Questões de Concurso Comentadas para Assistente Administrativo

Q1166661

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Provas: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Técnico de Contabilidade | FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Assistente Administrativo |

Q1166661 Noções de Informática

Texto associado

Para responder à questão, considere que todos os programas estão instalados em sua configuração padrão (default), o mouse está configurado para destros e, ainda, os programas possuem licença para o uso. Caso haja no enunciado da questão expressões com Negrito, Itálico, Sublinhado, ou ainda, “ ” (aspas), elas somente servem para chamar a atenção do(a) candidato(a).

Com base a Figura 5 abaixo, considere que o usuário digitou, no endereço de célula F1, o seguinte: =MÉDIA(B2:E2) e, logo após, pressionou a tecla Enter do teclado. Que valor conterá em F1?

Imagem associada para resolução da questão

Figura 5 – Visão parcial de uma planilha do programa Microsoft Excel 2016.

A

4

B

7

C

9

D

10

E

14

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1166660

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Provas: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Técnico de Contabilidade | FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Assistente Administrativo |

Q1166660 Noções de Informática

Texto associado

Para responder à questão, considere que todos os programas estão instalados em sua configuração padrão (default), o mouse está configurado para destros e, ainda, os programas possuem licença para o uso. Caso haja no enunciado da questão expressões com Negrito, Itálico, Sublinhado, ou ainda, “ ” (aspas), elas somente servem para chamar a atenção do(a) candidato(a).

Com base na Figura 4 abaixo, analise as seguintes assertivas:

Imagem associada para resolução da questão

Figura 4 – Visão parcial do serviço de e-mail Gmail (versão atualizada).

I. Para enviar uma mensagem (e-mail), é obrigatório o preenchimento de pelo menos (no mínimo) um dos campos: “Para”, ou “Cc”, ou “Cco”.

II. Para enviar uma mensagem (e-mail), é obrigatório o preenchimento do campo “Para”.

III. Para preencher o campo “Cc”, é obrigatório o preenchimento do campo “Para”.

IV. Para preencher o campo “Cco”, é obrigatório o preenchimento dos campos: “Para” e “Cc”.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas II e IV.

E

Apenas II, III e IV.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q1166659

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Provas: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Técnico de Contabilidade | FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Assistente Administrativo |

Q1166659 Noções de Informática

Texto associado

Para responder à questão, considere que todos os programas estão instalados em sua configuração padrão (default), o mouse está configurado para destros e, ainda, os programas possuem licença para o uso. Caso haja no enunciado da questão expressões com Negrito, Itálico, Sublinhado, ou ainda, “ ” (aspas), elas somente servem para chamar a atenção do(a) candidato(a).

Presumindo que um usuário exclua diretamente um arquivo que se encontra localizado na Área de trabalho (desktop) do sistema operacional Microsoft Windows 10, este arquivo residirá em qual das seguintes opções?

A

Lixeira.

B

Painel de controle.

C

Pasta Meus documentos.

D

Pasta Documentos.

E

Menu Iniciar.

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Q1166658

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Provas: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Técnico de Contabilidade | FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Assistente Administrativo |

Q1166658 Noções de Informática

Texto associado

Para responder à questão, considere que todos os programas estão instalados em sua configuração padrão (default), o mouse está configurado para destros e, ainda, os programas possuem licença para o uso. Caso haja no enunciado da questão expressões com Negrito, Itálico, Sublinhado, ou ainda, “ ” (aspas), elas somente servem para chamar a atenção do(a) candidato(a).

Com base na Figura 3 abaixo, considere que o usuário digitou, no endereço de célula A5, o seguinte: =D4+C4+A1/B1 e, logo após, pressionou a tecla Enter do teclado. Que valor conterá em A5?

Imagem associada para resolução da questão

Figura 3 – Visão parcial de uma planilha do programa Microsoft Excel 2016.

A

6

B

9

C

10

D

16

E

17

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q1166657

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Provas: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Técnico de Contabilidade | FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Assistente Administrativo |

Q1166657 Noções de Informática

Texto associado

Para responder à questão, considere que todos os programas estão instalados em sua configuração padrão (default), o mouse está configurado para destros e, ainda, os programas possuem licença para o uso. Caso haja no enunciado da questão expressões com Negrito, Itálico, Sublinhado, ou ainda, “ ” (aspas), elas somente servem para chamar a atenção do(a) candidato(a).

Com base na Figura 2 abaixo, considere que o usuário digitou, no endereço de célula E1, o seguinte: =SOMA(A1;B2) e, logo após, pressionou a tecla Enter do teclado. Que valor conterá em E1?

Imagem associada para resolução da questão

Figura 2 – Visão parcial de uma planilha do programa Microsoft Excel 2016.

A

7

B

10

C

12

D

13

E

28

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Q1166656

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Provas: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Técnico de Contabilidade | FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Assistente Administrativo |

Q1166656 Noções de Informática

Texto associado

Para responder à questão, considere que todos os programas estão instalados em sua configuração padrão (default), o mouse está configurado para destros e, ainda, os programas possuem licença para o uso. Caso haja no enunciado da questão expressões com Negrito, Itálico, Sublinhado, ou ainda, “ ” (aspas), elas somente servem para chamar a atenção do(a) candidato(a).

Analise as assertivas abaixo em relação ao programa Microsoft Word 2016:

I. É possível inserir mais de 3 (três) tabelas em um mesmo documento.

II. Não é possível atribuir os efeitos Negrito, Itálico e Tachado na mesma palavra.

III. É possível inserir em um documento o recurso WordArt (texto decorativo).

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q1166655

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Provas: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Técnico de Contabilidade | FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Assistente Administrativo |

Q1166655 Noções de Informática

Texto associado

Para responder à questão, considere que todos os programas estão instalados em sua configuração padrão (default), o mouse está configurado para destros e, ainda, os programas possuem licença para o uso. Caso haja no enunciado da questão expressões com Negrito, Itálico, Sublinhado, ou ainda, “ ” (aspas), elas somente servem para chamar a atenção do(a) candidato(a).

A Figura 1 abaixo foi extraída de qual dos seguintes Grupos?

Imagem associada para resolução da questão

Figura 1 – Visão parcial da tela principal do Microsoft Word 2016.

A

Área de transferência.

B

Fonte.

C

Estilo.

D

Páginas.

E

Texto.

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Q1166654

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Provas: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Técnico de Contabilidade | FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Assistente Administrativo |

Q1166654 Noções de Informática

Texto associado

Para responder à questão, considere que todos os programas estão instalados em sua configuração padrão (default), o mouse está configurado para destros e, ainda, os programas possuem licença para o uso. Caso haja no enunciado da questão expressões com Negrito, Itálico, Sublinhado, ou ainda, “ ” (aspas), elas somente servem para chamar a atenção do(a) candidato(a).

Qual a função da tecla de atalho “Ctrl+B” do programa Microsoft Word 2016?

A

Salvar.

B

Negrito.

C

Sublinhar.

D

Ortografia e gramática.

E

Inserir nota de rodapé.

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Q1157926

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157926 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é benéfico e vantajoso tanto para o serviço público quanto para o servidor, e a colaboração e cooperação são os principais benefícios desse tipo de trabalho. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta fatores positivos do relacionamento no serviço público.

A

Para gerar uma aplicação eficiente de recursos, talentos e forças, reduz-se o fluxo livre de informações importantes.

B

As decisões são tomadas pelo chefe, quando não houver consenso.

C

A informação flui com algumas restrições para que não haja vazamento de dados sigilosos.

D

A equipe oferece ajuda e apoio mútuos, e os membros desta confiam uns nos outros e compartilham livremente os conhecimentos.

E

Para alcançar qualidade e eficiência, a equipe trabalha em silêncio, com esforço isolado e individual.

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Q1157925

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157925 Atendimento ao Público

Empatia pode ser entendida como a ação de se colocar no lugar de alguém, agindo ou pensando da mesma forma que essa pessoa faria nas mesmas circunstâncias. O resultado da empatia é a compreensão mútua, que facilita o atendimento com eficiência. Com base nisso, assinale a alternativa que identifica atitudes de compreensão mútua em um atendimento público.

A

Fornecer ajuda ao cidadão, gerando alguns obstáculos e dificuldades para comprovar a real necessidade da demanda.

B

Agir e atender com compreensão, empatia, gentileza e cordialidade.

C

Atender com discrição e pontualidade e nunca ultrapassar o tempo previsto de atendimento ao cidadão, mesmo quando este ainda não tenha a solução da demanda.

D

Ser imparcial e atender a todos com igualdade, não permitindo que o atendimento seja oferecido personalizado e diferenciado conforme a demanda particular e específica do cidadão.

E

Verificar a veracidade da informação, inquirindo com burocracia e técnica, limitando a solução da demanda.

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Q1157924

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157924 Atendimento ao Público

O comportamento defensivo dificulta a capacidade de o servidor perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor está tentando transmitir. É um dos principais motivos de geração de conflitos e distorção da mensagem entre o atendente e os usuários do serviço público. Esse comportamento existe por uma necessidade natural do ser humano de se defender dos “perigos” reais ou imaginários. A respeito desse tema, assinale a alternativa que indica um atendimento receptivo.

A

Evitar, sempre que possível, estar diante de uma situação real ou imaginária de perigo.

B

Ao perceber agressividade e agitação, olhar com desconfiança e cautela, para evitar qualquer risco de conflito e enfrentamentos.

C

Quando perceber um clima de agressividade, manter a calma e, ao identificar atitudes ou comportamentos que possam prejudicar o servidor, ter postura firme e reprovadora à atitude do cidadão.

D

Estar atento, mas descartar a mensagem recebida para que não haja a distorção do significado real da comunicação.

E

Ouvir atentamente, com empatia e simpatia, favorecendo a comunicação e tendo uma maior percepção das coisas apresentadas pelo cidadão.

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Q1157923

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157923 Gestão de Pessoas

Desenvolver um bom relacionamento interpessoal é requisito importante para uma boa integração em uma equipe de trabalho. A equipe que prioriza um bom relacionamento no ambiente de trabalho apresenta possibilidades de comprometimento e foco nos resultados. Acerca do exposto, assinale a alternativa correta.

A

Deve-se ser colaborativo e participativo com a equipe de servidores e o cidadão atendido.

B

Mesmo que todos pensem de forma diferente, deve-se sempre impor a opinião própria a respeito das necessidades e das demandas.

C

Deve-se oferecer ajuda aos colegas apenas quando for urgente e limitado ao respectivo setor.

D

Deve-se ser bem-humorado e somente cumprimentar o cidadão em atendimento.

E

Nunca se deve separar a identidade profissional da identidade pessoal no ambiente público, evitando apresentação de dupla personalidade.

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Q1157922

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157922 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, é fundamental que o servidor identifique as necessidades do cidadão e resolva a demanda de forma técnica e eficiente. Deve-se dispensar ao cidadão a devida atenção, tolerância e discrição, independentemente da condição social, física ou cultural deste. No que se refere à eficiência, à discrição e à tolerância no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

Ao conduzir um veículo oficial, o servidor deve se manter em total silêncio e jamais cumprimentar os usuários e passageiros do veículo, demonstrando alta discrição.

B

Deve-se demonstrar tolerância, concordando e apoiando as ideias e opiniões do cidadão atendido, reforçando que ele sempre está com a razão.

C

Deve-se oferecer ajuda ao cidadão, interrompendo-o e sugerindo alternativas para possíveis questões ou situações de problemas quando se perceber que ele não está se expressando com clareza.

D

Deve-se ouvir com calma e atentamente, respeitar opiniões divergentes e atender individualmente cada cidadão, longe de aglomerações alheias ao atendimento prestado.

E

Alcançar algum resultado em um atendimento é o suficiente para que este seja considerado eficiente, mesmo que haja erros na realização do processo.

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Q1157921

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157921 Atendimento ao Público

Visando à qualidade no atendimento ao cidadão, o servidor deve demonstrar interesse, cortesia e educação. Acerca de um atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta.

A

Demostrar interesse mostra-se importante para a empatia, que é fundamental para se sentir a real necessidade do cidadão.

B

Ao receber o cidadão, o servidor não deve fazer perguntas para identificar problemas e desejos. Apenas ouvir com atenção é o suficiente para atender com eficiência e eficácia.

C

Nunca se deve falar o que se pode fazer antes de o cidadão expressar completamente o que deseja e necessita.

D

Atender com presteza, preocupando-se com o cidadão para que ele não fique esperando para ser atendido, não representa ter agilidade.

E

É importante nunca abusar de expressões comuns, tais como: “desculpe-me”, “em que posso ajudá-lo?” e “por favor”.

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Q1157920

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157920 Atendimento ao Público

A comunicabilidade e a informação fornecida são importantes requisitos da qualidade no atendimento ao público. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correspondente a um atributo da comunicação eficaz que fortalece a qualidade dos serviços prestados ao público.

A

Comunicar-se com rapidez e tempestividade, dispensando formalidades, visando à breve finalização do atendimento para atender o próximo da fila.

B

Saber ouvir com objetividade, interrompendo o cidadão tão logo se identifique uma pronta solução para o problema anunciado.

C

Identificar a necessidade do cidadão, sendo prolixo e extremamente formal no assunto abordado.

D

Saber ouvir e fornecer informação precisa, objetiva e confiável ao cidadão atendido.

E

Ter uma boa apresentação pessoal, cuidar da higiene bucal e corporal e estar sempre vestido em trajes elegantes, que denotem modernidade, estilo e empoderamento corporal, é a melhor forma de representar a qualidade de comunicação e apresentação no serviço público.

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Q1157919

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157919 Arquitetura

À Comissão de Organização, Administração, Planejamento e Finanças do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT) compete

A

propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Código de Ética e Disciplina do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR.

B

propor, apreciar e deliberar quanto a atos administrativos voltados à reestruturação organizacional do CAU/MT.

C

propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Plano Nacional de Fiscalização do Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR.

D

instruir, apreciar e deliberar quanto a requerimentos de registros temporários de profissionais estrangeiros sem sede no País, para homologação no Plenário do CAU/BR.

E

realizar ações que estimulem a promoção da educação e da formação profissional continuada, conforme atos normativos do CAU/BR.

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Q1157918

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157918 Arquitetura

Com relação ao funcionamento do plenário do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), assinale a alternativa correta.

A

As reuniões plenárias ordinárias serão realizadas mediante justificativa e pauta pré-definida.

B

Inexiste previsão no regimento para a realização de reuniões plenárias de maneira virtual.

C

As reuniões plenárias serão, em regra, sigilosas.

D

As reuniões plenárias ordinárias ocorrem uma vez ao ano.

E

As pautas das reuniões plenárias serão propostas pela Presidência para apreciação e deliberação do conselho.

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Q1157917

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157917 Arquitetura

Segundo o Regimento Interno do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), compete ao CAU/MT

A

contratar empresa de auditoria, desde que não seja independente da auditoria contratada pelo Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), para auditar o CAU/MT.

B

alterar, desde que não haja revogação, provimentos e demais atos necessários à organização e ao funcionamento do CAU/MT.

C

encaminhar ao CAU/BR informações pertinentes ao Cadastro Nacional dos Cursos de Arquitetura e Urbanismo.

D

posicionar-se a respeito de matérias de caráter normativo em tramitação nos órgãos dos poderes Legislativo e Executivo, sendo vedado posicionar-se quanto às matérias em tramitação no Poder Judiciário.

E

firmar convênios com entidades públicas, sendo vedado firmar parcerias em regime de mútua cooperação com organizações da sociedade civil.

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Q1157916

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157916 Arquitetura

No que se refere ao desempenho do papel institucional do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), previsto no Regimento Interno do CAU/MT, assinale a alternativa correta.

A

Ao Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) compete exclusivamente exercer ações informativas a respeito de questões de interesse público, atribuição vedada ao CAU/MT.

B

O CAU/MT poderá exercer ações fiscalizadoras, mas não poderá exercer ações judicantes.

C

O CAU/MT não poderá exercer, em parceria com outros Conselhos de Arquitetura e Urbanismo dos estados ou do Distrito Federal (CAU/UF), ações promotoras de condições para o exercício das atividades profissionais de arquitetura.

D

Ao CAU/MT é vedado o exercício de ações administrativas com fim de gerir os próprios recursos e o patrimônio.

E

O CAU/MT exercerá ações de atendimento ao profissional arquiteto e urbanista e à sociedade.

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Q1157915

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157915 Arquitetura

Em conformidade com a Lei nº 12.378/2010, assinale a alternativa correta.

A

Os conselheiros do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) e dos Conselhos de Arquitetura e Urbanismo (CAU) somente perderão o mandato se forem condenados em decisão transitada em julgado por crime relacionado com o exercício do mandato ou da profissão.

B

O presidente do CAU/BR prestará, anualmente, suas contas ao Tribunal de Contas da União.

C

Os conselheiros do CAU/BR e dos CAUs têm mandato de um ano, sendo vedada a recondução.

D

O presidente do CAU não pode representar judicialmente o CAU.

E

Os conselheiros do CAU/BR e dos CAUs não podem sofrer sanção disciplinar.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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