Questões de Concurso
Comentadas para agente administrativo
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I. Utilizou-se corretamente a ênclise, visto que o verbo aparece após uma pausa sinalizada pela vírgula.
II. O pronome do caso oblíquo “as” deveria ser substituído pelo pronome do caso reto “elas”.
III. Como antes do verbo “tornar” há uma vírgula, o autor deveria ter utilizado a próclise, ou seja, o pronome antes do verbo.
Está correto o que se afirma em:
I. Trata-se de um uso inadequado, pois confere subjetividade ao texto.
II. Cria proximidade com o leitor, incluindo-o na causa a ser defendida.
III. Enfatiza a possibilidade de mudanças positivas na sociedade.
É correto o que se afirma em:
Segundo a Emenda Constitucional nº 19, de 1998, os princípios da administração pública a serem observados nas três esferas de Governo (CHIAVENATO, 2009) devem se caracterizar pela
A eficiência e a impessoalidade são princípios da administração pública estabelecidos na Emenda Constitucional nº 19, de 1998. A esse respeito, segundo Chiavenato (2009), é correto afirmar que
A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário para todas as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Diversos indicadores podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes (MAXIMIANO, 2004).
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A esse respeito, avalie os seguintes itens:
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I - Retenção (fidelização) de clientes.
II - Atendimento de reclamações.
III - Retorno de clientes.
IV - Satisfação manifesta dos clientes com os produtos e serviços da organização.
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São indicadores de satisfação apenas o que se afirma em
Referente aos conceitos de organizações, recursos e objetivos, segundo Maximiano (2004), é correto afirmar que
Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir. “A tarefa da administração passou a ser a de definir os objetivos da organização e transformá-los em ação organizacional por meio de __________, organização, __________ e controle dos esforços realizados em __________ e em __________ níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada à situação.” (Chiavenato, 2014, p.16)
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A sequência cujos termos preenchem corretamente as lacunas é
Referente à classificação dos acidentes de trabalho descrita por Chiavenato (2010), aquela que está sentenciada adequadamente é:
Com base nas fases do processo de mudança descritas por Chiavenato (2010), conhecidas como de descongelamento, de mudança e de recongelamento, associe as colunas, relacionando-as às tarefas corretas do gerente.
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FASES DO PROCESSO DE MUDANÇA
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1 - Descongelamento
2 - Mudança
3 - Recongelamento
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TAREFAS DO GERENTE
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( -) Estabilizar a mudança.
( -) Implementar a mudança.
( -) Criar um sentimento de necessidade de mudança.
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A sequência correta dessa associação é