- A organização que investe em marketing de relacionamento apresenta vantagens através da fidelização dos seus clientes como, publicidade grátis, através da propagação de experiências positivas e indicações dos seus produtos e/ou serviços.
III- A teoria do balde demonstra as razões e a velocidade com que uma empresa pode perder clientes. Depois que os buracos são abertos no “balde” a organização não consegue mais fazer com que esses clientes ou consumidores voltem a se relacionar com a entidade.
É CORRETO o que se afirma em:
I- O marketing de relacionamento difere da gestão de relacionamento, pois esse último trata-se de uma filosofia de fazer negócios, na busca de estratégias focadas na fidelização e melhorias dos relacionamentos com os clientes internos e externos, enquanto o marketing de relaciomento objetiva a aquisição de novos clientes.
II- A organização que investe em marketing de relacionamento apresenta vantagens através da fidelização dos seus clientes como, publicidade grátis, através da propagação de experiências positivas e indicações dos seus produtos e/ou serviços.
III- A teoria do balde demonstra as razões e a velocidade com que uma empresa pode perder clientes. Depois que os buracos são abertos no “balde” a organização não consegue mais fazer com que esses clientes ou consumidores voltem a se relacionar com a entidade.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013665
Administração de Recursos Materiais
Um dos grandes desafios para a Administração Pública é implementar uma gestão de logística eficiente para a otimização dos fluxos de
atividades.
Associe as duas colunas, relacionando os elementos do fluxo de atividades logísticas às suas características.
1. Logística.
2. Atividades de entradas.
3. Atividades de estoque.
4. Atividades de distribuição
( ) Compras – licitação.
( ) Escolha do modal de transport.e
( ) Materiais acabados, serviços e informaçõe.s
( ) Planejamento,implementaçãoe controle.
A sequência CORRETA dessa associação é:
Associe as duas colunas, relacionando os elementos do fluxo de atividades logísticas às suas características.
1. Logística.
2. Atividades de entradas.
3. Atividades de estoque.
4. Atividades de distribuição
( ) Compras – licitação.
( ) Escolha do modal de transport.e
( ) Materiais acabados, serviços e informaçõe.s
( ) Planejamento,implementaçãoe controle.
A sequência CORRETA dessa associação é:
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013664
Logística
Assinale a única alternativa CORRETAsobre logística aplicada ao setor público:
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013663
Ética na Administração Pública
Matias-Pereira (2016) afirma que “a ética alimenta e viabiliza o bem comum”. Destarte, analise as afirmações abaixo com relação à
ética e moral na administração pública:
(Fonte: MATIAS-PEREIRA, José. Manual de gestão pública contemporânea. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2016)
I- A pergunta principal para iniciarmos o debate entre ética e moral é: “como devo agir perante os outros?”. O que demonstra que ética e moral versam, essencialmente, sobre a vida no seu aspecto individual.
II- No setor público, programas de promoção da ética objetivam otimizar a capacidade de governança pública, bem como identificar um padrão ético sobre condutas.
III- A falta de ética indica o comprometimento da capacidade de governança e representa também um risco à continuidade das organizações, sejam elas públicas ou privadas.
É CORRETO o que se afirma em:
(Fonte: MATIAS-PEREIRA, José. Manual de gestão pública contemporânea. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2016)
I- A pergunta principal para iniciarmos o debate entre ética e moral é: “como devo agir perante os outros?”. O que demonstra que ética e moral versam, essencialmente, sobre a vida no seu aspecto individual.
II- No setor público, programas de promoção da ética objetivam otimizar a capacidade de governança pública, bem como identificar um padrão ético sobre condutas.
III- A falta de ética indica o comprometimento da capacidade de governança e representa também um risco à continuidade das organizações, sejam elas públicas ou privadas.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008097
Sistemas Operacionais
Sistemas Operacionais são um conjunto de programas
que gerenciam recursos, armazenamento, processadores,
periféricos e etc.
Marque a opção que apresenta um exemplo de sistema operacional.
Marque a opção que apresenta um exemplo de sistema operacional.
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008096
Noções de Informática
O domínio de conhecimentos básicos de informática
são cada vez mais necessários em diversas áreas de atuação
em todo mundo. Qual das opções NÃO integra o pacote
Microsoft Office 365?
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008095
Direito Administrativo
Sobre os poderes administrativos, é CORRETO afirmar
que ao dizer que o executivo dispõe as funções de seus
órgãos, qual seja ordenar e rever as atuações dos agentes,
assim estabelecendo relações de subordinação no quadro
pessoal dos servidores, estamos fazendo alusão ao poder:
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008094
Direito Administrativo
A Lei nº 8.112 de 90 define que durante o estágio
probatório, o servidor nomeado para o cargo de provimento
efetivo terá sua aptidão e capacidade, avaliados para o
desempenho do cargo. São fatores observados na referida
avaliação:
I. Disciplina.
II. Assiduidade.
III. Capacidade de iniciativa.
IV. Responsabilidade.
V. Produtividade.
Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS.
I. Disciplina.
II. Assiduidade.
III. Capacidade de iniciativa.
IV. Responsabilidade.
V. Produtividade.
Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS.
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008093
Direito Administrativo
Em consonância com a Lei 8.112 de 90, que regula o
regime jurídico dos servidores públicos civis da União, é
CORRETO afirmar que o servidor nomeado para cargo de
provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório por
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008092
Administração Pública
Tendo em vista as atividades que compõem a etapa de
gerenciamento de contratos, assinale (V) para as afirmativas
Verdadeiras e (F) para as Falsas.
( ) Designação de um ou mais fiscais do contrato, de modo a garantir o acompanhamento adequado da contratação e de seu objeto.
( ) Formação de especialistas na área de contratos com o intuito de garantir que as normas legais sejam respeitadas e que a eficiência das contratações seja alcançada.
( ) Elaboração de um manual com orientações gerais sobre a gestão de contratos, principalmente quando se tratar de instituição pública que realize frequentemente contratações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
( ) Designação de um ou mais fiscais do contrato, de modo a garantir o acompanhamento adequado da contratação e de seu objeto.
( ) Formação de especialistas na área de contratos com o intuito de garantir que as normas legais sejam respeitadas e que a eficiência das contratações seja alcançada.
( ) Elaboração de um manual com orientações gerais sobre a gestão de contratos, principalmente quando se tratar de instituição pública que realize frequentemente contratações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008091
Direito Administrativo
O servidor que receber diárias e não se afastar da sede
por qualquer motivo, fica obrigado a restituí-las
integralmente, no prazo de quantos dias?
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008090
Direito Administrativo
Marque a opção que NÃO é uma indenização ao
servidor.
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008089
Direito Administrativo
A vacância do cargo público é decorrente, entre outras,
relacionadas a seguir. Assinale a opção INCORRETA.
Ano: 2022
Banca:
CETREDE
Órgão:
Prefeitura de Paraipaba - CE
Prova:
CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |
Q4008087
Noções de Informática
Com relação ao serviço de correio eletrônico na
Internet, analise as afirmativas a seguir.
I. Não possui nenhum mecanismo de confirmação de entrega de mensagens.
II. É um meio de comunicação síncrono.
III. SMTP é o principal protocolo de camada de aplicação de correio eletrônico.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) CORRETA(S)
I. Não possui nenhum mecanismo de confirmação de entrega de mensagens.
II. É um meio de comunicação síncrono.
III. SMTP é o principal protocolo de camada de aplicação de correio eletrônico.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) CORRETA(S)
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