Questões de Concurso Comentadas para Escriturário

Q105362

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105362 Atendimento (Escriturário)

No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada:

A

Venda.

B

Grupos de foco.

C

Compra direta.

D

Compra misteriosa.

E

Painel de clientes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q105361

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105361 Atendimento (Escriturário)

Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominada

A

especialidade.

B

serviço.

C

conveniência.

D

sistema.

E

processo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q105360

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105360 Atendimento (Escriturário)

Conforme a Resolução n° 3.694/2009, é vedado às instituições financeiras:

A

explicitar as cláusulas contratuais das operações contratadas ou práticas que impliquem deveres e obrigações dos clientes ou usuários.

B

fornecer cópia de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços prestados.

C

recusar ou dificultar, aos clientes e usuários de seus produtos e serviços, o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de oferecer atendimento alternativo eletrônico.

D

assegurar aos clientes e usuários procedimentos de controles internos que demonstrem a clareza e a segurança das operações e serviços prestados.

E

divulgar informações relativas a situações que impliquem recusa à realização de pagamentos ou à recepção de cheques, fichas de compensação, documentos, inclusive de cobrança, contas e outros.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q105359

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105359 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

A Lei n° 10.098/2000 define que entrave ou obstáculo, que dificulte ou impossibilite a expressão ou o recebimento de mensagens por intermédio dos meios ou sistemas de comunicação, é:

A

barreira na comunicação.

B

elemento da urbanização.

C

barreira sensorial.

D

limitação na acessibilidade.

E

mobilidade reduzida.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q105358

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105358 Atendimento (Escriturário)

Em conformidade com a Resolução no 3.694/2009, as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem contemplar, em seus sistemas de controles internos, a adoção de procedimentos que assegurem:

A

a prestação das informações necessárias à livre escolha e à tomada de decisões por parte dos dirigentes do Banco e do seu Conselho Diretor.

B

a utilização, em contratos e documentos, de redação clara, objetiva e adequada à natureza e à complexidade da operação ou do serviço prestado, de forma a permitir o entendimento, por parte de seus clientes e usuários, do conteúdo e a identificação de prazos, valores, encargos, multas, datas, locais e demais condições.

C

a divulgação de informações apenas em suas dependências internas, em local visível e em formato legível, exclusivamente aos funcionários do SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor.

D

a utilização em contratos e documentos operacionais de redação técnica bancária, de entendimento específico dos funcionários envolvidos na operação do serviço prestado.

E

a prestação das informações acerca das cláusulas contratuais ou práticas que impliquem deveres e responsabilidades do cliente e usuários nas operações ou serviço contratado, exclusivamente à auditoria do Banco e à Receita Federal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q105357

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105357 Direito do Consumidor

Para responder às questões de números 71 a 73, considere a Lei no 8.078/1990 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Na cobrança de débito, o consumidor inadimplente

A

não será exposto ao ridículo e nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

B

não tem direito a reclamações sobre o valor cobrado.

C

não terá acesso às informações existentes em cadastro ou registros de cobrança aprovadas sobre ele.

D

responderá, sem direito à restituição, apenas pelos acréscimos decorrentes da dívida, mesmo que a cobrança seja indevida.

E

deverá quitar o valor principal da dívida, mesmo que não seja de sua responsabilidade, para posterior reclamação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q105356

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105356 Direito do Consumidor

Para responder às questões de números 71 a 73, considere a Lei no 8.078/1990 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Toda pessoa, física ou jurídica, que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é:

A

Assistência técnica.

B

Fornecedor.

C

Preposto de fornecedor.

D

Concessionário.

E

Consumidor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q105355

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105355 Direito do Consumidor

Para responder às questões de números 71 a 73, considere a Lei no 8.078/1990 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
A pretensão à reparação pelos danos causados aos consumidores, por defeitos decorrentes do produto ou do serviço, prescreve em

A

3 (três) anos.

B

2 (dois) anos.

C

5 (cinco) anos.

D

4 (quatro) anos.

E

1 (um) ano.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q105352

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105352 Conhecimentos Bancários

O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) administra o mecanismo de proteção aos correntistas, poupadores e investidores, proporcionando garantia limitada a

A

Letras do Tesouro Nacional.

B

fundos de investimento.

C

depósitos à vista e a prazo.

D

debêntures.

E

depósitos judiciais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q105351

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105351 Economia

As operações de swap correspondem à modalidade de

A

aquisição de títulos no mercado futuro de dólar.

B

descasamento de indicadores entre as contas de ativo e passivo das instituições financeiras.

C

registro obrigatório no Banco Central do Brasil.

D

troca de fluxo de caixa, com base na comparação da rentabilidade entre dois ativos financeiros ou mercadorias.

E

crédito contratado com garantia de penhor de recebíveis.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q105350

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105350 Economia

O segmento de listagem da BM&FBovespa denominado Novo Mercado é destinado à negociação de ações de companhias que tenham

A

compromentimento voluntário de práticas de governança corporativa além do que é exigido pela legislação.

B

conselho de administração formado integralmente por membros independentes.

C

registro para negociação simultânea de ADR na Bolsa de Valores de Nova York.

D

previsão estatutária de distribuição mínima de dividendos correspondente a 50% do lucro anual.

E

capital social representado em maior parte por ações ordinárias.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q105349

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105349 Economia

No mercado à vista de ações, a bolsa de valores determina que o comprador realize o pagamento

A

no dia seguinte à realização do negócio.

B

em até 5 dias úteis após a realização do negócio.

C

na data de vencimento da respectiva opção.

D

em até 3 dias úteis após a realização do negócio.

E

antecipadamente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q105348

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105348 Conhecimentos Bancários

Os títulos de capitalização são

A

estruturados com prazo de vigência igual ou superior a 6 meses.

B

comercializados por instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil.

C

disponíveis, normalmente, em planos com pagamentos mensais e sucessivos ou pagamento único.

D

resgatados em base sempre superior ao capital constituído por aplicações idênticas em títulos públicos.

E

regidos por condições gerais disponibilizadas após a contratação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q105346

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105346 Conhecimentos Bancários

O agente fiduciário de emissões públicas de debêntures

A

defende os interesses dos debenturistas junto à companhia emissora.

B

processa o pagamento de juros e amortização das debêntures.

C

representa a instituição líder da operação.

D

determina a alocação das quantidades que serão subscritas pelos investidores.

E

é nomeado pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q105344

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105344 Economia

O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), que oferece apoio por meio de financiamentos a projetos de investimentos, aquisição de equipamentos e exportação de bens e serviços, é

A

banco múltiplo.

B

empresa pública federal.

C

companhia de capital aberto.

D

entidade de direito privado.

E

subsidiária do Banco do Brasil.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q105343

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105343 Economia

A operação de empréstimo bancário denominada hot money é caracterizada como:

A

de médio prazo.

B

isenta de IOF.

C

crédito direto ao consumidor.

D

de prazo mínimo de 1 dia útil.

E

destinada à aquisição de bens.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q105342

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105342 Conhecimentos Bancários

Em prospectos de fundos de investimento encontra-se:
I. seu objetivo.
II. os riscos assumidos.
III. sua política de investimento.
Está correto o que consta em

A

I, II e III.

B

II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

III, apenas.

E

I, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q105341

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105341 Conhecimentos Bancários

As sociedades de fomento mercantil (factoring) desenvolvem suas atividades

A

sob fiscalização do Banco Central do Brasil.

B

prestando serviços e adquirindo cheques de pessoas físicas e jurídicas.

C

adquirindo créditos de empresas provenientes de suas vendas mercantis realizadas a prazo.

D

financiando seu cliente por meio de contrato com taxa de juros pós-fixada.

E

com recursos próprios e de terceiros captados por meio de depósitos interfinanceiros.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q105338

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105338 Conhecimentos Bancários

As sociedades de crédito, financiamento e investimento

A

captam recursos por meio de aceite e colocação de letras de câmbio.

B

participam da distribuição de títulos e valores mobiliários.

C

são especializadas na administração de recursos de terceiros.

D

desenvolvem operações de financiamento da atividade produtiva para suprimento de capital fixo.

E

são instituições financeiras públicas ou privadas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q105337

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105337 Conhecimentos Bancários

O Comitê de Política Monetária (COPOM)

A

divulga semanalmente a taxa de juros de curto prazo verificada no mercado financeiro.

B

tem como objetivo cumprir as metas para a inflação definidas pela Presidência da República.

C

é composto pelos membros da Diretoria Colegiada do Banco Central do Brasil.

D

tem suas decisões homologadas pelo ministro da Fazenda.

E

discute e determina a atuação do Banco Central do Brasil no mercado de câmbio.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

🚀 Mais performance?

🚀 Mais performance?

Foram encontradas 5.199 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!