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A qualidade na prestação de serviços é essencial para a satisfação dos clientes e a reputação da farmácia. Isso envolve a eficiência no atendimento, a precisão na dispensação de medicamentos, a cordialidade no trato com os clientes e a capacidade de fornecer informações e orientações adequadas. Um atendimento de qualidade pode fidelizar clientes e contribuir para o sucesso do estabelecimento.
Qual das seguintes ações contribui para a qualidade na prestação de serviços em uma farmácia?
O trabalho em equipe é um dos pilares para o sucesso das atividades em uma farmácia. A colaboração entre os membros da equipe, incluindo farmacêuticos, auxiliares de farmácia e outros profissionais, é essencial para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. A comunicação clara, o respeito mútuo e a disposição para ajudar são aspectos importantes para um trabalho em equipe harmonioso.
Qual das seguintes práticas é fundamental para o trabalho em equipe na farmácia?
A ética no trabalho é essencial para a manutenção de um ambiente profissional e para o respeito aos direitos dos colegas e dos clientes. No contexto da farmácia, a ética envolve aspectos como a confidencialidade das informações dos pacientes, a honestidade na dispensação de medicamentos e o respeito às normas e regulamentações vigentes. Adotar uma postura ética é fundamental para a confiança e a credibilidade do estabelecimento.
Qual das seguintes atitudes demonstra uma postura ética adequada de um auxiliar de farmácia?
Qual das seguintes práticas NÃO contribui para a higiene e segurança do trabalho na farmácia?
A leitura e interpretação correta de receitas médicas são fundamentais para garantir que os medicamentos sejam dispensados de forma segura e eficaz. O auxiliar de farmácia deve ser capaz de identificar os medicamentos prescritos, compreender as dosagens indicadas e esclarecer dúvidas com o farmacêutico responsável. Esse conhecimento é crucial para evitar erros e garantir a segurança dos pacientes.
Ao ler uma receita médica, o auxiliar de farmácia deve:
As normas de conduta são essenciais para manter um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e profissional. Elas englobam comportamentos esperados dos colaboradores, como a pontualidade, o respeito aos colegas e clientes, e o cumprimento das regras estabelecidas pela empresa. Seguir essas normas é fundamental para promover um ambiente harmonioso e eficiente, além de garantir a qualidade do atendimento ao público.
Qual das seguintes opções NÃO é uma norma de conduta adequada para um auxiliar de farmácia?
Qual das seguintes afirmações sobre a hierarquia na farmácia está correta?
1 – Clonazepam. 2- Zolpidem. 3- Dexametasona. 4- Indapamida. 5- Febobarbital.
De acordo com essa portaria os medicamentos que estão relacionados na portaria citada acima são:
H.O.M, 6 anos de idade, 30 kg, foi levado ao pronto socorro do hospital municipal com queixas de febre termometrada de 39,0°C, astenia e desconforto respiratório. A suspeita clínica do médico foi pneumonia bacteriana associado a um quadro de exacerbação de asma. Foram prescritos os seguintes medicamentos:
1 – Salbutamol gts 5mg/ml -----------------------------01vd.
Posologia: preparar 7,5mg + 5 ml de SF 0,9% e fazer inalação de 6/6 horas 20 gts= 1 ml
2 – Amoxicilina 500mg/5ml------------------------------01vd.
Posologia: Dar 250 mg de 8/8 horas por 7 dias
Você, ao dispensar os medicamentos na farmácia do município e para cumprir com as doses recomendadas na prescrição, observe e assinale a maneira CORRETA de orientar a mãe:
1 – Sulfametoxazol+Trimetropina. 2 – Omeprazol. 3 – Fluconazol. 4 – Dipirona. 5 – Captopril.
( ) Analgésico/Antitérmico ( ) Antibiótico ( ) Anti-hipertensivo ( ) Antifúngico ( ) Inibidores da Bomba de prótons
A sequência correta é:
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