Questões de Concurso Comentadas para Auxiliar administrativo

Q3186034

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186034 Administração de Recursos Materiais

O controle de material de expediente é essencial para o bom funcionamento de qualquer organização, garantindo que os recursos necessários estejam sempre disponíveis e sejam utilizados de forma eficiente. Uma gestão adequada evita desperdícios, reduz custos e otimiza o uso de materiais, como papel, canetas, toner e outros itens essenciais para as atividades diárias. Indique a alternativa que representa uma má gestão no controle de materiais:

A

Para otimizar o uso do material de expediente, recomenda-se comprar grandes volumes de uma só vez, pois assim é possível garantir que nunca falte nada, mesmo que o armazenamento excessivo não seja necessário.

B

A definição de limites de consumo por departamento ou setor é uma estratégia eficiente para evitar o uso excessivo e inadequado de materiais de expediente, promovendo a responsabilidade no uso dos recursos.

C

A utilização de softwares de gestão de estoque é altamente recomendada no controle de materiais de expediente, pois permite uma visão precisa do consumo e auxilia na reposição automática de itens que estão se esgotando.

D

A distribuição de material de expediente deve ser feita de forma centralizada, permitindo que apenas um setor da organização tenha acesso aos materiais, o que evita desorganização e facilita o controle.

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Q3186033

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186033 Direito Constitucional

Conforme disposição da Constituição Federal, é de competência dos Municípios, EXCETO o que se afirma em:

A

Legislar sobre propaganda comercial.

B

Promover, no que couber, adequado ordenamento territorial, mediante planejamento e controle do uso, do parcelamento e da ocupação do solo urbano.

C

Instituir e arrecadar os tributos de sua competência, bem como aplicar suas rendas, sem prejuízo da obrigatoriedade de prestar contas e publicar balancetes nos prazos fixados em lei.

D

Promover a proteção do patrimônio histórico-cultural local, observada a legislação e a ação fiscalizadora federal e estadual.

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Q3186032

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186032 Direito Constitucional

Conforme a Constituição Federal, além dos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, a administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá ao seguinte, EXCETO:

A

O direito de greve será exercido nos termos e nos limites definidos em lei específica.

B

Os vencimentos dos cargos do Poder Legislativo e do Poder Executivo não poderão ser superiores aos pagos pelo Poder Judiciário.

C

É vedada a vinculação ou equiparação de quaisquer espécies remuneratórias para o efeito de remuneração de pessoal do serviço público.

D

É garantido ao servidor público civil o direito à livre associação sindical.

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Q3186031

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186031 Arquivologia

As técnicas de arquivamento e organização de documentos são fundamentais para garantir a eficiência e a segurança no gerenciamento de informações. Elas facilitam a localização rápida de dados importantes, reduzem o risco de perda ou extravio de documentos e asseguram o cumprimento de prazos e normas legais. Além disso, uma boa organização otimiza o espaço físico ou digital, melhorando a produtividade e evitando retrabalhos. Indique a alternativa que apresenta procedimento INCORRETO de arquivamento e organização de documentos:

A

A implementação de técnicas de versionamento e controle de acesso, particularmente em sistemas de arquivamento digital, é essencial para garantir a integridade dos documentos e proteger informações sensíveis, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

B

A aplicação do ciclo de vida documental, que inclui fases de criação, utilização, armazenamento e descarte, assegura que os documentos sejam mantidos somente pelo período necessário, evitando acúmulos desnecessários e otimizando o espaço físico e digital.

C

Manter os documentos digitalizados em formatos proprietários, como arquivos de software específico, é adequado, pois mantém a estrutura original dos documentos.

D

A aplicação de técnicas de digitalização em alta resolução, acompanhada de OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres), garante a integridade visual dos documentos e facilita a indexação textual, tornando os arquivos mais acessíveis e pesquisáveis, especialmente em grandes bases de dados.

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Q3186030

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186030 Noções de Informática

Em relação as características do Sistema Operacional Windows, avalie as afirmações abaixo:

I.A instalação de atualizações automáticas no Windows não é uma prática recomendada, uma vez que sua desativação prolonga a vida útil do hardware, apesar de deixar seu sistema desprotegido contra vulnerabilidades conhecidas.
II.O sistema operacional Windows é projetado exclusivamente para uso em dispositivos pessoais, e não possui capacidades integradas para gerenciar ambientes de rede complexos, como é o caso de sistemas operacionais desenvolvidos especificamente para servidores.
III.A arquitetura do Windows permite a instalação de uma variedade de softwares de terceiros, mas a execução simultânea de múltiplos programas pode comprometer significativamente a performance do sistema, especialmente em versões mais antigas.
IV.O sistema operacional Windows é amplamente reconhecido por sua interface gráfica intuitiva, que facilita a navegação e a interação do usuário, permitindo que mesmo aqueles com pouca experiência em tecnologia possam operar o sistema com relativa facilidade.

Pode-se confirmar que:

A

Somente I e II são incorretas.

B

Somente I, III e IV são corretas.

C

Somente I é incorreta.

D

Somente II e IV são corretas.

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Q3186029

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186029 Arquivologia

O protocolo de documentos é um conjunto de procedimentos que organiza e controla a tramitação de documentos dentro de uma instituição. Ele é essencial para garantir a eficiência na comunicação interna e externa, além de assegurar a rastreabilidade e a integridade das informações. Indique a alternativa CORRETA em relação aos procedimentos de protocolo de documentos:

A

Realizar backups dos registros de documentos uma vez ao ano pode ser considerado suficiente, dado que a maioria dos sistemas de gerenciamento de documentos possui robustez e confiabilidade que minimizam o risco de perda de dados.

B

A protocolização imediata de documentos após sua criação ou recebimento é fundamental para garantir a rastreabilidade e a integridade das informações, facilitando a recuperação eficiente quando necessário.

C

Organizar documentos em categorias amplas, como 'Diversos' ou 'Outros', pode parecer uma solução eficaz para garantir que todos os arquivos sejam facilmente acessíveis e minimiza o tempo gasto na classificação.

D

A prática de descartar documentos após um ano de arquivamento é muitas vezes vista como uma estratégia eficaz para evitar o acúmulo de informações desnecessárias, mantendo apenas os arquivos mais relevantes e atuais.

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Q3186028

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186028 Atendimento ao Público

A etiqueta no atendimento telefônico é fundamental para garantir uma comunicação eficaz e profissional, além de proporcionar uma experiência agradável ao cliente. A forma como a empresa se comunica ao telefone reflete sua cultura e valores, e um atendimento educado e focado fortalece a imagem positiva da organização, melhorando o relacionamento com o público. Indique a alternativa com o procedimento correto de etiqueta no atendimento telefônico.

A

Durante uma ligação, é aceitável que o atendente coloque o cliente em espera sem avisá-lo, caso precise verificar informações, desde que a pausa não seja muito longa e o assunto seja resolvido rapidamente.

B

A utilização de uma linguagem técnica e formal é obrigatória em qualquer situação no atendimento telefônico, pois demonstra o profissionalismo do atendente e a seriedade da empresa.

C

No encerramento da ligação, é importante que o atendente agradeça ao cliente pelo contato e ofereça qualquer ajuda adicional, garantindo que o cliente se sinta bem atendido e satisfeito.

D

É permitido, segundo as normas de etiqueta, que o atendente use o viva-voz sem informar o cliente, se isso facilitar a consulta com outros colegas durante a ligação.

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Q3186027

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186027 Atendimento ao Público

Para garantir um serviço de qualidade e manter a satisfação do público, é fundamental seguir normas e procedimentos padronizados de atendimento. Indique a alternativa com procedimento considerado inadequado:

A

Um dos principais procedimentos no atendimento ao público é a padronização da linguagem e do comportamento dos atendentes, garantindo que o cliente receba informações claras, objetivas e consistentes, independentemente do profissional que o atenda.

B

A personalização do atendimento, como o uso do nome do cliente e a adaptação da comunicação ao perfil do público, é uma prática fundamental nas normas de atendimento ao público, pois cria um ambiente de confiança e fidelização.

C

A avaliação contínua do atendimento por meio de pesquisas de satisfação ou feedback direto dos clientes é uma prática comum e recomendada, pois permite a constante melhoria dos processos e a correção de falhas identificadas.

D

É considerado uma boa prática no atendimento ao público, segundo as normas de protocolo, que o atendente interrompa o cliente se perceber que ele está demorando muito a concluir sua solicitação, a fim de acelerar o processo e otimizar o tempo.

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Q3186026

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3186026 Administração de Recursos Materiais

O inventário patrimonial é um procedimento administrativo e contábil obrigatório, que consiste na verificação física dos bens móveis permanentes localizados na respectiva unidade administrativa e deve ser realizado periodicamente, conforme as normas da organização. Indique a alternativa com procedimento INCORRETO:

Fonte: Manual do Inventário Patrimonial 2021 − Versão 6.1 - IFAL.

A

A alienação de bens patrimoniais, como a venda ou doação de equipamentos antigos, deve ser registrada detalhadamente no sistema de controle patrimonial, para garantir a transparência e a atualização dos inventários.

B

Todos os bens adquiridos pela empresa, independentemente de serem comprados, doados ou permutados, devem ser devidamente registrados no sistema de controle patrimonial.

C

A realização do inventário físico dos bens patrimoniais pode ser dispensada caso o sistema de controle eletrônico esteja atualizado, pois os registros digitais já garantem a precisão dos dados.

D

A depreciação de bens patrimoniais deve ser registrada periodicamente, pois isso permite que o órgão tenha uma visão realista do valor atual de seus ativos e planeje adequadamente a substituição de equipamentos.

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Q3148536

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148536 Direito Constitucional

Quando tiver a necessidade de convocação extraordinária da câmara Municipal, somente possível no período de recesso ou após as sessões ordinárias, poderá ser feita pelos representantes das alternativas abaixo, EXCETO:

A

Maioria dos membros da Câmara Municipal.

B

Presidente da Câmara Municipal.

C

Vice-prefeito.

D

Prefeito.

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Q3148531

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148531 Direito Constitucional

Considere as afirmações abaixo sobre as atribuições e obrigações dos Poderes Legislativo e Executivo. Assinale V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O Poder Executivo é responsável por sancionar ou vetar projetos de lei aprovados pelo Poder Legislativo, veto é a discordância do Presidente da República.
(__)O Poder Legislativo tem a função de executar as políticas públicas formuladas pelo Poder Executivo.
(__)Cabe ao Poder Legislativo fiscalizar os atos do Poder Executivo, inclusive por meio de comissões parlamentares de inquérito (CPIs).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V,F,F.

B

F,V,F.

C

V,F,V.

D

F,F,V.

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Q3148530

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148530 Redação Oficial

Durante uma reunião formal, é comum que um documento seja elaborado para registrar todas as decisões, discussões e ocorrências relevantes. Esse documento deve conter dados, o local, nome dos participantes, o resumo dos assuntos envolvidos, as decisões tomadas e os responsáveis por ações futuras. O documento, que deve ser assinado por todos os participantes ou, no mínimo, pelo presidente da reunião e pelo secretário, serve como prova das deliberações e é arquivado para consultas futuras, garantindo a transparência e a oficialidade dos atos praticados.
Com base na descrição acima, assine o documento referenciado no texto:

A

Memorando.

B

Ofício.

C

Ata.

D

Relatório.

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Q3148529

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148529 Ética na Administração Pública

No ambiente de trabalho de uma repartição pública, um servidor explicou que seu colega tem o hábito de chegar atrasado, comprometer o andamento das tarefas e, em alguns benefícios, utilizar recursos públicos para fins pessoais, como fazer ligações privadas e imprimir documentos não relacionados ao serviço. Diante dessa situação, o servidor se sente desconfortável e se pergunta como deveria agir para garantir que as atitudes no setor reflitam os princípios éticos do serviço público.
Assinale uma alternativa que apresenta a melhor conduta ética que o servidor deve adotar:

A

Comunicar o fato à chefia imediata ou à comissão de ética, de forma respeitosa e discreta, para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

B

Alertar o colega de forma amigável e solicitar que ele mude seu comportamento, mas, caso não haja mudança, continue aceitando a situação sem tomar outras atitudes.

C

Enfrentar o colega de forma agressiva, exigindo que ele cumpra com suas responsabilidades de forma imediata.

D

Ignorar a situação, pois isso não o afeta diretamente e não é sua responsabilidade fiscalizar o comportamento dos colegas.

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Q3148528

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148528 Noções de Informática

Em uma planilha eletrônica, utilizando fórmulas básicas para realizar cálculos simples. Considere as seguintes situações:

I.Você deseja somar os valores das células A1, A2 e A3, a fórmula que deve ser utilizada para isso é =SOMA(A1:A3).
II.Para calcular a média dos valores nas células B1, B2 e B3, a fórmula correta é =MÉDIA(B1:B3).
III.Se você tem o valor das vendas na célula C1 e o custo na célula D1, para encontrar o lucro, você deve usar a fórmula =C1+D1.

Assinale a alternativa correta sobre o uso das fórmulas básicas em planilhas eletrônicas:

A

A fórmula =SOMA(A1:A3)é utilizada para calcular a soma dos valores nas células A1, A2 e A3.

B

Todas as fórmulas mencionadas são incorretas.

C

A fórmula =C1+D1é a maneira correta de calcular o lucro, somando as vendas e os custos.

D

A fórmula =MÉDIA(B1:B3)calcula o total dos valores nas células B1, B2 e B3.

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Q3148527

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148527 Redação Oficial

A concisão é um dos princípios fundamentais da redação oficial, buscando transmitir a mensagem de forma clara e objetiva, sem a utilização de palavras desnecessárias ou redundantes. Considerando esse princípio, assinale a alternativa que melhor exemplifica um texto conciso:

A

Visando a organização eficiente dos recursos, este documento foi elaborado.

B

Este documento tem como objetivo principal, de maneira clara e precisa, organizar, estruturar e gerenciar os recursos com eficiência máxima.

C

De acordo com o que foi mencionado anteriormente, podemos afirmar com toda a certeza que o presente documento visa, em essência, à organização dos recursos de maneira eficiente e eficaz.

D

É fato notório que este documento tem como objetivo principal organizar, estruturar e gerenciar os recursos de forma adequada e eficiente, de maneira organizada.

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Q3148526

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148526 Atendimento ao Público

Em relação às técnicas de atendimento ao público, elementos como comunicação eficaz, postura profissional adequada e resolução de conflitos são essenciais para fornecer um serviço de qualidade. Sobre esses elementos, assinale a alternativa incorreta:

A

A resolução de conflitos requer paciência e empatia, buscando sempre ouvir o cliente ativo para entender suas reclamações e propor soluções adequadas e justas.

B

Uma comunicação clara e objetiva é fundamental para evitar mal-entendidos, sendo necessário que o atendente adapte sua linguagem ao público com o que está interagindo.

C

Em situações de conflito, o atendente deve priorizar uma solução rápida, mesmo que isso signifique interrupção do cliente e importe a resolução para evitar o prolongamento do atendimento.

D

A postura profissional inclui a manutenção de uma atitude cordial, ética e de respeito, independentemente do comportamento do cliente ou usuário.

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Q3148525

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148525 Direito Administrativo

No contexto da administração pública, a formação dos processos administrativos é essencial para garantir a legalidade e a transparência das decisões. Qual dos elementos a seguir NÃO faz parte da formação de um processo administrativo?
Fonte: Lei nº9.784/1999.

A

Instrução processual, que inclui a coleta de informações, documentos e depoimentos necessários para a tomada de decisão.

B

Apreciar recursos apresentados pelas partes envolvidas, assegurando o direito ao contraditório e à ampla defesa.

C

Publicação do ato administrativo, garantindo a publicidade e a transparência das decisões, ressalvadas as hipóteses de sigilo previstas na Constituição.

D

Definição prévia de penalidades, independentemente da instrução e análise das provas apresentadas.

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Q3148524

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148524 Administração Geral

As atribuições do auxiliar administrativo são essenciais para o bom funcionamento das atividades em uma organização. Considerando as principais responsabilidades dessa função, atribua a alternativa que melhor descreve as atribuições do auxiliar administrativo:

A

Realizar o controle de agenda, atender chamadas telefônicas, organizar documentos e fornecer suporte nas atividades administrativas do dia a dia.

B

Elaborar estratégias de vendas e desenvolver novos produtos para aumentar o faturamento da empresa.

C

Gerenciar o orçamento da empresa e liderar equipes de projeto para garantir a execução de metas financeiras.

D

Conduzir reuniões de alto nível e representar a empresa em eventos corporativos internacionais.

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Q3148523

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148523 Administração Geral

Os princípios da administração − planejamento, organização, direção e controle − são fundamentais para o funcionamento eficiente de qualquer organização, incluindo órgãos públicos. Cada um desses princípios tem um papel específico no ciclo de gestão, sendo essencial que os gestores compreendam suas funções e aplicabilidades. Relacione a primeira coluna de acordo com a segunda, sobre o princípio administrativo e seu conceito:

Primeira coluna
1.Planejamento
2.Organização
3.Direção.
4.Controle

Segunda coluna
(__)Envolve a delegação de tarefas e a distribuição de recursos entre os diferentes setores da organização para alcançar os objetivos previamente definidos.
(__)Consulte a definição de metas e a elaboração de planos estratégicos para garantir que a organização saiba exatamente o que deve ser feito no futuro.
(__)Está relacionada ao acompanhamento e à verificação dos resultados alcançados, comparando-os com os objetivos definidos, para garantir a correção de desvios.
(__)Envolver o ato de liderança, motivar e orientar os membros da equipe no cumprimento de suas atividades, garantindo a eficácia na execução das tarefas.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

2, 1, 4 e 3.

B

1, 3, 4 e 2.

C

4, 2, 1 e 3.

D

3, 4, 1 e 2.

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Q3148522

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Descanso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3148522 Noções de Informática

Os programas de edição de texto são ferramentas essenciais para a criação e formatação de documentos. Oferecem uma variedade de funcionalidades que permitem aos usuários elaborarem textos de maneira eficiente. Considerando as características e funcionalidades comuns em editores de texto, assinale a alternativa correta:

A

Em um editor de texto, não é possível aplicar formatação ao texto, como negrito, itálico ou sublinhado.

B

Os programas de edição de texto permitem apenas a inserção de texto, sem a possibilidade de formatação ou edição de imagens.

C

Programas de edição de texto não oferecem opções de revisão, como seleção ortográfica ou comentários.

D

A função "Salvar Como" permite que o usuário crie uma cópia do documento em um formato diferente, como PDF ou DOCX.

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