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Em uma situação onde o auxiliar de serviços gerais estiver trabalhando com inseticidas, qual alternativa não apresenta exemplo de cuidados que ele deve ter:
Tendo atenção em relação às práticas de higiene pessoal, evitamos que muitas doenças, causadas por microrganismos, nos deixem acamados. Em razão disso, durante o expediente, não devemos:
A bota de segurança, tipo impermeável, de uso profissional, com PVC injetado, faz parte dos Equipamentos de Proteção Individual. Seu uso é indicado para:
Na limpeza rotineira de mobiliário de madeira, o procedimento a ser adotado a fim de limpar e manter tal mobiliário é:
No caso de contato com substâncias químicas, o primeiro cuidado deverá ser:
Visando um bom relacionamento no ambiente de trabalho, o auxiliar de serviços gerais deve:
É uma das responsabilidades da rotina do Auxiliar de Serviços Gerais:
Por questões de segurança, sempre que forem executadas a lavagem de máquinas e veículos, obrigatoriamente a mesma deverá ser feita:
A poda constitui uma das operações fundamentais na jardinagem e consiste na eliminação periódica de uma das partes dos ramos das plantas ornamentais ou frutíferas. O corte deve ser realizado segundo as características e a utilização das diferentes plantas. Tal operação não é utilizada quando queremos:
A capinação é uma atividade muito importante a ser executada pelos serviços de limpeza pública, não apenas em ruas e passeios sem asfalto, mas também nas margens de rios e canais. Quando uma equipe de capina for fazer a limpeza das margens de alguma via de trânsito, a primeira ação a ser realizada é:
A limpeza de vias públicas e praças municipais deve ser feita pelo Auxiliar de Serviços Gerais. Qual das alternativas abaixo apresenta um local que não é um logradouro público?
O hábito de limpar a geladeira é uma questão de saúde e, se a limpeza for feita incorretamente, podem-se contaminar os alimentos. O ideal é que a geladeira seja limpa a cada 10 dias e o congelador a cada 15 dias. Qual dos seguintes produtos ou itens não deve ser utilizado na limpeza das geladeiras?
Segundo as normas brasileiras de segurança no trabalho, as responsabilidades de produção, distribuição e uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) são divididas entre o fabricante, o empregador e o trabalhador. Nesse sentido, julgue de quem são as responsabilidades listadas, como sendo do empregador (E) ou do trabalhador (T).
( ) Responsabilizar-se pela guarda e conservação do EPI.
( ) Adquirir o EPI adequado ao risco de cada atividade.
( ) Exigir o uso do EPI.
( ) Orientar e treinar sobre o uso adequado, a guarda e a conservação dos EPIs.
( ) Cumprir as determinações sobre o uso adequado do EPI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Ao estocar um produto alimentício, dentre as informações contidas em sua embalagem, qual é a mais importante de se observar?
De acordo com o estabelecido pelas normas brasileiras de segurança no trabalho sobre os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), assinale a alternativa incorreta.
A coleta seletiva é a diferenciação de resíduos que foram previamente separados segundo sua constituição ou composição. A importância da separação se dá pelo fato de que cada tipo de resíduo tem um processo próprio de reciclagem. Ao selecionarmos resíduos constituídos por metais, qual dos itens a seguir não será incluído?
Dentre os diferentes destinos finais do lixo, o que quer dizer a compostagem?
Os pisos dos locais de trabalho não devem apresentar saliências nem depressões que prejudiquem a circulação de pessoas ou a movimentação de materiais.
Qual dos seguintes itens não é utilizado em procedimentos usuais de limpeza seca em ambientes?
Nenhum cliente é igual ao outro; cada indivíduo apresenta um tipo de comportamento. Por esse motivo, a atenção em cada gesto ou fala é importante para uma melhor compreensão da necessidade de cada pessoa. Correlacione cada tipo de cliente com a melhor forma de abordá-lo.
I. Impaciente.
II. Silencioso.
III. Agitado.
IV. Confuso.
V. Agressivo.
( ) Agir com calma, falando moderadamente, sem se irritar. Deve-se evitar ao máximo abordar questões que tenham mais de um sentido, fornecendo respostas objetivas.
( ) Tratá-lo com brevidade, mas com muita cortesia. Esse tipo de cliente exige sinceridade, segurança nas respostas e autocontrole.
( ) Induzir o cliente ao diálogo, formulando perguntas claras, num clima de consideração e atenção.
( ) Não interromper a fala do cliente, deixa-lo liberar sua raiva. Usar frases que ajudam a acalmar, como “imagino como o senhor está se sentindo” e “farei tudo para resolver o problema”.
( ) Fazer apresentações firmes e convincentes, reiniciando com paciência sempre que o cliente solicitar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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